樂山12315巾幗群英譜:戰“疫”,我們要一起加油!

  
中國消費者報報道
王能雙 記者 劉銘)“投訴最多的一天,坐席白天接了400多個電話,值班人員基本一夜無眠。”抗擊疫情期間,四川省樂山市12315中心投訴舉報諮詢量暴增。中心有這樣一群“巾幗英雄”,舍小家為大家,放棄休息,不畏艱險,正默默地奮戰在防疫前沿,耐心細緻接聽電話,回答各種問題,紓解緊張情緒,維護消費者的合法權益。  
  曲比日地:這點委屈不算啥     22歲的曲比日地是位彝族姑娘,家在涼山州美姑縣,由於平時忙於工作,本打算趁過年好好和家人團聚,然而還未來得及出發,來勢洶洶的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情席捲而來。疫情就是命令,她接到12315春節期間的值守安排后,毅然放棄了回家的打算。     1月26日,她交接完工作走出辦公室已是深夜11點過。受疫情影響,此時街上早已空無一人。她在寒風中等了20多分鐘才打到一輛出租車,這位平日堅強的彝族姑娘頓時雙眼噙滿了淚水。倒不是因為工作勞累,而是她突然想起在交接工作前的有人投訴“某地口罩漲價”,她接線時已明確告知已分流、轉辦到屬地市場監管部門,調查處理需要時間。儘管她不停地解釋處理流程,但對方依然要求她立即答覆,隨後開始對她進行指責。     想到這裏,這位剛工作不久的彝族姑娘很是心酸,但她還是努力穩住自己的情緒,盡量不讓眼淚掉下來,並在心裏默默對自己說道:“加油!比起戰鬥在抗擊疫情最前方的醫護人員,消費者的誤解也算不了什麼。”回家路上,她仍在朋友圈發了一條溫暖的話:“為國家盡綿薄之力的一天⋯⋯”  
  黃倩:12315也是我的家     黃倩,孩子剛1歲,丈夫是江西人,本打算過年帶孩子回江西看望爺爺奶奶,接到通知后她臨時取消了行程,讓丈夫把孩子送到了鄉下外公外婆家,繼續投身“12315接線員”這個連接民心的平凡崗位。     2月4日,黃倩接到一位消費者投訴,在微信上購買了總價240元的口罩,發現質量很差,不僅薄而且包裝上應標明的信息不清楚、不完整,要求商家退貨時發生了爭吵,情緒十分激動,要求市場監管部門予以處理。     由於微商交易基本都是朋友推薦購買,買家對賣家的真實情況不了解,且大多數沒有辦理相關的證照,沒有固定的營業場所,甚至沒有聯繫方式,處理這類投訴異常的麻煩。     黃倩耐心地聽完消費者的訴求,一邊安撫一邊在心裏快速地想着解決辦法。如果能提供商家的地址和聯繫方式就好了。她引導消費者回憶購買時的細節,指導消費者通過朋友查找到了微商的聯繫方式和大概的住址。第二天,經轄區市場監管所調解,商家退還了口罩款,並將該批口罩進行了銷毀處理。     “到了晚上睡覺時,孩子想媽媽了就打個視頻電話,這幾天小傢伙還有點咳嗽,要哭鬧一場才肯睡。”說起孩子黃倩一臉歉疚,這位樂觀的媽媽卻輕描淡寫地說道,“疫情當前,12315是消費者的家,也是我的家,孩子在家有人帶,我不擔心。”  
  周偉儀:一盤餃子就算過年了     “偶爾有消費者不理解、情緒激動,會在投訴電話里報怨,我都能理解,在這個特殊的時期,群眾獲取信息的渠道很多,負面的情緒也有,我們受點委屈沒關係,最重要的是做好消費者投訴舉報信息的快速轉辦,按照局領導提出的針對疫情防控期間消費維權糾紛‘快調快處’的要求,及時消除群眾的恐慌心理。”農曆大年初三,接線員周偉儀紅着眼眶迅速抬了抬頭說道,然後又繼續開始接線。     春節前已連續值了一個月夜班的周偉儀,原計劃春節休息一天再上班,臘月二十九同事小徐感冒了,臨時打電話找她幫忙,她立即接替了小徐的崗位,隨後連續3天奮戰接聽了近700個電話。     “今年是有生以來印象最深的春節。”周偉儀說,“農曆大年初一那天,一起值班的同事家屬幫忙送來一盤餃子,就算過年了。”春節期間7天連軸轉的接線工作已讓她敖紅了雙眼。     在樂山市12315投訴舉報中心工作已17年的周偉儀,接線經驗最豐富,2015年她曾赴北京參加了總局主辦的315晚會12315熱線現場值守工作。此次每天面對接連不斷的各類諮詢投訴舉,她不僅要平復消費者的焦慮情緒,還要指導新來的接線員解答、處理好各類疑難投訴。“看到樂山目前只有3例病例,工作再苦再累也值了,我們要一起加油,爭取早日戰勝疫情。”周偉儀勉勵坐席的姐妹們。     疫情防控期間,樂山市消費者權益保護科全體工作人員全力以赴,指導12315投訴舉報中心值守工作有序開展。據統計,1月23日至2月6日16時,全市共受理消費者投訴272件,舉報260件,諮詢1860件,共計2392件。

責任編輯:游婕

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全力出擊打好防疫阻擊戰 湖北武漢市場監管部門多措並舉保民生

  中國消費者報報道武嚴 記者吳采平)新冠肺炎疫情發生以來,特別是1月23日武漢市實施封城后,湖北省武漢市各級市場監管部門充分發揮職能作用,保物價穩供應,為打贏防疫戰貢獻力量。記者了解到,1月23日-2月8日,武漢市市場監管部門累計出動檢查人員23120人次、檢查農貿市場和超市6352家次、檢查餐飲單位25416戶次、檢查疫情防控相關產品生產經營單位22237戶次。

