上海市市場監管局春節長假接收投訴舉報4605件

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)1月31日,上海市市場監督管理局通報春節長假期間市場監管投訴舉報情況。數據显示,受“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”影響,截至1月30日上午10點,上海市市場監管局投訴舉報中心共接收投訴舉報4605件,同比增長108.6%,其中與疫情相關的投訴舉報2411件,為消費者挽回金額194.8萬餘元。

  記者了解到,在上述投訴舉報中,涉及年夜飯問題的有493件,主要反映市民因擔憂疫情傳播,就退訂年夜飯與經營者產生糾紛。由於輿論引導和宣傳到位,經營者和市民都能比較理性地處理糾紛和矛盾,糾紛調解成功率相對較高。

  旅遊服務、酒店住宿等退訂訴求也相對集中,共有1448件,目前正由各區市場監管部門和消保委積極協調處理。

  此外,長假期間,涉及口罩等防疫用品漲價的投訴舉報共有470件,涉及金額9.4萬餘元,市場監管部門每日均派監督員予以處理。針對肉蛋蔬菜漲價等問題,上海市市場監管局執法總隊也正在積極調查處理。

  長假期間,上海市市場監管局強化值守力度,加派12315熱線平台值守人員,在接收登記投訴舉報信息同時,還及時解答各類諮詢1988件,切實做好宣傳引導,助力營造人心安定、人人盡責、同舟共濟的社會氛圍。

責任編輯:覃輝

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市場監管總局發布疫情防控期間查處哄抬價格違法行為的指導意見

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者2月2日從市場監管總局官網獲悉,總局於日前發布《關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間查處哄抬價格違法行為的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)。《指導意見》明確,使用“嚴重缺貨”“即將全線提價”等緊迫性用語或者誘導性用語,推高價格預期的,可認定構成哄抬價格行為。

  《指導意見》明確,經營者不得捏造、散布防疫用品、民生商品漲價信息。經營者有捏造或者散布的任意一項行為,即可認定構成《價格違法行為行政處罰規定》第六條第(一)項所規定的哄抬價格違法行為。

  《指導意見》規定,經營者存在以下情形的,可以認定為捏造漲價信息。包括:虛構購進成本的;虛構本地區貨源緊張或者市場需求激增的;虛構其他經營者已經或者準備提價的;虛構可能推高防疫用品、民生商品價格預期的其他信息的。

  《指導意見》規定,經營者存在以下情形的,可以認定為散布漲價信息。包括:散布捏造的漲價信息的;散布的信息雖不屬於捏造信息,但使用“嚴重缺貨”“即將全線提價”等緊迫性用語或者誘導性用語,推高價格預期的;散布言論,號召或者誘導其他經營者提高價格的;散布可能推高防疫用品、民生商品價格預期的其他信息的。

  《指導意見》還規定,生產防疫用品及防疫用品原材料的經營者,不及時將已生產的產品投放市場,經市場監管部門告誡仍繼續囤積的;批發環節經營者,不及時將防疫用品、民生商品流轉至消費終端,經市場監管部門告誡仍繼續囤積的;零售環節經營者除為保持經營連續性保留必要庫存外,不及時將相關商品對外銷售,經市場監管部門告誡仍繼續囤積的。有以上3種情形之一,可以認定構成《價格違法行為行政處罰規定》第六條第(二)項所規定的哄抬價格違法行為。

  《指導意見》還規定,經營者在銷售防疫用品過程中,強制搭售其他商品,變相提高防疫用品價格的;未提高防疫用品或者民生商品價格,但大幅度提高配送費用或者收取其他費用的;經營者銷售同品種商品,超過1月19日前(含當日,下同)最後一次實際交易的進銷差價率的;疫情發生前未實際銷售,或者1月19日前實際交易情況無法查證的,經營者在購進成本基礎上大幅提高價格對外銷售,經市場監管部門告誡,仍不立即改正的。有以上4種情形之一,可以認定構成《價格違法行為行政處罰規定》第六條第(三)項所規定的哄抬價格違法行為。

  同時,存在無合法銷售或者收費票據的;隱匿、銷毀銷售或者收費票據的;隱瞞銷售或收費票據數量、賬簿與票據金額不符導致計算違法所得金額無依據的;實際成交金額過低但違法行為情節惡劣的;其他違法所得無法準確核定的情形等哄抬價格違法行為,市場監管部門可以按無違法所得論處。

  《指導意見》還規定,捏造或者散布疫情擴散、防治方面的虛假信息,引發群眾恐慌,進而推高價格預期等八種情形,市場監管部門應當依法從重處罰。發現經營者哄抬價格違法行為構成犯罪的,應當依法移送公安機關。各省 、自治區、直轄市市場監管部門可根據本意見,報經省級人民政府同意,出台認定哄抬價格違法行為的具體標準以及依法簡化相關執法程序的細化措施。

責任編輯:覃輝

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吉林臨江市場監管局奮戰疫情 做鴨綠江畔最美“逆行者”

