上海“番茄長毛”學校供應商被立案調查 校長被免職

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)10月23日,上海市食葯監局和上海市教委聯合發布了中芯學校食品安全問題調查處置情況通報。經查,上海市民辦中芯學校、上海市民辦中芯盛大幼兒園、上海協和國際學校3所浦東新區學校存在不同程度的食品安全問題,其他學校食堂及上海怡樂食食品科技有限公司物流倉庫未發現食品安全問題。

  據了解,10月19日晚接到有關上海市民辦中芯學校食品安全問題舉報后,上海市食葯監局和上海市教委要求浦東新區市場監管局、教育局,立即核查處置民辦中芯學校存在的食品安全問題。同時,上海市食葯監局和上海市教委要求上海市所有中小學和幼兒園開展自查,並對上海怡樂食食品科技有限公司提供餐飲服務的該市所有學校食堂以及該公司物流倉庫全面開展飛行檢查。

  經查,民辦中芯學校食堂存在蔬菜霉變、半成品提前標註加工日期、調味品和半成品超過標註的保質期限等問題;上海市民辦中芯盛大幼兒園食堂內查見1瓶虛假標註標籤的調味品;上海協和國際學校食堂內查見1瓶超保質期調味品並在廚房外垃圾桶內查見超保質期麵包。上海怡樂食食品科技有限公司提供餐飲服務的上海市其他所有26家學校食堂及該公司物流倉庫未發現食品安全問題。同時,根據專項檢查和突擊檢查反饋信息,目前上海全市其他中小學校和幼兒園食堂均未發現存在食品安全問題。

  針對發現存在不同程度食品安全問題的3所浦東新區學校,上海市浦東新區市場監管局已責令上海市民辦中芯學校、上海市民辦中芯盛大幼兒園、上海協和國際學校食堂立即停止由上海怡樂食食品科技有限公司繼續提供餐飲服務,並已對涉嫌存在食品安全違法行為的上海怡樂食食品科技有限公司立案調查,查實違法行為將依法從嚴從重處罰。

  上海市教委、上海市食葯監局要求上海全市各區進一步健全完善學校食品安全監管長效機制,形成校長每周自查、責任督學每月檢查、家委會不定時查看的檢查制度,增加飛行檢查的頻次,發現問題立即督促整改並進行通報批評和問責。同時,要求所有學校食堂必須堅持公益性原則,不得以收取管理費等形式牟利,確保上海全市學校食堂食品安全。

  另悉,上海市浦東新區教育局已責令民辦中芯學校董事會向家長和社會公開道在地圖中查看歉,免去校長職務接受調查,對相關責任人嚴肅追責;責令民辦中芯盛大幼兒園和協和國際學校對相關責任人嚴肅追責。

責任編輯:游婕

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商務部徵集“重要產品追溯體系建設宣傳材料”

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者10月26日從商務部獲悉,近日,商務部市場秩序司委託商務部流通產業促進中心開展“重要產品追溯體系建設宣傳材料”徵集活動,向社會公開徵集“重要產品追溯體系建設”宣傳口號、海報、微視頻及可追溯扶貧產品標識等作品。

  追溯體系建設是採集記錄產品生產、流通、消費等環節信息,實現來源可查、去向可追、責任可究,強化全過程質量安全管理與風險控制的有效措施。近年來,各地區和有關部門圍繞食用農產品、食品、藥品、稀土產品等重要產品,積極推動應用物聯網、雲計算等現代信息技術建設追溯體系,在提升企業質量管理能力、促進監管方式創新、保障消費安全等方面取得了積極成效。

  為貫徹落實《國務院辦公廳關於加快推進重要產品追溯體系建設的意見》(國辦發〔2015〕95號)精神,加大宣傳力度,傳播追溯理念,培育追溯文化,推動形成關注追溯、支持追溯、積極參與追溯的社會氛圍。近日,商務部市場秩序司委託商務部流通產業促進中心開展此項活動,特邀關注重要產品追溯體系建設的單位及個人踴躍報名參加,積極投稿。

責任編輯:黃磊

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2019市場監督管理論壇在津舉行:以維護消費者合法權益為中心 營造安全放心的消費環境助推高質量發展

  中國消費者報天津訊(姜馨 記者任震宇)8月31日,由國家市場監督管理總局、天津市人民政府聯合主辦的2019市場監督管理論壇在津舉行,論壇主題為“消費環境與高質量發展”。十二屆全國人大常委會副委員長、中國消費者協會會長張平致辭。市場監管總局局長肖亞慶發表演講,天津市市長張國清致歡迎詞。第十三屆全國政協常委、中國消費者協會常務副會長張茅出席。市場監管總局副局長甘霖主持。

2019市場監督管理論壇在天津舉行。李濱攝

  張平在致辭時說,發揮消費在經濟增長中的基礎性作用,需要營造便利安全放心的消費環境,提振消費信心,要不斷改善供給結構,推動經濟高質量發展,滿足人民對美好生活的需要。建設良好的消費環境既需要市場監管部門和有關部門的科學有效監管,也需要包括生產者、經營者和消費者等在內的全社會共同努力。全國消協組織要始終堅持以人民為中心的發展思想,立足於建立健全消費者權益保護制度,積極參與立法立標和消費政策制定;要針對消費領域重點難點盲點問題,主動開展消費調查監督;要適應消費轉型升級新趨勢,提高消費者依法維權意識和能力;要抓住消費者普遍反映的突出問題,加強投訴受理調解和公益訴訟;要面向社會有效開展消費維權新聞宣傳,營造良好輿論氛圍。

