大連清退6300餘台違規網約車6500餘名駕駛員

  中國消費者報大連訊(記者張恆)5月27日,記者從大連市出租汽車管理處獲悉,目前在大連有9家網約車平台公司,其中有4家存在違規行為。目前,首汽約車平台、易到平台、全在平台、滴滴出行平台等,已停止為掛靠公司平台的833台社會車輛提供信息對接開展網約車服務,並已清退6500名未取得從業資格證司機,清退無證車輛等違約車6300輛。

  5月16日,大連市8部門聯合約談9家在連網約車平台企業,提出“一周內清除平台所有不合規駕駛員和車輛”。目前,除滴滴出行平台外,其他所有平台均已將不合規駕駛員及車輛全部清除。滴滴平台目前仍有1.6萬餘台違規車輛,其已從總部調集人手,按照每天1000台左右的速度進行清理。

  與此同時,為進一步規範大連市出租汽車市場秩序,維護消費者合法權益,大連市交通局、大連市公安局聯合開展為期3個月的打擊出租汽車市場非法營運行為專項整治行動,重點打擊未取得出租汽車經營許可、道路運輸證從事出租汽車營運,以及為未取得合法資質的車輛、駕駛員提供信息對接開展網約車運營服務等違法行為。

  按照相關規定,對未取得出租汽車經營許可從事出租汽車運營服務,和使用未取得道路運輸證車輛從事出租汽車運營服務的,由道路運輸管理機構依法暫扣車輛,並處5000元罰款;違反同一規定兩次以上,或者造成惡劣社會影響的,處2萬元罰款。對為未取得合法資質的車輛、駕駛員提供信息對接開展網約車運營服務的網約車運營服務經營者,由道路運輸管理機構責令改正,並處5000元罰款;違反同一規定兩次以上,或者造成惡劣社會影響的,處2萬元罰款。

  據悉,大連市出租汽車管理部門將開闢“綠色通道”,為此次清退的無證駕駛員開班培訓、考試,為前期已登記未辦理車輛證件的車輛辦理證件。同時,加大執法力度,對未清理完畢的平台要求其對清理情況一天一報送,重點整治以“順風車”之名從事非法網約車經營行為。處罰情況將通過媒體發布,並將企業違規行為錄入“誠信”數據庫。

責任編輯:游婕

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全國首部由消費者組織牽頭編製的相關地方標準誕生記

  中國消費者報報道記者 黃劼)5月30日,離六一國際兒童節還有两天,在深圳市市場和質量監督管理委員會的會議室里,一項與兒童消費品密切相關的活動正在進行——兒童智能手錶深圳團體標準貫標正式啟動。

  標準缺失成行業痛點

  對大多數家長來說,都非常願意給孩子購買一款兒童智能手錶,但什麼品牌的手錶質量比較好,家長並不十分清楚。家長不僅擔心手錶會輻射超標,還會擔心有些手錶電池存在安全隱患。目前市場上的兒童智能手錶品牌有上百個,其中不乏山寨產品,其質檢標準缺失、產品原料來源不明,而且使用的服務器、地圖大多數是第三方產品,定位和安全性都較差。

  去年8月,一家民間第三方檢測機構發布了一篇《知名兒童手錶檢出強致癌物,超標10倍》的測評文章,提出兩款知名兒童手錶的錶帶被檢出致癌物多環芳烴,數值超出歐盟標準10倍。“強致癌物”“超標10倍”“知名品牌”的字眼使得該文章短時間內收穫了大量關注,一些家長被嚇得立即取下了孩子手腕上的兒童手錶。

  實際情況真如此嚴重嗎?兒童智能手錶被檢出有強致癌物的文章發布后,引來很多質疑。深圳市消委會也在當月發布了他們對10款兒童手錶的檢測結果,結果显示這兩款手錶沒有被檢出多環芳烴。該第三方檢測機構最後稱“引用標準時數據出錯,致使結論懸殊過大”,並將此文刪除。該事件在一定程度引發了消費者對兒童智能手錶的恐慌,也對兒童智能手錶生產廠家產生了一定影響。

  據介紹,全球的兒童智能手錶90%產自深圳,市場上70%兒童智能手錶是無牌無證的山寨貨。“消費者總擔心產品的質量,而部分企業的優質產品卻不能優價,這是兒童智能手錶的兩個痛點。制定出台相關的標準能解決好這兩個痛點。”深圳市消委會秘書長馮念文告訴記者。本着這樣的目的,深圳市消委會決定牽頭編製全國首個兒童智能手錶的地方標準。