  全面排查市場

  武漢市江漢區市場監管局對轄區15個在營業農貿市場、200餘家藥店、各大超市物價、50餘家餐飲企業進行日常監管,確保抗疫時期市場供應的穩定、安全,同時調整力量,分派近100人下沉到對口社區,全力配合社區做好疫情防控工作。

  武漢市新洲區市場監管局對轄區內藥店、超市、集貿市場開展地毯式檢查,保證24小時值班的同時,抽調百餘名工作人員參與進出新洲區卡點值班值守。

  在完成市場監管職能的同時,武漢市黃陂區市場監管局協助社區開展群防群治工作。前川街光榮社區共有2335戶共7085人,防控壓力大。從1月26日開始,該局每天安排4名黨員協助社區開展入戶摸底排查、加強宣傳引導等工作。

  武漢市東湖高新區市場監管局除每天對轄區市場進行檢查、清理、殺消毒等例行工作外,以明查加暗訪相結合的檢查形式,對社區藥店、餐飲、超市開展廣泛巡查,保證防疫期間市場秩序穩定。該局還抽調執法人員特別成立社區工作組,深入社區、交通要道,設立疫情觀察點,組織小區物業對過往人員測體溫,督促落實防控工作。協助社區做好疑似病例的居家隔離工作,針對出現身體不適的居民,積極上報街道及時診治,協助社區通過廣播、小喇叭不間斷播放防範新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的相關知識內容,提醒居民提高警惕、做好防護工作。

  加強廣告監管

  作為市場監管部門的重要職能之一,廣告監管具有重要作用,在這場全民“抗疫戰爭”中,違法違規廣告可能造成誤導,影響特殊時期的市場秩序,市場監管部門更是依照從嚴從快從重的處理原則加大監管和執法力度。

  1月28日,武漢市市場監管局發布《加強疫情防控期間廣告監管工作的通知》,嚴厲查處利用“新型冠狀病毒感染的肺炎”“疫情防控”等文字、圖案發布虛假廣告,宣稱產品有治療“新型冠狀病毒感染的肺炎”的功效,誤導消費者的廣告;及時查處使用“最佳”“最有效”等絕對化廣告用語的違法行為,以及虛假違法醫藥、保健類商品促銷的廣告;嚴厲打擊為出售、購買、利用野生動物及其製品或者禁止使用的獵捕工具提供廣告的違法行為。

  在市場監管部門的統一指揮和領導下,武漢市廣告協會積極響應,倡導行業內企業自覺遵守通知要求,主動生產製作防疫公益廣告。1月27日,武漢德仁天下廣告公司在武漢市洪山區街道口、江漢路中山大道等主要商圈戶外LED大屏上播放“拒絕野味、勤快洗手、必戴口罩、电子拜年、決絕謠言、減少串門、科學就醫、開窗通風”等公益宣傳。

  保障食品安全

  在防疫期間,食品安全保障更不容有失。武漢市各級市場監管部門根據武漢市市場監管局統一部署,將全市各隔離區點位的食品安全保障工作落到實處。

  從食品加工從業人員健康衛生狀況,衛生習慣、食品來源、食品存儲情況以及餐飲加工過程多個方面着手檢查,確保食品安全有保障。

  在各區檢查過程中,除了履行好自身職能。市場監管工作人員還積極幫助在營業的餐飲企業解決實際困難。武漢市青山局市場監管局在轄區內兩家醫療保障供餐點檢查時了解到,因條件限制,醫療團隊飲食主要由其他單位配送快餐,並且沒有保溫箱使用。發現問題后,該局馬上聯繫武漢百家放心早餐工程有限公司,向其暫借35個保溫箱,保障醫療團隊能吃到熱的、安全的食物。

  2月3日,援助武漢的醫療組部分醫務工作者在東湖高新區7家酒店入住,為保障飲食安全,解除後顧之憂,讓醫務工作者安心工作。東湖高新區市場監管局食品監管組分三組對每一家酒店嚴格檢查,要求嚴格落實餐飲服務食品安全操作規範,並指導酒店的供餐形式由自助餐改為分餐制,防止人員聚集,嚴格要求餐飲企業落實好食品留樣工作。

責任編輯:邊靜

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為民無怨市監人——記九江市潯陽區市場監管局班子成員黎明

  中國消費者報報道(張振偉 記者朱海)1月30日,在江西省九江市潯陽區市場監管局“監管+防疫”雙戰場的最前線,一個意想不到的身影——潯陽區市場監管局班子成員黎明,沒有任何徵兆地出現在隊伍里,很快接手了自己的工作。

  潯陽區市場監管局局長龔雪華對黎明的到來很是意外。雖然近日由於疫情防控,單位提前結束假期投入到工作中,小組微信群里消息轟炸不斷,但他考慮到黎明家裡的特殊情況,並未要求他提前返崗。可黎明還是自發趕來了,幾十分鐘前他才下了高速,從老家樟樹趕回工作崗位——忍痛離開除夕前病逝的老母親的靈堂。

  黎明是在辦公室接到93歲母親逝世噩耗的。當時臨近春節,正是年味最濃的時刻,卻也是他作為區局分管物價、食品、保健品多個業務口領導任務最重的時刻。再差一點,他就可以回家過年看望母親了,可母親卻走在了一家人團聚前的時刻。退役轉業前有二十多年兵齡的黎明一向信奉男兒流血不流淚,可此刻,他卻忍不住眼角的濕潤。他安排好手上的工作,請好喪假便啟程回鄉。

  世事難料,幾天後,全國打響了新冠肺炎疫情防控阻擊戰。按照老家村子的風俗,還守在母親靈前的黎明,看到工作群里不斷告急的防護資源和越來越重的監管任務,內心備受煎熬。他是母親的兒子,也是人民的兒子,作為黨員,他有義務也有責任回到疫情防控一線。

