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中國消費者報北京訊(記者田珍祥 )11月2日，中華全國新聞工作者協會主辦的第二十八屆中國新聞獎、第十五屆長江韜奮獎評選結果揭曉。來自全國各級各類媒體的348件作品獲中國新聞獎，其中，特別獎5件，一等獎62件(含10件新聞名專欄)，二等獎98件，三等獎183件;20名新聞工作者獲長江韜奮獎，其中長江系列10名，韜奮系列10名。
其中，由《中國消費者報》采寫的調查性報道《這28項治療我都沒做過》，榮獲中國新聞獎二等獎。
責任編輯：游婕
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中國消費者報 中國消費網報道 又到雙11。
回首雙11十年發展歷程，我們看到，在帶給廣大剁手黨便捷購物體驗同時，“刷單炒信”、刪差評、先漲價后降價等等侵害消費者權益行為屢有發生，也讓消費者常常心生不滿。
而此刻，距離《电子商務法》正式實施已不足兩月。面臨即將到來的全新法規考驗，今年的雙11會不會主動提前試水，自動對標法規，檢視存在不足，給消費者提供全新保障?
弄明白滿減規則有點難
圖：雙11即將到來，隨處可見各種宣傳海報。本報記者郝軍/攝
雙11到來，自然引得“剁手黨”們再次興奮起來，紛紛開始以貨比三家，組“戰隊”、分享鏈接、求點擊等來獲取優惠券、紅包等。除了必需品，即便日用洗護、紙巾等等零散商品，有了便宜價，也不怕多囤一些。
但是，往年網絡集中促銷活動中存在的假打折誤導消費者、虛假宣傳及違法廣告、不公平格式條款、“刷單炒信”、限制商家選擇平台等問題，還是讓消費者心有餘悸。以往年存在的跨店優惠、津貼、預付款、整點秒殺等活動為例，不少網友吐槽，“以往阻擋我參加雙11的是錢，現在還增加了智商的障礙。”
確實，“瞬息萬變”的雙11到手價，的確會讓很多消費者一時摸不着頭腦。
在醫療機構工作的李曉萌表示：“以前上學時還會跟着大家湊熱鬧，現在工作日益繁忙，也沒有精力去研究那些複雜的滿減規則。”
李曉萌之前看到一款鞋子售價標註500多，到了雙11預售開始時，原價標註999元，預付活動和雙11最終成交價也不相同，此時又變為“0-1點到手價=雙11價-店鋪券-津貼-0-1點立減。”李曉萌坦言，遊戲規則太複雜，隨時在變化，最後能多少錢買到依然不是太確定。
《中國消費者報》在採訪中發現，在某電商一官方旗艦店，一款包此前售價299元，但如今頁面显示雙11(11月10日-11月13日)價格為499元。詢問客服時，對方表示“頁面都有打標，以頁面價格為準”。
與此同時，不少人都表示眼睜睜地看着臨近雙11購物車的商品漲價，或此前加入購物車的商品鏈接失效。
中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江表示，以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優惠價”或者先漲價再打折或降價等其他欺騙性價格標示銷售商品或者服務，屬於欺詐行為，應予禁止。同時，價格和規則要透明易懂，越複雜就越涉嫌誤導消費者。平台及商家要充分保護消費者的知情權和選擇權。
電商消費誘導行為引人憂
除了滿減規則這樣讓人費盡心力也難以真正弄明白的“規則”，“定金”與“訂金”差異給消費者帶來的麻煩依然還很多。
近幾年，不少電商平台實行預付款制度。例如有電商平台要求在雙11前交付定金，到11月11日當天交清剩餘尾款。而在交“定金”時，如不勾選“我已同意定金不退等預售協議”選項將無法購買預售商品。
但就是這樣一種“約定”，給諸多消費者帶來了不小煩惱。
從法律效力上看，“定金”與“訂金”雖為一字之差，帶來的結果確完全不同。北京市潮陽律師事務所律師胡鋼介紹，我國《擔保法》中規定，當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。而訂金一般被認為是預付款，對合同的履行沒有明確的懲罰。
如果說“訂金”與“定金”不是啥新鮮事兒，可謂老生常談問題的話，刷單、刷信譽等等操作，不僅來得快，而且形式多;不僅迷惑大，而且極易形成誤導。
“收到卡片，五星好評即可返3元紅包。”相信不少人在購物時都有類似的發現。在雙11前夕，不少平台商家開始刷銷量、好評，除了雇專業“刷單”團隊，為了規避風險，找老顧客刷好評便成了更為穩妥的辦法。
90后李淼是個“網購達人”，此前在一家店購買過商品，收到店裡的“返現金”卡片后就加了店主微信，平日會看到店主朋友圈發的關於店鋪促銷及新品半價的打折信息。近日，他發現這名店主又在招募“刷手”，聲稱“墊付本金，收貨好評后返本金加8元紅包”。
這樣的行為合規嗎?會不會侵害消費者的知情權?有沒有法規能對此予以禁止?