  經歷一年出台深圳“標”

  參與制定標準是《消費者權益保護法》賦予消費者組織的職責。《消法》第三十七條第二款明確規定,消費者組織有履行“參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準”的公益職責。從這點上來說,深圳市消委會運用《消法》進行編製與消費者相關標準的工作,是消費者組織的履職行為。另一方面,《深圳市團體標準管理暫行辦法》也賦予了深圳市消委會編製兒童智能手錶團體標準的法律依據。

  今年3月15日,《深圳市兒童智能手錶標準化技術文件》正式發布實施。該標準的制定從去年3月開始,先是前期調研並形成標準的初稿,4月提出申請,5月進行立項。在這個過程中,深圳市消委會進行了專業的兒童智能手錶比較試驗,參考了國內外標準,虛心聽取了專家及廠商的意見。在此次比較試驗中,深圳市消委會選取了消費者最為關注的、市場銷量最好的兒童智能手錶品牌型號,共44塊,涉及到華為、小天才、360、小米、阿巴町、讀書郎、糖貓及科大訊飛等11個品牌。

  在此期間,深圳市消委會也多次召開《深圳市兒童智能手錶技術標準文件》意見徵求會和標準制定的討論會,多個生產廠家、檢測機構及專家出席了會議。

  華為、小米、360、科大訊飛、小天才及阿巴町等兒童智能手錶品牌廠家积極主動參与標準的編製。部分生產廠家表示,目前國內沒有兒童智能手錶相關行業標準,非常樂意看到由深圳市消費者委員會牽頭制定《深圳市兒童智能手錶技術標準文件》,並願意秉承對消費者負責的態度參与其中,協助進一步規範兒童智能手錶行業的產品技術要求,為消費者能體驗到更優質的產品和服務貢獻力量。

  消費者監督實施成亮點

  記者從深圳消委會獲悉,這次發布的兒童智能手錶地方標準有三大亮點。

  首先,這是全國首部由消費者組織牽頭編製的兒童智能手錶地方標準,從消費者的角度出發,規範了兒童智能手錶生產涉及的各個方面。該標準是在充分傾聽了消費者聲音的基礎上,依據兒童智能手錶比較試驗檢測數據,同時結合了行業專家的意見制定的。參与標準制定的有關人士告訴記者,該標準解決了孩子家長關心的問題,如手錶材質是否會致癌,是否存在個人信息泄露,輻射是否超標,電池會不會爆炸,通話質量怎麼樣以及定位準不準及防水性能。

  其次,該標準填補了兒童智能手錶領域的空白,部分指標要求達到了國際一流標準。此前,國內外尚無任何專門針對兒童智能手錶的國家標準、行業標準、地方標準或團體標準,該標準不僅填補了空白,還部分達到了國際一流標準,如錶帶材質部分的多環芳烴指標達到了目前全世界最嚴苛的德國認證GS的標準:AFPS GS2014:01PAK。

  該標準的最大亮點是消費者參与了標準的實施和監督。兒童智能手錶比較試驗項目及消費體察等活動可以參照此標準開展,依靠消費者的力量,保障標準的順利實施,促進企業提升產品質量,推動行業良性發展。深圳市消委會秘書長馮念文表示,消費者一起參与監督標準的實施和落地,讓消費者發現國際一流品質標準要求下的中國好品質,可以讓兒童智能手錶市場實現良幣驅逐劣幣,為兒童品質消費保駕護航。

  深圳市市場監督管理局副局長夏崑山認為,兒童智能手錶深圳團體標準是第一個由消費者組織牽頭制定的地方標準,它既有鮮明的消費者導向,又充分反映團體成員共同意志和最新創新成果。夏崑山強調,消費者組織主導標準制定是深圳標準創新的重要實踐;讓市場機制在標準實施中起決定性作用;消費者監督標準實施是共建共治共享格局上的創新。他還指出,“消費者是企業質量創新的第一驅動力”,以消費者的需求為導向,以標準為引領,增強中高端供給,滿足消費者的品質需求,全力打造在國際市場有競爭力的深圳質量新標杆。

