中國消費者報 中國消費網報道 互聯網的發展，讓衣食住行都成為拿出手機“點一點”的小事，看到精美的小工藝品，價格不高，評價很好，加購物車;喜歡的連衣裙又降價了，顏色齊全，買家秀試穿很美，加購物車。不過，買買買的結果是，大量閑置物品出現，扔了可惜，不扔佔地方。由此，閑置物品交易平台應運而生。
由於二手閑置物品交易平台是C2C模式，為賣家和買家搭建一個交流的平台，賣家自行定價，買家在購買前可以和賣家溝通、問詢，購買流程和其他網購平台沒什麼不同。
但問題是，交易結束，一旦出現糾紛，誰來負責售後?
陷阱：騙子都會煽情
移動大數據服務商QuestMobile發布的2017年二手交易領域調查報告显示，截至2017年年底，二手閑置交易行業的用戶規模接近4000萬，在整個移動互聯網網民中的滲透率達到了3.6%。預計到2018年底，這一規模將達到5000萬。
閑置物品交易平台的發展也證明了這個趨勢，閑魚、轉轉等一些被大多數人熟知的平台之外，一些中小企業也迅速崛起，並獲得融資。
二手交易平台截圖
但是，由於存在信息不對稱、商品評判缺乏規範性、信用懲罰機制缺失等問題，不少消費者在二手交易平台遭遇交易糾紛或消費騙局。
中國青年報社社會調查中心聯合問卷網對2003名受訪者進行的一項調查显示，81.4%的受訪者在二手交易平台上買賣過東西，39.6%的受訪者稱遇到過交易陷阱。其中，受訪者遇到較多的交易陷阱來自買賣雙方，包括：交換物品被賣家“偷梁換柱”(37.4%)、買家收貨后申請退款但不退貨(34.8%)、沒收到買家的付款(33.7%)。“逛閑魚時看到賣家轉讓128G全新iphone7Plus，只要3500元，而蘋果官網價格要7188元。賣家說這是下屬送的，自己也用不到，想儘快轉手，同時接受分期付款。”來自安徽安慶的糖糖在網上披露了自己的購物經歷，賣家這一番話也打消了她的疑慮。然而，分期付款不走平台，首次支付1000元后，賣家找各種理由不發貨。
事實上，類似的問題並不少見。一些“賣家”十分清楚買家心理，故事講得煽情，話也說得貼心，無從拒絕，就是付費等着收貨，結果卻事與願違。
假貨：好貨不便宜
除了騙子精心設置的騙局外，個別閑置物品交易平台已成假貨的集散地。
“全新GUCCI香水28元一瓶，低價清貨處理。”“紀梵希口紅套盒55元包郵。”
在一些二手交易平台隨便輸入知名品牌名稱，就能看到類似“白菜價”的名牌商品。《中國消費者報》在閑魚“花島王子”的店內看到，這名賣家主要售賣coach和MichaelKors等輕奢品牌，所有商品都是全新，但價格都在150元左右。這些所謂的全新商品，不到市場價的十分之一。
經詢問，賣家表示，商品是代工廠的貨，後來表明這是高仿包。
明明是閑置物品交易平台，怎麼就成了高仿品的一個分銷渠道?
同時，不少人也打出了招代理的旗號，一深圳賣家售賣多種型號美圖手機並招收代理，不少買家詢問手機價格，對方統一要求私聊。
如何加入代理?對方表示，需交300元保證金。對於貨源，回復是莫名其妙的“我這裏”。而對於手機保真問題，則根本不做回復。
針對平台存在的一些亂象，閑魚有關人士對《中國消費者報》表示，由於閑置交易是新的交易模式，閑魚也在不斷探索和構建適合閑置交易平台的治理體系，如信任體系、社區自治、客服和保險體系共同構成多層保障。
目前看來，平台類似條款不同於京東、天貓等電商平台有明確的賠付機制，能夠對商家形成一定約束。兩相比較，二手閑置物品交易平台因規則問題，仍顯無序。“平台要將非法經營、故意售賣假冒偽劣的失信人列入黑名單，但平台約束力仍有限，也要和有關部門形成聯動，加強信用體系建設。”中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江表示，不能讓二手平台成為假貨泛濫的場所，長此以往不利於整個行業的健康發展。
違規：平台應負什麼責任
在去年發生的一起案件中，某公司職員周某通過轉轉APP發布消息，以200元的價格出售自己積攢的北京市停車收費額定專用發票543份。經鑒定，上述發票均系真發票。后海淀法院以非法出售發票罪判處其拘役3個月，罰金1萬元。
據統計，2017年海淀法院共審結非法出售發票罪、出售非法製造發票罪(假髮票)案件共計59件。當法官對以上案件進行逐步分析時，發現有26起案件均源於轉轉。
此後，海淀法院向轉轉公司發送司法建議函，希望加強對網絡二手交易平台的監督管理。
但截至本報發稿時，個別網絡二手交易平台仍存在涉嫌違規的交易。而對於平台運營者，卻似乎疏於審查，給類似交易開了綠燈。
例如，《中國消費者報》在轉轉平台發現，在搜索欄輸入“計價器”，就會出現各類出租車計價器，價格在100元—1000元區間，其中有一些標註“通用計價器”“出租車計價器”等。
這類計價器可以在網絡平台私下交易嗎?根據《中華人民共和國計量法》，計價器屬於特定人群使用的計量工具，是由相關行政機關進行管轄、檢測的，有指定的廠家對其進行銷售。
而更為匪夷所思的事情，也會在這類平台出現。在轉轉平台，有賣家掛出“1元學歷提升”的業務，足不出戶邁向名校大門。
一位叫作“mc唐老師”的賣家在轉轉掛出了“1元”代辦證件，畢業證書、專升本、985/211高校在職研究生等證件一應俱全，並打出“拒辦假證”的字樣。
其實，在相關平台搜索“證件”“戶口”等，辦理廈門、深圳、北京戶口及辦理結婚證、離婚證等業務層出不窮。
本該給消費者提供便利，實現循環再利用的平台，卻成了滋養各類非法交易的“溫床”。
日前，《电子商務法》三審稿落地，對於平台是否應承擔連帶責任引發爭議。
對此，陳音江認為，平台對個人身份信息有審核的義務。對於法律明確禁止的範疇，平台明知應知要採取措施，卻沒有盡到監管義務，就應當擔責。而當交易完成，發生糾紛時賣家跑了，平台卻找不到賣家相關身份信息，這種情況下，需要承擔連帶責任。
而上海億達律師事務所律師董毅智觀點與之不盡相同。他對《中國消費者報》表示，閑置物品交易平台屬於电子商務的一個範疇，應該承擔相應的連帶責任。平台對C端信息有審核義務，對主體要進行審核，對產品信息要進行監管，違法物品不允許出售。同時，涉及到產品質量，平台要有協助消費者解決的機制，可以學習類似淘寶的評分機制和保證金制度。
他進一步表示，整個行業的良性發展，還需要平台、監管部門，甚至是整個社會形成合力，只靠平台缺乏動力去完全杜絕。(王小月)
責任編輯：倪敏
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