  
中國消費者報報道
記者 李洪濤)本是一個歡樂祥和的春節,卻因一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而改變了節奏,“生命重於泰山,疫情就是命令”,在這個沒有硝煙的戰場上,在美麗的鴨綠江畔,每天奔忙着一群市場監管戰線的執法者。疫情爆發的時候,他們立刻返回到工作崗位,深入農貿市場、藥店、超市、餐飲等工作一線,積極防控、奮戰疫情。被當地百姓稱為最美“逆行者”。     面對疫情蔓延的嚴峻形式,吉林省臨江市市場監管局迅速成立了疫情防控工作領導小組,大年正月初二,召開了疫情防控工作緊急會議,對市場監管領域疫情防控工作進行部署,要求全局市場監管執法人員必須提高政治站位,嚴格履行市場監管職責,做到守土有責、守土負責、守土盡責,切實保障市場秩序穩定和人民群眾根本利益,堅決遏制疫情蔓延勢頭。     在監管工作中,該局執法人員堅決落實屬地監管責任,嚴格落實禁止野生動物交易的各項措施,聯合市農業農村局、林業局多次對農(集)貿市場進行檢查,深入鄉鎮和農村地區,進行全面摸排。嚴格落實活禽市場關閉措施,督促經營者嚴格落實未經檢疫或檢疫不合格的白條禽及禽肉產品一律禁止入場銷售的相關要求,不給疫情留空子,不讓群眾安全出漏子。     據該局王俊德局長介紹,目前,該局加大了對全市餐飲經營單位監督檢查力度,禁止餐飲單位收購、加工、銷售野生動物。對已開業的餐飲經營單位進行全面檢查,督促各餐飲經營單位包括外賣第三方平台和入網餐飲單位要嚴把食品採購關,嚴格落實進貨查驗和索證索票、食品從業人員健康管理制度以及場所環境衛生控制要求。對群體性聚餐活動等開展地毯式排查,堅決制止群體性聚餐,成功勸退4家大型酒店的9場婚宴。     在監管中,該局要求各藥品經營者落實藥品主體責任,切實落實疫情防控措施,確保經營、使用藥品的質量安全。藥品經營人員要做好自身安全防護工作,佩戴口罩,保證經營場所乾淨衛生,提醒進店消費者佩戴好口罩,督促所有零售藥店對購買發熱、咳嗽藥品的人員進行實名登記,要嚴格執行明碼標價等制度,嚴禁藉機囤積居奇、哄抬物價。     為了穩定市場價格,該局組織開展了口罩、酒精、體溫計、消毒液等疫情防控用品以及各大商場超市大米、糧油菜肉等居民生活必需品的價格檢查,嚴厲打擊各類囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐等各類擾亂市場秩序行為。在各藥店發放價格提醒告誡書,嚴禁借疫情之機牟取暴利,依法誠信經營。     在疫情防控過程中,該局把消費者權益放在首位,充分發揮12315等投訴舉報熱線和平台作用,全面保障食品、藥品、價格等疫情防控的監督舉報渠道24小時暢通無阻,並第一時間處理辦結。     在宣傳工作上,該局動員發動全市戶外电子显示屏產權單位和個人積極刊播疫情防控內容,督促商超、賓館、酒店等經營單位開展預防新型冠狀病毒感染的肺炎宣傳工作,利用LED电子屏、懸掛條幅、發放宣傳資料等途徑宣傳防控知識。同時,還督導各類經營單位加強對職工的個人防護宣傳教育,在各大商場、超市張貼溫馨提示,提醒消費者進入公共場所佩戴口罩,着力營造了全社會高度重視、積極開展防控工作的濃厚氛圍。