  肖亞慶強調,要深刻領會習近平總書記以人民為中心的發展思想,把維護人民利益作為工作的出發點和落腳點。充分認識維護廣大消費者合法權益,是增強消費信心、促進消費經濟增長的需要,是拓展企業發展空間、推動高質量發展的需要。要準確把握消費經濟發展的新趨勢新特點,深刻認識消費維權面臨的新要求新挑戰。針對新的消費領域、消費模式、消費熱點和人民群眾反映強烈的突出問題,樹立市場監管權威,創新監管方式,嚴格落實企業主體責任,嚴厲打擊假冒偽劣,嚴守安全底線,不斷提升監管能力和水平。

  營造安全放心舒心的消費環境,是社會各界共同的心愿,也是共同的責任。論壇上,全國人大法工委副主任劉俊臣從立法角度,結合市場監管等政府職能,就如何貫徹落實《消費者權益保護法》,切實保護消費者合法權益,推動改善消費環境提出了政策建議。中國社會科學院副院長高培勇從經濟學的視角分析了消費和消費環境對經濟高質量發展的重要意義,並對以供給側結構性改革的辦法促進消費、優化營商環境作出了理論探討。國際消費者聯會副會長、香港消費者委員會總幹事黃鳳嫻從食物安全等4個方面,探討了消費環境與經濟社會發展的趨勢,並對優化我國消費環境,促進消費者權益保護提出了深入思考。阿里巴巴集團首席執行官張勇、天津海鷗表業集團有限公司董事長王健分別以“在数字經濟時代,用数字技術構建消費全鏈路的雪亮工程”和“激發市場消費活力、推動中國製表產業高質量發展”為主題,從企業角度給出了解題思路。

  論壇涵蓋主論壇、首屆消費者政策論壇、知識產權執法分論壇、天津分論壇等多個版塊。論壇期間還舉行了“五線合一,一號對外”發布啟動儀式,將原工商12315、質檢12365、食葯12331、知識產權12330、價監12358五條投訴舉報熱線及平台進行統一整合,統一使用12315熱線號碼,標志著“互聯網+市場監管”取得新的成效,有利於推動建立統一、權威、高效的12315行政執法體系,更好地暢通消費者投訴舉報渠道。

  來自市場監管總局相關司局負責同志,全國各省區市、計劃單列市及副省級市市場監管部門負責同志及市場監管學會負責人,政府有關部門、研究機構、高等院校、企業代表和新聞媒體代表300餘人參加了論壇。

責任編輯:覃輝

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取材身邊事 生動接地氣 消費維權微話劇博得好口碑

  中國消費者報報道(記者 李洪濤)8月23日,吉林省臨江市,雨過天晴。上午10點,臨江市森工街道森工社區的居民們通過社區的微信公眾號,收到一條當日下午在江南廣場舉辦消費維權微話劇演出的信息。原來,從今年年初開始,臨江市市場監管局創新宣傳模式,將日常工作中遇到的消費維權真實案例改編成微話劇,深入到街道社區、工廠學校、機關軍營現場演出。這種宣傳模式,受到了當地社區居民們的歡迎和好評,因為既豐富了大家的業餘文化生活,又讓大家學到了知識。

  真實案例上舞台

  “在社會高度發展的新形勢下,消費維權宣傳工作怎麼搞?怎麼能讓廣大消費者樂於接受並從中受益?這是困繞我們基層市場監管部門和消費者組織的一大難題。”面對《中國消費者報》記者的採訪,臨江市市場監管局局長王俊德道出了心裡話。據他介紹,以前開展消費維權宣傳,在活動現場採用的都是發放傳單加大喇叭喊話的老方法,結果群眾不樂意接受,活動結束后,傳單扔了滿地,既浪費了經費,又收不到滿意的效果。為此,臨江市市場監管局決心改變傳統的宣傳模式,號召幹部職工集思廣議。

  今年1月,臨江市市場監管局查辦了一起假冒“六個核桃”案件。一位消費者在該市城鄉接合部的一家商店內,購買了一箱“六個核桃”,回到家中準備食用時發現,自己買到的竟然是仿冒的產品,名為“六個真核桃”。雖然只多了一個“真”字,但消費者認為受到了欺詐,向市場監管部門投訴。臨江市市場監管局受理投訴后高度重視,立即成立由8個綜合執法分局、80名執法人員組成的專案組,在全市範圍內進行地毯式清查,經過幾天的努力,發現該市16家商店、1個批發店涉及銷售仿冒的“六個核桃”。執法人員依據《反不正當競爭法》,依法沒收了281箱問題食品,對涉事商家處罰款8401元,並按照法律規定對這批問題食品進行銷毀。

  這原本是一起普通的執法案例,卻引起了臨江市市場監管局信用監督管理科科長律姿羽的注意。她找到王俊德,提出把這起真實案例改編成微話劇的想法,然後組織到街道社區及市裡的露天廣場進行演出,向現場群眾現身說法的建議。王俊德眼前一亮,覺得採用微話劇這種形式宣傳消費維權可行,當即拍板批准。

  自導自演話維權

  臨江市是一座邊境小城,多年來,臨江市市場監管局始終把消費者權益保護列為工作的重中之重。演出微話劇,說起來容易做起來難,因為大家都是門外漢,從劇本創作到舞台布景,從演員的挑選到現場的導演,從來沒有經歷過。

