陝西西安從重從快打擊違法經營行為 為抗疫企業開闢綠色通道

  中國消費者報報道
記者 徐文智)疫情爆發以來,陝西省西安市市場監督管理局始終把人民群眾生命安全和身體健康放在首位,強化領導,統一指揮,全體黨員幹部積極投身防控疫情第一線。     截至2月12日,西安市市場監管局累計查辦各類涉及疫情防控的市場違法案123起,罰沒款共計142萬餘元;開闢綠色通道,快速辦理生產審批手續,對防疫企業實現“快審”;加強督導,確保西安市公共衛生中心項目建設順利進行。連日來,在市場、在車間、在工地,都少不了西安市場監管人忙碌的身影。  
  聚焦商品價格 查辦涉嫌違法違規價格案73起     生活必需品價格是多方關注的焦點,直接關係民生。為穩定物價,西安市場監管系統迅速行動,多措並舉,有力維護平穩有序的市場秩序。執法人員每日沖在一線,到集貿市場、大型超市、葯械經營單位等重點行業,圍繞市民群眾關心的蔬菜、米面油、防護用品等16種重點商品全面進行價格檢查。     暢通投訴舉報渠道。12315投訴舉報熱線及網上監測,24小時連軸運轉,快速受理、迅速轉辦及時查處案件線索,截至目前,12315共受理投訴舉報3854件,立案123件,其中涉及價格類73件,罰沒款135.9萬餘元;商品質量類29件,罰沒款6.5萬元;其他案件類21件。     依法從嚴從重從快打擊違法經營行為。始終保持高壓監管態勢,嚴查價格欺詐、哄抬物價、串通漲價等違法經營行為,累計查辦涉嫌違法違規價格案73起,罰沒款共計135.9萬餘元。全面開展價格監測。在3個大型超市,2個批發市場,5個零售藥店,建立10個重點商品價格監測點,每日對15類16種重點商品進行價格監測及分析研判,並上報市疫情防控指揮部。從目前分析和了解掌握的情況看,市場總體價格平穩、質量可靠、供應正常。大部分農副產品價格持續回落,精瘦肉、大米等生活必需品價格平穩。  
  全鏈條保質量 確保農產品和防疫用品安全     按照西安市疫情防控指揮部要求,全市市場監管系統第一時間逐一排查,全面禁止農貿市場、食用農產品交易場所活禽交易、宰殺行為,全面禁止野生動物及其製品非法交易。截至12日,共出動檢查人員25000餘人次,檢查農貿批發市場2900個次。     為確保食用農產品質量安全,積極推進大型農貿批發市場開展快速檢測工作,西安市市場監管局重點對蔬菜、水果、畜類、水產、乾貨等產品進行農藥殘留、獸葯殘留、非法添加劑等風險項目檢測,實行“即檢、即出、即報、即查”,共完成快檢1.4萬餘批次,處理不合格137批次。同時,不斷加強食品藥品監管,以查驗食材貨品來源,查驗檢驗檢疫證明為重點,檢查餐飲服務單位12000戶次,開展食品藥品監督抽檢200批次。此外,為強化防疫用品質量安全,市場監管人員深入醫藥連鎖門店及醫院,及時了解疫情防護物資儲備情況,檢查產品質量情況,連日來已累計檢查藥店近9000家。西安市場監管系統已累計查辦涉嫌產品質量案件21件,罰沒款6.5萬元。  
  開闢綠色通道 對防疫用品生產企業實行“快審快辦”     新冠肺炎疫情爆發以來,口罩、防護服等防護用品供不應求,不僅給群眾的生活造成不便,也降低了疫情防控效率。西安市市場監管局全力支持西安市相關企業復工生產、提高產能,確保產品質量安全,緩解防護用品供需矛盾。     疫情就是命令,時間就是生命。西安市市場監管局開闢綠色通道,加快西安市幾家防護用品企業生產許可證的辦理,先後為西安“愛諾美”口罩、“銘邦”隔離衣、“醫心演繹”隔離眼罩等醫療器械生產企業快速辦理了審批手續。同時,為解決相關企業原料供給短缺等實際困難,西安市市場監管局組織纖維製品檢驗、標準質量管理等領域的專家,赴西安“住邦”無紡布製品等口罩生產企業,深入車間和實驗室,現場進行技術指導,及時協調解決企業產品送檢、原材料不足等實際問題,積極助力企業提高產量和質量管理水平。此外,西安市市場監管局對具有防護產品轉產條件和意願的陝西“錦華”服裝、灞橋“笛歌”服裝等企業,上門指導企業按照相關醫療器械生產標準做好轉產的“軟”“硬”件籌備工作,幫扶企業儘早實現轉產,補充市場供應。     幫助相關企業加快生產的同時,西安市市場監管局還加大了防護用品監督檢查力度。由一名副局級領導帶隊駐廠,嚴把“住邦”無紡布製品有限公司生產口罩質量。同時,對市場上的口罩質量、合格證明等加大巡查力度,確保產品安全、有效、價穩。  
  加強督導管理 為公共衛生中心項目保駕護航     近日,西安正在建設的公共衛生服務中心項目倍受各方關注。為確保西安市公共衛生中心項目建設工地施工人員飲食安全,日前,西安市市場監管局相關領導帶隊赴市公共衛生中心項目建設工地,對食品安全工作進行專項指導。     在西安市公共衛生中心項目建設現場,針對參建部門多、施工人員多、就餐人數多、供餐單位多等特點,西安市市場監督管理局食品安全監督檢查組分別約見項目指揮部、各施工單位後勤保障負責人,詳細詢問各單位就餐人數、供餐方式、餐品來源,實地查看就餐環境,並做詳細記錄,現場就防控期間食品安全要求進行集中宣講,提醒餐飲環節疫情防控重點,要求工地食堂要嚴格落實制度,嚴把食品原輔料採購關,嚴把食品儲存配送關,嚴把食品加工製作關,嚴把從業人員個人衛生關,組織從業人員學習好防控知識,保持食品加工場所和就餐場所空氣流通、定期消毒。在做好預防食物中毒的同時,採取分餐制,錯時就餐等,切實做好防範防控工作。嚴格按照《關於加強我市疫情防控期間集體用餐配送食品安全管理的通知》要求,確保集體訂餐用餐安全。要求各施工單位飲食保障部門要切實履行好職責,安排專人負責,嚴把重要關口,嚴控重要環節,確保施工人員飲食安全。     西安市市場監管系統將繼續認真落實市委、市政府的安排部署,採取一切可以採取的措施,動員一切可以動員的力量,調動一切可以調用的資源,加強聯防聯控舉措,切實做到守土有責、守土擔責、守土盡責,全力守護好市場秩序平穩有序,人民群眾生命安全。