責任編輯:游婕

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嘉禾祥葯業被罰100萬元 雲南昆明公布典型違法案例

  
中國消費者報昆明訊
王麗娟 李卓衡 記者 顧艷偉)新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,雲南省昆明市各級市場監管部門加強疫情防控期間市場監管,加強執法檢查,依法查辦一批藉機哄抬物價、假冒偽劣等違法案件。  
  案例一     1月23日,昆明市官渡區市場監管局對昆明嘉禾祥葯業有限公司嘉禾祥健康藥房(以下簡稱嘉禾祥葯業)進行檢查發現,該公司分別以38元/個的價格購進上海產自吸過濾式防顆粒物口罩(3M 9502V+型)100個,以98元/個的價格進行銷售,進銷價差率157.89%;以15元/個盒的價格購進四川產泰諾爾牌隨棄式口罩75盒,以68元/盒的價格進行銷售,進銷價差率353.33%;以10元/包的價格購進江西產丹美元牌一次性使用口罩30包,以25元/包的價格進行銷售,進銷價差率150%。執法人員當場責令其改正違法行為,並通知其參加官渡區市場監管局於當日下午召開的藥品企業提醒告誡會。     嘉禾祥葯業到會參加並領取了價格提醒告誡書後,僅僅適當下調了自吸過濾式防顆粒物口罩(3M 9502V+型)和泰諾爾牌隨棄式兩種口罩的價格,但進銷價差率仍然達到78.94%和220%。並且,該公司銷售的共11個品種的口罩價格,進銷價差率仍然達到57.89%—233.3%。     嘉禾祥葯業上述行為涉嫌違反《價格法》第十四條第三項的規定。1月28日,官渡區市場監管局對嘉禾祥葯業涉嫌哄抬醫用口罩價格的違法行為進行立案調查。目前該案已調查終結。依據《價格法》第四十條及《價格違法行為行政處罰規定》第六條的規定,官渡區市場監管局依法責令嘉禾祥葯業改正違法行為,並擬給予罰款100萬元的行政處罰。  
  案例二     1月24日,安寧市市場監管局根據舉報線索,對安寧市醫藥有限責任公司湖濱門市自吸過濾式防護口罩銷售情況進行檢查。     經查,安寧市醫藥有限責任公司湖濱門市以65元/只的價格銷售自吸過濾式防護口罩,該型號口罩未按規定明碼標價,且該藥房無法提供該型號口罩有效進貨憑證證明其進貨價格。安寧市市場監督管理局認定該門市違反了《價格法》第十三條以及第十四條第(三)項的規定,屬於未明碼標價,哄抬價格,推動商品價格過高上漲的價格違法行為,依據《行政處罰法》第二十三條,以及《價格違法行為行政處罰規定》第六條第(三)項,第十三條第(一)項的規定擬對該門市處以罰款5萬元的行政處罰。  
  案例三     1月28日,官渡區市場監管局接到舉報有經營者違法從事口罩銷售的經營活動。     經查,昆明市官渡區浩然副食經營部於1月22日從一流動商販處購進了3盒3M口罩,在未明碼標價的情況下進行銷售,共獲利98元。其行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定,銷售商品未按規定明碼標價。依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項的規定,官渡區市場監管局依法責令當事人改正其違法行為,沒收違法所得98元,並擬處罰款4000元的行政處罰。  
  案例四     1月28日,官渡區市場監管局根據舉報對雅樂副食經營部進行檢查。     經查,雅樂副食經營部於2019年9月以每隻0.7元的價格從新廣豐批發市場購進了500隻“康美星時尚防護口罩”在其店內以每隻1元的價格進行銷售,貨值金額共計500元。在銷售過程中未明碼標價,並且口罩上無商品廠名、廠址、檢驗合格證明等,銷售共獲利90元。雅樂副食經營部上述行為,違反了《價格法》第十三條第一款和《昆明市禁止生產和銷售假冒偽劣商品條例》第五條第一款(二)項規定。根據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項和《昆明市禁止生產和銷售假冒偽劣商品條例》第二十二條的規定,官渡區市場監管局責令雅樂副食經營部立即改正其違法行為,沒收無商品廠名、廠址、檢驗合格證明的口罩200隻,沒收違法所得90元,並擬處罰款5500元的行政處罰。  
  案例五     1月28日,官渡區市場監管局接到舉報稱,大都摩天購物中心負二樓A-802-1號銀瑪副食店銷售口罩漲價,涉嫌價格違法,執法人員當日對上述地點進行了現場檢查。     經查,當事人於2020年1月27日從昆明市廣豐批發市場購進40包口罩(10個/包),進貨價格為25元/包,在其店內以每包25元到40元不等的價格進行銷售,銷售時未標明價格。至2020年1月28日查獲時止,當事人購進的上述產品剩餘3包,貨值金額1215元,銷售獲利215元。官渡區市場監管局認定當事人的行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定,未按明碼標價的規定銷售商品。依據《價格法》第四十二條的規定,官渡區市場監管局責令當事人立即改正,沒收違法所得215元,並擬處罰款5000元的行政處罰。  
  案例六     1月28日,官渡區市場監督管理局依法對官渡區鑫隆朋靚典百貨商店進行檢查。     經查,當事人於1月26日以15元每包的價格購進口罩5包進行銷售,在銷售過程中未明碼標價。當事人的行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定,銷售商品未按規定明碼標價。依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項的規定,官渡區市場監管局責令當事人立即改正,並擬處罰款5000元的行政處罰。  
  案例七     2020年1月28日,官渡區市場監管局對官渡區邦貝貝文具經營部進行檢查發現,當事人於2020年1月26日從朋友手中以每包28元的價格購進5包口罩,以每包30元的價格銷售2包,獲利4元。當事人在銷售過程中未按規定明碼標價,且未經備案、未經市場監管部門變更登記經營範圍銷售屬於第二類醫療器械的口罩。當事人未按規定明碼標價的行為,違反了《價格法》第十三條第一款的規定,依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項對當事人沒收違法所得4元、並處罰款5000元的行政處罰。當事人未經變更登記的行為違反了《個體工商戶條例》第十條、《醫療器械監督管理條例》第三十條第一款的規定,依據《個體工商戶條例》第二十二條,擬處罰款1000元的行政處罰。

責任編輯:游婕

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湖南省消委會:全力做好疫情防控期間消保工作

  
中國消費者報長沙訊
記者 余知都)為進一步做好疫情防控期間消費者權益保護工作,2月7日,湖南省消費者委員會下發通知,向全省消費者組織提出6點要求。     提高政治站位,全力服務疫情防控。目前正處於疫情防控關鍵時期,全省各級消費者組織要提高政治站位,依法履行職責,做好防疫期間消費者權益保護工作,全力服務疫情防控工作。要高度重視,強化領導,隨時跟進疫情變化和政府政策,準確把握當地消費維權熱點,確保消費投訴諮詢渠道暢通,及時化解矛盾糾紛,以務實行動為消費者解難,為政府分憂。     暢通投訴渠道,妥善處理消費糾紛。疫情防控特殊時期,各級消費者組織要確保人員在崗在位,做好消費者來電來訪接待工作,切實提高處訴效能。倡導通過電話、微信、網站等線上方式接待和受理投訴。有條件的地方探索推行在線調解等方式。現場受理投訴,要做好安全防護措施,保障健康安全。對於投訴集中的問題,要做好消費者登記、安撫工作,加強消費者情緒疏解,勸導冷靜溝通,合理表達訴求。對於投訴中反映的普遍性問題,要及時向政府有關部門反映、建議,積極推進問題解決。     強化社會監督,堅決制止違法行為。各級消費者組織要配合各級政府有關行政部門做好市場監督和消費保障工作,倡導經營者以大局為重,及時採取有效措施,妥善處理消費者合理訴求。堅決制止囤積居奇、哄抬物價、虛假宣傳、欺詐消費者等違法行為。消費者反映或消委會監督中發現經營者有違法行為的,要及時向有關政府部門反映,提出加強監管的意見、建議。     加強消費教育,引導科學健康消費。各級消費者組織要結合2020年“凝聚你我力量”的消費維權年主題,採取多種方式,加強消費教育,引導科學健康消費。要提醒消費者關注健康安全,盡量少去人群聚集場所,養成良好衛生習慣,必要出行時要做好健康防護措施,發現問題及時就診或報告,減少疫情傳播途徑,降低疫情擴散風險。發生消費糾紛時,及時平衡心理情緒,合理表達訴求,穩妥處置糾紛。     推動社會共治,積極承擔社會責任。各級消費者組織要結合本轄區投訴情況,加強與當地疫情影響密切相關的行業協會、重點企業、律師團隊的協調,確保問題集中解決。倡導市場佔有率較高的企業,在保供應、保價格、保質量、保安全等方面做出表率。有條件的地方可公示相關行業協會、經營者已發布的有利於消費維權的良好舉措,營造防控疫情、共擔責任的良好社會氛圍。     加強上下溝通,確保維權信息暢通。各級消費者組織要加強上下溝通,確保信息暢通,妥善應急處理。為及時、全面掌握防疫期間全省各級消委組織工作情況,更好把握消費維權熱點,有效應對施策,為各級政府及有關部門決策提供參考,請各地及時、準確上報相關信息。各地發生重大情況的,要及時上報。