  在困難面前,臨江市市場監管局的幹部職工沒有氣餒,特別是充滿朝氣的年輕人首先站了出來。白天正常工作,晚上或雙休日,大家聚在一起反覆琢磨。根據真實的執法案例,臨江市市場監管局信用監督管理科科員張藝鋅創作了微話劇《真假六個核桃》。科長律姿羽主動請纓當上了導演,網絡監管和知識產權科科長於威、特種設備科科員王銘澤、葦沙河分局副局長成立群分別扮演幾名商販。建國分局科員於培文、人事科科員李婧分別扮演消費者(老人)和老人的女兒。而執法者,則由臨江市市場監管局公平交易科科員嚴鑫、張藝鋅扮演。

  演職人員確定后,大家製作了簡單的道具,又找來演出穿的服裝,利用業餘時間開始了緊張的排練。經過20多天的磨合,演職人員們克服了諸多困難,微話劇《真假六個核桃》終於成型。

  2月23日傍晚華燈初上,初春的江邊廣場聚集了很多休閑娛樂的市民。律姿羽和同事們選擇了一片開闊地,簡單準備后,微話劇的演出開始了。市民們很快被吸引了過來,越聚越多。在演出的同時,大家向市民們發放了消費維權宣傳資料。短短30分鐘的演出非常成功,市民們連聲叫好並送上一陣陣熱烈的掌聲。首演的成功,更加激發了大家的幹勁。此後,該劇經過不斷完善和編排,還融入了掃黑除惡等內容,多次走進街道社區,針對老年人群體進行演出,收到了良好的宣傳效果。

  身邊人演身邊事

  8月23日下午,在臨江市江南廣場的,《中國消費者報》記者和森工街道森工社區的300多名居民一起,現場觀看了微話劇《真假六個核桃》的演出。雖然秋老虎雨後發威天氣炎熱,但烈日下的律姿羽和同事們完全入戲,表演起來有板有眼,劇情跌宕起伏,觀眾掌聲雷動。

微話劇《真假六個核桃》演出現場。   李洪濤/攝

微話劇《真假六個核桃》演出現場。   李洪濤/攝

利用真實消費維權案例改編創作的微話劇劇本。  李洪濤/攝

  記者注意到,森工街道為了配合此次演出,特意把社區的舞蹈隊、曲藝班的隊員們組織了起來,表演了舞蹈《祖國你好》、小合唱《蒙古之花》、京劇《智斗》、雙人舞《幸福大禮包》等節目。與此同時,臨江林區基層法院、臨江林區人民檢察院、臨江森林公安分局的幹部職工也前來助力。

  據森工街道辦事處主任王繼忠介紹,目前,該街道的很多年輕人都外出打工了,家中留守的老年人佔了大多數,觀看演出的多是六七十歲的老年人。在日常生活中,這些留守老人文化水平較低,購買商品時識別能力和自我保護意識差,時常上當受騙。特別是一些銷售假冒偽劣保健品的不法人員抓住了老年人的弱點,誇大其詞地進行欺騙。“微話劇《真假六個核桃》的演出真是太好了,這種現身說法的宣傳方式接地氣,老人們容易接受。”王繼忠說。

  演出結束后,67歲的社區居民趙大爺接受記者採訪時高興地說:“我不認識字,看不懂發的材料。這次收穫很大,年輕人演的都是身邊發生的事,一聽就懂,一看就明白。”71歲的劉大爺觀看演出后意猶未盡。老人告訴記者,去年春節時,在街頭路邊攤買酒時就上過當,酒名和商標仿造得非常像,不仔細分辯還真發現不了,現在好了,看完這個微話劇后全都明白了。

  創新宣傳模式

  據記者了解,截至8月15日,微話劇《真假六個核桃》已經演出17場,觀眾達到了數萬人。結合微話劇的演出,臨江市市場監管局出動執法人員800多人次,深入轄區內的城鄉依法整治“市霸”、生產和銷售假冒偽劣產品問題,重點查處生產不符合衛生標準食品、保健品、生產和銷售假藥、不符合標準醫療器械、不符合衛生標準化妝品,以假充真、以次充好或者以不合格產品冒充合格產品等問題。

  記者在採訪中獲悉,臨江市市場監管局在微話劇《真假六個核桃》的基礎上,正在根據另外一起查辦的典型案例,創作反映在消費維權領域掃黑除惡題材的微話劇。

  8月26日,吉林省消費者協會消費指導與組織聯絡部主任宗守運接受記者採訪時表示,以前宣傳消費維,主要採用的是發傳單、拉條幅,還有的用展板和电子大屏幕。現在用上了微信和小視頻。然而,這些宣傳方式對於文化水平不高、接受能力差的老年人消費群體來講還是不合適。臨江市市場監管局將真實消費維權案例改編成微話劇,深入到街道社區等基層單位面向群眾演出,是一種創新。

責任編輯:游婕

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市場監管總局:2019年月餅專項抽檢10批次樣品不合格

  中國消費者報報道(記者賈珺)中秋節臨近,市場監管總局及時組織開展月餅專項監督抽檢。在全國28個省份的流通、餐飲和生產環節的13類場所,隨機抽取月餅樣品469批次,覆蓋29個省份的277家月餅生產企業(產品抽檢結果可查詢http://sac.nifdc.org.cn/);抽檢發現10批次樣品不合格,檢出2批次樣品微生物污染、6批次樣品食品添加劑超限量使用、2批次樣品質量不達標等問題。

  對抽檢中發現的不合格食品,市場監管總局已責成黑龍江、上海、浙江、福建、江西、湖南、廣西、重慶等省(區、市)市場監管部門立即組織開展處置工作,查清產品流向,採取下架召回不合格產品等措施控制風險;對違法違規行為,依法從嚴處理;及時將企業採取的風險防控措施和核查處置情況向社會公開,並向總局報告。