  ●相關鏈接

  怎樣選購智能手錶

  深圳市消委會提醒,電磁輻射值並非越低越好,只要在限值範圍內,兒童智能手錶的電磁輻射不影響孩子的健康,輻射值與信號質量相關聯,減小輻射值將一定程度上減弱信號質量,影響通話質量,影響兒童智能手錶的整體品質。另外,生活防水不一定真“防水”,目前業界對生活防水還沒有明確的定義、沒有相應的測試方法。對於生活防水的定義和測試方法,各廠商的說法不一。深圳市消委會建議消費者盡量去正規的商場、商超或專賣店選購兒童智能手錶,不少兒童智能手錶不支持電信卡,不支持4G專屬流量,多數兒童智能手錶僅限內地使用,建議消費者在選購商品時向商家詢問清楚。(黃劼)

責任編輯:游婕

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北京鐵路端午假期預計發送旅客456萬人

  中國消費者報北京訊(孫麗萍 記者董芳忠)6月11日,《中國消費者報》記者從中國鐵路北京局集團有限公司獲悉,今年端午假期鐵路旅客運輸自6月15日至18日共4天,預計旅客出行高峰日為6月16日。預計發送旅客456萬人,同比增加14.6萬人,增幅3.3%。

  為滿足端午假期旅客出行需求,北京三大火車站計劃增開列車31趟。其中,增開北京站發往齊齊哈爾、海拉爾、南昌、日照、北戴河、德州、唐山、昌黎、清河城、石家莊、淶源等方向12趟旅客列車;增開北京西站發往蘭州、鄭州、阜陽、邯鄲、清河城等方向7趟旅客列車;增開北京南站發往濟南、青島、德州、天津西等方向12趟旅客列車。

  此外,北京鐵路局還將根據客流情況,動態增開熱門方向旅客列車。

責任編輯:黃磊

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綠色節能低碳中國行啟動儀式在京舉行

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)為了配合做好2018年全國節能宣傳周的宣傳活動,在全社會營造節能降碳的濃厚氛圍,推進綠色發展,日前,國家節能中心和中國低碳網在京聯合舉辦了“綠色節能低碳中國行”啟動儀式。

  據介紹,“綠色節能低碳中國行”活動以新能源汽車萬里綠色出行為載體,同時開展綠色節能低碳地方行、企業行、民眾行、專家行、文藝行和國際行,旨在拓展和延伸全國節能宣傳周宣傳的廣度和深度,廣泛發動和組織有關各方共同參与節能宣傳和節能低碳工作,共建美麗中國,共享美好生活。

  活動現場,啟動了“綠色節能低碳中國行”活動,宣讀了百千萬美麗中國宣言;黑龍江牡丹江市、湖南汨羅市和浙江仙居縣作為地方代表,以及大連金瑪等企業分別與綠色節能低碳中國行籌委會進行了合作簽約;中國綠色低碳基金會啟動了促進綠色低碳發展專項基金;為“講好節能故事”徵文及微視頻攝影大賽獲獎作者頒發了榮譽證書,並同時宣布啟動第二屆講好節能故事徵文及微視頻攝影大賽。

責任編輯:游婕

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AI應惠民而不是嚇人

  在高科技日新月異的時代,但凡貼上人工智能(AI)、雲端、大數據等標籤的新產品,就不由得令人心生仰望,高看一眼。

  體檢機器人也是如此,筆者在網上搜索發現,對這一新產品、新的體檢方式,多是叫好、點贊,還有被應用於“正途”的事例——也就是說,體檢機器人已不再是擺放在電影院、商場等公共場所,供人以極低的價格隨意測上一測,其結果權作了解個人健康狀況的參考;而是被搬到了駕校、考場、車管所等處,其檢測結果可以用作申請、更換駕照的憑據,並因無需排隊、用時極短(幾分鐘)、花費較低、支付便捷等優勢,大受讚賞。

  《機動車駕駛證申領和使用規定》中的體檢項目,一般包括體檢人員身高、體重、視力、聽力、辨色力等等。可以想見,這樣的基礎數據,通過機器是不難完成的,而且可以充分體現其高效便捷的優勢,是惠民利民之策。但不少體檢機器人,稱可“通過人體光譜、脈搏、生物電磁波採集等技術,通過雲數據對人體健康參數進行綜合統計”,只要把手放在機器的感應器上幾分鐘,就能提供完整的人體檢驗報告,聲稱包括人體9大系統220項指標;更有“高明”的機器人,能“提早2-10年預知癌症,為生命爭得時間”,這聽起來就頗有些嚇人了。有不少實測的消費者就因此被嚇到。