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廣告監管抗疫情 共克時艱促發展

  
中國消費者報南昌訊
石愛敏 記者 朱海)為堅決打贏疫情防控阻擊戰,切實保護人民群眾生命健康和財產安全,江西省市場監管局千方百計加大廣告監管力度,強化對新冠肺炎疫情廣告的專項監測,嚴禁發布涉及“新冠肺炎”虛假違法廣告,努力服務助推經濟社會發展。     提高政治站位,強化責任擔當。嚴格執行《廣告法》的相關規定,加強針對新冠肺炎疫情廣告的專項監測工作,利用該省傳統媒體和互聯網廣告監測平台以及各地現有廣告監測手段,強化對電視、報紙、期刊、廣播、互聯網網站、移動APP、戶外媒介等發布的涉及新冠肺炎疫情廣告的監測力度,確保抗擊疫情各項工作任務落到實處。鼓勵廣告協會、各類媒體、廣告公司等企事業單位依法合規發布疫情防控公益廣告。自今年1月以來,江西省已對全省111家傳統媒體及50家重點互聯網媒體廣告實時監測60餘萬條次,疫情防控廣告監測1萬多條次。     突出重點領域,抓好責任落實。要求各地進一步增強緊迫感、責任感和使命感,採取紮實有力的措施,強化重點領域監測監管職,嚴厲打擊借新冠肺炎疫情擾亂廣告市場秩序的違法行為。嚴禁發布出售、購買、轉讓野生動物及製品廣告,嚴禁發布含有“新冠肺炎疫情預防、治療、治癒、偏方”等內容的虛假違法廣告。加強農(集)貿市場、花鳥魚蟲市場、寵物交易市場、超市、藥店等重點場所的公益廣告宣傳。     加大執法力度,提高辦案成效。督導各地市場監管部門嚴格依法辦案,及時接收查看監測平台推送的涉嫌違法廣告線索,對涉嫌違法廣告實行發現問題立即報告的日報告常態化機制,對涉及疫情的違法廣告案件立即責令停止發布,對相關責任主體依法從重從快嚴厲查處,樹立執法權威。情節嚴重構成犯罪的,及時移送有關涉罪線索,依法追究刑事責任。     加強宣傳引導,維護廣告秩序。加強對廣告主、廣告經營者、廣告發布者的行政指導,強化主體責任意識。督促有關媒體始終堅持正確的政治方向、輿論導向和價值取向,切實履行法定的廣告審查責任,規範廣告宣傳內容,自覺樹立正確的廣告導向。指導和推動全省各級廣告行業協會發起倡議,把打贏疫情防控阻擊戰作為重大政治任務,號召全省廣告行業組織立足大局,不畏艱險,站在疫情防控一線,利用廣告媒體優勢資源,積極履行社會責任,宣傳疫情防控知識,弘揚社會正能量。

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一場與時間賽跑的“戰鬥”——湖北十堰市場監管局為消毒製品公司復工保駕

 
 中國消費者報武漢訊
王波 記者 吳采平)2月11日一大早,湖北省十堰百興消毒製品有限公司內等待發貨的貨車排起了長隊,該公司總經理曾華錦手機鈴聲接連不斷,都是訂購酒精、84消毒液的求助電話,他卻眉頭緊鎖一籌莫展。     十堰百興消毒製品有限公司是一家以生產液體消毒劑為主要產品的公司,主要生產84消毒液和75%醫用酒精消毒液。2月4日,按照十堰市新型冠狀病毒感染肺炎防控指揮部安排部署,十堰百興消毒製品有限公司復工投入生產,組織全體職工放棄休假、加班加點,從日產量2噸,擴大到目前日產量12噸。所生產的酒精、84消毒液主要用於十堰市疫情防控指揮部統一調配,滿足全市疫情防控的醫用物資需求。     由於缺乏酒精生產原材料,醫用酒精一直在停產狀態。該公司採購人員在河南等了幾天好不容易採購的33噸酒精原材料,2月10日晚上終於運抵公司。曾華錦心想馬上投產可以極大緩解全市的醫用酒精供求局面,可是現在苦於沒有包裝瓶,到底怎麼辦?     第二天上午9時許,十堰市市場監管局副局長劉立軍帶隊到該公司開展生產安全和疫情防控檢查,實地查看了企業生產設施條件、原輔材料進貨驗證把關、生產過程工藝控制、產品出廠檢驗等環節。劉立軍看着心事重重的曾華錦關切地問:“你們是不是遇到了什麼困難?”曾華錦趕忙把包裝材料供應鏈中斷,導致準備生產的醫用酒精無法上市的苦衷說了出來。     “為企業排憂解難就是市場監管部門的責任。”劉立軍認為,當前面臨酒精等防護物資供求關係緊張的形勢,讓該公司立即投入正常生產刻不容緩。他立即現場組織協調,由十堰市市場監管局質量監督科牽頭組織,會同十堰市張灣區、鄖陽區、丹江口市市場監管局分頭展開行動,聯繫各自轄區內所有食品包裝容器的生產企業,保證在最短的時間為百興公司解決燃眉之急,讓防疫消毒物質儘早上市。     一場與時間賽跑的“戰鬥”打響,幾路市場監管人員當即奔赴轄區相關生產企業,實地查看生產條件,上門做恢復生產工作。通過市縣兩級市場監管部門的緊張運作,下午3時許傳來好消息:鄖陽區一家食品包裝容器生產企業馬上復工,立即趕製1萬隻食品塑料包裝瓶,為十堰百興消毒製品有限公司供貨。     下午5時許,看着滿載包裝瓶的貨車駛入公司,曾華錦專門回電十堰市市場監管局表示感謝:“謝謝你們積極主動服務,有你們的大力支持企業有信心滿負荷投入生產,為十堰市疫情防控攻堅戰役提供堅實的防護物資保障。”