  專項監督抽檢不合格月餅具體情況

  一、微生物污染問題

  (一)重慶商社新世紀百貨連鎖經營有限公司五里店店銷售的、標稱重慶市陵江食品廠生產的廣式火腿月餅(肉與肉製品類),菌落總數不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為武漢食品化妝品檢驗所。

  (二)華潤萬家生活超市(浙江)有限公司杭州金沙大道店銷售的、標稱浙江隆偉食品有限公司委託浙江省杭州熙香食品廠生產的蘇式百果月餅(烘烤類),黴菌不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為四川省食品藥品檢驗檢測院。

  二、食品添加劑超限量使用問題

  (一)湖南省湘潭市岳塘區加佳福超市昭祥店銷售的、標稱湖南省永州市零陵區鴻達食品廠生產的蛋黃月餅(香芋蛋黃味),防腐劑混合使用時各自用量占其最大使用量的比例之和不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為山東省食品藥品檢驗研究院。

  (二)廣西壯族自治區南寧市良慶區誠祥佳購物中心銷售的、標稱廣西壯族自治區柳州市興旺食品廠生產的蓮蓉味月餅(熱加工),防腐劑混合使用時各自用量占其最大使用量的比例之和不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為廣東省生物工程研究所。

  (三)福建省福州市鼓樓區金譽麵包屋銷售的、標稱福建省福州金譽食品有限公司生產的草莓味月餅和哈密瓜味月餅,脫氫乙酸及其鈉鹽(以脫氫乙酸計)不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為上海市質量監督檢驗技術研究院。

  (四)黑龍江省大慶市薩爾圖區毅騰香港麥道西餅屋銷售的、標稱香港麥道國際集團有限公司委託黑龍江省大慶市讓胡路區好麥食品工坊生產的傳統月餅和拿酥月餅,脫氫乙酸及其鈉鹽(以脫氫乙酸計)不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為北京市產品質量監督檢驗院。

  三、質量不達標問題

  (一)四川省成都市雙流區西航港銘澄食品經營部銷售的、標稱四川省廣安市岳池縣永興園食品廠生產的中秋月餅(牛肉味),酸價(以脂肪計)不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為湖北省食品質量安全監督檢驗研究院。

  (二)上海閔行華漕大潤發商貿有限公司銷售的、標稱上海中景食品有限責任公司監製的、安徽省馬鞍山市康麗食品有限公司生產的無蔗糖黑麻椒鹽味月餅(蘇式月餅),酸價(以脂肪計)不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為福建省產品質量檢驗研究院。

責任編輯:覃輝

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市場監管總局:10批次食品抽檢不合格

  中國消費者報報道(記者賈珺)近期,市場監管總局組織食品安全監督抽檢澱粉及澱粉製品、食用農產品、肉製品、餅乾、水果製品、特殊膳食食品等6大類食品665批次樣品(產品抽檢結果可查詢http://sac.nifdc.org.cn/),除水果製品外,發現有5大類食品10批次樣品不合格,檢出微生物污染、獸葯殘留、食品添加劑超範圍使用、質量指標不達標、營養成分不符合產品包裝標籤明示值等問題。

  抽檢不合格食品具體情況如下:

  微生物污染問題

  (一)天貓睦壩鄉食品旗艦店(經營者為四川少年自由商貿有限公司)在天貓(網店)銷售的、標稱四川省成都城東王食品有限公司生產的紅薯澱粉(分裝),菌落總數不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為山東省食品藥品檢驗研究院。

  (二)天貓網聖倫特食品專營店(經營者為江蘇省無錫聖倫特國際貿易有限公司)在天貓(網店)銷售的、標稱江蘇省無錫市天之源食品有限公司(分裝)生產的木薯澱粉,菌落總數不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為山東省食品藥品檢驗研究院。

  獸葯殘留問題

  (一)北京華聯綜合超市股份有限公司青海第六分公司銷售的、來自北京北方漁夫食品有限公司的武昌魚(淡水魚),孔雀石綠不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為河南省產品質量監督檢驗院。

  (二)西藏自治區昌都市方直商貿有限公司銷售的紅蝦,氯黴素不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為四川省食品藥品檢驗檢測院。

  (三)新疆華洋實業(集團)有限公司昌吉華洋商業管理分公司銷售的海誠和鮮活生魚,氧氟沙星不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為成都市食品藥品檢驗研究院。

  (四)青海省海東市世紀華聯商貿連鎖有限公司銷售的、來自青海省海東市平安縣華榮鮮雞蛋批發部的土雞蛋,恩諾沙星(以恩諾沙星與環丙沙星之和計)不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為河南省產品質量監督檢驗院。

  (五)西藏自治區拉薩市安瀾水產經營部銷售的深海黃魚,恩諾沙星(以恩諾沙星與環丙沙星之和計)不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為四川省食品藥品檢驗檢測院。

  食品添加劑超範圍使用問題

  天貓凡派旗艦店(經營者為四川省成都亮琪商貿有限公司)在天貓(網店)銷售的、標稱四川省成都亮琪商貿有限公司委託四川省成都尚香居食品有限公司生產的辣子雞丁,苯甲酸及其鈉鹽(以苯甲酸計)不符合食品安全國家標準規定。檢驗機構為四川省食品藥品檢驗檢測院。

  質量指標不達標問題

  北京華聯綜合超市股份有限公司南京第七分公司銷售的、標稱廣東省東莞市東城宏尚食品經營部經銷的、川元食品行生產的漾漾屋起司炭燒棒(餅乾)(原產地:中國台灣),過氧化值(以脂肪計)不符合食品國家標準規定。檢驗機構為南京市產品質量監督檢驗院。

