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　　中國消費者報上海訊(黃曉宇 記者 劉浩)疫情發生以來，上海市場監管部門以“戰時狀態”落實各項疫情防控工作，進一步加大重點商品價格以及產品質量安全監管力度，從嚴從快查處疫情防控相關違法行為。2月13日，上海市市場監管局向社會集中通報第四批10起違法典型案例。

　　上海易初蓮花連鎖超市有限公司楊高中路店涉嫌哄抬物價案

　　2月9日，上海市局執法總隊根據相關線索對當事人位於上海市楊高中路2128號的經營場所的價格行為進行執法檢查。經查，當事人在2020年春節期間銷售的大白菜、油麥菜、菠菜、黃瓜等4款蔬菜多次超過1月19日的進銷差價率，存在哄抬物價行為。當事人涉嫌違反《價格法》的相關規定，上海市局執法總隊已立案調查。

　　劉某涉嫌銷售標識不符合規定的消毒液案

　　2月10日，上海市奉賢區市場監管局執法人員在日常巡查過程中發現某企業購買自用的5桶消毒液包裝標籤上未標註生產日期，而上述5桶消毒液系案件當事人劉某通過微信銷售給該企業。經查，當事人於2月3日在某園區微信企業群發布貨源信息，先後與12家企業完成交易，共計成功銷售涉案消毒液26桶，所有消毒液包裝標籤上均未標註生產日期。當事人的行為涉嫌違反《產品質量法》的相關規定，奉賢區市場監管局已立案調查。

　　睿贇國際貿易(上海)有限公司浦東第一分公司涉嫌哄抬物價案

　　2月5日，上海市浦東新區市場監管局接到舉報，反映睿贇國際貿易(上海)有限公司浦東第一分公司在網絡平台將N95口罩搭配其他商品一起售賣。經查，當事人通過網絡平台線上銷售口罩時，搭售水果、洗手液、自嗨鍋、火雞面、紅包等商品。當事人銷售防疫用品過程中，強制搭售其他商品，變相提高防疫用品價格，涉嫌構成哄抬物價，浦東新區市場監督管理局已立案調查。

　　上海粹食商業管理有限公司真北路一店涉嫌不明碼標價銷售商品案

　　2月3日，上海市普陀區市場監管局在現場檢查中發現，近鐵廣場城市超市貨架上銷售的“詩樂氏消毒洗衣液”“MUSE洗手機套裝 機器貓限定款”商品未標明價格。經查，當事人上海粹食商業管理有限公司真北路一店未對其銷售的“詩樂氏消毒洗衣液”“MUSE洗手機套裝 機器貓限定款”公示價格收費標準。對當事人涉嫌不明碼標價銷售商品的違法行為，普陀區市場監管局已立案調查。

　　陳某涉嫌銷售三無產品消毒液案

　　2月3日，上海市閔行區市場監管局執法人員在執法檢查中發現當事人陳某涉嫌銷售“三無”產品消毒液，現場查見“三無”產品消毒液共計40桶，執法人員已對上述物品40桶採取扣押的強制措施。閔行區市場監管局已對當事人涉嫌銷售“三無”產品消毒液的違法行為立案，目前案件正在調查中。

　　叮噹智慧藥房(上海)有限公司紫霞路店涉嫌經營不符合備案產品技術要求的醫療器械案

　　2月2日，上海市黃浦區市場監管局執法人員在對叮噹智慧藥房(上海)有限公司紫霞路店進行日常檢查時，現場查見標示產品名稱為“醫用隔離面罩”的產品，當事人卻在其價格標籤中將用途標示為口罩。經查，該產品實物由面罩、濾片組成，當事人提供的該產品的第一類醫療器械備案信息表中產品描述為“通常由高分子材料製成的防護罩、泡沫條和固定裝置組成。非無菌提供，一次性使用”，該產品實物與上述產品描述不一致，當事人提供的該產品醫療器械產品技術要求中也未出現“濾片”組成構件。對當事人涉嫌經營不符合備案產品技術要求的醫療器械的違法行為，黃浦區市場監管局已立案調查。

　　上海誠康大藥房有限公司萬順路店涉嫌哄抬物價案

　　2月2日，上海市奉賢區市場監管局在檢查上海市奉賢區金匯鎮萬順路2326—1號上海誠康大藥房有限公司萬順路店時，發現當事人零售貨架上的“雙黃連口服液”價簽上標示價格為79.4元，查看系統銷售記錄，該藥品零售價格遠遠高於此前銷售的34.3元零售價格。對當事人涉嫌哄抬物價的違法行為，奉賢區市場監管局已立案調查。

　　上海指涌實業有限公司涉嫌生產銷售偽造廠名的消毒液及生產銷售侵犯他人註冊商標專用權的洗滌液案

　　2月1日，上海市閔行區市場監管局執法人員對上海指涌實業有限公司進行檢查，發現當事人涉嫌生產銷售偽造廠名的消毒液及生產銷售侵犯他人註冊商標專用權的洗滌液。現場查見偽造廠名的消毒液共計300桶、侵犯他人註冊商標專用權的洗滌液共計446桶及空桶360個。閔行區市場監管局隨即對上述物品採取扣押的行政強制措施，並立案調查。目前案件已移送公安。

　　上海春來商貿有限公司涉嫌銷售偽造廠名消毒液案

　　2月1日，上海市閔行區市場監管局執法人員對上海春來商貿有限公司進行檢查，發現當事人涉嫌銷售偽造廠名的消毒液，現場查見偽造廠名的消毒液共計230桶。閔行區市場監管局隨即對上述物品採取扣押的行政強制措施，並立案調查。目前案件已移送公安。

　　上海市普陀區清東食品店涉嫌未明碼標價及哄抬價格案

　　1月31日，上海市普陀區市場監管局接到舉報，反映清美鮮食中華新路店蔬菜價格偏高。經查，當事人在銷售散裝冬筍、胡蘿蔔、大白菜等蔬菜時未標明銷售價格。同時，該店以每公斤4.95元購進大白菜后，以每公斤9.96元對外銷售，與前期相比，漲幅過高。對於當事人涉嫌未明碼標價及哄抬價格的違法行為，普陀區市場監管局已立案調查。