  帶着深深的愧疚,拜別母親堂前之靈,和家中的兄弟交代緣由后,黎明默默地踏上了返崗之路。村裡人都為黎明的突然離開而驚訝,也多了許多竊竊私語,說黎家的小兒子不孝,老母親去世前不能守在床前,老母親去世后不願等她入土為安。黎明的二哥此刻站了出來,同為黨員,這些年弟弟的勤勤懇懇他都看在眼裡,此刻怎能不為兄弟正名?“我弟弟是有着近30年黨齡的老黨員,他此刻選擇返回崗位,是為了保證人民的安全。黨員的宗旨是什麼?就是為人民服務。母親生前一直為他是黨員而驕傲,相信此刻在地下,她也會感到欣慰的。”

  黎明的妻子熊浩嵐是潯陽區甘棠街道人社所的所長,疫情告急,街道防疫任務同樣非常重。大年初一一早,儘管放心不下黎明和家裡的一大攤子事,但身兼使命就要上前,熊浩嵐匆忙從老家返回九江趕赴防疫一線。黎明通過電話叮囑妻子注意做好自身防護,在內心更堅定了自己衝上戰場的信念。身為人民的公僕,夫妻二人在這樣特殊的時刻,信念一致,不約而同地選擇了立刻返崗,全力迎接疫情防控阻擊戰。

  到崗后,儘管悲傷的神色還未褪去,但是走訪摸排、監管防疫的步子卻走得急促且堅定。白天在轄區內各條路段檢查市場價格浮動情況,堅決打擊哄抬物價、囤積居奇的不法行徑;午休的時候,就着方便面和同事們聊部署、談案情,為下一步的工作細緻討論;晚上主動參加分局的夜宵市場整治行動,為特殊時期的食品安全做好“巡航”。2月1日,黎明帶領食安辦秘書股、價監股同志,聯合湓浦分局工作人員強制關停一戶不聽勸導擅自開門營業的早點經營戶,全力以赴保障民生安全。

責任編輯:邊靜

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打擊濫食野味!野生動物保護法等法律修改進程提速

  吃野味非但不能滋補、治病,反而會帶來健康隱患。近些年來世界多地出現的新發傳染病,很多和食用野生動物有關。當前的新冠肺炎疫情再次為亂捕濫食野生動物敲響了警鐘。

  現行的《野生動物保護法》主要是保護珍貴、瀕危野生動物,大量野生動物不在保護管理範圍,包括絕大多數的蝙蝠、鼠類、鴉類等傳播疫病高風險物種。

  為了做好重大公共衛生安全風險的源頭控制,要進一步健全野生動物保護方面的法律制度,加強執法監督,嚴厲打擊野生動物非法交易,堅決革除濫食野生動物的陋習。

  疾控部門和專家的初步調查研究表明,這次新冠肺炎疫情,很可能是野生動物傳染給人類,並造成人際傳播引起的。

  2月3日,國家市場監管總局、生態環境部、國家林業和草原局等10部委(局)聯合部署打擊野生動物違規交易專項執法行動。在疫情期間,全國實施最嚴厲的管控措施,全面禁止人工繁殖場所野生動物轉運販賣,禁止一切形式的野生動物交易。

  全國人大常委會法工委經濟法室主任王瑞賀最近表示,為了堅決貫徹黨中央關於為打贏疫情防控阻擊戰提供法治保障的各項部署,全國人大常委會法工委已經部署啟動野生動物保護法的修改工作,擬將修改《野生動物保護法》增加列入常委會今年的立法工作計劃,並加快《動物防疫法》等法律的修改進程。

  加強管理,摒棄濫食野生動物陋習

  以《野生動物保護法》為主,加上《陸生野生動物保護實施條例》等配套法規制度,我國形成了野生動物保護領域的法律法規體系,專門用於保護我國珍貴、瀕危野生動物資源,並制定了嚴格的系列措施對人工繁育和經營利用進行管控。

  當前,國家林業和草原局正在會同有關部門,強化野生動物管控各項措施的落實:疫情期間禁止一切形式的野生動物交易,對野生動物飼養繁育場所,實施嚴密的封控隔離。同時,各派出機構對轄區內各級林草部門貫徹落實加強野生動物管控措施的情況,進行督導檢查,強化責任追究,查找問題、排除隱患。

  中國野生動物保護協會發出倡議:摒棄濫食野生動物的陋習,管住自己的嘴;非必要情況下,拒絕直接接觸野生動物,與其保持安全距離;發現野生動物非法交易市場和違法行為,立即向當地主管部門或執法部門舉報。

  各地紛紛採取有力舉措,加強野生動物管控。截至2月7日,湖南全省林業部門共封控野生動物人工繁育場所3901家,封控關閉展演場所44家,全面停辦野生動物運輸證明,偵破24起野生動物刑事案件和51起行政案件,罰沒、收繳野生動物及其製品8109隻。

  “湖南省升級野生動物管控措施,2月10日發布了《關於進一步加強野生動物管控的通知》,明確規定新冠肺炎疫情期間,在全省範圍內禁止食用野生動物,從源頭上防範野生動物流向餐桌,防範人與野生動物交叉感染、傳播疫病。”湖南省林業局黨組書記、局長鬍長清說。

  大多數蝙蝠、鼠類等傳播疫病高風險物種不是《野生動物保護法》保護對象

  在少數人的口腹之欲下,一些野生動物淪為餐桌上的野味。疫情發生后,濫食野生動物的陋習,受到廣泛關注和批評。

  “把野生動物作為食品,公共健康風險巨大。從2003年的非典疫情到這次的疫情,吃野生動物給我們的教訓非常深刻。”北京大學教授呂植說,“因吃野生動物所導致的獵殺,讓不少物種變得瀕危。”

  一些地方亂捕濫獵濫食野味,一個重要原因在於:並不是所有的野生動物都是《野生動物保護法》的保護對象。《野生動物保護法》規定保護的野生動物,是指“珍貴、瀕危的陸生、水生野生動物和有重要生態、科學、社會價值的陸生野生動物”。