  營養成分不符合產品包裝標籤明示值問題

  廣東省深圳華潤萬佳超級市場有限公司京基分店銷售的、標稱廣東省陽光麥田貿易(深圳)有限公司經銷的Little Freddie 小皮 胡蘿蔔蘋果泥(嬰幼兒罐裝輔助食品)(原產國:西班牙),經深圳海關食品檢驗檢疫技術中心檢驗發現,其中總鈉檢出值低於產品包裝標籤明示值的80%。深圳華潤萬佳超級市場有限公司京基分店對檢驗結果提出異議,並申請複檢;經國家加工食品質量檢驗中心(廣東)複檢后,維持初檢結論。

  對抽檢中發現的不合格食品,市場監管總局已責成相關省級市場監管部門立即組織開展處置工作,查清產品流向,採取下架召回不合格產品等措施控制風險;對違法違規行為,依法從嚴處理;及時將企業採取的風險防控措施和核查處置情況向社會公開,並向總局報告。

責任編輯:覃輝

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浙江省市場監管部門亮劍2019 查處假冒偽劣案件1.24萬件

  中國消費者報報道(余嬿 記者 鄭鐵峰)近日,記者從浙江省市場監管局獲悉,“亮劍2019—打擊假冒偽劣”綜合執法專項行動自今年3月部署開展以來,重點圍繞“假冒偽劣、食品保健品、餐飲違法、計量違法、認證違法”等七大重點執法領域,查處了一批影響和危害社會穩定、企業發展、食品安全和人民群眾生命財產安全的假冒偽劣大案要案。執法期間,全省市場監管部門查處各類假冒偽劣案件1.24萬件,案值5.34億元,罰沒款1.29億元。

  重兵投入 重拳出擊

  據悉,此次市場監管領域的綜合執法專項行動,是浙江省市場監管體制調整到位、隊伍整合以來第一次綜合性、多領域的執法行動。全省投入省、市、縣三級市場監管綜合執法隊伍以及鄉鎮(街道)市場監管所執法力量,執法重點鎖定在產品中摻雜、摻假、以假充真、以不合格產品冒充合格產品等制售假冒偽劣商品違法行為;引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯繫的混淆、欺騙誤導消費者或進行虛假宣傳等行為;違法添加非食用物質、有毒有害物質、超範圍超限量使用食品添加劑等違法行為;進貨來源不明、經營過期、變質、不合格食品行為;生產不符合國家強制性標準或明示標準的產品;列入強制性CCC認證目錄的產品未經認證擅自出廠、銷售、進口,偽造、冒用、買賣CCC證書等認證違法。

  執法期間,全省市場監管部門共出動檢查人員12.3萬人次,檢查經營戶13.7萬家次,移送公安機關追究刑事責任221件,搗毀各類制假售假窩點61個,查扣各類假冒偽劣商品案值達1202萬元。

  全盤謀划 全省聯動

  為提高綜合執法行動的針對性和有效性,浙江省市場監管局多次組織人員赴蕭山、嘉興、海寧、上虞、湖州等地調研當前社會關注的熱點、焦點和各類民生問題,了解企業的訴求,梳理綜合執法難點重點,研究確定執法方向和行動方案。該局於今年3月下發《“亮劍2019—打擊假冒偽劣”綜合執法專項行動方案》,明確重點執法領域和重點違法行為,要求各地像“治理酒駕一樣治假”,以重拳嚴打各類假冒偽劣違法行為,切實營造該省公平競爭的市場環境。

  對一些重大案件線索和具有普遍性的重大違法行為,浙江省市場監管局加強執法指導統籌,個案突破與面上鋪開結合,形成全省執法一盤棋,集全省之力打好殲滅戰,取得良好的打擊效果。

  在全省查處銷售非法添加“西布曲明”有毒有害減肥食品系列案中,全省一舉查獲24起非法添加“西布曲明”有毒有害食品案件,涉及該省溫州、湖州、嘉興、麗水、舟山等8個地市。在案件深挖過程中,各地市場監管執法人員聯合當地公安機關,分析案情,深入研判,打掉了多條利用互聯網生產銷售非法添加“西布曲明”減肥產品的產業鏈,涉及山東、河北、安徽、陝西、吉林、湖南等多個省份。

  聚焦食品 堅守底線

  食品安全關係人民群眾身體健康和生命安全。執法行動中,各地堅持食品安全“四個最嚴”標準,嚴厲查處食品和餐飲領域各類違法行為。全省共查處各類食品案件2947件,餐飲案件1899件。

  在查處過程中,各地以百姓心為心,關注網紅、熱銷食品,保障百姓“舌尖上的安全”。今年5月15日,金華市市場監管局稽查支隊聯合公安機關,查獲微信、淘寶等網絡銷售“悍馬糖”案(一款聲稱來自馬來西亞、具有保健功效、能有效提升男性性功能的進口糖果),經檢測其含有“他達拉非”及其衍生物“去甲基他達拉非”的西藥成分,系有毒有害食品,涉及網店6個,產品通過網絡分銷至浙江、江蘇、福建、上海、北京等20餘省市,總涉案金額達1000餘萬元。

  溫州瑞安市市場監管局執法人員於今年4月,兩次深夜突襲批發市場水產品交易點,查獲近兩噸“氯黴素”超標準90多倍甚至上萬倍的“美人蛤”“瓜子蛤”。此類非法添加“氯黴素”銷售“毒花甲”的行為,嚴重危害到了人民群眾的生命健康和安全。該案因涉嫌銷售有毒有害食品移送公安機關處理。