責任編輯:游婕

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商店銷售75%消毒酒精哄抬價格被處罰 山東公布一批違法案件

  中國消費者報濟南訊
記者 尹訓銀)連日來,山東省各級市場監管部門持續加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品市場價格監管,堅決打擊囤積居奇、哄抬價格、不明碼標價等借疫情牟利的違法行為。2月16日,山東省市場監督管理局曝光第十七批價格違法案件。     2月11日,濰坊安丘市市場監督管理局根據群眾舉報,對安丘市靖博百貨商店進行檢查,發現該店在銷售75%消毒酒精時涉嫌構成哄抬價格的違法行為。安丘市市場監管局擬對其作出罰沒25574元的行政處罰。     2月7日,淄博市博山區市場監督管理局根據市場價格巡查線索,對漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司博山龍泉街店進行檢查,發現該店銷售的“神威牌”藿香正氣軟膠囊(型號12粒×3板)藥品未標明價格,涉嫌構成不按規定明碼標價的價格違法行為。博山區市場監管局擬對該店按頂格作出罰款5000元的行政處罰。     2月10日,泰安市岱嶽區市場監督管理局根據市場價格巡查線索,對泰安市百姓康大藥房有限公司岱嶽區萬康店進行檢查,發現該店銷售的藥品未按規定明碼標價,涉嫌構成不按規定明碼標價的價格違法行為。岱嶽區市場監管局擬對該店按頂格作出罰款5000元的行政處罰。     山東省市場監督管理局提醒廣大消費者,發現價格違法線索,請撥打12345熱線進行舉報,市場監管部門將依法依規及時嚴肅查處。

責任編輯:游婕

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手機地圖應用構建防疫“保護圈” 周邊疫情一目瞭然

  自己所住小區是否出現新冠肺炎病例,打開手機就能及時查詢

  地圖應用構建防疫“保護圈”

  打開地圖App,搜索距離自己最近的發熱門診、查詢公共出行方案的擁擠程度、掌握疫情的最新進展……防疫期間,地圖類手機應用不只承擔著為用戶出行提供導航的服務,更立足於掌握用戶出行路線的優勢,在疫情防控中發揮重要作用。

  周邊疫情一目瞭然

  一周前,準備從山東老家返京的李穎,發現自己經常使用的百度地圖上線了“疫情小區”功能。原本她對自己在京居住的小區附近是否存在新冠肺炎確診或疑似病例很擔心,在“疫情小區”頁面查詢后,她鬆了一口氣。

  “‘疫情小區’中不僅會標註哪裡出現了新冠肺炎的確診病例,還會直接显示離我有多遠,周邊有哪些人流聚集地。”李穎說,這為她提供了重要參考,比如,她會盡量避免前往出現疫情的人流聚集地,做好個人防護,將交叉感染的危險降到最低。

  在疫情防控中,不少互聯網企業利用自身技術優勢參與社區防疫應用的開發,以幫助用戶更好守護個人健康。百度“疫情小區”地圖還增加了對數據來源進行說明的提示框,讓用戶清楚掌握數據來源信息,也能更好對疫情防護做出判斷。