責任編輯：邊靜

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中國消費者報報道（
黃曉宇 記者 劉浩）疫情就是命令，防控就是責任。在這場沒有硝煙的鬥爭中，縱然沒有救援服、隔離服，沒有誓師會、請戰書，但上海市松江區市場監督管理局的工作人員義無反顧，不舍晝夜奔波在查處野生動物、打擊假冒偽劣防護用品、處置投訴舉報等現場。暖心的工作故事、真摯的話語背後，凝聚着松江市場監管人打贏疫情防控阻擊戰的堅定信心，彰顯着奮勇擔當。  
　　特殊的生日面   　　1月30日，上海市松江區洞涇所接到消費者舉報，稱轄區內一企業涉嫌銷售大量假冒偽劣口罩。接到投訴后，洞涇所黨支部俞興榮帶隊，迅速開展調查。等手頭的工作告一段落，時間已到晚上6點。   　　“爸爸，你怎麼還沒回來，我們等你吃蛋糕呢。”聽到手機另一端的稚嫩聲音，工作人員才知道今天是俞興榮的生日。“你們先吃吧，我今天可能很晚回來。”得知情況后，大家在一起吃了頓泡麵。俞興榮笑稱：“我今天也算吃過了生日面了。”   　　在吃完這次特殊的生日面后，大家又投入緊張的戰“疫”工作中。  
　　無畏的志願者   　　在楓涇道口志願者招募的當晚，岳陽所黨支部沈波踴躍報名。“第一批志願者我來吧，我帶着他們一起去戰場，不讓他們害怕，不讓他們對未知的領域產生恐慌。我畢業於復旦公共衛生學院，這本身就是我應該做的。”九亭所黨支部陳素群主動報名，“我曾是一名軍人，你們放心報我吧。”   　　“非典時我還是單身小伙，毫無顧慮在一線衝鋒。如今我和妻子並肩作戰，她在醫院穿着防護服陪護病人，我在市監穿着制服守望人民安康。身為黨員，此時不上，更待何時？”方松所黨支部計輝在招募志願者明確表示，和妻子一起在不同的工作崗位上共同戰“疫”。   　　“願春風“徐”來，破“曉”在前。”佘山所道口志願者星火匯聚、集結上陣。  
　　明理的經營者   　　在防控期間，中山所接到社區報告，反映某火鍋店就餐人流密集存在安全隱患。接報后，監管幹部立即趕往該店檢查“非常時期非常辦，我們互相理解，暫時關停，既是保護你們，也是保護他人。”聽到工作人員勸解，火鍋店負責人當即表示為了自身和他人的健康自覺關店，當場掛上了暫停營業的告示牌。   　　泗涇所黨支部執法人員在發放《食品經營單位疫情防控告知書》時對食品經營戶說道：“疫情就是命令，我們身負着同一的使命，共同努力打贏這場疫情防控阻擊戰。”商戶也明確表態，配合市場監管的工作。  
　　堅定的守護者   　　夜深了，在楓涇道口現場還有一群不眠的“守護者”。方松所黨支部張佼說道，“因為我的背後是故鄉。守好上海的門，為了我愛的人！安心睡吧，今天，我保護你們。”   　　“疫情就是命令，防控就是責任。今夜的‘陣地’有我們守護。”泗涇所黨支部王虞生表示。“一夜道口，一生難忘。”食葯檢所黨支部朱鋒雷感慨道。“從星夜出發到天已微亮，難得的經歷，難忘的回憶，有這麼多奮鬥的戰士，這場戰‘疫’必將贏得勝利。”永豐所黨支部孔融堅信。   　　“豈曰無衣？與子同袍！這場戰役沒有局外人，我們市監人‘一同抗疫’，‘毅心移疫’，就沒有不可逾越的寒冬。”從春節至今，全體市監人一直在抗疫一線，沒有防護服和專業口罩，但他們仍默默地守護着所有老百姓的衣食住行，身穿制服，不忘為民初心。   　　松江區永豐所黨支部王愛明在永豐街道抗疫工作會時說道，“急群眾之所急，解群眾之所憂。敢於擔當、敢於亮劍、敢於逆行，我們一直衝在一線。”  
　　秩序的監管者   　　“疫情就是我們的‘衝鋒號’，防疫就是我們的‘請戰書’。市場就是我們的‘主戰場’，安全就是我們的‘軍令狀’。”永豐所黨支部方光榮在春節檢查市場時，表達了自己對抗疫工作的態度和決心。   　　在藥店請查防疫物資時，岳陽所黨支部趙敏傑明確提出“查清底數，監管‘心中有數’；線上溝通，監管‘及時有效’；定點值守，監管‘井然有序’。”   　　“市場監管就是要做好一線的後勤穩定保障，共同打贏‘防疫’戰役。”泖港所黨支部周炯在春節帶領值班人員穿梭在大街小巷，維護藥店防護用品秩序，檢查農貿市場、勸停人員密集的經營場所、處理投訴舉報時表示。   　　開工后，永豐所黨支部張煜在與企業辦事人交流時，表示市場監管人將在自己的崗位上給予企業最優的服務，發揮店小二的精神。“不懼疫情，誓守前線，勇當先鋒。戰疫情，強監管，再創高峰。”  
　　安全的建設者   　　“保護大家也是保護自己。”為做好內部防疫保障，洞涇所全所黨員幹部職工團結一致，有的提供噴霧壺，有的提供棉花球，有的提供消毒用品，大大緩解了消毒工具的緊張問題。2名職工主動報名，每天對來訪人員進行體溫測量、信息登記及消毒工作。黨員主動肩負起午間輪值工作。   　　泗涇所黨支部的執法人員在春節期間檢查藥店時，叮囑前來購買的口罩的居民，“口罩要長帶，既保護你、也保護了你的家人，就是在國家這場無硝煙的戰爭中作出貢獻。”   　　2月3日，九亭所黨支部黃璐璐在一家藥店檢查時遇到了因買不到口罩而萬分焦急的居民阿姨，主動將兩個口罩贈送給她。幾日後，這位阿姨向九亭所送還口罩，對每日奔波在外的執法人員說道：“拿着吧，你們比我更需要口罩。”   　　“面對疫情：莫恐懼，莫信謠，莫僥倖；抗擊疫情：信科學，信民眾，信國家。”九里亭所黨支部金逸民在抗疫檢查過程中對經營戶和現場的群眾們如是說。  
　　遲來的春天   　　“小夥伴們，加油！曙光就在前面，還有一個小時。”計量所黨支部荊哲在口罩生產企業跨界當生產志願者的第一天，與同行的志願者互相加油鼓勁。“一場疫情從天降，眾志成城抗疫情。執法幹部非醫者，卻是抗疫逆行者。”永豐所黨支部王素娣在春節值班時用四句詩鼓勵大家。“投身‘疫’線守初心，堅定防控不動搖。”奔赴於疫情防控的市場監管一線時，新橋所黨支部張旭鼓舞大家的士氣。“2020堅信愛會贏，武漢加油！中國加油！堅決打贏疫情防控阻擊戰！”岳陽所黨支部顧佳怡在發放《疫情防控告知書》時對經營戶說道。   　　“病毒無情人有情，走過冬天便是春。”開工第一天，新橋所黨支部楊燕和同事們一起關注疫情，互相鼓勁。“冬天即將過去，春天已經不遠。於無色處見繁花盛開，於無聲處聽真情流露。”廣富林所黨支部程蔚妍有感而發。   　　“黨旗飄揚在一線，堡壘先鋒打阻擊。共克時艱抗疫情，撥雲見日煥春息。”明知疫情兇險，松江區市場監管人依然選擇逆行，用堅守與拼搏築起疫情防線，在平凡的崗位鑄就不凡。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊（
記者 任震宇）新冠肺炎疫情期間，口罩、消毒液、溫度計等商品需求量大、供應緊俏。一些電商商家藉機實施誘購、“砍單”等不良營商手法牟取不正當利益。中國消費者報微信公號於2月13日刊發報道《投訴量過萬！海豚家這麼“賣口罩”，是火還是禍？》，曝光了電商平台“海豚家”在消費者下單並且支付成功后採取單方“砍單”行為。2月14日，中國消費者協會公開表示，“海豚家”等商家的“砍單”行為涉嫌侵害消費者合法權益，已對此開展調查。   　　中消協稱，經初步了解，部分商家“砍單”是因為貨物來源中斷、運輸受阻等原因，導致無法正常履行合同，這部分商家應依法合理承擔相應責任。但是也有一些商家本身沒有貨物或者囤貨待提價，利用消費者購買防護產品的急切心理，不僅誘導消費者下載APP、註冊下單、套取消費者個人信息、浪費消費者精力，更有甚者還以“運費”等名義扣除消費者資金，明顯屬於不良營商手法。針對疫情防控期間不同原因的防護用品“砍單”行為，消費者依法享有監督權和求償權。   　　中消協希望相關經營者守法誠信經營，拒絕實施上述不良營商手法，並對商家和電商平台經營者提出如下要求：   　　確因不可抗力或者情勢變更而無法正常履約的經營者，應當通過有效手段及時告知消費者，取得消費者的同意和諒解，及時、足額退還消費者支付的費用。   　　所有實施“砍單”行為的自營電商經營者，不得利用信息不對稱優勢，隨意解釋“砍單”行為的性質與數量，可建立“砍單”行為的解釋答覆網上專區，對於“砍單”的原因、涉及單數、總額度、具體訂單號（不涉及消費者個人隱私）等進行公示，給廣大消費者一個合理的交代，接受消費者和公眾監督。   　　通過第三方電商平台開展相關交易行為的，有關平台應當用好大數據進行分析判斷，按照法律規定和平台規則等對商家加強管理監督，維護消費者合法權益，並按規則對不法商家進行批評警告、扣除信用分、公示，直至清出平台。   　　據悉，中消協根據消費者訴求，已經對“海豚家”的“砍單”行為開展調查，要求其相關運行主體妥善處理消費者的訂單、退還未完成訂單的全部費用，通過設立網上專區等方式為消費者提供更為透明的解釋答覆。中消協同時提醒各電商平台經營者要在疫情防控期間加強對平台內商家異常訂單的管理，對因平台經營者明顯疏於管理造成消費者權益受損的，也要承擔《消費者權益保護法》《电子商務法》等法律規定的相應責任。