  緊盯民生 痛打侵權

  在執法過程中,全省各地市場監管部門緊盯成品油、走私凍品、水泥建材、汽車配件等涉及國計民生、公共安全、與人民群眾生命財產息息相關的產品,嚴格執法痛打侵權。

  寧波北侖查獲硫含量超標柴油33.46噸,構成銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的標準和要求商品案,罰沒款合計120餘萬元;溫州等地組織開展凍品走私執法整治,共檢查經營性冷庫80家、凍品批發企業16家,查獲未經檢驗檢疫的美國牛仔骨、“三無”鴨肉等違法凍品11.6噸;湖州長興查處水溶性鉻(VI)不合格硅酸鹽水泥案,罰沒當事人74.8萬元;奉化查獲制售假冒奔馳“奧迪”“寶馬”等汽車剎車片1.3萬餘套,剎車片貼片5000餘片,涉案金額100多萬元,移送公安機關處理;台州打掉一制售假冒工業膠水生產窩點,查獲假冒工業膠水47萬支,侵權標識及包裝55萬件。

  浙江多地市場監管部門把綜合執法專項行動與推動區域經濟高質量發展相結合,打扶並舉,以打促升。龍井茶上市期間,杭州西湖開展保護“西湖龍井”專項執法行動,查辦15家未經授權擅自印製銷售“西湖龍井”商標的違法經營戶。永康嚴打生產銷售侵權假冒、虛假宣傳、偷工減料“口杯”亂象,痛打“害群之馬”,擦亮“口杯之都”金字招牌,共立案查處29起,移送公安機關7起,刑拘4人,收繳罰沒款42.52萬元,扣留口杯11萬多個,標貼8萬多隻。通過查處、宣傳、發布典型案例,為永康“口杯之都”營造了良好環境,扭轉了“劣幣驅良幣”不正當競爭態勢。

  精準打擊 嚴懲欺騙

  浙江各地劍指針對老年體弱、學齡兒童等特殊群體的違法行為,通過廣辟舉報途徑、加大線索排查,以及“暗訪”“卧底”“培育線人”等手段,實現精準打擊。

  今年5月23日,蕭山區市場監管局立案查處某環保科技公司虛假宣傳招搖撞騙推銷產品案。當事人宣稱自己是“中國環保健康網”並出示加蓋自行印製的“中國環保健康網浙江站”紅章的《關於美麗浙江與環境保護宣傳工作函》的“紅頭文件”,以政府環保宣傳組織或環保下屬機構名義要求各機關企事業單位組織“環保主題宣講會議”,會後以協辦單位、贊助商的名義推銷水素杯和家用凈水器等產品,以達到營利的目的。當事人的違法行為,構成了《反不正當競爭法》“虛假或引人誤解的商業宣傳行為”,最終被處以罰款50萬元。

  寧波奉化及時查處某全腦應用訓練公司虛假廣告案,當事人發布“30小時記住3年單詞”“提高100萬倍記憶速度”“《道德經》等古文倒背如流”等虛假廣告,坑害學齡兒童。執法行動受到廣大家長的高度肯定。

  寧海縣市場監管局查處一起“檢測造假”案件,當事人某機動車檢測有限公司為提高車輛檢測通過率,增加業務量,在四輪驅動汽車採用“怠速法”無法通過檢測時,擅自採用“簡易瞬態工況法”進行排氣污染物檢測服務,使不合格機動車通過檢測並得以繼續行駛,違反了《浙江省檢驗機構管理條例》的有關規定,被處以罰款3.5萬元。

  下一步,浙江市場監管部門將保持打擊假冒偽劣高壓態勢,以健全工作制度機制、強化辦案組織指導、加強執法隊伍建設、提升執法辦案水平、建設辦案信息系統、深入開展調查研究、擴大打擊假冒偽劣宣傳影響為著力點,促進營商環境、競爭環境、消費環境進一步優化,積極服務經濟社會高質量發展。

責任編輯:游婕

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市場監管總局在西寧召開援青合作交流座談會

  中國消費者報西寧訊(姜馨)9月17日,市場監管總局在青海省西寧市召開國家市場監督管理總局援青合作交流座談會,深入貫徹習近平總書記關於藏區工作的重要論述精神,全面落實黨中央、國務院關於支持青海藏區經濟社會發展的總體要求,總結交流黨的十八大以來市場監管部門對口援青工作情況,部署下一階段對口援青及合作交流等工作。市場監管總局黨組書記、局長肖亞慶,青海省委副書記、省長劉寧出席會議並講話。

  肖亞慶強調,加強援青工作是深入貫徹落實習近平總書記關於藏區工作的重要論述精神,推動青海藏區經濟社會加快發展,增進民族團結和諧的重要舉措;是切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、踐行“兩個維護”的具體體現。市場監管部門要進一步提高思想認識,深刻理解新形勢下加強援青工作的重大意義,堅決把援青工作作為當前和今後一個時期的重要政治任務,真幫實援、抓緊抓好。各級市場監管部門要貫徹落實好總局關於進一步支持青海藏區經濟社會發展的意見,明確工作重點和責任分工,全力以赴支持青海藏區經濟社會加快發展。要更加註重產業援青,支持舉辦中國青海結構調整暨投資貿易洽談會,鼓勵和引導各類企業到青海投資興業、發展產業、帶動就業;更加註重項目援青,把基礎設施建設、基本能力提升、品牌建設、信息化建設等項目作為重點援建內容;更加註重科技援青,重點在光伏光熱發電、特色有機產品認證、“一優兩高”戰略標準體系研究制訂、高原特色纖維質量監測、高原鍋爐能效在線監測等方面,幫助青海提升質量技術基礎水平和檢驗檢測能力;更加註重智力援青,積極幫助教育培訓幹部,組織幹部雙向交流學習,提升青海市場監管系統人才素質。