事實上，即將於2019年1月1日出台的《电子商務法》明令禁止了這種行為。該法規定，电子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。电子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。
其實不僅“刷單”“刷信譽”等行為會受到約束，刪差評也將處以最高50萬元的罰款。“《电子商務法》出台後，上述各種現象納入監管範疇，受到法律規制。但現實情況下這種現象依然存在。”电子商務研究中心特約研究員、上海億達律師事務所律師董毅智律師接受《中國消費者報》採訪時表示，除了雙11這種特殊節點外，日常也需要每個平台從業者按照正常的企業發展規律進行，這才是消費者真正所需要的。而這些情況的出現，根源在於電商行業整個生態不是很良性，而是充斥着惡性競爭。
實施前夕電商平台該怎麼做
距離《电子商務法》正式實施，從今年雙11起計算，也還有50天左右時間。
面對雙11這樣一波電商大潮，《电子商務法》能否提前上崗，以最大程度約束規範電商平台經營行為?
換一個角度看，電商平台能否提前試水，及早對標法規，規範自身營銷行為，以更好維護保障消費者合法權益?
“電商發展到今天，經歷過野蠻生長，也經歷了自省和自查。電商改變了大眾的消費習慣甚至生活方式。”採訪中，雲集公關人士對《中國消費者報》表示，對雲集這樣新電商平台而言，相關法律出台是一個利好，它不僅為健康持續發展提供政策支持，同時也對企業過去一些迷茫問題給出了清晰答案。這樣讓電商更容易明白未來該做什麼、怎麼做，同時也讓整個市場更加公平、透明。
電商行業方興未艾，互聯網大潮覆蓋衣食住行等多個行業，行業規範勢在必行。而《电子商務法》歷時五年，四次審議、三次向社會公開徵求意見才最終付諸表決，也足以說明电子商務作為新生事物，規模大、涉及面廣，以及其發展的日新月異。
正因為此，在《电子商務法》尚未實施這一過渡期內，電商平台應該按照《电子商務法》約束自己的經營行為。北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤表示，在《电子商務法》實施前的最後一個雙11，應該按照《电子商務法》的精神迅速落實，也符合現有的一些現存法律規範。當問題出現后，電商企業應當承擔相應的平台責任，避免消費者利益受到損失，從而保護平台上消費者的合法權益。
以上述“定金”“訂金”問題為例，洪濤對《中國消費者報》表示，《电子商務法》是电子商務運行的根本法，應該按照新法來約束各類電商企業，《电子商務法》規定，电子商務經營者按照約定向消費者收取押金的,應當明示押金退還的方式、程序，不得設置不合理條件等，這是《电子商務法》所必須要求的規範。
洪濤認為，否則，平台方作為信息最充分的一方，就可能會造成信息不對稱方的消費者利益受到損失，這是應該引起重視的。
雙11將近，《电子商務法》即將出台，如何更好貫徹落實?