  事實上,《野生動物保護法》管理範圍十分有限,導致對很多野生動物不能依法進行管控。我國是世界上野生動物種類最豐富的國家之一,自然分佈的脊椎野生動物達7300餘種,已定名昆蟲達11萬—13萬種。其中,依法受保護的是約2000種陸生脊椎野生動物和120屬的部分昆蟲。大量野生動物不在保護管理範圍,包括絕大多數的蝙蝠、鼠類、鴉類等傳播疫病高風險物種。對其獵捕、人工飼養、利用的行為,不能依《野生動物保護法》進行管控,成為傳播、擴散疫病的一大隱患。

  “法律對國家重點保護野生動物的貿易和食用,採取了嚴格禁止的態度;對地方重點保護野生動物和‘三有動物’(即國家保護的有重要生態、科學、社會價值的陸生野生動物),可以允許貿易和食用,但必須符合嚴格的審批程序和檢疫制度;對上述三類野生動物之外的其他野生動物的貿易和食用,則尚未做出明確規定。”甘肅政法大學教授史玉成表示。

  按照有關規定,相關物種只要有人工繁育許可證,便可以繁育,取得證明並辦理手續后可以開展出售、購買和利用活動。專家表示,在相關活動中,確實存在一些非法收購、販賣和食用野生動物的現象,為野生動物的貿易和食用埋下隱患。

  完善法律法規,嚴厲打擊非法交易和食用

  實際上,吃野味非但不能滋補、治病,反而會帶來健康隱患。科學研究表明,近些年來世界多地出現的新發傳染病,如H7N9禽流感、埃博拉、中東呼吸綜合征等,都和動物有關。一些野生動物宿主含有各種病毒,攜帶各種寄生蟲,僅蝙蝠身上就宿生有1000多種病毒。現有的檢驗檢疫手段,無法覆蓋野生動物可能攜帶的病原體種類,食用野生動物存在巨大風險。人類一旦食用野生動物或侵擾其棲息地,就會處於危險之中,有可能帶來致命災難。

  “養殖的家禽家畜,因為有相對封閉的生活環境、可靠的飼料供應、歷史悠久的養殖技術和經驗,通過檢驗檢疫后是可靠安全的肉製品來源。我們沒有必要冒着病毒傳染的風險去食用野生動物。”胡長清說。

  中央黨校社會和生態文明部生態文明建設教研室副主任郭兆暉認為:“目前,全國實施了最嚴厲的野生動物管控措施,這些是疫情期間的非常規措施,下一步應根據這些措施實施的情況與經驗,總結形成相關制度,並據此修訂野生動物保護的相關法律。”

  “現行的《野生動物保護法》並未把所有的野生動物納入保護範圍,這不利於防止公共衛生事件的發生,應考慮將保護範圍擴展至可能引發公共衛生事件的其他野生動物。”國務院發展研究中心資源與環境政策研究所副所長常紀文建議,國務院野生動物保護主管部門會同國務院衛生行政部門,儘快組織開展公共衛生風險評估,並公布禁止食用的野生動物名錄。

  “野生動物保護主管部門應嚴厲打擊野生動物養殖場‘洗白’現象,即把野外捕獲的動物放到有養殖許可證的場所短暫籠養,然後進入市場。”呂植表示,“一旦發現此類行為,應註銷其許可證,依法懲處非法貿易,同時追究向此類養殖場發放人工繁育許可證機構的責任。”

責任編輯:覃輝

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農業農村部等三部門印發通知要求加快養殖業復工復產

  新華社北京2月15日電(記者於文靜)針對當前養殖業存在飼料供不上、物資運不進、產品銷不出、用工回不來等情況,農業農村部辦公廳、國家發展改革委辦公廳、交通運輸部辦公廳15日聯合印發緊急通知,在做好新冠肺炎疫情防控基礎上,明確一系列特別支持幫扶政策,推動養殖業立即復工復產。

  三部門印發的《關於解決當前實際困難 加快養殖業復工復產的緊急通知》明確,除武漢等疫情嚴重的城市外,各地都要允許飼料和畜禽屠宰加工企業復工,不得設置審查核准等限制條件。優先保障相關企業的人員防護物資需求和水、電、氣等供應。優先安排相關企業用工返程返崗,地方政府統一組織的返崗包車納入疫情防控應急運輸綠色通道政策範圍。建立飼料原料供需調度機制,增加政策性玉米投放供應,適時調配投放庫存稻穀、小麥等替代原料,加快豆粕等上游原料生產企業開工。

  通知提出,將飼料產品及玉米、豆粕等飼料原料、種畜禽、仔豬禽苗、水產苗種、出欄畜禽、生鮮乳、乳製品、鮮活水產品、冷鮮豬肉、轉場蜜蜂等納入生活必需品應急運輸保障範圍。儘快打通養殖業所需物資下鄉和產品進城進廠的運輸通道,不得攔截仔畜、雛禽及種畜禽、飼料原料及產品、畜禽水產品運輸車輛。對一些縣、鄉、村封村封路、一概勸返等不恰當做法,要堅決予以糾正。

  通知要求,千方百計推進當前養殖業解困。幫助重點養殖場(戶)和飼料企業、屠宰企業建立對接機制,協調金融機構解決家禽養殖企業流動資金貸款,落實活禽交易市場分類管理,必要時地方政府要採取禽肉、禽蛋產品臨時收儲措施。“點對點”協調解決好建築用工問題,加大建築材料供應和保障力度,確保各地新建和改擴建生豬養殖項目儘快開工復工。嚴格履行生鮮乳購銷合同,支持採取生鮮乳噴粉等應急措施。水產養殖要解決好對蝦、羅非魚、小龍蝦等產品壓塘嚴重問題,協調主產區和大中城市構建銷售流通對接關係。

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市場就是“戰場”——遼寧瀋陽市場監管人以戰時狀態迎擊疫情