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最美市場監管人:守初心、敢擔當 他們讓黨旗在防疫一線飄揚

  在中華民族的傳統記憶中,春節代表着團圓、祥和、幸福,但是,今年的春節卻被一場突如其來的疫情粗暴打斷。新型冠狀病毒感染的肺炎肆虐,在防控疫情的一線,湧現出一批守初心、敢擔當的湖南株洲市場監管黨員。他們是最堅強的戰士,無懼無畏,鏖戰前沿;他們是最耀眼的光束,溫暖人心,凝聚力量。

  食品流通科科長趙必成:衝鋒前線,是一個黨員應有的擔當!

  農曆大年初一早上5點30分,趙必成的鬧鐘準時響起,昨晚近11點才結束防疫工作回到家中,短短几個小時的睡眠,實在不夠消解掉連日來奔波身體上的疲憊。一邊洗漱,趙必成驅散掉不斷襲來的睡意,在腦海中將今天要做的工作快速過了一遍。7點,他準時到達辦公室,開始一天的工作,參加疫情防控緊急工作會議,向各縣市區局傳達疫情防控指示要求、收集縣市區最新防疫工作動態,匯總後上報省局。在萬家團圓的時候,趙必成成了株洲市市場監管局防疫一線的聯絡員和信息員。


專註整理防疫工作相關資料。

  緊急關頭,趙必成又一次臨危受命,被派至株洲市疫情防控指揮部協調組辦公。在市指揮部,他一方面要完成指揮部組長安排的各項任務、與系統內各縣區局保持密切聯繫,做好上傳下達;另一方面,要根據市局防疫工作領導小組的指示起草對農貿市場、超市和經營戶發布的相關文件,協調安排食品組對各農貿市場和超市的巡查整治。繁雜的任務,讓早出晚歸成為一種常態,中午簡單地睡半小時,他又要繼續投入到緊張的工作之中。在他的忘我工作下,協調組各項工作有條不紊地展開,為防疫指揮部的高效運轉提供了保障。

  追溯這次疫情的病源,已知的證據幾乎都指向了武漢“華南海鮮市場”。人流密集、藏污納垢的農貿市場成為人們避之不及的場所,誰也不知道,下一個病源點是否就在身邊,下一個被感染者是否就是自己。趙必成沒有時間做選擇題,大年初八,剛從市防疫指揮部回到市局的他顧不上休息,又同市局疫情防控領導小組食品安全組其他成員一起,匆匆奔赴城區各農貿市場、超市防疫一線進行巡查。妻子兒子知道后非常擔心:“春節期間一家人都沒有吃過一頓團圓飯,你一加班就是十幾天,50多歲的人了,身體能吃得消嗎?現在還去疫情一線進行檢查,萬一有個閃失怎麼辦?”趙必成卻這樣安慰家裡人:“現在正處在春節假期,再安排別人更加不合適。作為一個老黨員、老科長,我應該有這份責任和擔當。放心吧,我會保護好自己的。”簡單地寬慰后,趙必成繼續投入工作。


趙必成(左一)與防疫工作組成員在農貿市場巡查。

  通過及時開展督查,各農貿市場杜絕了市場內活禽宰殺銷售及野生動物交易等行為,各類農貿市場認真落實了“三個一”要求,做到一日一清場、一日一消毒、一日一巡查,進一步規範市場經營行為,落實進貨檢查驗收、索證索票制度,嚴禁市場銷售沒有合法來源的野生動物。對督查中發現個別超市體溫檢測點還未起到實際作用、個別市場經營戶存在口罩佩戴不規範等問題,督查組及時反映給相關責任單位,敦促他們落實主體責任,立即進行整改,全力保障疫情期間的食品安全。

  辦公室主任彭勁松:逆行勿存憂,後方有我穩固護航!