10月30日，市場監管總局召開學習貫徹《电子商務法》、規範網絡集中促銷活動行政指導座談會，召集京東、雲集、蘇寧易購、網易考拉、阿里巴巴、唯品會等13家網絡經營企業，聽取加強網絡市場監管的意見建議，研討部署規範網絡經營和集中促銷活動。希望網絡經營企業認真對照上述問題，回應消費者訴求，在平台治理、信息披露、公平競爭、消費者權益保護等方面，切實履行好網絡經營主體責任。
毫無疑問，此次《电子商務法》對电子商務經營者、电子商務合同的訂立與履行、电子商務爭議解決等問題作出了諸多詳細規定，讓電商領域多年懸而未決的問題，和伴隨創新模式不斷產生的新問題能有法可依。
當然，對於消費者而言，面對電商平台存在的一些不合規行為，能夠給消費者提供保護的，不僅僅是即將實施的《电子商務法》。此前最高人民法院發布的案例明確，網上銷售商品有價格欺詐行為，誘使消費者購買該商品的，即使該商品質量合格，消費者也有權請求銷售商“退一賠三”和保底賠償。(王小月)
責任編輯：倪敏
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中國消費者報北京訊(董雅婷)近日，工信部公布了第三季度電信服務有關情況通告。通告显示，第三季度共受理電信用戶申訴18533件，垃圾短信舉報115692件，不良手機應用有效舉報144793件次，詐騙電話號碼舉報14707件次，查處違規電信企業36家次。
截至第三季度末，全國電話用戶總數達到17.3億戶，其中移動電話用戶15.5億戶。固定寬帶用戶達到3.96億戶，移動寬帶用戶12.9億戶，佔比達83.7%，其中4G用戶保持穩定增長，總數達到11.5億戶。
電信用戶申訴舉報主要集中在電信服務、垃圾短信、不良手機應用、詐騙電話等4個方面。其中，受理垃圾短信舉報115692件，商業廣告營銷類佔比達82.2%，較上季度有所上升;涉嫌違法犯罪類佔比17.8%。接到不良手機應用有效舉報144793件次，接到詐騙電話號碼舉報14707件次。
工信部提醒消費者，通過正規渠道辦理電信業務，認真了解所辦業務資費情況，定期查看消費賬單，受到電話營銷騷擾時，可通過電話、網站或手機應用等途徑向12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心舉報。
責任編輯：黃磊
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中國消費者報南寧訊(嚴曄煒 李娟 記者 顧艷偉)依據市場監管總局、農業農村部、國家林草局《關於禁止野生動物交易的公告》的要求，廣西各地市場監管部門嚴查利用網絡銷售野生動物商品行為，並要求所有本地生活類平台屏蔽、下架野生動物商品交易信息。
1月29日，廣西南寧市市場監管局在對轄區內網店監測中發現，南寧一家農業科技公司仍在網上銷售鱷魚肉、鴕鳥肉等野生動物，立即將相關線索轉交該市青秀區市場監管局進一步調查處理。依據市場監管總局、農業農村部、國家林草局《關於禁止野生動物交易的公告》的要求，南寧市青秀區市場監管部要求企業立即下架野生動物商品交易信息。
據南寧市市場監管局有關負責人介紹，為做好疫情防控工作，南寧市場監管局在春節期間與第三方科技公司合作，採用大數據、人工智能等先進技術，對轄區內網店、綜合性電商平台、商品交易平台以及獨立網站進行持續監測。截至1月29日，南寧市場監管部門已累計監測網店1萬餘家，網站5000個，目前監測出線索273條，已對線索開展進一步的核查和處理。