 
 中國消費者報報道
記者 王文郁)從迅速關閉活禽及野生動物市場,到用3.5小時極速完成隔離負壓病房檢測;從建立日報制度部署精準防控,到發布《案件查辦工作指引清單》堅決打擊價格違法行為;從容缺受理、網上審批、支持企業產銷防疫物資,到指導復工企業做好疫情防控。2月14日,記者獲悉,遼寧省瀋陽市市場監管局壓實監管責任,強化防控措施,把市場視作“戰場”,以戰時狀態、戰時思維、戰時方式,全力投入到新冠肺炎疫情防控阻擊戰之中。  
  爭分奪秒戰“疫”情     2月3日23時,經過8晝夜連續奮戰,遼寧首個掛牌成立的新冠肺炎患者集中救治中心——瀋陽市第六人民醫院擴容工程取得重大進展,連夜交付使用,主要集中收治瀋陽市內及遼寧省中部地區鞍山、撫順、本溪、遼陽、鐵嶺、盤錦等6個城市的新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者。     瀋陽分中心是遼寧省第一個掛牌、第一個到外地轉運患者、第一個收治外地確診患者的區域集中救治中心,建設中得到了社會各界的鼎力支持。在該中心隔離負壓病房建設完工當天,瀋陽計量測試院接到中心提出對所有隔離負壓病房的負壓隔離環境進行檢測驗收,以備立即投入使用收治患者。隔離負壓病房能夠控制傳染源,切斷傳播途徑,為患者和醫務人員提供更加安全可靠的診療環境。     負壓病房在使用前,要對壓差、密閉性、風量、換氣次數等相關參數進行計量檢測。瀋陽市市場監管局得知消息后,立即責成瀋陽計量測試院的應急小組迅速集結,並啟動檢測綠色通道。時間就是生命,現場就是“戰場”!瀋陽計量測試院出動的應急小組分成3個醫學計量檢測保障機動隊,檢測技術人員身着厚重的防護服,不畏高點位作業的風險,分秒必爭與時間賽跑,經過與施工方共同努力,僅用3.5小時就圓滿完成了全部負壓隔離病房環境控制要求中涉及的壓差、密閉性、風量、換氣次數等相關參數檢測,負壓隔離病房達到了環境控制的標準要求。     目前,瀋陽市場監管計量檢測人員實行24小時應急值守,繼續為疫情防控工作提供計量保障。     根據防控形勢變化迅速做出反應,是瀋陽市市場監管局堅決打贏疫情防控阻擊戰的先手棋。最初面對突發疫情,該局立即組織召開全市市場監管系統電視電話會議,成立應對新型冠狀病毒感染肺炎工作指揮部,部署相關工作,嚴格落實監管職責,開展全面排查整治,從維護市場秩序、強化落實督導、建立日報制度等方面對防控任務進行部署。     同時,瀋陽市市場監管局建立了工作體系和聯合防治體系,結合疫情防控任務先後制定了《關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》《藥店專項整治方案》《價格專項整治方案》等28份系列政策文件,形成了完整的指揮鏈和配套工作體系,為全面做好防控工作提供了可靠保障。  
  查辦案有章可循     為落實堅決禁止活禽和野生動物及其製品交易,瀋陽市市場監管局組織一線執法人員持續加強對全市116戶農貿市場和52戶農村大集的監管防控,實施死看死守排查隱患,累計取締109個從事活禽交易的業戶。對網絡平台內存在交易活禽、野生動物及野生動物製品的25家主體,移交屬地市場監管局協調平台進行商品鏈接屏蔽或下架處理,現已下架“野雞”“野兔”“蝸牛”等商品鏈接30個,目前搜索結果中已無野生動物相關商品信息。     市場監管防疫工作點多面廣,做好防護類用品、藥品和“菜籃子”等價格維穩工作是重要職責。瀋陽市市場監管局緊盯農貿市場(農村大集)監管、藥店監管、價格檢查、餐飲監管、廣告和網絡平台監管、辦理消費投訴等防控重點和風險點,組織市局相關處室和各區、縣(市)監管人員加大執法力度。全市出動價格執法人員重點對疫情防控有關用品和群眾關注的白菜、蘿蔔、豬肉等生活必需品開展價格監督檢查,堅決從嚴、從快、從重打擊違法行為。有的案件線索立案查處,有的涉嫌嚴重違法案件被移送司法機關處理,還對有些案件通過媒體進行公開曝光,形成強力輿論震懾。     發出全國首張《疫情防控期間案件查辦工作指引清單》,是瀋陽市市場監管局在疫情防控期間為有效維護市場經營秩序做出的一項重大創新。該清單中歸納了價格違法、不正當競爭、藥品及醫療器械違法、野生動物及食品違法、產品質量違法等五大類共18種當前疫情防控工作中較為常見並應當從嚴、從重、從快打擊的各類違法行為,明確了違法行為的“構成要件”“定性依據”和“處罰依據”,對全市疫情防控期間的市場監管領域執法辦案工作起到了積極的規範和促進作用。  
  幫扶生產和復工     為實現防控疫情與服務發展“兩不誤”,瀋陽市市場監管局在春節放假期間發出倡議,引導各類市場主體登記“網上辦、不見面、保安全”。2月3日,是春節后首個工作日,瀋陽市場監管部門按照“非必須、不窗口”原則,通過採用全程电子化方式登記、執照郵遞等措施方便群眾辦事,做到工作零間斷、溝通零障礙、辦照零等待。     針對防控疫情醫療用品告急的情況,為更好的支持企業產銷防疫物資,從1月26日開始,瀋陽市市場監管局行政審批處開啟應急審批模式,開通綠色審批通道,幫助具備基本生產條件、計劃組織生產的企業從快辦理醫療器械備案。審批人員全程指導企業填報材料完成網上申請,在保證產品安全、有效、質量可控的前提下,確保企業4小時內拿到備案證書。     2月3日上午,瀋陽橡膠研究設計院有限公司在鐵西區市場監管局行政審批科增加生產經營範圍后,下午就在市局行政審批處拿到了一類醫療器械生產備案憑證。大商集團瀋陽千盛百貨購物中心有限公司是大商集團在瀋陽的子公司,申請從事口罩等醫療器械生產經營範圍,皇姑區市場監管局行政審批科了解情況后,採取專人負責、電話溝通、容缺受理、材料後補等措施,當場受理即時發照。     近日,一條指導復工企業防控疫情的動畫“三字經”,在瀋陽網絡媒體和朋友圈內刷屏,通俗易懂的文字朗朗上口,舒緩調侃的語調讓人們在輕鬆淡定中了解防控疫情的注意事項。考慮到農曆正月十五過後大批企業即將復工生產,瀋陽市市場監管局立足自身職能,歸集企業開工后應當履行的疫情防控主體責任內容,編製了《企業復工防疫三字經》,並採用動畫視頻的方式向廣大企業主進行傳播,用積極樂觀的態度向企業傳遞戰勝疫情的堅定信心和決心。     市場如“戰場”,防控疫情處處都是一線。瀋陽市場監管系統的廣大幹部職工將與社會各界一道,共同打贏這場守護群眾生命安全和身體健康的戰“疫”。