責任編輯：游婕

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　　吃野味非但不能滋補、治病，反而會帶來健康隱患。近些年來世界多地出現的新發傳染病，很多和食用野生動物有關。當前的新冠肺炎疫情再次為亂捕濫食野生動物敲響了警鐘。

　　現行的《野生動物保護法》主要是保護珍貴、瀕危野生動物，大量野生動物不在保護管理範圍，包括絕大多數的蝙蝠、鼠類、鴉類等傳播疫病高風險物種。

　　為了做好重大公共衛生安全風險的源頭控制，要進一步健全野生動物保護方面的法律制度，加強執法監督，嚴厲打擊野生動物非法交易，堅決革除濫食野生動物的陋習。

　　疾控部門和專家的初步調查研究表明，這次新冠肺炎疫情，很可能是野生動物傳染給人類，並造成人際傳播引起的。

　　2月3日，國家市場監管總局、生態環境部、國家林業和草原局等10部委(局)聯合部署打擊野生動物違規交易專項執法行動。在疫情期間，全國實施最嚴厲的管控措施，全面禁止人工繁殖場所野生動物轉運販賣，禁止一切形式的野生動物交易。

　　全國人大常委會法工委經濟法室主任王瑞賀最近表示，為了堅決貫徹黨中央關於為打贏疫情防控阻擊戰提供法治保障的各項部署，全國人大常委會法工委已經部署啟動野生動物保護法的修改工作，擬將修改《野生動物保護法》增加列入常委會今年的立法工作計劃，並加快《動物防疫法》等法律的修改進程。

　　加強管理，摒棄濫食野生動物陋習

　　以《野生動物保護法》為主，加上《陸生野生動物保護實施條例》等配套法規制度，我國形成了野生動物保護領域的法律法規體系，專門用於保護我國珍貴、瀕危野生動物資源，並制定了嚴格的系列措施對人工繁育和經營利用進行管控。

　　當前，國家林業和草原局正在會同有關部門，強化野生動物管控各項措施的落實：疫情期間禁止一切形式的野生動物交易，對野生動物飼養繁育場所，實施嚴密的封控隔離。同時，各派出機構對轄區內各級林草部門貫徹落實加強野生動物管控措施的情況，進行督導檢查，強化責任追究，查找問題、排除隱患。

　　中國野生動物保護協會發出倡議：摒棄濫食野生動物的陋習，管住自己的嘴;非必要情況下，拒絕直接接觸野生動物，與其保持安全距離;發現野生動物非法交易市場和違法行為，立即向當地主管部門或執法部門舉報。

　　各地紛紛採取有力舉措，加強野生動物管控。截至2月7日，湖南全省林業部門共封控野生動物人工繁育場所3901家，封控關閉展演場所44家，全面停辦野生動物運輸證明，偵破24起野生動物刑事案件和51起行政案件，罰沒、收繳野生動物及其製品8109隻。

　　“湖南省升級野生動物管控措施，2月10日發布了《關於進一步加強野生動物管控的通知》，明確規定新冠肺炎疫情期間，在全省範圍內禁止食用野生動物，從源頭上防範野生動物流向餐桌，防範人與野生動物交叉感染、傳播疫病。”湖南省林業局黨組書記、局長鬍長清說。

　　大多數蝙蝠、鼠類等傳播疫病高風險物種不是《野生動物保護法》保護對象

　　在少數人的口腹之欲下，一些野生動物淪為餐桌上的野味。疫情發生后，濫食野生動物的陋習，受到廣泛關注和批評。

　　“把野生動物作為食品，公共健康風險巨大。從2003年的非典疫情到這次的疫情，吃野生動物給我們的教訓非常深刻。”北京大學教授呂植說，“因吃野生動物所導致的獵殺，讓不少物種變得瀕危。”

　　一些地方亂捕濫獵濫食野味，一個重要原因在於：並不是所有的野生動物都是《野生動物保護法》的保護對象。《野生動物保護法》規定保護的野生動物，是指“珍貴、瀕危的陸生、水生野生動物和有重要生態、科學、社會價值的陸生野生動物”。

　　事實上，《野生動物保護法》管理範圍十分有限，導致對很多野生動物不能依法進行管控。我國是世界上野生動物種類最豐富的國家之一，自然分佈的脊椎野生動物達7300餘種，已定名昆蟲達11萬—13萬種。其中，依法受保護的是約2000種陸生脊椎野生動物和120屬的部分昆蟲。大量野生動物不在保護管理範圍，包括絕大多數的蝙蝠、鼠類、鴉類等傳播疫病高風險物種。對其獵捕、人工飼養、利用的行為，不能依《野生動物保護法》進行管控，成為傳播、擴散疫病的一大隱患。

　　“法律對國家重點保護野生動物的貿易和食用，採取了嚴格禁止的態度;對地方重點保護野生動物和‘三有動物’(即國家保護的有重要生態、科學、社會價值的陸生野生動物)，可以允許貿易和食用，但必須符合嚴格的審批程序和檢疫制度;對上述三類野生動物之外的其他野生動物的貿易和食用，則尚未做出明確規定。”甘肅政法大學教授史玉成表示。