據了解，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發后，南寧市場監管部門已於1月26日通知美團、餓了么、蘇寧小店、京東到家等本地生活類平落實平台主體規範責任台，屏蔽、下架野生動物商品交易信息，目前，外賣平台已刪除商品300多個。
1月29日，桂林市市場監管局通過大數據對桂林轄區網絡野生動物銷售進行摸底排查，檢查淘寶等電商平台內涉及銷售野生動物和其他活體動物的網店29家，檢查商品鏈接387條，對16家網店的經營者進行電話約談和行政指導，要求其禁止一切形式的野生動物交易活動。在本次檢查中，關停銷售竹鼠、蝗蟲、野山雞等商品的鏈接51條。
另據記者了解，桂林市場監管部門對春節期間營業的EMS、順豐快遞公司13家快遞公司門店進行檢查和行政指導，要求快遞企業在收攬快遞包裹時，做到“收寄驗視、實名收寄”，不得寄送野生動物，如發現顧客寄送野生動物的情況，及時向市場監督管理局舉報。
責任編輯：覃輝
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中國消費者報福州訊(記者 張文章)1月28日，福建全省市場監管部門持續加大監管力度，出動執法人員6830人次，檢查批發市場、農貿市場、花鳥等動物交易市場，以及花鳥等動物經營者、口罩等重點商品經營者等各類市場經營主體12723個戶，發現問題主體47個。其中發現不按規定明碼標價、哄抬價格等違法行為主體22個，發現銷售無動物檢驗檢疫合格證明食用畜禽(肉)的經營者9戶，均依法給予處置。
1月28日，福建省林業廳等4部門聯合下發《關於加強野生動物管控的緊急通知》，堅決打擊破壞野生動物資源的行為，加強聯防聯控，強化對酒樓會所、農家樂、車站以及周邊、農(集)貿市場等非法經營販賣野生動物重點場所的檢查，嚴厲打擊亂捕濫獵、非法經營販賣和濫食野生動物等違法行為，堅決阻斷動物性疫情在野生動物、畜禽和人之間相關感染的渠道。福建省各地市場監管部門加強監督檢查，督促經營者落實相關責任。福州市場監管部門採取多種形式開展宣傳，並加大對野生動物交易的摸排查處工作。莆田市市場監管局對集貿市場等場所禁止銷售野生動物、禁止宰殺並銷售活禽以及餐飲服務單位禁止提供集體聚餐進行檢查，督促經營者落實主體責任，莆田秀嶼區8個農貿市場已暫停活禽交易。三明市市場監管局嚴禁售賣野生動物及經營野生動物膳食行為，全市已關閉活禽交易市場。截至28日，全省系統共檢查經營場所7389個次，其中檢查農(集)貿市場3648個次，商場、超市2253個次，電商平台71個次，花鳥魚蟲市場93個次，寵物交易市場22個次;檢查經營戶21904個次，其中檢查市場內經營者10512個次，餐飲店經營戶9542個次，寵物店經營戶64個次，網店145個次，無查處野生動物案件。
福建省市場監管部門重點加強食用農產品、防疫用品及民生商品市場價格監管，針對個別商家趁機漲價、惡意抬高價格損害群眾利益行為，從快從嚴從重查處，維護了良好的市場價格秩序。1月28日，福建全省市場監管部門共檢查批發市場、農貿市場等食用農產品集中交易市場1216個次，檢查食用農產品經營者4657戶，檢查餐飲服務經營者4130戶，對檢查發現的問題，由基層市場監管部門進行了依法處理;對轄區內的醫藥零售店、醫藥企業、超市等市場主體開展檢查巡查，共出動執法人員3642人次，檢查醫藥零售店、超市等市場主體2327家，受理投訴舉報件508件，辦結196起。福州市福清市場監管局對福建宜又佳醫藥連鎖有限公司福清第一藥店進行檢查。經查，發現當事人銷售的錦華牌9012-B摺疊式顆粒物防護口罩，進價為每個4.5元，售價為每個20-30元，涉嫌構成哄抬價格違法行為。執法人員現場還發現當事人存在銷售“三無”產品等其他違法行為，該局已對此立案調查，正按照執法程序進行全面調查處理。