  騰訊地圖也在App的應用首頁推出“疫情小區地圖”功能,用戶打開手機定位就能了解身邊疫情及相關出行信息。社區防控是防止疫情擴散、蔓延的重要環節之一,百度地圖、騰訊地圖等推出的相關功能,可以為社區防疫提供更全面的參考信息。

  三色識別擁擠指數

  隨着復工人數的增加,作為主要通勤交通工具之一的地鐵,其擁擠情況備受關注,有不少人擔心在地鐵相對密閉的情況下,若同行乘客太多,交叉傳染的風險會大大增加。

  2月12日,高德地圖緊急上線地鐵客流滿載情況查詢功能,相關數據由北京市交通委員會提供,已覆蓋全市所有地鐵線路和站點,用戶只需使用最新版的高德地圖,就能夠實時了解地鐵客流密集度情況。

  記者隨機在高德地圖中輸入了兩個地鐵站間的行程規劃,能夠看到地鐵擁擠程度為“一格”,而擁擠上限為“五格”,類似於手機信號,由此可以得知,記者選擇的這條地鐵出行路線車廂內同行人數並不多,相對更安全。同時,在工具欄中選擇查看“地鐵圖”,還可以掌握全市所有地鐵站線的實時客流滿載情況,以紅色、黃色、綠色來區分擁擠程度,方便用戶查詢並選擇出行方式。

  北京地鐵公司近日也對官方網站、微信公眾號和手機App的相關功能做出升級,加入滿載率查詢功能。乘客可以實時掌握車廂的滿載率情況,也可以據此規劃自己的行程。

  大數據助力安全出行

  事實上,自新冠肺炎疫情發生以來,手握大數據資源的多家地圖應用平台都迅速推出利於疫情防控的出行指南,以滿足用戶特殊時期的出行需求,也為政府部門提供了頗多有價值的信息參考。

  疫情發生的第一時間,高德地圖、騰訊地圖、百度地圖等知名地圖應用工具迅速上線“新冠肺炎疫情信息”相關頁面,並設在應用主界面的顯著位置。點擊進入疫情頁面,用戶就能夠實時掌握新冠疫情的最新動態,而利用地圖應用自身的出行信息優勢,還能實時更新疫情期間出行管控的相關信息,為用戶提供更安全的出行選擇。

  與此同時,“發熱門診查詢”“駕車出行”“公共交通”“同乘信息查詢”“各國入境最新政策”“疫情防護提示”……不同地圖平台開發的多個助力防疫的功能,基本可以實現疫情相關信息全覆蓋,極大提高了用戶的信息獲取便捷度。

  可視化显示疫情實時動態,能夠幫助用戶提前做好防護;查詢同乘信息,盡量排除潛在的意外感染風險;提供就近的發熱門診選擇,可以第一時間到達相關定點醫院,準確甄別,儘快治療……當手中掌握了盡可能多的疫情防控有關信息,用戶就能夠更加科學合理地規劃行程。

  通過地圖應用平台的大數據,政府部門也可以更好掌握人口流動情況,提前做好預測、制定防控方案,實現更有針對性的重點監測。

責任編輯:覃輝

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58噸大米發往湖北荊州 北京鐵路局確保馳援物資儘快到達



58噸大米發往湖北荊州 北京鐵路局確保馳援物資儘快到達。



58噸大米發往湖北荊州 北京鐵路局確保馳援物資儘快到達。

    近日,北京發往湖北荊州的58噸大米,在北京鐵路局北京貨運中心百子灣站發車。自新冠肺炎疫情發生以來,北京鐵路局北京貨運中心把抗擊疫情,確保運輸暢通作為當前最重要的任務,積極與北京五湖金谷糧油有限公司對接,合理優化運輸組織,及時開闢綠色運輸通道,最短時間內完成請車、批車、裝車、掛運和發車各環節,確保此批大米儘快到達湖北荊州。     
中國消費者報記者
董芳忠攝影報道

責任編輯:游婕

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商務部:保障疫情防控大局下居民消費需求

  新華社北京2月20日電(記者陳煒偉、王雨蕭)商務部市場運行司副司長王斌20日說,近日,湖北武漢、黃岡等城市對居民小區實行封閉管理,要求居民非必需不得外出。針對新情況,各級政府部門和企業積極採取措施,保障疫情防控大局下的居民消費需求。

  商務部當日在網上舉行例行新聞發布會。王斌介紹,一是發展代購集配,生活必需品供應由各社區居委會代購,商超企業負責配送。各大商超推出各種套餐包,如蔬菜包、水果包、糧油包,且價格與零買大體相當,方便社區集中採購。二是發展線上採購,鼓勵實體零售企業積極發展線上下單、線下配送業務,發布線上買菜電商平台信息,方便居民網上買菜。三是發展定點直供,組織市郊農業合作社與社區結對,定點配送、直供小區。通過採取上述措施,較好保障了居民生活必需品市場供應。