  大年二十九,株洲市場監管局接到疫情防控命令后,作為局辦公室主任的彭勁松有點心急。“兵馬未動,糧草先行”,打贏疫情防控阻擊戰,物資保障充足也是不可或缺的重要條件。彭勁松未雨綢繆,年前緊急從藥店、商場購入口罩、消毒液、艾條等第一批防護物資,為春節放假期間市局疫情防控工作人員迅速開赴防疫一線開展工作提供了有力保障。


多方聯繫,購買防護用具。

  隨着疫情越來越嚴峻,防控措施也迅速升級,防護用品等物資出現“一罩難求”的現象,口罩儼然成為了春節期間最稀缺的“年貨”。市場監管部門的工作人員要深入各大超市、藥店、農貿市場等人流密集場所執法,如果不配備防護用具上陣,有如“赤膊裸奔”,風險極大。一定要保證這些勇敢的“逆行者”們自身的安全!彭勁松加班加點,發動各方力量,從市內市外、國內國外多渠道、多途徑購買了口罩、酒精、測溫儀、消毒液、手套等防護用品。有時為了讓物資第一時間入庫,他經常在辦公室等到夜深。有了物資保障,數以百計的市場監管人就有了“盔甲”。但彭勁松還是不放心,他向每天赴防疫一線的“逆行者”們反覆囑咐:“一定要戴好口罩,記得在一線檢查完後用酒精對衣服和鞋子進行消毒,一定做好自身防護,才能更好的工作。”


彭勁松(左二)在食堂指導分餐配送工作。

  春節期間,株洲市市場監管局作為株洲市疫情防控工作領導小組成員單位,全局機關350餘名幹部職工提前到崗。如何做好機關大樓的防護工作,成為橫亘在後勤保障組面前的一大難題。在市局防疫領導小組的指導下,彭勁松建立起一套嚴謹的防疫制度:監測體溫,進入機關大樓人員必須體溫檢測,體溫合格才能進入辦公大樓。消毒保潔,對會議室、食堂、電梯間、停車場等公共區域每日開展2次消毒,公務用車定期消毒,餐廚垃圾和廢棄口罩專門回收並及時清理。實行分餐制,工作用餐統一打包配送分散就餐。做好防疫宣傳,編製疫情防控知識手冊保證人手一本,每天規定時間在大樓廣播防疫知識……規範細緻的防護舉措將病毒擋在機關門外,讓連日來奮戰的市場監管人更有安全感、更踏實地投入到工作中。

  藥品監管科科長彭宗海:能為抗疫貢獻力量,是我最幸福的事!

  大年初二,陪同家人趕回四川過年的彭宗海還沒從舟車勞頓中緩解過來,就接到防疫緊急通知,要求其立即返崗。疫情就是命令,彭宗海迅速收拾了一下行李,當天晚上就踏上返程,驅車1200公里,歷時10多個小時,直接趕赴單位開始工作。

  疫情當前,全市的防疫物資供應尤為重要,彭宗海一方面緊急聯繫全市25家相關的藥品生產企業、批發企業,號召各企業開足馬力,全力保障防疫醫療物資的生產供應;另一方面迅速組織督促10個縣市區各類藥品及醫療器械批發企業、零售門店切實履行社會責任,開門營業。為摸清實際情況,彭宗海多次趕赴企業生產和經營一線,主動幫助藥品經營企業調度物資,為企業門店銷售防疫物資開闢綠色通道,敦促企業銷售口罩必須標註產地、生產企業、用途、價格,並做好銷售告知。據統計,全市共有1452家藥店,至1月28日有1254家開門營業,至2月1日有1429家開門營業,佔比達到98.4%,有力保障了群眾的防疫物資需求。


彭宗海(中)深入一線了解情況。

  防疫期間,藥品監管科還負責將出台的政策文件及時向相關企業傳達。企業負責人都對彭宗海非常信任,每次遇到不清楚的問題,總是第一個想到向這位既熱情又耐心的博士“專家”請教,有時晚上11點也心急火燎地打來電話諮詢。彭宗海從不嫌煩,一次次細緻耐心地解讀文件,設身處地地幫企業解決問題,獲得了不少企業負責人的真誠點贊。

  春節期間,彭宗海協助價格監督檢查科密切關注價格情況,每日隨機抽查零售門店銷售價格,確保疫情期間藥品和防疫物資的價格穩定;組織督促各藥品經營企業,利用宣傳电子屏等一切宣傳方式,向市民做好疫情宣傳,全市藥品行業累計宣傳防疫信息15565條;協助醫療器械科為湖南達嘉維康醫藥產業股份有限公司濱江南路分店容缺辦理第二類醫療器械經營備案憑證……他一直未停下忙碌的腳步,同事們都很關心他的身體,可他不覺得有什麼,他說“這都是一個市場監管黨員應該做的普通事、平凡事,我能為抗擊疫情貢獻一份力量,就是最快樂、最幸福的事”。

  醫療器械監督管理科副科長曾印文:把嚴質量關,決不允許品質低劣的產品流入市場!

  “你好,我是株洲市紅十字會工作人員,我們收到一批進口防護服,準備發往醫院,但不知道是否為合格產品,請求支援!”2月6日,一通電話打入市市場監管局醫療器械監督管理科辦公室,副科長曾印文主動承擔起配合驗收的任務。看着眼前的防護服,曾印文卻有點犯了難。包裝上的說明全部用英文寫就,其中夾雜着不少的專業術語,且國外的標準不一定與國內醫用標準相符,短時間內做出檢測,談何容易?“決不能讓不符合標準的防護產品流入市場,決不能讓衝鋒陷陣的醫護人員因此受到傷害。”曾印文咬咬牙,一邊打開專業的翻譯軟件逐字逐句翻譯,一邊在對網上查找對照相關標準,還多方聯繫,向省局、其他市州局的相關專家請教,最終圓滿地完成了驗收任務。他嚴把防護用品的安全質量關,截至目前已協助市紅十字會、市工信局驗收相關物資20餘批次。