責任編輯:游婕

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騎機車檢驗路平 陳其邁:制定新SOP嚴格執行確保施工品質

高雄市長陳其邁11日視察鳳山自強陸橋拆除後路況結婚黃金出租,除親自騎乘電動機車檢驗路平狀印章況,現場在聽取工無矽靈洗髮乳務局長簡報後,也指示工務局嚴格頭髮護理方法推薦執行訂定道路施工作業標準,包括抽驗比率提高十倍、管線挖掘頻率降低十個百分比電熱水器。道路挖掘品質比照生薑洗頭試用新的作業SOP外,並將導入數位科技,以及開放全民監工的道路施工影像APP擴大使用,這是未來的做法、也是命令。

路不只要平、而且要快。陳其邁要求,提無矽靈洗髮精推薦升道路施工草本沐浴乳品質、落實施工作業,速度也要快。控油沐浴露工程要做,就要生薑洗髮精功效試用把所有的介面、不同的單草本沐浴露位,做一次性的租公司地址整合、一次性要把它規保濕沐浴露劃清楚,來縮短施生薑洗髮精有用嗎工的時間。例如自強頭髮護理產品陸橋的交通流量非常大,應考慮到用路人的方便以及生薑洗髮精對交通的衝擊,所以能快就要快,以減低熱泵民怨。同時,也指示工務局加快完成自強陸橋工程期程。

陳其邁也提及,日前民族生薑洗髮乳路與同盟路因工程租商業登記地址延誤,造成交住宅用火災警報器通雍塞問題,他要求工清爽沐浴乳務局務必嚴格執金價查詢行與廠商訂定的契約租工商地址及施工規範,並應列管熱水器這些重大路口,避免因塞車而造成市民的損失。

陳其邁感謝市府同仁的頭髮護理產品推薦辛苦,也拜託林欽榮副市長印章加強督導道管中心的虛擬地址出租運作,整合飾金買賣不同單位、縮無矽靈洗髮精頭皮屑小各種介面整合,包租營業登記地址括道路、側溝頭髮保養品推薦工程,以加快施工速度,減少管線頭皮深層清潔推薦開挖的頻率,同時減少民怨。

工務局表示,道路挖掘管理機無矽靈洗髮精制主要有三大核心目頭髮護理方法標,包括減少瓦斯熱水器道路挖掘、確保管挖施工品質生薑洗髮乳試用及預防災害應頭皮深層清潔變。新年度創新作為包頭髮保養品試用括因應110年度道路挖掘管理基金正式實施以及刨鋪整頭皮深層清潔試用合正式進入2.0時代,科頭髮護理產品試用技運用上將採用3D攝影測量建立管線圖資及試辦運用3D陣列透地雷達技術頭髮保養品補正舊有管線圖資,生薑洗髮精試用並將增加人員進行竣工查驗,確保復舊品質。

“熱線”連着百姓心——哈爾濱市場監管局12315熱線黨員幹部戰“疫”側記

  
中國消費者報報道
記者 劉傳江)“您好!請問有什麼可以幫您?”當12315熱線響起,一句簡短的問候語后,電話那邊或消費諮詢,或維權投訴,或違法舉報,每一次接聽,回答的都是涉及老百姓切身利益的大事。特別是在疫情防控的特殊時期,看似很簡單的一件小事的快速解決,卻能夠讓老百姓切身感受到黨的溫暖和政府的關懷。哈爾濱市市場監管局負責12315熱線的消保處黨支部帶領全體黨員幹部深入消費維權一線,人人爭當接線員、調解員,竭盡全力保暢通、千方百計辦實事。延伸服務、特事特辦已經成為他們的職業習慣,他們以特有的方式,為打贏新冠肺炎疫情防控的人民戰爭作貢獻。     “我是一位病人,沒有氧氣我可能就活不成了,求求你們幫幫我。”2月7日,一位85歲的慢阻肺患者林大娘哭着向12315訴說了自己的困境。老人家獨居,女兒是一名醫生,正在疫情防控一線戰鬥,特殊時期無法照顧她,剛剛出院的她需要每天吸氧維持治療。然而,當她像往常一樣撥通送氧電話時,卻被告知該項業務暫時停止。     這端接聽電話的是共產黨員王桂蘭,她聽了老人家的講述后馬上意識到,保證氧氣供應對林大娘來說就是打開了生命通道,她一邊耐心安撫老人情緒,一邊與12315負責人辛棟商量解決辦法,第一時間聯繫氧氣供應公司說明情況,請求他們給予特殊解決。氧氣公司也非常理解,公司工人全都放假無人送貨,經理派助理打車將氧氣送到老人家中,不僅拒收老人要付的車錢,而且安裝妥當后才離開。從老人打電話到氧氣送到家,前後時間才不到兩個小時。     “我是92歲的孤寡老人,沒有口罩,不能進超市買菜,家裡已經沒有菜了。”香坊區一位老大爺無奈撥通了12315求助。正常情況應告知老人撥打12345市長熱線進行解決,但工作人員通過接聽感覺老人語言表達能力和聽力較弱,在平台工作17年的接線員湯海萍憑經驗判定老人自己解決問題有一定困難,立即向市長熱線說明情況,及時代替老人與所在社區取得聯繫,幫助老人解決了口罩問題,同時建議社區對老人日後的生活多加關照。     記者從哈爾濱市市場監管局消保處了解到,疫情防控期間,12315投訴諮詢接聽量非常大,高峰時日接聽600多件,是平時的兩倍多。1月24日至今,平台累計接聽接收12665件,其中投訴舉報4475件,轉辦率100%。疫情就是命令,防控就是責任。防控疫情期間,該平台採取全員上崗,消保處黨支部的黨員幹部率先垂範,確保熱線暢通。面對廣大群眾的訴求期盼和焦躁情緒,平台人員堅持耐心安撫和快速接聽轉辦。為了讓更多百姓能夠打進電話,緩解撥打電話排隊現象,平台採取多接、全登、少說、快轉等超常規方式,為最大限度接收百姓投訴舉報擠出時間和空間。     “病毒無情,哈爾濱人有情,我一定會再來哈爾濱感受這裏的風土人情。”這是廣東遊客陳女士在解決了訂房退款后,電話中表達的激動心情。2月6日,12315平台接到陳女士投訴,反映其在尚志市亞布力鎮北國春度假山莊預訂了客房,以轉賬的方式付費3500元。由於疫情要求退費,酒店只同意退款2000元,陳女士認為不合理,要求協調退回餘款。督辦員井笑飛迅速與尚志市市場監管局和當地旅遊部門緊急協調,經過前後不到兩個小時的時間,北國春度假山莊就將餘下的1500元退還給了陳女士。陳女士對這件事的處理非常滿意,對政府部門的高效快速處置高度稱讚,並打來電話表示,“今年冬天我一定補上未能體驗到冰城冰雪這個憾遺”。