  “與此同時,也存在分揀配送人手不足,配送車輛不夠,快餐盒、保溫箱不足等問題,各級商務部門正積極採取措施,逐步加以解決,如發揮志願者作用,緩解社區和超市人手不足的問題。”王斌說,也希望相關地方協調企業積極向武漢市支援一次性餐盒、保溫箱等物資。

  王斌還介紹,為保障湖北武漢生活必需品供應,商務部協調山東、安徽、江西、河南、湖南、重慶、廣西、雲南等8個省區市商務主管部門,與湖北省商務廳和武漢市商務局搭建起九省聯保聯供機制平台。截至目前,8省區市共向湖北武漢調運生活必需品物資2.5萬餘噸。

責任編輯:覃輝

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湖南省消委會公布3起涉疫消費投訴典型案例

  中國消費者報長沙訊(記者 余知都 )藥店銷售“三無”口罩、超市哄抬物價、宴席預付款不退……2月20日,湖南省消費者委員會對外公布3起涉疫消費投訴典型案例,告誡經營者在疫情防控期間,切實履行社會責任,自覺維護市場秩序,同時,提醒消費者要積極主動參與消費監督,勇敢拿起法律武器維護自身合法權益。

  藥房銷售“三無”口罩,消費者獲賠500元。1月28日,張家界市王女士在某藥房買了2盒口罩,標價每盒150元,共花費300元。回家后,王女士發現購買的口罩外包裝全是英文標識,盒內沒有合格證,王女士懷疑為“三無”產品,於是向當地消委會進行投訴。

  消委會工作人員接訴后,第一時間趕赴被投訴的藥房進行調查核實。經查,王女士反映的情況屬實。工作人員對該藥房進行了批評教育,責令經營者下架相關產品,同時將案件線索移交屬地市場監管部門。該藥房同意退貨退款,並賠償消費者500元。

  超市哄抬物價,消費者獲10倍賠償。1月26日,寧遠縣消委會接到消費者投訴,反映某超市利用防控新冠肺炎疫情的敏感時機哄抬物價,引發哄搶。

  寧遠縣消委會立即向當地市場監督部門通報了案情,同時向縣委、縣政府作了彙報。寧遠縣分管副縣長親自帶隊到現場檢查,發現超市對部分商品確實進行了人為調價。市場監管局立即按照相關法律規定予以立案查處,責令經營者立即改正違法行為。當事人認識到自己的錯誤,立即將商品價格調回原價,同時在寧遠電視台發布了公開致歉書,向消費者道歉,並承諾對在該超市高價購買了商品的消費者,將給予貨值金額10倍的賠償。目前,賠償已全部到位。

  預定宴席不退費,消委會出面解民憂。南縣消費者王先生於2019年12月在某婚慶公司交了15799元的預付款,定於2020年1月30日舉行婚禮。由於新冠肺炎疫情突然來襲,政府號召取消所有慶典活動,故婚禮被迫取消。

  王先生希望婚慶公司退還預付費15799元,但婚慶公司以各種理由不同意退款。雙方協商未果,消費者投訴到南縣消委會。工作人員接訴后,立即聯繫了該婚慶公司,詳細講述了疫情防控期間的相關措施與要求,告知取消婚禮並非消費者的原因,屬於不可抗力。經調解,雙方當事人認識到疫情導致的不可抗力因素,達成和解協議: 婚慶公司前期已產生的4000元費用歸投訴人承擔;剩下的11977元由婚慶公司退還投訴人。

責任編輯:邊靜

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廢舊家電回收 最初一公里該咋走


資料圖片

  中國消費者報訊(記者 桑雪騏) 互聯網給許多產業的發展都插上了騰飛的翅膀,比如廢舊家電回收。中國家電研究院日前發布的《中國廢棄電器电子產品回收處理綜合利用白皮書2017》(以下簡稱《白皮書》)中特別提出,在2017年,與艱難的廢棄電器电子產品處理行業相比,此類產品回收行業異彩紛呈,“互聯網+回收”企業积極探索新的回收及商業模式。但是記者調查發現,這些新的模式中仍有短板待補。在日前召開的第十一屆電器电子產品回收處理技術及生產者責任延伸制度國際會議(2018)上,有專家指出,“互聯網+家電回收”模式仍處於發展初期,有必要“扶一把”。

  互聯網助力回收業發展

  家裡的大小家電“退休”后該怎麼處理?除了賣給駐紮在小區附近的回收小販,近年來還有一個新渠道——互聯網回收正在悄然興起。人們可以根據“退休”家電的狀況,選擇二手售賣、以舊換新或者公益捐贈。