曾印文(右一)仔細檢查防護用品上的說明。

  隨着防控措施的升級,全國各地防疫類醫療器械生產企業已由政府統一管理調配,所有生產經營應急物資的企業都必須備案。曾印文嚴格按照應急容缺備案的要求,半天時間備案生產企業一家,半小時備案經營企業一家,經常是忙了一上午,水都沒喝一口,只為了能第一時間完成這些企業的信息錄入,儘快保障株洲市內應急物資供應。

  為了幫助防疫相關企業組織貨源,他通過株洲市醫療器械行業協會發動各企業,並主動在網上搜索口罩、防護服生產廠家的聯繫方式發給企業。得知一家口罩生產企業要到省局進行品種註冊生產許可,他積極與省局對接,想方設法做好服務,保障株洲市生產經營應急物資的企業恢復生產,緩解防護用品短缺的現象。同時,他還協助價格監督檢查科維護防疫類醫療器械價格秩序,指導縣市區局查處假冒偽劣醫療器械;不時提醒各企業,要展現出株洲市醫療器械從業人員良好職業道德,團結一心打贏疫情防控阻擊戰。

  疾風知勁草,烈火煉真金。越是關鍵時刻,越能檢驗初心使命,越能看出黨性成色。在革命年代,共產黨員在面臨生死考驗尚能威武不屈;來到和平年代,“一切為了人民”也不會是一句空口號。疫情面前,市場監管黨員們不忘初心,越是艱險就越是向前,把崗位當作戰場,匯聚起先鋒力量。這個冬天很冷,但是有他們,我們堅信春天很快到來。

責任編輯:覃輝

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國務院聯防聯控機制:春運難現返程高峰 切實做好疫情防控工作

  新華社北京2月15日電(記者樊曦、王秉陽)春運返程會否出現運輸高峰?如何確保乘坐交通工具不會造成疫情傳播?個人如何做好返程防護?15日,國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制舉行新聞發布會,對此一一做出回應。

  交通運輸部副部長劉小明表示,受疫情影響,今年春運40天客流同比下降45%,“春運返程不會出現傳統意義上的高峰”。從1月25日到2月14日,全國共發送旅客2.83億人次,日均1348萬人次,比去年同期下降82.3%。

  受疫情影響,2月9日以來,全國高速公路日均車流量為599.65萬輛次,比去年同期下降78.01%。從1月25日至2月14日,全國民航日均運輸旅客47萬人次,是去年同期的四分之一。從2月11日起,全國鐵路發送旅客已經連續4天低於100萬人次,累計退票達到1.15億張。

  國家衛生健康委員會疾控局負責人賀青華表示,乘客在乘坐火車、飛機等交通工具過程中出現發熱,除了採取隔離措施外,還要對所有密切接觸者進行登記。在密閉的交通工具中,如高鐵密閉環境下,病例所在的整節車廂都應該作為密切接觸者。

  他表示,返程時,乘客要對自己的健康狀況進行判斷,建議戴口罩做好個人衛生,不要隨地吐痰。一旦在交通旅行過程中發現有其他乘客發生了咳嗽或其他癥狀時,要密切配合司乘人員做好登記。

  為了做好返程運輸中的疫情防控工作,交通運輸部門在做好交通工具場站消毒通風和司乘人員體溫監測之外,還採取了多種措施。中國國家鐵路集團有限公司副總經理李文新表示,鐵路部門不賣無座票,實施隔座售票,將客座率控制在50%左右,及時隔離下交車上發熱乘客。中國民用航空局副局長李健表示,民航部門部署相關航空公司在客艙里設置相對獨立的“留觀區”,並對旅客訂座實施監控,客座率比較高的調換大機型或增加航班。

  劉曉明表示,各地積極開展农民工返崗包車運輸。對勞務輸出大省和外地人員聚集的地區,加強運輸組織,錯峰返程,發送“點對點”直達包車,免收高速公路通行費並保障優先便捷出行,從而實現出發有組織、健康有監測,運輸有保障、運達有交接、全程可追溯。目前,四川、山東、福建、浙江等省份的地方政府積極組織開展农民工“點對點”運輸服務。截至2月14日,累計幫助2.6萬名农民工返回工作崗位。

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新疆生產建設兵團市場監管局二十一項措施支持企業復工復產

  中國消費者報烏魯木齊訊 2月16日,按照新疆生產建設兵團黨委和市場監管總局部署要求,新疆生產建設兵團市場監管局出台二十一項舉措,從優化市場准入許可、做好企業幫扶服務和加強重點領域監管三個方面支持企業復工復產。

  優化市場准入許可

  1.優化企業登記註冊。在疫情防控期間,為各類市場主體提供“網上辦、掌上辦、寄遞辦”等登記註冊服務,市場監管部門登記註冊環節壓縮至2個工作日完成。對涉及疫情防控的登記註冊事項特事特辦、當日辦結;對個體工商戶申請登記註冊事項要及時受理,做好指導。對疫情防控期間營業執照發生變化又不能及時辦理變更登記的,延長至疫情解除后一個月內辦理

  2.優化工業產品生產許可。對因疫情影響不能按時完成工業產品生產許可證換證的企業可辦理許可證延期,待疫情解除后按照延期申請予以審批發證。對於利用現有設備和技術生產次氯酸鈉等產品,用於防控物資的化工企業,可通過告知承諾、專家文審和例行檢查方式,實行“先證后核”審批,待疫情解除后開展實地核查。對食品相關產品、化肥等生產企業實行告知承諾審批。

  3.優化食品生產經營許可。對疫情防控期間復工復產的食品生產經營企業,為保障市場供應而需增加生產類別、範圍的變更,可實行告知承諾后直接變更許可的方式;需現場核查的,待疫情解除后開展現場核查。對食品生產經營許可證到期的,有效期順延至疫情解除。食品從業人員所持有健康證明有效期屆滿的,可在原有效期限基礎上延長至疫情解除后3個月。