  劉寧代表省委省政府對市場監管部門對青海藏區經濟社會發展作出的貢獻表示感謝。他指出,長期以來,市場監管部門傾力對青海開展資金、項目和人才支援,統籌指導有力、支援幫扶高效、人才培養務實,讓青海各族群眾感受到了深情厚誼。青海省將以此次座談會為新起點,深入落實市場監管總局支持意見和對口支援框架協議,開創對口援青合作工作新局面。

  座談會上,中國特種設備檢測研究院、中國纖維質量監測中心與青海省市場監管局,北京、天津、上海、江蘇、浙江、山東6省(市)市場監管局分別與青海省玉樹、黃南、果洛、海南、海西、海北6州政府簽訂合作協議,6省(市)市場監管局負責同志隨後作了發言。

  總局副局長孫梅君主持會議,青海省副省長張黎和總局有關司局、直屬單位負責同志,對口援青6省市和其他部分省(市)市場監管局負責同志,青海省相關部門和受援6州的負責同志參加會議。

責任編輯:覃輝

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“調理肉”當“牛肉”賣 市場監管部門出手了!

  中國消費者報大連訊(記者 張恆)明明是用牛肉、牛脂肪、食用鹽、添加劑製成的“調理肉”卻當做“速凍牛肉”賣給餐廳,誤導消費者。日前,吉林天一昊宇食品科技有限公司因出售名稱與實物不符的調理肉被大連市市場監管部門立案調查。同時,未履行查驗供貨商資質的經銷商和餐廳也被大連市市場監管部門責令整改。

  《中國消費者報》記者在採訪中了解到,今年6月,消費者劉先生在大連一家餐廳點了一份35元的咖喱牛肉飯。吃了一口后,劉先生就嘔吐起來。劉先生告訴記者,因為他從小到大隻吃純牛肉,只要不是純牛肉,就會感到不適。劉先生確定自己吃的不是純牛肉,向大連市市場監管局投訴。

  大連市市場監管局和中山區市場監管局執法人員趕到該餐廳調查,發現劉先生投訴的咖喱牛肉飯里的肉實際上是一種調理肉製品。

執法人員現場檢查。張恆攝

        執法人員要求餐廳出示進貨票證等相關單據。餐廳負責人提供了有關該批次肉製品的相關票據,但這些票據上進貨數量與票據金額不符,存在索證索票不全等問題。經進一步調查,執法人員發現這種肉來自大連市一家商貿公司。

  為追根溯源,執法人員找到該商貿公司要求其提供該批次肉製品的進貨票證。結果該商貿公司跟上述餐廳一樣,提供的相關票證不符。

  執法人員最終找到了該商貿公司為餐廳提供原料“天一精製烤涮速凍牛肉”的生產商——吉林天一昊宇食品科技有限公司。

吉林天一昊宇食品科技有限公司生產的“調理肉”。張恆攝

       執法人員檢查發現,咖喱牛肉飯的原料“天一精製烤涮速凍牛肉”標籤上的配料表為:牛肉、牛脂肪、水、食用鹽、谷氨酰胺轉氨酶、磷酸鹽。該產品屬於混合了牛肉、牛脂肪、調味料、食品添加劑的調理肉製品(生肉添加調理料)範疇,改變了肉的化學組成和物理性質。該產品以“速凍牛肉”這種易使消費者誤解或混淆的食品名稱命名,不符合國家食品安全標準《預包裝食品標籤通則》的要求。因為,調理肉製品是指以畜禽肉為主要原料,絞制或切制后添加調味料和其他輔料,經滾揉、攪拌、調味或預加熱等工藝加工而成的非即食類肉製品。

  生產企業吉林天一昊宇食品科技有限公司涉嫌違反《食品安全法》第三十四條第十三項“禁止生產不符合食品安全標準的食品”的規定,目前,大連市市場監管部門執法人員已將立案材料移交吉林市市場監管局進行調查處理。

  涉事大連餐飲企業和大連商貿公司因均未按照《食品安全法》第五十三條的規定查驗供貨者的許可證和食品出廠檢驗合格證或者其他合格證明,也未建立食品進貨查驗記錄製度,未能如實記錄食品的名稱、規格、數量、生產日期或者生產批號、保質期、進貨日期以及供貨者名稱、地址、聯繫方式等內容。大連中山區市場監管局執法人員依法責令兩家企業改正,並給予警告,若拒不改正,將處5000元以上5萬元以下的罰款,情節嚴重的,責令停產停業,直至吊銷許可證。

責任編輯:邊靜

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陝西:房產中介服務消費者維權滿意度最高

  中國消費者報報道(記者 徐文智)近年來,房屋租賃和二手房交易日趨活躍,房產中介行業的服務質量和服務水平逐漸成為消費熱點。9月20日,陝西省消費者協會發布了全省房產中介行業消費者滿意度調查結果。

  據了解,陝西省消協委託第三方調查機構對來自全省9個地市530個有效樣本進行了滿意度調查統計,涉及安全、質量、價格、服務、維權等5個維度指標。其中,消費者維權滿意度居所有指標之首,高達85.3%。

  調查概況

  整體滿意度超七成

  本次滿意度調查中,房產中介機構消費者整體滿意度為70.38%。其中安全滿意度為60.40%,質量滿意度為78.10%,價格滿意度為63.40%,服務滿意度為64.70%,維權滿意度為85.30%。