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中國消費者報濟南訊(記者 尹訓銀)1月30日下午，山東省市場監督管理局召開全省市場監管系統電視電話會議，對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作進行再動員、再部署、再落實。
山東省市場監管局黨組書記、局長侯成君指出，當前，正處於疫情防控關鍵期，做好市場監管各項工作，對於服務疫情防控大局意義重大。最近一個時期以來，全省各級市場監管部門按照省局統一部署，果斷查封、關閉野生動物和活禽交易市場，嚴厲查處哄抬物價等價格違法行為，積極服務測溫儀器計量校準，切實提高醫療器械審批和檢驗效率，深入開展網絡訂餐專項整治，全力維護市場秩序，為疫情防控提供了堅強保障。各級市場監管部門要落實監管措施，認真履職盡責，全力做好疫情防控各項工作。
加強市場價格監管。為保障群眾食品、日用品和口罩等防疫用品價格穩定，各級市場監管部門要加大價格監管執法力度，嚴厲打擊各類囤積居奇、串通漲價、哄抬價格等違法行為。對當前人民群眾反映最強烈的口罩等防疫用品、蔬菜等生活必需品亂漲價的現象，要立即深入藥店、超市等開展價格專項檢查，堅決剎住這股“歪風”。要密切關注重要商品價格波動情況，對價格監測信息進行深入分析研判，及時發現和掌握價格違法線索。
加強市場交易監管。為嚴防新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，阻斷可能的傳染源和傳播途徑，山東省自1月27日起至疫情解除期間，禁止野生動物交易活動。各級市場監管部門加強市場交易管理，嚴格禁止市場活禽交易和宰殺行為，全面關閉各類市場活禽交易區和宰殺點，對未經檢疫或檢疫不合格的白條禽及禽肉產品，一律禁止轉運販賣，一律禁止進入市場。要加大重點場所執法檢查，加強轄區電商平台監測，堅決杜絕私自交易、私自宰殺野生動物和活禽的行為。要加大野生動物交易廣告監測，及時受理投訴舉報，及時查處相關違法行為。
加強食品安全監管。疫情期間，要突出與人民群眾生活密切相關的肉蛋奶、米面油、蔬菜、水果等日常消費品，加大監管執法力度，嚴肅查處假冒偽劣行為。從事白條禽及禽肉產品經營的各類市場主體，必須依法持證經營，要嚴格落實索證索票、購銷台賬制度。要督促餐飲單位嚴格落實主體責任，停止接辦規模性聚餐活動。特別要進一步加強對群眾反映強烈、產品和服務質量投訴舉報較多的網絡訂餐的監管，確保網絡訂餐安全衛生。
加強藥品和醫療器械監管。藥品和醫療器械安全沒有“零風險”，監管必須“零容忍”。要把醫用口罩、防護服、防護面罩、呼吸機、體溫計、體外診斷試劑等醫療器械作為監管重點，督促企業落實主體責任，確保使用安全。要加強與公安部門的協作配合，嚴厲打擊非法制售假劣藥品、醫療器械的犯罪行為。要進一步做好醫藥器械審評審批及應急檢驗工作，積極服務，幫助醫藥企業做好防控物資的儲備和供應保障。
加強測溫儀器計量監管。測溫儀器量值準確是體溫有效篩檢的基礎與前提。要繼續加強重點場所體溫檢測儀器的校準工作，及時發現問題，解決問題。加大對轄區內生產、銷售企業的檢查力度，嚴防不合格產品流入市場。鼓勵有條件的市級計量技術機構提升計量校準保障能力。
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中國消費者報哈爾濱訊(紀祥勇 記者萬曉東)1月31日，黑龍江省應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情指揮部發布公告，對防疫用品及與人民群眾日常生活密切的基本生活必需品價格實行價格漲價幅度控制，購銷差價超過30%的，依法嚴處。