  人體系統極為複雜。千百年來,人們始終沒有停止對診病、治療的科學探索,取得了巨大的進步,也仍有很多未知領域需要去研究和開拓。在人工智能時代,發揮高科技優勢,預知健康風險、精準診斷、有效治療,提升生命的長度和質量,是每個科學家、醫療工作者都極為嚮往的,但正如很多專家所說,把夢想變為現實,還有許多基礎性的工作要做,醫學需要嚴謹、科學的指標體系,而不是僅憑忽悠就可以成就“神醫”。我們期待AI技術能更多惠民,而不是嚇人,甚至進一步成為商家借檢查結果推銷所謂“健康管理套餐”或器械以漁利的手段。

責任編輯:龐建新

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轉基因作物食用油應在標籤上顯著標示

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)7月4日,國家市場監督管理總局和農業農村部、國家衛生健康委員會聯合發出《關於加強食用植物油標識管理的公告》(以下簡稱《公告》),對食用植物油的標籤、說明書做出更加細緻的規範。

  《公告》要求,食用植物油的標籤、說明書應當按照《國食品安全法》《食品標識管理規定》以及相關食品安全國家標準的規定標註。食用植物油標籤、說明書不得含有虛假內容,生產經營者對其提供的標籤、說明書內容負責。

  《公告》還要求,食用植物油的名稱應當反映食用植物油的真實屬性。單一品種食用植物油應當使用該種食用植物油的規範名稱,不得摻有其他品種油脂。採用兩種或兩種以上食用植物油調配製成的食用油脂,產品名稱應當依據《食品安全國家標準 植物油》(GB 2716—2018)的規定,標註為“食用植物調和油”,並在標籤上註明各種食用植物油的比例。

  《公告》規定,轉基因食用植物油應當按照規定在標籤、說明書上顯著標示。對我國未批准進口用作加工原料且未批准在國內商業化種植,市場上並不存在該種轉基因作物及其加工品的,食用植物油標籤、說明書不得標註“非轉基因”字樣。

  《公告》還規定,食用植物油生產企業應當依法如實記錄採購、使用的植物油料(包括植物原油)的品種和數量,並保存相關憑證。記錄和憑證的保存期限不得少於產品保質期滿后6個月。食用植物油生產企業應當嚴格按照《食品生產經營企業建立食品安全追溯體系若干規定》等規定,建立食品安全追溯體系,落實質量安全主體責任。

  根據《公告》的部署,自2018年12月21日起,各地食品安全監管部門要組織開展為期1個月的專項監督檢查,重點檢查食用植物油生產企業植物油料(包括植物原油)採購記錄、生產記錄、財務記錄。發現標籤不符合規定、記錄造假、投料和成品物料不平衡的,要依法進行處罰。所有案件的行政處罰既要追究企業的法律責任,也要追究直接負責的主管人員及其他直接責任人員的法律責任。各省食品安全監管部門要及時制定專項檢查工作方案,確保按時開展專項監督檢查。檢查情況將於2019年1月31日前報送市場監管總局。企業在2018年12月21日之前依法生產的食用植物油允許銷售到保質期結束。《公告》還鼓勵公眾、媒體舉報食用植物油生產企業和食用植物油標識的違法行為。一經查實,對舉報人員予以獎勵。

責任編輯:游婕

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第二季度中國內地消費者信心樂觀

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)由兩岸暨港澳地區5所高校編製的“兩岸暨港澳消費者信心指數”显示,內地消費者信心總指數為102.5,總指數處於樂觀區間,同比上升2.7,環比下降2.5,變動幅度不大,消費者信心處於2009年指數發布以來的較高水平。

  消費者信心指數調查和編製由首都經貿大學、中央財經大學、香港城市大學、澳門科技大學和台灣輔仁大學共同完成。各項指數显示,今年第二季度,內地經濟運行平穩,規模以上工業企業利潤延續了快速增長的勢頭。6月份,製造業採購經理指數為51.5,高於上半年均值0.2個百分點,製造業繼續保持擴張態勢。第二季度,經濟發展信心分指數為125.5,同比上升5.7,環比下降1.5,指數連續4個季度保持高位水平。

  在經濟增長以及积極的就業政策綜合推動下,就業形勢保持穩定。1至5月,城鎮新增就業613萬人。5月份全國城鎮調查失業率為4.8%,比上月、上年同月均下降0.1個百分點。第二季度就業信心分指數為114.6,同比上升5.2,環比下降2.0。就業信心积極樂觀。

  物價形勢總體穩定。5月份CPI指數同比上漲1.8%,保持溫和上漲態勢。第二季度,內地消費者物價信心分指數為83.3,同比及環比均下降1.4,變動幅度較小。物價增速持續處於低位,居民的物價信心同比和環比均比較平穩。