　　按照有關規定，相關物種只要有人工繁育許可證，便可以繁育，取得證明並辦理手續后可以開展出售、購買和利用活動。專家表示，在相關活動中，確實存在一些非法收購、販賣和食用野生動物的現象，為野生動物的貿易和食用埋下隱患。

　　完善法律法規，嚴厲打擊非法交易和食用

　　實際上，吃野味非但不能滋補、治病，反而會帶來健康隱患。科學研究表明，近些年來世界多地出現的新發傳染病，如H7N9禽流感、埃博拉、中東呼吸綜合征等，都和動物有關。一些野生動物宿主含有各種病毒，攜帶各種寄生蟲，僅蝙蝠身上就宿生有1000多種病毒。現有的檢驗檢疫手段，無法覆蓋野生動物可能攜帶的病原體種類，食用野生動物存在巨大風險。人類一旦食用野生動物或侵擾其棲息地，就會處於危險之中，有可能帶來致命災難。

　　“養殖的家禽家畜，因為有相對封閉的生活環境、可靠的飼料供應、歷史悠久的養殖技術和經驗，通過檢驗檢疫后是可靠安全的肉製品來源。我們沒有必要冒着病毒傳染的風險去食用野生動物。”胡長清說。

　　中央黨校社會和生態文明部生態文明建設教研室副主任郭兆暉認為：“目前，全國實施了最嚴厲的野生動物管控措施，這些是疫情期間的非常規措施，下一步應根據這些措施實施的情況與經驗，總結形成相關制度，並據此修訂野生動物保護的相關法律。”

　　“現行的《野生動物保護法》並未把所有的野生動物納入保護範圍，這不利於防止公共衛生事件的發生，應考慮將保護範圍擴展至可能引發公共衛生事件的其他野生動物。”國務院發展研究中心資源與環境政策研究所副所長常紀文建議，國務院野生動物保護主管部門會同國務院衛生行政部門，儘快組織開展公共衛生風險評估，並公布禁止食用的野生動物名錄。

　　“野生動物保護主管部門應嚴厲打擊野生動物養殖場‘洗白’現象，即把野外捕獲的動物放到有養殖許可證的場所短暫籠養，然後進入市場。”呂植表示，“一旦發現此類行為，應註銷其許可證，依法懲處非法貿易，同時追究向此類養殖場發放人工繁育許可證機構的責任。”

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報武漢訊（
楊力 記者 吳采平）2月14日，記者從湖北省市場監管局獲悉，該局印發通知，部署進一步做好疫情防控相關產品和春耕用農資產品質量安全監管，支持和幫助企業復工達產、擴大產能。   　　對工業產品生產許可證辦理作出臨時調整。在疫情防控期間，省級發證產品獲證企業生產許可證到期（至有效期截止日1個月）需辦理換證的和變更事項的，按照告知承諾（食品相關產品）、後置審核（除危險化學品、食品相關產品外）、一般程序（危險化學品）許可方式網上辦理，例行檢查、現場核查存在困難的，可放寬至疫情結束後進行，其證書視同有效期內。對申請生產次氯酸鈉、過氧化氫產品生產許可的企業，經申報企業對照相關產品生產許可證實施細則自查符合要求的，可通過湖北政務網進行網上申報，採用申報企業提交產品質量檢驗報告、保證質量安全承諾書、先行發放“臨時生產許可證”模式辦理，其證書效力至疫情結束后一個月內終止。   　　加強重點產品質量專項監督檢查。對食品相關產品、次氯酸鈉、過氧化氫、化肥等產品重點檢查生產許可獲證條件持續保持情況；原材料進廠和產品出廠檢驗情況；產品質量是否符合相關國家標準要求；是否嚴格執行不合格產品處置相關規定；是否生產銷售“三無”產品等。對口罩、洗手液、次氯酸鈉、過氧化氫、食品相關產品、化肥等銷售企業重點檢查銷售產品標識是否符合規定；是否與銷售產品一致；是否建立產品進貨台賬，索證索票制度是否落實；是否存在儲存、銷售過期和“三無”產品的行為。   　　同時，組織開展口罩、洗手液、食品相關產品、次氯酸鈉、過氧化氫、漂白粉、化肥、農用薄膜等疫情防控相關產品和農業生產資料產品質量省級專項監督抽查，加強對不合格產品企業的后處理工作，嚴格督促整改，依法查處不合格產品。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報南寧訊(汪品霞 記者 顧艷偉)2月13日，廣西區市場監管局出台《支持打贏疫情防控阻擊戰 促進經濟平穩運行若干措施》，計劃從幫扶轉產防護產品企業等十六個方面，全力支持戰“疫”，助力廣西經濟平穩健康運行。據悉，該通知執行期限為至今年6月30日。

　　據介紹，這十六項具體包括幫扶轉產防護產品企業，並建立廣西轉產防護產品企業名單制度，為防護產品生產企業提供“一站式”網上業務辦理，第一時間提供檢驗報告，幫助企業產品快速進入市場。

　　對違法情節輕微，未對社會造成嚴重危害的建立疫情防控物資和生活必需品生產企業，適當放寬企業信用修復申請條件，引導幫助其消除失信不良影響，提振企業生產經營信心。

　　開闢計量行政審批“綠色通道”，支持疫情防控相關企業加速投產復產。建立提醒糾正容錯機制，對企業復工復產過程的計量管理缺陷或過失，及時提醒並容許企業在合理的期限內糾正。

　　在疫情防控一級響應期間，廣區西市場監管局提出，除了新辦理糧食品加工品(鮮濕米粉)、肉製品、乳製品等十個品種生產許可項目以外，其他需要現場核查的許可項目，一律執行“先證后審”，待疫情防控一級響應解除后10個工作日內再安排現場核查。

　　此外，廣西區市場監管局還提出，對涉及防疫需要的專利優先審查請求即時即辦，推動動產抵押登記全程电子化，對企業申請動產抵押登記要及時辦理，支持企業解決融資難題。

　　有關人士表示，這些政策的出台，就是為了增強社會各界戰勝疫情的信心，幫助企業儘快走出困境，實現廣西經濟秩序平穩運行。

　　記者注意到，廣西區市場監管局在支持戰“役”方面，對特種設備的生產許可服務和檢驗也給予營商環境一定扶持政策。允許不能按期檢驗的特種設備，可在疫情解除后2個月內向檢驗機構申報定期檢驗。

　　同時，該局還支持餐飲服務提供者，快速開通線上餐飲服務，拓寬集體供餐配送單位等網絡配送渠道，減少庫存，擴大銷售，保障群眾日常生活和企業復工復產中的餐飲服務需求。

　　另據記者了解，疫情期間，廣西將加大對涉及疫情防治等重點領域和重點行業的反不正當競爭執法，及時受理企業維權方面的訴求，嚴厲打擊侵害企業權益、破壞公平競爭環境和秩序的違法行為，維護市場競爭秩序和市場主體的合法權益。