公告稱，為保障應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間市場價格基本穩定，嚴厲打擊哄抬價格行為，切實維護市場秩序，依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規，自2020年1月25日黑龍江省啟動突發公共衛生事件一級響應機制起至疫情解除前，對口罩、消毒液、藥品等防疫用品以及與人民群眾日常生活密切相關的肉、蛋、菜、米、面、油等基本生活必需品價格實行漲價幅度控制。上述商品購銷差價超過30%的，由各級市場監管部門按照哄抬價格行為依法從嚴從重從快查處。其他特殊商品的漲價幅度由黑龍江省市場監管局、省發改委、省醫保局共同認定。國家出台相關政策法規的，從其規定。
這是全國首個以省級應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情指揮部發布的公告，為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供關鍵“武器”。
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中國消費者報杭州訊(沈雁 記者鄭鐵峰)2月1日，浙江省市場監管局召開加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情市場監管行政執法視頻會議，要求各地依法從嚴從重從快打擊疫情期間的各類假冒偽劣、價格違法、食品安全違法等行為，做到“八個從嚴”“六個從快”“一個從重”。
據了解，針對疫情，浙江全省市場監管系統充分發揮市場監管職能作用，從保障群眾切身利益出發，重點圍繞以口罩為代表的防疫用品、食品及日用品，強化監管執法，全省執法隊伍迅速到位投入一線，全面加強疫情防控市場監督檢查。截至1月31日，全省市場監管部門共有2.06萬名執法人員投入疫情防控工作，檢查農貿市場2.06萬家次、市場經營戶12.57萬戶次，檢查商場超市1.4萬家次、餐飲企業10萬家次。各地第一時間對假冒偽劣、哄抬價格、囤積居奇等情節惡劣的典型案件重拳出擊，目前共立案244件，並向社會曝光了一批價格違法典型案件和一批假冒偽劣口罩等典型案件，其中諸暨市局查處的哄抬價格的案件列入總局第二批對外公布的案例之一，起到了很好的震懾作用。寧波、金華、杭州三地開展跨區域執法，協同查處蔡某銷售假冒N95型口罩案，體現了良好的系統執法聯動;椒江區查處某醫療器械公司銷售假冒口罩案，對問題口罩進行了召回和統一查扣，有效避免了問題口罩流入市場;嘉善在查處惠佳超市銷售“三無”口罩案中，根據線索，順藤摸瓜，對問題口罩的上游經銷商進行了溯源查處。與此同時，各地廣泛進行法律法規宣傳和提醒告誡，全省對23569家經營者開展了宣傳和告誡;台州三門縣率先發起價格承諾倡議進而在全省推廣，積極引導經營者公開價格承諾，督促7580個經營企業做出不漲價承諾，有效營造良好平穩的市場氛圍。此外，各地加強網絡銷售防疫用品的指導和管控，督促平台經營者積極履行社會責任，對有哄抬價格、虛假宣傳等違法行為的商家及時進行處置。目前，僅阿里平台已累計下架涉嫌違規商品2.9萬餘件，涉及商家1.4萬餘家。
記者從會上獲悉，浙江省市場監管局要求各地依法從嚴從重從快打擊疫情期間的各類假冒偽劣、價格違法、食品安全違法等行為，做到“八個從嚴”“六個從快”“一個從重”。