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福建: “三步走”築牢食品流通防“疫”牆

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)防控新冠肺炎疫情之戰打響以來,福建省市場監管戰線上的食安衛士,假期無休、風雨無阻、衝鋒無畏,堅持以食品安全為核心,以民生必需品監管為重點,以壓實經營者主體責任為抓手,分 “三步走”,築牢食品流通安全防“疫”牆。助力食品經營企業復工復產,打贏打好福建食品安全“保胃戰”。目前,全省流通環節食品安全狀況穩定向好,食品市場經營秩序保持平穩。

  源頭嚴防。福建省市場監管局及時轉發市場監管總局做好疫情防控工作及加強野生動物市場監管等工作的緊急通知,下發進一步做好市場監管領域疫情防控工作的通知,全面謀划部署,嚴禁野生動物交易行為,堵住野味“入市關”+“入口關”,從源頭上堵住疫情的傳染源。泉州市市場監管局針對活禽交易存在的問題,聯合其他部門下發通知,指導規範市場落實環境消毒措施、強化活禽交易環節落實宰殺分離、嚴格執行“1110”制度。南平市市場監管局發布疫情防控第1號通告,嚴禁農貿市場販賣野生動物、從事活禽宰殺和經營,有效防止活禽市場傳播動物疫情。及時調整防控措施,下發通知針對不同條件的活禽市場,採取差別化管理手段,既做好疫情防控又保障市場禽類產品穩定供給。

  過程嚴管。福建省市場監管局下發兩份關於加強活禽經營環節質量安全監管工作的通知,在保障活禽市場供應穩定前提下,抓緊抓牢活禽交易市場和農貿市場質量安全監管,加快組織實施流通環節食品抽檢,在鏈條上中止疫情傳播途徑,嚴控疫情在食品流通環節的擴散。福州市市場監管局壓實市場經營者社會責任,組織新華都、永輝、民天集團、朴朴等民生食品供應單位召開全市民生物資市場經營秩序穩控會議,要求疫情防控期間與會單位帶頭把好食品“入市”進貨關,保障食品來源可追溯。

  風險嚴控。持續部署全省系統加強隱患排查,加密巡查頻次,加大監管力度,加強重點環節、重點場所、重點產品管控,壓實經營主體責任,嚴厲打擊查處違法行為,指導食品經營企業復產復工前開展食品安全自查,將流通過程中的安全風險降到最低。廈門市市場監管局指導市場開辦者建立完善應對預案,採取“每日巡查+凌晨交易高峰錯時飛行檢查”,做好出入口把關,嚴查市場內宰殺、交易活禽和野生動物行為等。督促指導各商超落實食品進貨查驗等制度,嚴把入口關,做好消殺關,加強散裝直接入口及冷藏(凍)高風險食品管理。泉州市市場監管局成立食品質量工作組,深入全市13個縣(市、區)開展實地督導檢查,通過明察暗訪等形式,確保疫情防控各項措施落地見效。

  福建全省各地市場監管部門上下一心,聯防聯治,截至2月15日,全省系統已累計檢查批發市場、農貿市場等食用農產品集中交易市場3.2萬個次,檢查食用農產品經營者近13萬戶,發現並依法處置經營無動物檢驗檢疫合格證明食用畜禽(肉)的經營者277戶,食用畜禽(肉)進貨查驗不到位的經營者202戶。1月20日以來,共快檢篩查1567個集中交易市場的53530批次食品,合格率達99.9%。

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福建廈門:現場指導大型商業綜合體復工

  中國消費者報報道(張柏林 張薇 記者 張文章)當前,疫情防控正處於關鍵時刻,一手抓疫情防控,一手抓復工復產是最為緊迫的任務。萬象城商圈作為福建省廈門市新晉核心商圈,人氣極高,該商圈的一舉一動引人注目。廈門市思明區市場監管局按照上級的統一部署和要求,深入企業一線,精心指導萬象城開展有序復工復產,全力保障餐飲服務食品安全,可謂是“抓好萬象城,帶好領頭羊”。

  指導餐飲企業拓展外賣業務

  2月19日上午,記者跟隨思明區市場監管局食品科、梧村市場監管所執法人員來到萬象城。在入口處,萬象城設有專人專崗對進入人員進行體溫測量合格後方可入內。萬象城管理方還在入口處分別設置了自動感應免洗洗手液,以及鞋底過濾消毒殺菌墊。