責任編輯：邊靜

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中國消費者報報道（
禹靜 記者 吳采平）近期新冠肺炎抗疫工作出現積極趨勢，湖北省消費者委員會在此發出提示，提醒疫期返程復工注意事項，保障廣大消費者身心健康。  
　　安全返程多注意   　　提前諮詢返程復工政策。廣大消費者在返程復工前，首先請確保自身身體健康，14天內沒有與確診或者疑似病例密切接觸。出發前請諮詢出發地、目的地的返程政策，提前與目前所在地村委會（社區）及工作單位溝通，需要提供相關健康證明、辦好出行證件的提前準備好，不具備返程條件的不要貿然出發。   　　出發前做好防護準備工作。隨身準備好口罩、便攜消毒用品和一隻筆。建議隨身攜帶多隻口罩，可以防止突發意外並及時替換。隨身攜帶便攜的消毒用品，例如消毒紙巾或含酒精的免洗洗手液等，可以方便隨時對手、扶手、座椅等地方進行清潔消毒處理，保證路途清潔。建議攜帶一支筆，在返途中需要填寫旅客信息登記表，使用自己的筆安全又快捷，減少來回傳用的風險。   　　返程途中做好防護多留心。一是全程佩戴口罩，不管是坐飛機、火車還是自駕車，以及到公共場所和乘坐公共交通工具時，全程佩戴醫用外科口罩口罩；二是保證隨時洗手，減少接觸公共場所的公共物品和部位，避免用手接觸口鼻眼，咳嗽手捂之後、飯前便后，用洗手液、香皂及流水洗手，或者使用含酒精成分的免洗洗手液。打噴嚏或咳嗽時，用紙巾或手肘衣服遮住口鼻；三是在路上與他人盡量保持2米以上距離，有疾病流行地區居住旅行史的人員，時刻佩戴口罩和隨時保持手部衛生；四是注意飲食安全。請務必先清洗雙手，避免手直接接觸食物；五是旅途中應留意周圍旅客健康狀況，發現身邊出現可疑癥狀人員，及時報告乘務人員；六是妥善保存飛機票、火車票等票據，以配合可能的相關密切接觸者調查。  
　　居家防護很重要   　　疫區返程后自我隔離14天。建議從離開疫情流行地區的時間開始，連續14天進行自我的健康狀況監測，每天務必要做2次，如果出現了發熱、咽痛、胸悶等可疑癥狀應該根據病情及時就診。不與家屬共用餐具、毛巾及床上用品等。   　　家庭做好清潔通風及消毒工作。回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒，手機和鑰匙用消毒濕巾或75%酒精擦拭，鞋子衣服可以噴殺消毒用品后通風。居室保持通風和衛生清潔，一定要避免聚會。保持居家溫度適宜，人體感舒適，每日開窗通風2次，每次半小時；留意家中空氣擴散的死角，地漏確保灌水密封，排風、中央空調設備不倒吸空氣，廚房油煙異味及時吸走。每日做好衛生間清潔通風及消毒工作；每天對家中接觸較多的門把手、開關、水龍頭、按鍵等物品進行擦洗消毒，隔天可對地板傢具等物品消毒；衣物清洗可以使用含消毒功能洗衣液。使用消毒劑時一定要嚴格按照產品說明使用，以免使用不當引起身體不適或造成環境污染。   　　物資購買多使用網絡渠道。建議廣大消費者多嘗試網上購買生活必需品，進行無接觸購物。留意電商APP上購買食品、藥品等方式，電話諮詢社區或者物業疫期食品購買方式，有困難及時提出來，注意與他人間隔2米以上。購物回家后及時對商品外包裝進行消殺清潔。   　　保證健康的生活。現在市場上糧油、肉、禽、奶、蛋、蔬菜、水果等食品供應充足，建議廣大消費者科學膳食，健康作息，保持身體健康。如果有採購困難與不便及時與社區或物業聯繫，以便獲取有效幫助。在疫期建議居家適度運動，保證身體良好，但是要避免過量運動，造成身體免疫功能下降。每日及時向居住地社區或者物業報告身體狀況也可以通過“鄂匯辦”APP或者支付寶小程序在線填報健康狀況，出現身體不適積極向社區求助，以便獲得最快速的醫療救治。  
　　辦公防護要牢記   　　辦公場所及車輛全面清潔消毒。復工前對辦公場所進行全面清潔和消毒。每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行消毒，盡量使用噴霧消毒，每個區域使用的保潔用具要分開。建議座機電話每日用75%酒精拭擦兩次以上。辦公場所若使用中央空調，確保產品技術指標符合2003年後的國家標準。中央空調系統風機盤管正常使用時，定期對送風口、迴風口進行消毒，帶迴風的全空氣系統，應把迴風完全封閉，保證系統全新風運行。專車或班車建議每日消毒。   　　上班途中做好正確防護。上班途中請正確佩戴一次性醫用口罩，攜帶消毒紙巾或免洗洗手液。建議步行、騎行或乘坐私家車上班，必須乘坐公共交通工具時，全程佩戴口罩，途中盡量避免用手觸摸車上物品。進入辦公區前需接受體溫檢測，體溫正常洗手消毒後進行正常辦公；若體溫超過37.2℃，請勿進入辦公區，並回家觀察休息，必要時到醫院進行就診。   　　集中辦公注意清潔通風。入室辦公后，保持辦公區環境清潔，建議每日通風三次，每次20-30分鐘，人與人之間保持1米以上距離，佩戴口罩辦公。保持勤洗手、多飲水，接待外來人員雙方佩戴口罩。傳遞紙質文件前後均需洗手，傳閱文件時佩戴口罩。減少集中開會，控制會議時間，以視頻會議、電話會議為主要形式；若特殊情況需要集中開會的，佩戴口罩、洗手消毒，開會人員間隔1米以上。   　　食堂進餐避免聚集。疫情期間建議自行帶飯，盡可能減少集中性外出用餐，食堂採用分餐進食，避免人員密集。餐廳、餐桌、餐具每日務必消毒，若選擇外賣送餐也要注意衛生安全。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道 (沈軾堅 記者朱海) 江西省市場監管局把應對疫情、促進經濟穩定增長作為當前重要工作，以高度的責任感和急迫感，結合部門職責，積極主動作為，近日出台了《關於有效應對疫情促進經濟穩定增長若干舉措的通知》，創造性地提出20條務實舉措。

　　優化推進“網上辦、不見面、快遞送”服務模式

　　進一步升級“網上辦”。積極對接“贛服通”“江西政務服務網”，充分利用“江西省企業登記網絡服務平台”“企業信用公示系統”等網絡平台，正式上線行政許可審批系統，註冊登記、行政審批、信用監管等各類事項推行網上辦、網上批。

　　再下放一批行政許可事項。從2月1日起，計量標準器具核准、承擔國家法定計量檢定機構任務授權、檢驗檢測機構資質認定(首次申請除外)、移動式壓力容器充裝單位資格許可、權限內特種設備生產單位許可(設計、製造單位除外)等行政審批項目，委託各設區市和省直管試點縣(市)市場監管部門辦理，降低外地企業辦證往返成本。

　　加快推進“以照含證、集約辦理”改革。對市場監管部門承擔的營業執照和食品經營許可等事項，進行流程整合再造，實行一次申請、信息共享、同步審批。審批通過後，只發放一張同時加載許可證二維碼信息的營業執照，切實簡化申報程序，降低制度性交易成本。