“八個從嚴”即對無照生產、製造防護用品的黑窩點、地下工廠要從嚴打擊;對生產、銷售未達到標稱使用標準的防護用品的行為要從嚴打擊;對撿拾、利用回收口罩進行二次生產、銷售的行為要從嚴打擊;對帶頭捏造、散布漲價信息哄抬價格的行為要從嚴打擊;對強制搭售其他商品，變相提高防護用品價格行為要從嚴打擊;對不聽告誡囤積居奇、牟取暴利的行為要從嚴打擊;對未提高防護用品或者民生商品價格，但大幅度提高配送費用或者收取其他費用的的行為要從嚴打擊，對價格欺詐以及其他情節嚴重、社會影響惡劣的價格違法行為要從嚴打擊。“六個從快”即快發現、快調查、快立案、快處罰、快報告、快曝光。“一個從重”即對“八個從嚴”查處違法行為予以從重處罰。
與此同時，浙江省市場監管局要求各地切實加強執法協同，提升效能，不斷強化與網絡監測、廣告監測、產品抽檢、市場檢查、消費投訴等工作的協調聯動，及時排查、發現各類違法案件線索，綜合運用好市場監管綜合行政執法手段，開展對市場監管領域各類違法行為的綜合查處和重點違法行為的溯源查處。通過組織開展區域集中執法、跨區域執法聯動等形式，集中查處一批社會關注度高、群眾反響強烈的大案要案。集中執法力量，做到所有線索排查到位，重點案件查辦徹底，行政處罰從嚴從重。執法協查協辦必須落實到位，特別是跨區域違法案件的協查協辦要求，必須不打折扣、立刻落實，絕不允許出現互相推諉扯皮、貽誤疫情防控的行為。
責任編輯：覃輝
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中國消費者報報道(黃勇泉 張薇 記者張文章)一個假冒的“3M”口罩從批發商到零售商，價格從1.3元/個飆升到29.5元/個。福建省廈門市思明區市場監管局經過幾天深挖徹查，終於查清這起廈門首例涉嫌銷售假冒偽劣口罩案件，並於2月1日向公眾揭開這個造假的全鏈條，提醒消費者理性購買，認真識別。
便利店高價賣口罩被舉報
打假線索來自廈門一名網購消費者的舉報。據這名舉報人稱，1月25日，其通過“餓了么”平台，在廈門市思明區角濱路一家便利店下單購買了6個“3M”防塵口罩，總價177元，平均每個售價29.5元。而此前單個“3M”防塵口罩的市場零售價基本在5到15元之間。舉報人認為，該便利店此舉存在哄抬物價嫌疑。
思明區市場監管局執法稽查科科長張劍鋒告訴記者，接到舉報后，1月27日，該局執法人員展開了調查取證工作，所查情況與舉報人所述基本相符。執法過程中，執法人員認定商家一個普通的防塵口罩賣到將近30元，大大高於往常售價，已涉嫌構成哄抬價格的違法行為，決定對該便利店予以依法立案調查。
核查貨源發現問題口罩
調查中，執法人員憑藉豐富的辦案經驗，及對違法行為的敏感性，初步分析案情可能遠不止那麼簡單，這家便利店的口罩貨源存在問題。據便利店當事人供述，貨源來自廈門市開元路某日用品店。
核查貨源，只為水落石出。1月28日下午，執法人員前往開元路某日用品店進一步核查貨物來源，現場發現該店店門緊閉，處於歇業狀態。執法人員沒有放棄，連續多次撥打店招上公布的電話，做通經營者工作，要求其到店開門接受檢查。經營者表示人在湖裡區，一時半會過不來。此時已是下午4點多，為及時取得相關證據，執法人員在店門口等待了近兩個小時，經營者才來到現場打開店門接受檢查。此次現場檢查的情況，也成為本次案件查處的重要突破口。
執法人員檢查發現這批口罩涉嫌假冒。