  執法人員先來到負一層的Ole’精品超市,經過體溫檢測合格入內后,他們了解查看了超市內各類民生物資的供應情況,重點對超市的生鮮食品標籤、以及熟食製品的生產加工衛生情況進行了檢查,並反覆提醒從業人員應當高度重視的注意事項。超市負責人說鍾女士告訴記者:“為了在保障市場供應的同時做好疫情防控工作,我們在市場監管部門的指導下,積極推廣通過美團、餓了么等平台來訂購商品,由騎手進行無接觸配送,上面隨附‘安心卡’,顧客足不出戶即可購買生活所需物資。”

  據了解,萬象城管理方為萬象城內的超市、餐飲等經營戶統一製作了外賣“安心卡”,上面記錄有揀貨人、配送員或餐品製作員、裝餐員、配送員的具體姓名,以及他們的測溫時間和體溫情況,讓食品安全可追蹤,顧客更可以安心享用。

  在萬象城四樓的“翠園”,也一樣需要測溫合格後方可入內,記者就發現每個餐桌上都只擺放了三套餐具。現場負責人表示,該店正嚴格執行市場監管部門關於避免三人以上聚集用餐的要求,但受疫情影響,堂食客人不多。執法人員立即建議其可以通過網絡訂餐平台擴展外送業務,當了解到該餐廳還未在網絡訂餐服務平台上線,執法人員又主動進行幫扶指導。接着,執法人員進入該店后廚進行了檢查,特別查看了該店的晨檢和消殺記錄,消毒設施使用情況,食材來源、以及冰櫃中儲藏的成品、半成品情況,檢查總體情況較好。臨近中午,記者發現,已陸續有兩三批客人入內用餐,落座的餐桌間隔都比較遠。

  據了解,近幾天來,萬象城餐飲服務單位正陸續復工復產,部分員工返程返崗,從外地返廈工作。目前,萬象城餐飲服務單位有56家,現在已陸續開業31家,其中提供網絡訂餐外賣服務的有23家。在疫情防控的關鍵階段,這些餐飲服務單位的復工有一套嚴格的程序和後續管理措施,承載着在市場監管部門、萬象城管理方、經營者的多方努力。

  制定《企業復工復產圖文指南》

  自疫情出現以來,思明區梧村市場監管所就同萬象城管理方保持密切溝通,組織引導企業開展疫情防控知識的宣傳教育,充分利用告知書、溫馨提醒、微信、海報等多種形式普及防控常識,及時幫助制定各項防控措施和應急預案,適時將致餐飲業的兩封信發放到每個商戶手中。執法人員指導管理方制定了《企業復工復產圖文指南》、《復工租戶疫情防控承諾書》,製作了《租戶復工備案表》和復工流程圖,緊急指導餐飲商家如何合法合規處理過年期間庫存食材,從源頭消除隱患。梧村所還通過萬象城商圈微信群適時進行“三方”交流互動,從而樹立整個商業圈“一盤棋”思想,形成群策群力、群防群治、共克時艱的良好局面。

  落實疫情防控主體責任

  思明區市場監管局嚴格督促萬象城認真落實“兩個第一責任”,即疫情防控第一責任人和食品安全第一責任人。思明區市場監管局局長李加明也於2月14日上午帶隊對萬象城已復工餐飲店進行檢查指導,查看了復工材料,對后廚食品安全和疫情防控工作進行了認真督導,並根據商圈餐飲業的特點,要求其全力做到“七個嚴格”。

  嚴格排查重點人群,嚴格實施健康管理。按照《思明區企業復工防控操作指南》對從業人員進行排查,並做好登記,設置隔離觀察場所。落實從業人員“一日兩檢”健康檢查制度,操作過程中穿戴必要的工作服(帽),要全程佩戴口罩,加強洗手消毒。三是嚴格加強清洗消毒,嚴格管控食材來源。落實“一日一清洗,一日一消毒”制度,加強對食品工用具、餐飲具的清洗消毒,增大對食品加工區域、就餐區域的消毒頻率。禁止經營、加工活畜禽及野生動物。五是嚴格禁止聚餐活動。指導採用簡約配餐、錯時就餐、分散就餐等措施,有效避免3人以上人員聚餐。六是嚴格進店堂食管理。對就餐者進行體溫測量,鼓勵把食物打包帶走。七是嚴格網絡風險防控。加強對外賣送餐人員的健康管理,加大配送容器、車輛清洗消毒頻次,實行食安封簽和無接觸式配送。

  強化執法監督檢查

  疫情發生后,思明區市場監管局食品科、梧村市場監管所第一時間聯繫萬象城管理方,要求落實相關防控措施。對各商戶開展不間斷檢查,用“三個嚴格”保證餐飲服務食品安全。一是嚴格索證索票。要求採購單位必須索取上市憑證、進貨憑證和檢驗檢疫合格證明,認真履行進貨查驗義務,確保食品來源渠道合法、質量安全可靠,禁止經營、加工活畜禽及野生動物;二是嚴格食材控制。在食品操作區、食品倉庫發現的臨過期預包裝食品、調味品,及時集中存放,對於囤積的已腐已變質的原料、半成品堅決處理掉。三是嚴格健康管理。切實落實所有人員進出測量體溫、登記、報告制度。在前期的實地檢查中,執法人員發現3名員工健康證過期,當場要求停止工作,待辦好健康證後方可上崗,但對於有效期1月25日之後的,暫時視同有效,延至疫情解除后60日。此前檢查中,執法人員還發現了2名咳嗽的員工,立即指導其暫時休息,自我隔離並做好防護。

  在思明區市場監管局的輿論宣導、壓實責任和強化監管下,萬象城、中華城、寶龍一城等多家大型商業綜合體已相繼有序復工。市場監管部門表示將繼續積極指導各類企業精準施策、科學應對,全力奪取疫情防控和經濟發展雙重勝利。

責任編輯:邊靜

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