　　推廣“电子證照”和紙質證書“快遞送”。積極推動營業執照、食品生產經營許可、專利證書等證照电子化。對確需紙質證書的，在省局本級對行政許可證書和檢驗檢測證書快遞免費寄送的基礎上，鼓勵支持全省各地市場監管部門提供快遞免費寄送服務。

　　支持疫情防控物資生產

　　開設應急審批通道。對疫情防控重點物資及生活必需品生產企業的營業執照、生產經營許可等證照審批，口罩、醫用防護服等急需物品上市審批，啟動應急快速審批程序，在確保產品安全、有效、質量可控的前提下，力爭相關產品儘早投產。

　　強化計量檢測服務。對疫情防控相關醫療及公共衛生設備，以及機場、車站、高速公路等交通樞紐和商場、超市、醫院等人員聚集場所的人體測溫設備，開展計量檢定、校準服務，確保量值準確可靠，把好疫情防控“體溫關”。

　　提供標準技術服務。建立完善疫情防控標準體系，搭建“新型冠狀病毒防護用品標準專題數據庫”，向各級政府和醫院、疾控中心等相關部門提供疫情防控相關標準，以及免費向轉型生產口罩、防護服、消殺用品等企業提供查詢等服務。對涉及疫情防控相關地方標準項目，啟動地方標準制定快速程序。

　　配合做好相關物資保障工作。支持重要醫藥物資實行集中採購、統一供應，儘力滿足口罩、消毒液、酒精等需求。採取“邊檢查、邊通關”或“先通關、后抽檢”方式，保障檢驗合格的防疫物資第一時間輸送到疫情防控“前線”。指導地方採取“線上預約、送貨上門”方式銷售口罩等防護用品，緩解群眾需求，增強群眾信心。

　　全力服務企業復工復產

　　創新現場核查方式。疫情防控期間，在行政審批等業務辦理過程中，除涉及安全、環保等重點領域、重點產品外，對確需現場檢查、現場確認的，可先採取自我聲明承諾、告知承諾、遠程視頻評審等方式申報，疫情結束后再行補充，不因疫情而耽誤企業復工復產。

　　堅持特事特辦原則。對因疫情影響無法按期申請辦理複查、換證等業務的，可延期至疫情解除后辦理。疫情防控期間，到期的各藥品、醫療器械、化妝品企業生產經營許可證(含延續藥品委託生產審批)有效期順延至一級響應終止之日後的60天止。對認證證書有效期滿或需監督審核及再認證維持的，協助相關企業(組織)與認證機構協調延緩辦理，有效期順延至疫情解除后3個月;為防疫產品提供檢驗檢測服務的機構資質認定證書到期的，因疫情無法及時換證，對已提交申請的，不作為無證行為進行查處。復工復產企業的強制檢定計量器具檢定周期到期的，適當進行延期檢定。對因疫情影響未能按時辦理特種設備生產等許可證換證，導致許可證書過期的，可在疫情解除后的3個月內重新申請換證。順延期間各企業切實承擔起主體責任,確保持續符合許可、認證等狀態。

　　開通檢驗檢測“綠色通道”。積極推行“互聯網+檢測”服務模式，實現在線委託、樣品郵寄、在線打印檢測報告，為復工復產企業提供“一站式”檢驗檢測優質服務。尤其是對防疫用品和人民群眾生活必需品，做到立即檢、快捷檢。開通“江西省特種設備智慧監管大數據平台”，實現全省特種設備檢驗業務“一站式”辦理。對全省醫療機構，特別是疫情防控定點醫院的電梯、鍋爐、醫用氧艙、消毒壓力容器，到期的做到及時檢驗;對全省重點工程、特大型生產企業的特種設備，做到隨報隨檢。

　　切實降低企業成本

　　減免藥品醫療器械註冊收費。全省防疫用藥品、醫療器械免收註冊費，其他藥品、醫療器械註冊收費在原收費標準基礎上下調30%。即：藥品補充申請註冊費分別由0.54萬元、2.59萬元下降至0.378萬元、1.81萬元;藥品再註冊費由2.44萬元下降至1.708萬元。第二類醫療器械首次註冊費由7.81萬元下降至5.467萬元;變更註冊費由3.27萬元下降至2.289萬元;延續註冊費由3.24萬元下降至2.268萬元。

　　減免檢驗檢測服務收費。鼓勵全省系統內各級各類檢驗檢測機構在積極主動提供服務的同時，減免企業相關服務收費，幫助企業

　　降低成本。在疫情防控期間，支持省計量院對用於疫情防控的各類紅外體溫計實行免費檢測;省質檢院將各類委託檢驗收費按原標準降低20%;鎢與稀土國家質檢中心對小微型企業和困難企業的產品委託檢測收費按原標準降低20%;省食檢院將普通生產經營企業、小微生產經營企業的委託檢驗檢測收費分別按原標準降低20%和50%。嚴格執行收費公示制度，為市場主體創造公平、透明的市場環境。

　　幫助企業降低融資成本。加強與有關金融機構溝通協作，加大“誠商信貸通”、商標和專利質押融資等推廣力度，為受疫情影響嚴重的企業申請股權、商標和專利質押登記開闢綠色通道，即報即辦，幫助企業擴大融資渠道，及時緩解融資難題。

　　進一步嚴格市場監管

　　嚴格食品安全監管。認真落實“四個最嚴”要求，全面加強食品安全監管，督促企業落實主體責任，嚴厲懲處各類違法違規行為，確保疫情防控、復工復產等重點時段食品安全。啟動《農貿市場經營管理規範》地方標準制訂工作。

　　嚴格藥品安全監管。嚴格落實監管責任，進一步加強對重點企業、重點產品、重點環節的監督檢查、抽檢監測，督促疫情防控相關產品生產經營企業嚴格落實主體責任。嚴格藥品、醫療器械監管執法，重點打擊無證生產經營藥品和醫療器械等七類違法行為，切實保障疫情防控藥品、醫療器械質量。

　　全面禁止野生動物交易。嚴格落實停止野生動物交易各項要求，宣傳食用野生動物的健康風險，組織開展全面檢查，加大執法處罰力度，關閉野生動物交易市場，停止野生動物交易，禁止在任何場所以任何方式經營野生動物及其製品。對相關經營者一律停業整頓，經營場所一律查封，涉嫌犯罪的一律移送公安機關。

　　加強市場價格監管。密切關注疫情防控物資和生活必需品價格動向，及時查處口罩等防護用品制假售假、哄抬防護用品及製作原材料和基本民生商品價格等違法行為。引導企業加強自律，積極參與“保價格、保質量、保供應”系列行動。

　　加強信用聯合懲戒。對抗疫重點企業受疫情影響產生的不良信用記錄，經企業主動糾正、消除影響后，縮短公示期限，減輕或免除信用懲戒。同時對涉及疫情防控的違法失信企業，考慮其特殊危害性，從嚴管理，即時公示。情節嚴重的直接列入嚴重違法失信企業名單(黑名單)。制定強化知識產權保護實施意見，加大知識產權保護力度。積極推進信息共享，加大聯合懲戒力度，使其一處違法，處處受限。

　　加強消費者權益保護。全省12315投訴舉報渠道24小時暢通，及時處理消費糾紛，化解消費矛盾，切實保障人民群眾消費權益。積極促進消費行業復蘇復興，開展放心消費創建活動，提高商品服務供給質量，優化全省市場環境和消費環境，激發消費潛力。