  2016年6月,商務部、國家發改委、工信部等六部門發布的《關於推進再生資源回收行業轉型升級的意見》中提出:順應互聯網+發展趨勢,着力推動再生資源回收模式創新;推廣“互聯網+回收”的新模式;探索兩網協同發展的新機制;健全完善再生資源回收體系。《白皮書》显示,2016年,“互聯網+回收”模式主要以手機為主,到2017年,就已經擴展到大家電產品。如深圳的愛博綠、上海的嗨回收、北京的有閑有品等,均以廢舊電視機、電冰箱、洗衣機等大家電為主要回收對象,並在全國各地廣泛布局。“目前,家電回收以走街串巷、個體回收為主的格局仍未被打破。”嗨回收創始人兼首席執行官馬俊表示,我國從2009年到2011年實施了家電以舊換新政策,當時在政策刺激下購買的一批家電產品已經到了更新換代的高峰期,2018年到2021年家電市場的以舊換新將會進入爆發期,消費者對於廢舊家電的回收處理需求將大幅提升。但是,我國家電回收目前仍然是小、散、亂的局面。嗨回收公司調研显示,在廢舊家電回收市場上存在三大痛點:一是回收價格不透明,經常會出現回收人員入戶后二次報價,故意壓低價格的情況;二是缺少專業公司的信用擔保,消費者對於入戶回收安全心存疑慮;三是產品處理方式是否安全也存在隱憂。

  專業的互聯網回收企業不僅可以破解上述難題,而且由於可以有效將回收產業鏈“瘦身”,因此,廢舊電器產品的回收價格可以上漲約30%。據介紹,嗨回收從今年2月開始發力廢舊家電回收行業后就迅速壯大,目前已經和京東、蘇寧等銷售渠道及109個正規的拆解企業達成戰略合作,同時,在120多個城市也布局了線下網絡。

  有閑有品創始人兼CEO張國柱表示,該公司也與多個線上渠道商展開了积極的合作。生產者責任延伸制度開展以來,製造商积極地將業務向產品的全生命周期延伸,因此該公司和海爾、美的、小天鵝等企業也開展了廢舊家電的回收業務合作。據介紹,其合作模式是:渠道商通過線上下單,該公司按照區域定位,分配該區域服務工人上門。根據系統設定標準,回收人員上門後為回收的家電打標籤,消費者可以根據標籤上的二維碼跟蹤其後期是通過專業處理後上市流通,還是進入專業工廠進行拆解。

  網絡回收仍存短板

  “為了客戶投訴時能夠和渠道商及時溝通,我把我的辦公室都搬到了渠道商大樓的對面。”張國柱表示,由於該公司較早就與電商平台開展了合作,很多問題都在摸索階段,因此難免出現客戶投訴情況,但渠道商往往會按照相關承諾進行管控和處罰。記者調查發現,快速發展的互聯網回收業務在與消費者對接的最初一公里上,的確存在短板。

  消費者張女士告訴記者,她父母家的空調已經使用了十來年,去年夏天由於持續高溫,空調製冷能力大幅下降。張女士想趁着“8.18”大促給老媽換一台空調,可是,她在網上下單后,才發現該平台上可以以舊換新,於是她申請退款后在以舊換新頻道內重新下單。可是再次下單后,拆舊師傅迅速和她取得了聯繫,這時候她才知道,拆舊和裝新不是一班人馬,拆舊可以儘快上門,但是由於“大促”爆倉,裝新的日期卻難以確定。不耐熱的父母對此不能接受,她只得再次要求取消訂單退款,等天涼了之後再說。“拆裝不同步,不僅中間會有空檔期,天熱時影響使用體驗,而且因為需要二次上門,家裡還要留人,的確是很麻煩。”張女士說。

  記者打開京東、蘇寧易購和天貓電器城的電器城主頁,認真閱讀頻道欄及產品銷售頁面,均沒有找到以舊換新的入口。在蘇寧易購,記者點開頻道按鈕中的“更多”,在生活服務欄目下找到了以舊換新入口。京東的情況也類似。消費者李女士告訴記者,她從新聞中了解到這些電商平台有以舊換新業務,所以她會直接在搜索欄中以此關鍵詞進行搜索,但是對於不知情的消費者,的確很難找到。

  馬俊表示,送、拆、裝一體其實是一個共同的理想目標,但是要做到這一全鏈條的貫通,成本會非常高,所以這在行業內仍是一個短板。而作為專業的回收企業,只能是盡可能地做到企業內部與合作企業之間流程保持順暢。在接到合作企業的訂單后,企業內部及時派單,拆舊師傅在規定時間內上門。

  “我們在和天貓的合作中,盡量保證在送貨前兩小時拆舊,但是之後的送貨和安裝有可能也不是一批人馬。”張國柱表示。

  據馬俊介紹,由於廢舊家電的回收對於消費者來說是冷關注領域,人們大多不願意下載相關APP佔用自己的手機內存,所以,該公司也開通了微信公眾號入口。

  為進一步了解情況,記者又先後關注了嗨回收和有閑有品微信公眾號。在嗨回收的公司介紹頁面上,明確標註其“主要從事大件廢棄物的回收業務”,回收產品包括空調、電視機、冰箱和洗衣機。有閑有品的主頁上則分為奢侈品回收和其他業務兩個欄目。在其他業務欄目下,又分為大家電回收、手機回收和筆記本回收。在京東和蘇寧易購的回收欄目下,也基本是這幾類產品。