  生活方面,政府民生方面投入較大。第二季度,內地消費者生活信心分指數為117.7,同比上升3.8,環比下降1.7。指數處於樂觀區間,显示出內地消費者對於物質生活积極樂觀。

  由於繼續堅持“房子是用來住的、不是用來炒的”定位,不斷加大房地產市場調控力度,5月份,70個大中城市中一線城市新建商品住宅和二手住宅銷售價格同比下降,二線城市有所上漲,三線城市漲幅回落。在此背景下,消費者的購房信心小幅上升。本季度內地消費者購房信心指數為87.0,同比上升3.5,環比下降1.3。而由於股市下跌,消費者投資信心分指數為86.6,同比下降0.7,環比下降7.2,居民投資信心同比變化較小,環比出現較大幅度下降。

責任編輯:游婕

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湖南首例食品安全領域民事公益訴訟案審結

  中國消費者報長沙訊(粟雯 記者余知都)7月11日,由湖南省長沙市人民檢察院辦理的蔣某、曾某禮、戴某、李某明、李某、王某、鄧某勝、楊某根、王某利等9人銷售假冒碘鹽民事公益訴訟案,在長沙市中級人民法院依法公開開庭審理。長沙市中級人民法院對該案當庭宣判,認為蔣某等9人違反法律規定,銷售假冒碘鹽、侵害消費者權益的事實清楚,依法應承擔民事侵權責任,支持了檢察機關要求9被告消除危險、收回其銷售的尚未被食用的假冒碘鹽、在市級以上媒體向社會公眾賠禮道歉的民事公益訴訟請求。

  法庭審理查明,自2016年7月至10月,蔣某從非正常渠道購進工業鹽,並夥同曾某禮、戴某、李某明、李某變更包裝為“雪天”牌加碘食用鹽予以銷售,銷售範圍涉及長沙市開福區、芙蓉區、嶽麓區及長沙縣等地。經鑒定,蔣某等人銷售的假冒碘鹽中碘含量為零,亞鐵氰化鉀含量不符合檢驗標準,為不合格食品。蔣某等人共向王某、鄧某勝、楊某根、王某利銷售假冒碘鹽34.98噸,案發后被行政執法機關、公安機關查封扣押了3.788噸,仍有31.192噸流入市場。

  據了解,長沙市是湖南省碘缺乏病分佈地區,居民需食用碘鹽來保障補充人體每天所必需的碘。根據長沙市疾病控制中心和中南大學公共衛生學院專家意見,民眾長期食用缺碘食鹽,會造成人體嚴重食源性疾病。

  公訴人認為,被告蔣某等9人銷售的假冒碘鹽存在嚴重質量缺陷,危及消費者的人身安全,其行為侵害了不特定消費者的合法權益。長沙市人民檢察院於2017年9月12日在《檢察日報》刊登公告,督促適格主體提起民事公益訴訟。公告期滿,有關組織沒有就蔣某等9人的侵權行為提起訴訟。長沙市人民檢察院依法向長沙市中級人民法院提起民事公益訴訟,請求法院判令9被告消除危險、收回其銷售的尚未被食用的假冒碘鹽、消除食品安全隱患、在市級以上媒體向社會公眾賠禮道歉。

  經過法庭調查、舉證質證、法庭辯論、最後陳述等環節,長沙市中級人民法院對該案當庭做出判決,支持檢察機關的訴訟請求。

  《中國消費者報》記者了解到,該案是湖南省首例由檢察機關直接提起的食品安全領域民事公益訴訟案件。長沙市人民檢察院副檢察長祝珍明等檢察官出庭支持公益訴訟。長沙市人大代表、政協委員受邀旁聽了庭審,長沙市食品藥品監督管理局、市鹽務局工作人員現場觀摩。


庭審現場。余知都攝

檢查官提起公訴。余知都攝

涉案的假冒碘鹽。余知都攝

責任編輯:黃磊

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大家電售後服務規範化研討會在京召開

  中國消費者報北京訊(記者 游婕)針對目前家電售後維修業存在的亂象,7月18日,北京市消費者協會聯合蘇寧易購、格力、海爾、美的、海信等家電品牌以及眾多售後服務企業,在北京召開大家電售後服務規範化研討會,併發布了大家電售後服務6S標準,倡導30分鐘響應、24小時內上門等新服務標準在北京落地升級。