  本次調查中,房產中介機構安全滿意度為60.4%。在簽訂購房合同方面,93.6%的消費者在簽訂購房合同時只有甲方、乙方、房產中介三方參與房屋交易,沒有專業律師在場;在簽訂租賃合同方面,81.9%是房產中介提供的格式合同,15.2%是協商擬定的合同,2.9%是口頭約定的合同。在對房產中介機構整體信任度方面,有52.8%的消費者表示信任,36%的消費者表示一般,7.6%的消費者表示不信任。在對房產經紀人資質的認知方面,42.5%的消費者沒有查看經紀人的房產經紀人證,27%的消費者對房產經紀人證書完全不了解。

  數據显示,房產中介機構的質量滿意度為78.1%。對於房產中介機構提供的房源信息真實性,60.4%的消費者表示滿意,28.8%的消費者表示一般,有10.8%的消費者表示不滿意。不滿意原因主要是存在房源信息不真實,有很多實際不存在或已經出售的房源信息。對於中介機構提供的二手房房產信息真實性,有6.4%的消費者表示不滿意,不滿意原因主要是交房時間拖延、房屋產權信息不清、房屋存在抵押等。

  據統計,房產中介機構的價格滿意度為63.4%。對房產交易價格表示非常滿意、滿意、一般和不滿意的消費者分別為40.6%、24.1%、33.2%和2.1%。另外,72.6%的消費者認為房產中介機構的收費標準清晰明了,49.2%的消費者認為房產中介服務費是物有所值。

  調查反映,房產中介機構的服務滿意度為64.7%。13.8%的消費者對房產中介機構的服務表示不滿意。原因主要有胡亂收費、處理問題不及時、合同內容不明確、宣傳廣告與房屋實際狀況不符合,未交易不退還押金,隱瞞房屋真實信息等。關於房產中介機構的交易透明度,62.3%的消費者認為交易流程透明,33.2%的消費者認為交易流程含糊不清,也有4.5%的消費者認為交易流程繁瑣。

  本次調查中,房產中介機構的維權滿意度最高,達到85.3%。消費者在接受房產中介機構服務中,有17%的消費者發生過消費糾紛現象。發生糾紛后,63.6%的消費者選擇與房產中介機構和解處理,9.2%的消費者會向消協組織和行政部門投訴,也有4.5%的消費者申請仲裁機構仲裁或通過向法院訴訟解決,還有22.7%的消費者自認倒霉。進行投訴或起訴的消費者中,85.3%的消費者合理訴求都得到解決,也有14.7%的訴求沒有得到最終解決。

  消費者期望

  簽合同律師在場

  調查显示,31.4%的消費者習慣選擇口碑好的房產中介機構,31.2%的消費者選擇就近的房產中介機構,20.3%的消費者會選擇知名度高的房產中介機構,11%的消費者會選擇價格優惠的房產中介機構,僅有6.1%會隨機選擇房產中介機構。

  調查發現,81.9%的租賃合同是房產中介機構提供的單方格式合同,3.6%的消費者在簽訂購房合時有專業律師在場,75.5%的消費者希望在簽訂購房合同時有專業律師在場。如果在簽訂合同時有專業的律師提供保障,可以減少交易后可能出現的消費糾紛。

  調查反映,24.5%的消費者碰到過房產經紀人偽造個人房源的情況,22.5%的消費者碰到過房產經紀人誤導消費者現象,25.3%的消費者碰到過聯繫方式被泄露以及36.6%的消費者遇到中介機構違反明碼標價的情況。

  消費建議

  編織協同共治網

  通過對全省9個地市530個有效樣本的消費調查,陝西省消協提出如下消費建議:

  強化房產中介行業監管力度。有關行政部門應依據相關法律法規加大對房產中介行業的監管力度,重點對房產中介機構的經營場所、備案和資格證書等加強監管,從源頭上杜絕假中介、黑中介的發生;規範房產中介人員職業標準,加強對從業人員的職業教育;強化日常監管工作,暢通消費者投訴與舉報渠道,加大行政執法力度,依法保護消費者合法權益。

  提升房產中介行業自律水平。長期以來,租房信息獲取渠道都是社會性網站、中介機構等,消費者難以對房源的真實性和有效性進行辨別,信息不對稱使得消費者在購房租房中處於劣勢地位。要充分利用有關部門信息資源,推動建立房產信息網絡共享平台,方便消費者及時準確的掌握房產中介市場的有效信息。加強房產中介行業組織建設,進一步加強房產中介服務的社會監督,推動房產中介行業標準的規範制定,為房產中介機構提供技術性指導和從業人員培訓,促進行業組織內部管理,不斷提升服務水平。

  經營者要堅守依法誠信經營。對於經營者來說,遵紀守法、誠信經營是企業經營的立足之本。經營者要嚴格遵守法律法規的規定要求,自覺完善誠信經營行為,為消費者提供品質服務,虛心接受消費者評價意見,用誠實守信打造品牌形象,贏得消費者的信賴和認可;要加強從業人員職業培訓,不斷提升員工的綜合素質;要積極開展放心消費創建活動,自覺化解消費糾紛,主動承擔社會責任,營造安全放心的消費環境。

  消費者要提高自我保護意識。消費者組織應該加大消費教育的力度,加強消費提示,引導消費者增強消費風險防範意識,樹立正確的消費觀念。消費者在接受房產中介服務前,首先要對中介機構的資質進行審查,查看《營業執照》和《房產中介服務機構備案證書》,查看房地產經紀人的房地產經紀人證;在交易中也要注意查詢房產中介機構收費標準,注意使用示範合同文本,必要時尋求專業律師的幫助;在交易后,如出現消費糾紛問題應與經營者積極協商解決,對協商不成的消費爭議應向有關部門投訴,依法保護自身合法權益。

責任編輯:邊靜

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