  4.優化特種設備生產許可。對因疫情影響不能按時完成換證的特種設備生產(充裝)單位、氣瓶檢驗檢測機構,可順延至疫情解除后3個月內申請換證。鼓勵特種設備生產(充裝)單位採用自我聲明承諾的方式免評審換證。對因疫情影響特種設備作業人員證書有效期屆滿的,可延期使用到疫情解除后3個月。

  5.優化計量標準器具核准。對因疫情影響不能按時完成複查的計量標準器具核准,可順延至疫情解除后3個月內申請複查。

  6.優化檢驗機構資質認定。對因疫情影響無法按期完成複查換證的檢驗檢測機構,證書有效期延長至疫情解除后3個月。為疫情防控需要的檢驗檢測機構資質認定申請開闢綠色通道,做到即到即辦;對於符合條件的標準變更申請、人員變更申請、證書延期申請的可採用自我聲明備案或形式審查方式進行。

  7.優化藥品生產經營許可。對因疫情影響無法按期完成換證的藥品生產經營企業,證書有效期順延至疫情解除。對疫情防控所需的二類醫療器械經營備案,實行“容缺受理”,同步發放二類醫療器械經營備案憑證。對因疫情影響執業藥師註冊證書有效期屆滿的,可延期使用到疫情解除后申請辦理。

  做好企業幫扶服務

  8.做好食品生產經營單位幫扶。督促復工復產食品生產經營企業認真落實進貨查驗、清潔消毒、員工健康管理等食品安全責任制度,指導推動各類單位食堂實施分散式用餐,指導餐飲企業創新經營方式,鼓勵實行打包離店食用及在線下單、統一配送。

  9.做好藥品生產經營企業幫扶。對生產疫情防控物資的葯械生產企業派員駐廠,及時幫助企業解決生產環節的問題。指導藥品零售企業完善應急處置措施,規範從業人員體溫測量登記、營業場所消毒並建立消毒記錄等行為。

  10.做好計量檢定比對服務。積極開展疫情防控中使用的測溫計量器具核查比對工作,確保測量數據精準。優先保障疫情防控企業復工復產檢定需求,對疫情防控期間復工復產企業強檢以外的計量器具檢定收費減免50%。

  11.做好特種設備監管服務。指導督促復工復產企業做好特種設備檢修工作和維保單位做好電梯維保工作,督促開展電梯清潔消毒工作。因疫情防控無法進行特種設備定期檢驗的單位,可申請延長檢驗周期;對疫情防控期間特種設備檢驗收費減免50%、特種設備人員網上遠程培訓費用全部減免。

  12.做好標準認證技術服務。支持外貿出口企業復產,用好市場監管總局標準轉換政策,指導依據國際標準生產的復工復產出口企業達到國家強制性標準要求的,實現國內生產銷售。及時搜集疫情防控相關標準,為企業高效獲取標準資源提供便利。做好強制性產品認證諮詢服務,指導幫助企業開展強制性產品認證,為加快生產提供認證保障。

  13.做好質量管理指導服務。組織開展質量專家企業行活動,指導復工復產企業加強質量管理,提升品牌意識,增強核心競爭力。積極開展“保價格、保質量、保供應”行動,組織動員榮獲“兵團質量獎”和“兵團質量獎”提名獎的企業帶頭復工復產,引導帶動更多企業加快恢復產能,主動承擔社會責任。在開展兵團質量獎評選活動中,優先考慮疫情防控工作成效突出的企業。

  14.做好知識產權指導服務。為復工復產企業在專利申請、商標註冊方面提供幫助。組織開展企業專利權質押融資需求調查,協調金融機構為疫情防控企業開展知識產權質押貸款提供支持。對藥品、防護用品等生產企業及防止新冠肺炎的專利申請、商標註冊優先審核並推薦至國家知識產權局審查辦理。

  加強重點領域監管

  15.加強市場價格監管。嚴查各類涉企亂收費行為,減輕企業復工復產負擔。密切關注疫情防控物資和生活必需品價格動向,嚴厲打擊價格違法行為,有效維護市場秩序穩定。

  16.加強食品藥品監管。認真落實“四個最嚴”要求,重點加強庫存食品監督檢查力度,督促食品生產經營企業落實主體責任;重點打擊無證生產經營藥品和醫療器械等違法行為,切實保障疫情防控藥品、醫療器械質量。

  17.加強廣告發布監管。嚴厲查處為出售、購買、轉讓野生動物及其製品或者禁止使用的捕獵工具發布廣告行為,以及發布含有新冠肺炎預防、治療、偏方等內容的虛假違法廣告行為。

  18.加強打擊假冒偽劣。重點打擊疫情防控期間制售各類“三無”、假冒偽劣和“山寨”醫療器械、消毒用品、口罩等防護用品,以及用於人體的測溫儀器。

  19.加強野生動物監管。嚴格落實國家禁止野生動物交易規定,加強市場經營戶監管,堅決杜絕野生動物及其製品交易。

  20.加強信用聯合懲戒。對抗疫重點企業受疫情影響產生的不良信用記錄,可減輕或免除信用懲戒,對涉及疫情防控的違法失信企業,從嚴管理,即時公示;情節嚴重的直接列入黑名單。

  21.加強消費者權益保護。嚴格落實投訴舉報值班制度,對疫情防控期間消費者投訴舉報線索做到快接、快轉、快查、快結、快反饋,及時化解消費矛盾,切實維護職工群眾合法消費權益。

責任編輯:覃輝

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