  “現在小家電的品種越來越多,更新迭代也很快,但卻找不到回收渠道。”消費者王女士對《中國消費者報》記者抱怨道。前一陣,王女士家裡處理了一堆小家電,可是網上找不到人收,小區附近的小商販表示,可以用2元價格回收一台全新的豆漿機,其他的如烤箱、加濕器等,可以順手給帶下樓扔掉。常駐北京市海淀區某小區的小販老高告訴記者,因為大家電和電腦、手機有國家補貼,收回來起碼可以送處理廠,也還能有點兒收入,但是小家電沒有處理廠接收,賣到農村去也沒什麼人要,所以收回來反而是負擔。

  需要政策“扶一把”

  在業內人士看來,在互聯網+的浪潮下,我國家電回收行業迎來一輪創業高峰期,然而,能不能找到合適的發展模式,在更好地滿足消費者需求的同時保證企業的盈利空間,仍然充滿未知數。有業內人士認為,互聯網+回收企業規模較小,回收成本高,產業鏈短,向再生利用環節滲透不夠,而生活類再生資源除電腦、二手手機等電器电子和廢金屬外,大多是低價值生活廢品,再加上居民和回收者在再生資源價格、回收成本等關鍵問題上存在較大分歧,以上都是“互聯網+回收”企業需要破解的難題。

  中國家用電器研究院電器循環技術研究所主任田暉指出,無論是從解決消費者痛點方面,還是從行業規範發展需要方面來考慮,“互聯網+家電回收”都顯得尤為迫切並且潛力巨大。當前,這一模式雖深受資本青睞,但仍處於發展初期的摸索之中,需要政策層面適當“扶一把”。

  據了解,北京已經開展相關探索工作。日前,北京市發改委會同市城市管理委、市商務委、市經信委,共同啟動了該市廢棄電器电子產品新型回收利用體系試點建設,將環衛、生產、銷售、再生資源回收及互聯網+等5類共13家企業納入首批試點,嘗試通過給予政策和資金支持,以拓寬回收渠道,規範回收環節。

  馬俊認為,對於“互聯網+家電回收”企業來說,最重要的生存邏輯是要找到市場痛點。“家電回收行業的痛點還是比較明顯的。消費者使用回收服務不方便、不放心,傳統回收效率低、不規範,拆解企業找不到靠譜的、可以合作的回收平台等等,把這些問題解決好,回收企業才能健康持續發展。”

  中國家用電器研究院相關負責人認為,受政策、資本、行業等多方面因素影響,今年或將成為“互聯網+家電回收”發展的關鍵一年。隨着家電回收市場擁抱互聯網技術,大量流入不正規渠道的廢舊家電有望重回正軌,形成一條讓消費者、廠商、拆解商、回收商等多方共贏的“綠色通道”。

責任編輯:龐建新

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上海消保委約談3大運營商 問詢提速降費舉措

  中國消費者報上海訊於建娉 記者劉浩)為深入推進網絡提速降費相關工作,近日,上海市消費者權益保護委員會向電信、移動、聯通3家運營商查詢在提速降費方面的落實情況及有關措施,並希望消費者提出意見和建議。

  上海電信反饋稱,已於3月1日起將手機本地流量不限量套餐全面升級為 “十全十美”全國不限量套餐,通過贈送光網寬帶,全家分享套餐內流量,對200萬用戶享受免費提速以及流量轉贈親朋好友等舉措。此外,還培養了一支2500餘人的智能組網技術專家隊伍,通過“一戶一方案”的個性化智能組網服務來優化用戶家中的無線網絡。

  上海移動表示,今年4月起,每月推出一個提速降費體驗日活動。4月已推出 “曬賬單0元體驗極光寬帶”,5月將推出“0元體驗國內流量不限量”。聯手咪咕視頻推出首張互聯網卡“咪咕魔卡”,融合流量日租的靈活與互聯網視頻的黏性,為熱衷手機看視頻的年輕用戶提供了新的選擇。 5月17日起,首批60個千兆寬帶覆蓋小區用戶只須開通國內不限量套餐(270元/月),即可免費使用千兆寬帶。

  上海聯通推出將現有冰激凌套餐升級為全國流量不限量,所有套餐流量不分國內和本地,全網寬帶老用戶免費提速,1元體驗光寬帶等舉措。

  上海市消保委表示,針對3家運營商提出的舉措,將通過微信、網站等形式廣泛徵求消費者的建議和意見,及時發布消保委觀點,督促運營商切實貫徹落實國家提速降費工作。

責任編輯:邊靜

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交通運輸部:將網約車納入出租車信譽考核

  中國消費者報北京訊(記者馮松齡)5月24日,交通運輸部召開例行新聞發布會,公布了新修訂的《出租汽車服務質量信譽考核辦法》(以下簡稱《辦法》),明確將網約車納入出租車服務質量信譽考評體系,出現乘客投訴、媒體曝光的服務質量事件將直接影響網約車司機信譽度,出現嚴重違法行為或服務質量事故的將被列為不良記錄駕駛員,信譽度低於3分者還將接受培訓,信譽度將對乘客公示。