  7月3日,上海市消保委暗訪了包括京東、國美、58同城、大眾點評等11家家電維修商,超八成空調維修虛構故障小病大修,僅蘇寧、百聯無欺詐性維修。7月10日,央視調查显示,94%的消費者在家電維修時都遇到過“坑”,51%為收費過高或缺少配件,32%的消費者經歷過“虛構故障、過度維修”,11%碰到過“李鬼”維修商。

  北京市消協秘書長楊曉軍表示,無病假修、小病大修、高價維修等行業亂象所造成的服務投訴年年上榜,嚴重侵犯了消費者的合法權益。深層問題是行業標準不統一、行業監督不到位。

  “大家電普遍有8年至10年的生命周期,目前不僅是家電以舊換新的銷售高峰,也是家電故障頻發的維修高峰期。”北京蘇寧幫客總經理李方超指出,家電售後服務行業不透明和不規範,給消費者帶來了很大的困擾和利益損失,但消費者很難尋求到合理有效的解決渠道。

  會上,北京市消協聯合蘇寧易購發布並倡導售後服務行業6S服務標準,包含Standard、Speed、Sincere、Satisfy、Study、Supporting六個方面。具體為:維修標準化、規範化,包括流程的規範以及人員形象的規範;快速響應用戶需求,30分鐘響應24小時內上門;至真至誠,始終站在用戶角度考慮,為消費者排憂;所有人員持證上崗,提供超越用戶期待的服務;認真對待用戶反饋,不斷提升服務能力、優化服務流程,提供更優質的服務;致力打造超級服務平台,構建服務生態。

  同時,北京市消協也聯合眾多家電品牌廠商共同發布倡議:呼籲大家電售後服務規範化標準的建設,共同推進誠信服務體系建設,不斷提升服務能力和服務水平,為消費者提供更好的體驗。同時提醒消費者加強防範意識:選擇正規維修渠道,注意防範黑廣告,謹慎核實保修電話。

責任編輯:游婕

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浙江消保委支持消費者起訴 法院一審判“退一賠三”

  中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)因買到了里程表被竄改的二手車,浙江省消保委支持消費者起訴索“退一賠三”(詳見《中國消費者報》5月7日1版《對二手車竄改里程說“不”》)。7月23日,浙江省杭州市拱墅區人民法院對該案一審宣判,認定杭州源申舊機動車經紀有限公司(以下簡稱源申公司)竄改二手車裡程表,存在欺詐行為,判決撤銷買賣合同並退還99600元貨款,同時向消費者進行三倍賠償。

  2017年6月,消費者周女士以99600元的價格在源申公司購買雪佛蘭邁銳寶二手車一輛,該公司法定代表人承諾該車行駛里程數和儀錶盤显示数字一致,即52689公里。6月20日,周女士發現該車實際行駛里程數與儀錶盤显示数字不符,根據案涉車輛內貼有的保養記錄,截至2016年11月15日該車行駛里程數已達76903公里。周女士認為車輛行駛里程數與其決定是否購買車輛以及車輛的價格有直接影響,遂與源申公司溝通要求解除合同或者給予經濟補償,溝通無果后將此案投訴至當地基層消保委。

  經當地消保委調解,雙方無法達成一致,周女士向浙江省消保委請求幫助。浙江省消保委對此高度重視,對案件進行了充分的調查取證,並召集法律專業委員會成員召開法律研討會。為維護廣大消費者合法權益,宣貫落實《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》,浙江省消保委決定將本案作為典型案例,全力支持消費者提起訴訟,並委派浙江省消保委法律專業委員會成員擔任本案的代理律師。

  7月23日,杭州拱墅區法院作出判決,認定源申公司篡改二手車裡程表,存在欺詐行為。法院依據《消費者權益保護法》和《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》,支持周女士的訴訟請求,撤銷源申公司以鎮小維名義與周女士簽訂的《車輛轉讓協議書》,源申公司返還周女士購車款99600元,並增加賠償損失298800元。

  浙江省消保委秘書長崔礪金表示,本案的勝訴對今後類似案件的處理具有积極的指導意義,有利於進一步規範二手車經營市場,營造良好的二手車消費環境。同時本案作為《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》實施后浙江省消保委支持訴訟第一案,充分體現了浙江省消保委积極履行《消法》賦予的公益性職責,助力實現“放心消費在浙江”的堅定決心。今後,浙江省消保委將繼續大力宣傳、貫徹、執行《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》,主動作為、大膽創新,更好地應對當前消費維權領域出現的新變化、新趨勢、新熱點,在個案調解、支持訴訟、公益訴訟等方面取得更多突破。

責任編輯:游婕

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