　　據了解，上述舉措執行期自發布之日起至2020年12月底(有明確期限規定的從其規定)有效。黨中央、國務院和省委、省政府、市場監管總局另有政策的，全省市場監管系統遵照執行;如有重疊的，按上級政策執行。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報報道(方方 記者薛慶元)為深入貫徹落實習近平總書記關於堅決打贏疫情防控阻擊戰的重要指示精神，全面落實黨中央、國務院和省委、省政府各項決策部署，2月13日晚，江蘇省市場監管局迅速出台《關於應對疫情支持企業平穩健康發展的若干措施》(以下簡稱《若干措施》)，從減輕企業負擔、實施包容審慎監管、支持企業復工復產和重點項目建設、促進企業平穩健康發展、營造公平競爭市場環境5個方面，提出了18條措施。

　　減輕企業負擔

　　減免中小企業委託檢驗檢測收費。江蘇省市場監管局直屬檢驗檢測機構對中小企業委託的產品質量檢驗、計量檢測等費用3個月內減半收取，其中對疫情防控用濕巾、一次性使用橡膠檢查手套、橡膠家用手套、酒精消毒劑、含氯消毒劑、餐具洗滌劑，以及沐浴劑、香皂、衣料用液體洗滌劑、洗手液等具有抑菌性能的相關產品免除檢驗檢測費用;對直接服務於疫情防控的CT機、呼吸機、多參數監護儀、紅外體溫篩查儀、紅外體溫計等計量設備免除檢測費用。

　　免征有關藥品和醫療器械產品註冊費。疫情防控期間，對進入醫療器械應急審批程序並與新型冠狀病毒相關的防控產品，免征醫療器械產品註冊費;對進入藥品特別審批程序、治療和預防新型冠狀病毒感染肺炎的藥品，免征藥品註冊費。

　　減免相關特種設備檢驗收費。對非營利性醫療機構建設全額免征鍋爐壓力容器檢驗檢測收費，對其運營過程中的鍋爐壓力容器檢驗檢測，收費標準不超過規定標準的30%;對營利性醫療機構建設減半收取;使用被檢單位檢測儀器、設備的，按收費標準30%收取;對民營企業按收費標準的下限執行。

　　開展價費優惠政策落實情況和涉企收費檢查。對近年扶持中小企業的相關價格優惠政策，以及近期各地出台的涉企收費減免優惠政策落實情況開展督查，確保價費優惠政策落到實處。對涉企行政事業性收費、政府定價的經營服務性收費、行政審批中介服務收費、社團收費、商業銀行服務收費等進行檢查，嚴肅查處越權違規設立收費項目、擅自擴大收費範圍、提高收費標準、捆綁收費和附加不合理收費等行為。

　　實施包容審慎監管

　　延長企業資質和相關權利維持期限。對有效期滿或需監督審核及再認證維持的認證證書，認證機構可結合相關程序要求，順延既有認證證書有效期至疫情解除后3個月。對於受疫情影響停產而不能接受監督審核檢查的企業所持有的認證證書，認證機構對認證證書實施暫停等處理的時限，可延遲至疫情解除后3個月。特種設備生產單位許可證、檢驗檢測機構核准證有效期屆滿不足6個月的，可以網上辦理許可證延期。對因疫情影響無法按期申請辦理檢驗檢測機構資質複查換證的機構，可延期至疫情解除后辦理。對企業因疫情相關原因延誤《專利法》《商標法》《集成電路布圖設計保護條例》及其實施細則中規定的期限或者國家知識產權局指定的期限，導致其合法權利喪失的，省知識產權局按照國家知識產權局相關公告要求，積極指導、幫助企業辦理相關恢復手續。

　　輕微違法行為不予處罰。對疫情期間企業輕微違法行為經督促及時糾正，沒有造成危害後果的，不予行政處罰，最大限度減少對其經營活動的影響。

　　指導企業快速修複信用。對涉及疫情防控醫療物資和群眾生活資料供給保障等企業提出的信用修復申請，符合條件的快速受理、急事急辦。疫情期間，對申請移出經營異常名錄的企業，履行相關義務、申請材料齊全的，原則上不再進行實地核查，即刻辦理移出，解除信用約束。

　　支持企業復工復產和重點項目建設

　　支持疫情防控重點物資生產經營。為重點防疫物資生產經營企業建立審批綠色通道，切實保障疫情防控物資的生產和供應。優先安排防控物資生產企業特種設備檢驗，為企業安全復工提供技術保障。對疫情防控急需的物資、設備相關認證業務和企業復工復產急需的計量器具檢定校準需求，優先予以保障。對檢驗檢測機構申請醫療器械防護用品檢驗檢測能力擴項的，特事特辦、快速辦理。組織檢驗檢測機構和技術專家為生產、轉產口罩等防護用品企業提供產品檢驗、標準制定等技術服務，以最快速度出具檢驗檢測報告。及時幫助企業解決生產經營中遇到的質量問題，指導企業把好原材料採購、生產過程控制和產品出廠檢驗關，確保產品質量符合相關安全標準。

　　支持食品生產經營企業復工復產。通過組織專家指導、開闢專項服務通道等方式，幫助米面糧油等涉及生活必需的食品生產企業儘快復工。支持食品經營單位快速開通線上服務，拓寬配送渠道，保障群眾日常生活和企業復工復產中的食品、食用農產品消費和餐飲服務需求。指導各地儘快恢復集體用餐配送、網絡餐飲及生鮮配送等經營服務活動。食品生產經營從業人員持有的健康證2020年2月1日以後有效期屆滿的，可延期使用到疫情解除后90日內。

　　助推項目建設和企業開辦。各級市場監管部門對各地重點產業和新興產業項目提前介入、主動跟辦，為企業提供註冊登記、許可審批、計量器具檢定、標準化服務、質量認證等事項全程幫辦服務。依託我省企業開辦“全鏈通”平台，引導企業和社會公眾全程通過網上辦理登記註冊、銀行開戶、涉稅事項等各類業務，推行辦件寄遞、自助打印等“不見面”服務。

　　鼓勵企業履行社會責任。對疫情期間積極履行社會責任、做出突出貢獻的企業，在各類評獎評優評先活動中，同等條件下優先考慮;在2020年度企業知識產權戰略推進計劃、高價值專利培育計劃和重點產業專利導航項目、省級“正版正貨”示範單位認定中予以優先支持。

　　促進企業平穩健康發展

　　加強技術性貿易措施研究與服務。研究疫情對進出口企業的影響，對可能影響我省貿易的TBT通報進行評議，對省內重點進出口產品開展分析和應對措施研究，指導和幫助企業有效應對境外技術性貿易措施。

　　改進質量技術服務方式。免費開展質量在線培訓，幫助企業遠程診斷質量問題，提高企業質量保障能力。通過省大型科學儀器設備共享服務平台、“蘇檢通”檢驗檢測監管服務平台公示全省市場監管系統檢驗檢測機構的大型檢驗儀器設備，支持檢驗服務平台為中小企業提供政策諮詢、檢驗檢測、技術培訓等服務。