  《辦法》將網約車新業態納入考核,明確網約車和巡遊車,均須開展服務質量信譽考核。指標設置上,既考慮了網約車和巡遊車的共性要求,促進新老業態良性競爭、逐步融合發展,又根據網約車獨有的經營服務特徵,量身定製設置了數據接入、運營服務信息公開等指標。

  《辦法》還對出租汽車企業考核分值的分佈設定進行了調整,加大了對為乘客提供運營服務等事項的考核分值。對網約車平台公司從企業管理、信息數據、安全運營、社會責任等6類共19個項目設計了考核指標,對駕駛員遵守法規、安全生產等方面實施考核。出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至3分及以下的,應當在計至3分及以下之日起15日內,按有關規定接受培訓,併到出租汽車行政主管部門辦理清除計分手續。

  此外,出租汽車駕駛員有一個考核周期內累計綜合得分有兩次以上被計至3分及以下,無正當理由超過規定時間,未簽注服務質量信譽考核等級或者發生其他嚴重違法行為或服務質量事故的,出租汽車行政主管部門還應當將其列入不良記錄駕駛員名單。

責任編輯:黃磊

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中消協測試20款兒童安全座椅:近半數說明書、標識信息不完整

  中國消費者報報道(記者 任震宇)汽車兒童安全座椅是兒童在乘車時最為重要的保護裝置,在車輛出現事故時,兒童安全座椅能夠提供何種程度的保護?兒童安全座椅產品中存在的有害物質劑量是否超標?針對這些問題,中國消費者協會對市場上銷售的部分品牌的汽車兒童安全座椅商品開展了比較試驗,併發布了比較試驗報告。報告显示,汽車兒童安全座椅總體質量情況較好,但部分產品在發生交通事故時容易碰頭,還有的有害物質超標。

  本次比較試驗樣品共計20款,均由中消協工作人員以普通消費者身份,從北京市部分商場、京東和天貓電商平台購買,價格從236元至6273元不等。除3款樣品外,其餘樣品均標稱產地為中國。20款樣品中,具有ISOFIX接口固定裝置的產品共4款,以車輛安全帶進行安裝固定的有16款。

  本次比較試驗主要依據GB27887-2011《機動車兒童乘員用約束系統》、GB6675.1-2014《玩具安全第1部分基本規範》、GB6675.4-2014《玩具安全第4部分:特定元素的遷移》、GB/T22048-2015《玩具及兒童用品中特定鄰苯二甲酸酯增塑劑的測定》、GB/T26193-2010《玩具材料中可遷移元素銻、砷、鋇、鎘、鉻、鉛、汞、硒的測定電感耦合等離子體質譜法》,針對樣品正面碰撞安全性能、材料安全性、說明書及標識內容進行測試和比較。碰撞安全性能測試模擬車輛在50km/h的速度正面撞擊過程中,兒童安全座椅對3歲人偶的主要部位,包括頭部、腹部、胸部的保護作用。材料安全性主要涉及對人體有害的元素檢查以及有害增塑劑檢查。

碰撞試驗

  樣品均完好

  樣品的完整性主要指碰撞測試過程,兒童安全座椅是否完好,產品或其部件有無開裂、損壞或脫出等情況出現。經碰撞試驗測試后,20個樣品均未出現開裂、損壞或脫出等問題。

  個別樣品對兒童頭部的保護力一般

  頭部的碰撞測試主要考核頭部水平方向及垂直向上方向移動量。在車輛發生碰撞事故時,頭部會不同程度向前及向上移動,容易與車輛內部結構發生接觸而導致兒童受傷。該測試主要考核兒童頭部在撞擊過程中位置移動的大小,位移數值越大表示越有可能與車內部件發生接觸甚至磕碰。

  測試結果显示,標稱品牌為“天才寶貝”的樣品在頭部水平方向的移動量超過國家標準要求,容易造成兒童頭部與車內前排座椅直接接觸碰撞。在垂直位移方面,所有樣品均符合國家標準要求。

  對胸部器官的保護性能較好

  該項目通過胸部合成加速度和胸部垂直方向加速度來評測,考核兒童胸部器官在受到撞擊后的傷害程度。依據GB27887-2011《機動車兒童乘員用約束系統》標準要求,胸部合成加速度的數值不應大於55g,胸部垂直方向加速度的數值不應大於30g。加速度數值越大,緩衝保護性能越差。

  測試結果显示,所有樣品的數值均在國家標準範圍以內,其中標稱品牌為“感恩”的樣品胸部合成加速度最高,數值是51.5g,相當於兒童心臟瞬時(約0.003s內)受到3kg左右的衝擊力;標稱品牌為“GRACO”的樣品胸部垂直方向加速度最高,數值為24.4g,相當於兒童心臟瞬時(約0.003s內)受到1.4kg左右的衝擊力。