思明區市場監管局有關負責人表示，本來，此次檢查最初的目的只是為了查實涉案的角濱路某便利店從思明區開元路某日用品店進貨3M口罩的數量、價格等相關事實，但執法人員在日用品店現場檢查發現，該店在售的3M9001、3M9001V口罩上面的標示印刷字體較為模糊，包裝相對簡陋，極有可能為假冒偽劣產品。執法人員一方面穩住經營者，詢問其進貨來源，另一方面立即上網進一步比對正品與現場存貨的區別，提高線索的研判準確度。經詳細謹慎的對比后，執法人員初步斷定該批“3M”口罩為假冒偽劣產品。
聯合行動深挖徹查全鏈條
思明區局立即將涉案產品發給3M公司的授權委託人明尼蘇達礦業製造(中國)投資有限公司予以鑒定，並得到初步反饋確認為假冒產品。這批假冒“3M”口罩究竟從何而來呢?為了保護人民群眾生命健康安全，執法人員決定窮追不舍。
1月29日，思明區市場監管局主動聯繫思明公安分局，在思明公安分局治安大隊配合下，共同兩次入戶尋找相關經營者配合調查。為了不給違法經營者可乘之機，執法人員連續奮戰6個多小時火線追擊，迅速查清該批次假冒“3M”口罩從1.3元/個賣到29.5元/個的全鏈條。該批次口罩系廈門一家商貿有限公司以1.3元/個向安徽省某供貨商進貨，該商貿有限公司以1.5元/個的價格批發給廈門市湖裡區某百貨經營部，百貨經營部以8元/個的價格銷售給思明區開元路某日用品店，日用品店以20元/個的價格銷售給思明區角濱路某便利店，便利店最終以29.5/個的價格銷售給消費者。
至此，廈門首起涉嫌銷售假冒偽劣口罩案件塵埃落定。思明區市場監管局認定開元路某日用品店涉嫌銷售假冒“3M”口罩，“三無”一次性口罩，還以最高達150%的利潤銷售口罩，已涉嫌哄抬物價、銷售假冒產品、“三無”產品的違法行為。現案件已基本調查終結，監管部門將於近日作出行政處罰。
因此案涉及思明、湖裡兩個區，且源頭供貨商涉及外省供貨商，目前廈門市市場監管局、思明區市場監管局、湖裡區市場監管局已分頭立案調查，違法經營者面臨的將是法律的嚴懲。《中國消費者報》將繼續跟蹤報道。
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中國消費者報天津訊（
記者 萬曉東）近日，天津市市場監管部門積極履行市場監管職責，依法嚴厲打擊相關擾亂市場秩序行為，組織成立市場秩序監督員隊伍，全力維護市場秩序，打擊哄抬價格、囤積居奇、哄搶物資、假冒偽劣，虛假宣傳等破壞市場秩序的行為。 按照協同合作，屬地管轄，信息共享，快速響應，從重從快為基本原則，各區市場監管局負責以網格化監管框架為基礎，在疫情防控期間調配人員成立維護市場秩序監督員隊伍，做好監督、指導、培訓等工作。監督範圍涵蓋市內4336家藥店、150家大型超市、392家菜市場及21家批發市場，確保對轄區內的藥店、超市、菜市場、批發市場做到監管全覆蓋。 市場秩序監督員的主要職責包括：關注一次性醫用外科口罩、N95口罩、84消毒液、醫用酒精75%，板藍根顆粒，大米、麵粉、非轉基因大豆油、豬精瘦肉、雞蛋、白菜、蘿蔔、蔥、生薑、大蒜、蘋果等產品價格信息，每天中午12時前由各區局匯總報市場監管委指揮部。發現哄抬價格、囤積居奇、哄搶物資、虛假宣傳、假冒偽劣等擾亂市場秩序行為，在及時制止並反饋執法人員，涉及違法犯罪的，反饋公安機關。積極宣傳相關法律法規，做好提醒告誡和政策宣講。 與此同時，市市場監管委牽頭組建17個巡查組，連日來分赴各區，督促各區監督工作開展情況，暗訪抽查，發現擾亂市場秩序的行為，及時督促各區辦理，必要時及時進行查處。 為加強社會監督，同時建立舉報獎勵制度，鼓勵群眾撥打88908890，12315，110進行舉報，為舉報人保密，並按照相關規定對舉報人予以獎勵。
責任編輯：游婕
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