　　優化知識產權服務。加快建設省知識產權大數據平台，制定新型冠狀病毒防治技術分解表，構建口罩製備及其材料、病毒檢測、疫苗及治療藥物等技術主題的專利數據庫，並向社會免費開放。開放支持200個終端的知識產權在線遠程視頻與培訓系統，加強知識產權服務機構培育和培訓，強化知識產權總監、工程師及企業貫標內審員培訓力度，培養企業知識產權工作行家裡手。

　　幫助困難企業緩解融資壓力。引導企業採取動產抵押、股權質押、知識產權質押等多種方式有效融資，並提供高效便捷登記服務。發揮各級私營個體經濟協會作用，聯合有關金融機構，通過再擔保、融資擔保、融資租賃等形式，幫助困難企業緩解短期資金壓力。

　　開展“集中訪企問需”行動。組織全省市場監管部門通過電話、視頻、微信、網絡、电子郵件及必要的實地走訪等各種形式聯繫對接企業，了解企業在市場准入、質量提升、知識產權保護等方面的需求，堅持 “一企一策”，提出針對性強的集成服務措施。

　　營造公平競爭市場環境

　　嚴格落實公平競爭審查制度。清理廢除妨礙中小企業公平競爭的政策措施，依法制止和糾正濫用行政權力排除、限制中小企業公平競爭行為。加強公用事業反壟斷執法，嚴厲查處濫收費用、指定交易、強制搭售、實行差別待遇，以及附加不合理交易條件等壟斷行為，降低中小企業生產經營成本。

　　嚴肅查處不正當競爭行為。依託12315平台，依法嚴厲打擊利用疫情哄抬物價、囤積居奇等價格違法和擾亂市場秩序行為，嚴厲打擊制售假冒偽劣藥品、醫療器械、醫用衛生材料等違法行為，嚴厲打擊以疫情防控為借口擾亂市場秩序的違法行為，維護公平競爭市場秩序，促進企業健康有序發展。

責任編輯：邊靜

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　　為打贏新冠肺炎疫情防控攻堅戰，回應旅客訴願，鐵路部門先後五次出台免費退票措施和購票人須提供乘車人手機號的措施，旅客朋友紛紛點贊，也有一些小夥伴對火車票購票、改簽、退票還有一些疑問，小編再次整理了關於火車票的那些事兒，為您答疑解惑。

　　一、火車票既有規定是什麼?

　　 火車票預售期的規定

　　目前鐵路12306.cn網站(含鐵路12306手機APP)購票和電話訂票的預售期為開車前30天;車站售票窗口、自助售票機和鐵路客票銷售代理點的預售期為開車前28天。預售期的天數均包含當日。

　　 火車票改簽的規定

　　旅客購買的車票只能辦理一次改簽，如不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，在有運輸能力的前提下，可以在票面指定的開車時間前到全國任一車站辦理一次提前或推遲乘車簽證手續，已改簽的車票不能再次改簽，允許辦理退票。旅客可以在開車之後在車票票面所在車站改簽當日其他列車，改簽后且不能再次改簽，也不能辦理退票。

　　旅客在票面開車時間前辦理車票改簽時，在有運輸能力的前提下，開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內，只能改簽票面日期當日24:00之前的其他列車。

　　 辦理退票的規定

　　旅客要退票時，應當在票面指定的開車時間前辦理，鐵路部門退還全部票價，核收退票費。

　　旅客在12306.cn網站購票后未換取紙質車票(或報銷憑證)的，可於不晚於票面發車前25分鐘在網上辦理退票;通過車站售票窗口非現金購買电子客票且未換取報銷憑證的旅客，若無12306賬戶，可先用乘車人身份證號在12306網站註冊並通過鐵路12306手機APP完成人臉身份核驗后，於不晚於票面發車前25分鐘在網上辦理退票。

　　旅客購買的紙質車票、現金購買的电子客票以及網絡購票后已換取紙質車票(或報銷憑證)的，只能在全國任一火車站辦理退票。通過各種途徑購買的車票均可在票面指定的開車時間前到全國任一火車站辦理退票。

　　遇列車停運，旅客可在票面乘車日期后30日內(含當日)在12306網站和全國任一火車站辦理退票，退票時不收取退票費。

　　 旅客退票收取手續費的規定

　　旅客在開車前15天(不含15天)以上退票的，不收取退票費。

　　旅客在票面乘車站開車時間前48小時以上的，按票價的5%收取退票費;24小時以上、不足48小時的按票價的10%收取退票費;不足24小時的按票價20%收取退票費。

　　 旅客車票改簽或變更到站後退票收取手續費的規定

　　旅客在改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間(2020年1月10日至2月18日)的，退票時收取20%的退票費。

　　旅客在改簽或變更到站后的車票乘車日期不在春運期間(2020年1月10日至2月18日)的，開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的，按票價的5%收取退票費;24小時以上、不足48小時的按票價的10%收取退票費;不足24小時的按票價20%收取退票費。

　　旅客在辦理車票改簽或變更到站時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。

　　二、為應對疫情，鐵路部門購票、改簽、退票規定有哪些調整

　　為配合疫情防控工作需要，回應廣大旅客訴願，鐵路部門先後五次出台免費退票和購票人須提供乘車人手機號的措施。

　　 第一次是1月21日，適應武漢市衛生防疫工作部署要求，出台免收到達和離開武漢的火車票退票費措施。

　　 第二次是1月23日，配合武漢市政府離漢火車通道關閉的決定，將免費退票措施擴至全國。

　　 第三次是1月27日，為落實國務院2020年春節假期延長安排，鐵路部門再次出台免費退票措施。

　　 第四次是1月29日，繼續出台新舉措，對必須到車站窗口辦理退票手續的旅客退票期限延長至3月25日，將已關閉進站通道的火車站的退票期限延長至車站通道恢復后30天。

　　 第五次是2月5日，為配合各地2月10日前靈活安排工作的措施，對無法在網上辦理退票的旅客，鐵路部門再次調整免費措施，將必須到車站窗口辦理退票手續的旅客退票期限繼續延長至3月31日。

　　同時，出台自2月1日起，購票人購票時須提供每一名乘車旅客本人使用的手機號碼的措施，以便於在需要時及時聯繫乘車旅客。

　　變化之一：對在2020年2月5日24時前已購車票的旅客，退票時免收手續費。

　　變化之二：學生票退票時免收手續費。

　　變化之三：對於2020年2月5日24時前旅客使用現金購票或已換取紙質車票(含報銷憑證)辦理退票的，可延期至3月31日24時前在全國任一火車站辦理退票。

　　變化之四：對在火車站進站通道關閉的地區已購火車票的旅客辦理退票的，可在票面乘車日期起30日內(含當日)在12306網站和全國任一火車站辦理退票，退票時不收取退票費;旅客如使用現金購票或已換取紙質車票(含報銷憑證)的，還可在車站進站通道恢復開放之日起30日內(含當日)，到票面發站或購票地車站(含同城車站)辦理退票手續，不收取退票費。

　　變化之五：購票時需提供乘車旅客手機號碼。

　　需要強調的是，對於旅客通過第三方軟件購買的火車票，退票時產生的問題，鐵路部門不承擔相關責任。

責任編輯：覃輝

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