  對腹部臟器侵入性傷害保護較好

  除了頭部、胸部等重要部位外,兒童腹部臟器相較於成人更加脆弱。發生碰撞事故時,可能會對腹部器官產生傷害。試驗中,在兒童人偶體內放置一個標準泥塊,在以50km/h的碰撞試驗中,考核泥塊的變形程度,判斷是否由於安全帶勒到腹部,產生明顯的勒痕,對腹部造成傷害。

  測試結果显示,20個樣品均未出現安全帶勒到腹部的情況,表現良好。

樣品說明書、標識信息
       
        近半數不完整

  產品的使用說明書及標識是消費者了解所購買產品的基本信息和基本性能的重要說明。消費者所購買的兒童安全座椅產品,必須配備說明書,且產品上有標識,起到指導消費者正確使用及操作產品的作用,並具有警示警告的功能。

  測試結果显示,標稱品牌為“天才寶貝”和“貝蒂樂”的兩款樣品說明書中缺失信息較多。此外,中消協建議,標稱品牌為“寶貝第一”的樣品增加手勢指向說明書的相關圖形;標稱“貓頭鷹”“感恩”“GRACO”“艾貝”品牌樣品說明書中加入“汽車安

  全帶扣與兒童安全座椅相對不正確的位置”警示信息;建議標稱“智高”“路途樂”品牌樣品說明書中加入“腰帶需很好地約束住骨盆”提示內容。

材料有害物質

  “寶得適/百代適”銻元素超標

  兒童可接觸的汽車兒童安全座椅中的布料和安全帶等,可能會含有有害的化學物質,這些有害化學物質如果含量很高,一旦通過兒童的皮膚接觸、吮吸、吞咽等進入體內,將會給兒童身體帶來不良影響。本次試驗考核了鉛、鎘、汞、鉻、鋇、銻、砷、硒等元素,這些元素如果被人體過量吸收,可能會造成頭痛、噁心等癥狀。試驗還測試了可能干擾人體內分泌的有害增塑劑。

  經測試,僅有標稱品牌為“寶得適/百代適”的樣品在座椅布料中斑馬布存在銻元素檢測值超標的情況,其他樣品檢驗結果均在限值要求內。針對有害增塑劑的測試显示,20個樣品的檢測結果均符合標準。

固定方式

  部分採用ISOFIX連接產品仍靠安全帶

  兒童安全座椅主要有兩種固定方式,一種是ISOFIX固定方式,即利用兒童安全座椅上的ISOFIX連接裝置與車輛上的ISOFIX接口連接固定,目前,大部分車輛上都帶有ISOFIX接口,由於ISOFIX是硬連接,所以固定效果相對較好,安裝也簡單方便,可以避免

  安裝錯誤導致安全座椅無法發揮效應;另一種方式是車輛安全帶固定,即利用車輛自帶的安全帶將兒童安全座椅固定在汽車座椅上,這種方式適用於所有車型,且此類兒童安全座椅價格相對較低,但安裝相對麻煩。

  調查發現,市場上價格較高的兒童安全座椅,其安裝方式多以ISOFIX連接為主。部分價格較低的兒童安全座椅,在其購買網站上會寫出“ISOFIX接口”的字樣,但固定方式仍以汽車安全帶為主。如標稱品牌為“瑞貝樂”和“奇蒂”的兩款樣品,在購買的

  網站上標稱ISOFIX接口,但實際是利用產品上帶有的Latch(Isofit)輔助固定裝置連接到車輛ISOFIX接口,真正固定兒童安全座椅的仍是安全帶。

  消費提示:根據體重選購座椅

  看體重。市場上銷售的兒童安全座椅會標有適用兒童的體重,體重不同,其固定方式也不同,體重應作為選購兒童安全座椅的主要參考依據。同時,應關注兒童體重的變化,按照產品說明書或標識隨時更改安全座椅的固定方式。

  看固定方式。ISOFIX裝置固定的兒童安全座椅操作方便,安裝可靠,誤操作幾率較小。

  看認證標誌。從2015年9月1日起,市場上銷售的兒童安全座椅需要通過CCC認證,選購時應查看是否有CCC標誌。

  看說明書與標識。選購兒童安全座椅前,建議查看說明書與標識。如果產品的說明書或標識出現與實物不符合,或存在模糊不清的情況,建議不要購買,以防誤操作。

  看材質工藝。檢查兒童安全座椅自帶的安全扣和安全帶是否牢固,塑料件是否光滑,布料是否透氣等。舒適性也非常重要,建議帶着孩子去挑選,讓孩子試坐。

  及時更新。使用超過5年的座椅,即使沒有出現問題,也應儘早淘汰。雖然兒童安全座椅多在表面採用抗菌材料,但如果長期不用或多次轉讓也會滋生細菌,危害寶寶的健康。如在正常使用的情況下遭遇事故,兒童安全座椅切記不能再次使用。

責任編輯:黃磊

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