上海市場監管局公布12起虛假廣告 網絡直播廣告首上榜

  中國消費者報上海訊(記者劉浩)1月20日,上海市市場監督管理局發布虛假違法廣告公告,12起典型虛假違法廣告案例被曝光。網絡直播廣告首上榜。

  記者了解到,此次被曝光的典型案例包括“萬艾可”“上海遠大心胸醫院”“高培鱈魚肝油軟膠囊”等醫藥保健類廣告;“美和”“復苑教育”“立愛教育”等教育培訓類廣告;“再昌資產管理”“虎妞特權福利攻略”等投資理財類廣告;“家有好面”“爺茶”等餐飲服務類廣告;以及“濱特爾凈水”“a2奶粉”“麗妍雅集”等商品廣告。

  上海遠大心胸醫院委託其關聯公司設計製作了內容為“日本無條件投降日,1945年8月15日;日本為什麼無條件投降?因為沒有遠大心胸!yoda上海遠大心胸醫院,醫保定點國家臨床重點專科,共享全球心胸領域新智慧”的廣告,並於2018年8月15日由醫院部分管理人員通過個人微信朋友圈發布。廣告內容嚴重損害了國家和民族的尊嚴,違反《廣告法》的規定,當事人及其關聯公司分別被依法處罰款70萬元。

  上海海王星辰藥房有限公司委託天津通易科技發展有限公司創建網絡直播鏈接,並於2018年6月15日晚拍攝、直播了名為“有球必硬 夜夜激情”的網絡直播活動,邀請醫生、電視主持人、熱門主播等嘉賓,介紹處方葯“萬艾可”的功效、使用辦法、有效率等內容,以及“情趣內衣,制服誘惑”等內容。至活動結束時,觀看直播的人次逾15萬。該廣告活動嚴重違反《廣告法》的規定,上海海王星辰藥房有限公司和天津通易科技發展有限公司分別被依法處罰款70萬元。據透露,該案件是上海查處的首例網絡直播廣告活動的案件。上海市市場監管部門表示,該廣告不僅嚴重違反處方葯廣告發布規定,而且在直播活動中含有違背社會良好風尚的其他內容。

  此外,同期公布的還有涉及違法宣傳投資回報預期、違法對教育培訓效果作出保證性承諾、違法使用醫藥混淆用語和違法宣聲稱替代母乳等典型廣告違法情形,包括網絡直播、微信朋友圈、微信公眾號和互聯網站等多種互聯網廣告形式。

  據悉,2018年,上海市市場監管部門共查處各類廣告違法案件5060件,罰沒款總計1.16億元。其中,互聯網廣告案件數量為4383件,罰沒款金額為8271萬元。

  虛假違法廣告公告

  2019年第1號

 

  2018年,原國家工商行政管理總局在全國部署開展互聯網廣告專項整治工作。上海市場監管部門周密部署,聚焦重點,進一步加強互聯網廣告監測,嚴厲查處各類虛假違法互聯網廣告,整治工作取得良好效果。2018年共查處各類違法廣告案件5060件,罰沒款總計1.16億元;其中互聯網廣告案件數量和罰沒款額分別為4383件和8271萬元,占廣告案件總量的比重分別為87%和71%。現將查處的部分互聯網違法廣告典型案件公布如下:

序號 廣告商品
(服務)名稱
類別 違法主體 發布媒介 主要違法表現及處罰結果
1 萬艾可 處方葯 上海海王星辰藥房有限公司 網絡直播 當事人委託天津通易科技發展有限公司創建網絡直播鏈接,並於2018年6月15日晚拍攝、直播了名為“有球必硬 夜夜激情”的網絡直播活動。直播活動邀請醫生、電視主持人、熱門主播等嘉賓,介紹處方葯萬艾可的功效、使用辦法、有效率等內容,以及討論“性生活的技巧、體位,挑逗男生,買情趣內衣,制服誘惑”等內容。至活動結束時觀看直播活動的人次逾15萬。該廣告活動嚴重違反《廣告法》的規定,當事人和天津通易科技發展有限公司分別被依法處罰款70萬元。
2 上海遠大心胸
醫院
醫療 上海遠大心胸醫院 微信朋友圈 當事人委託其關聯公司設計製作了內容為“日本無條件投降日,1945年8月15日;日本為什麼無條件投降?因為沒有遠大心胸!yoda上海遠大心胸醫院 醫保定點國家臨床重點專科 共享全球心胸領域新智慧”的海報廣告,並於2018年8月15日由醫院部分管理人員通過個人微信朋友圈發布。廣告內容嚴重損害了國家和民族的尊嚴,違反《廣告法》的規定,當事人及其關聯公司分別被依法處罰款70萬元。
3 濱特爾凈水 凈水設備 濱特爾貿易(上海)有限公司 互聯網站 當事人在其自有網站首頁廣告中使用錯版的中國地圖宣傳其“零售網點”。經查證,廣告使用的中國地圖存在“我國阿克賽欽地區界線繪製錯誤”“我國藏南地區的國界繪製錯誤”“漏繪我國南海諸島、釣魚島、赤尾嶼”等問題,未將我國領土表示完整、準確。上述行為違反《廣告法》的規定,被依法處罰款60萬元。
4 家有好面 餐飲服務 上海家有好面餐飲管理有限公司 微信公眾號 當事人在其微信公眾號發布微信推文,內容包括“一個叫春的姑娘,等你翻牌…… 春風十里,不如挑逗你……我想讓你成為舌尖上的女人”等違背社會良好風尚的宣傳用語,違反《廣告法》的規定,被依法處罰款25萬元。
5 爺茶 餐飲服務 上海偉霸餐飲管理有限公司 微信公眾號 當事人為宣傳推廣其新款飲品,通過其微信公眾號“爺茶官方總部”發布題為“‘爺包二奶’!2017流行語大爆料”的微信推文,並配有“上身赤裸的青年男女抱在一起”以及“只穿着胸罩並在雙乳間夾着標有‘爺’字奶茶的女子半身圖”圖片。上述內容構成違背社會良好風尚的違法廣告,被依法處罰款20萬元。
6 美和 教育培訓 上海美和語言
進修學校
互聯網站
微信公眾號
當事人在自有網站發布“美和漢語是國家漢辦/孔子學院直屬漢語教師培訓基地”“全球最大的漢語教學基地”等宣傳內容,經查證與事實不符,構成虛假廣告。當事人還在自有英文網站發布夏令營活動宣傳,其中使用“中國最好的漢語國際夏令營……”“……最有經驗的漢語和文化供應商……”等絕對化用語,違反《廣告法》的規定。上述違法廣告行為,被依法處罰款合計40萬元。
7 復苑教育 教育培訓 上海復苑教育信息諮詢有限公司 互聯網站 當事人為推廣業務,利用其自有網站發布“簽約潛能 成績一定有保證”的廣告宣傳內容,以及部分學員參加當事人培訓后的感悟和體會的宣傳內容,構成在教育培訓廣告中對培訓效果的保證性承諾,以及利用受益人名義作證明的違法廣告,違反《廣告法》的規定,被依法處罰款14萬元。
8 立愛教育 教育培訓 上海立愛教育科技有限公司 互聯網站
經營場所
當事人利用其自有網站和線下經營場所發布含有學生和家長對其培訓服務的點評或推薦內容的網頁、視頻和海報宣傳,構成在教育培訓廣告中利用受益人名義作推薦或證明的違法廣告,違反《廣告法》的規定,被依法處罰款10萬元。
9 高培鱈魚肝油
軟膠囊
保健食品 上海嬰寶文化傳播有限公司 互聯網站 當事人為推廣“高培鱈魚肝油軟膠囊”(保健食品),在其運營的商業網站上發布宣傳廣告,稱“珍貴原料:源自北冰洋4200米以下深海冰極鱈魚”“長期服用不會有副作用”,構成虛假廣告,違反《廣告法》的規定,被依法處罰款28萬元。
10 a2奶粉等 普通食品
理財服務
國美在線电子商務有限公司 互聯網站 當事人在國美在線網站上發布自營商品“a2奶粉”的圖文廣告,其中使用“媽媽的母乳也是全A2蛋白”“媽媽般親和只因好蛋白”等宣傳內容,另在該網站金融欄目中發布“虎妞特權福利攻略”理財廣告,含有“7.5%收益率專享標”等宣傳內容。上述廣告違反《廣告法》的規定,被依法處罰款合計36萬元。
11 麗妍雅集 化妝品 上海尊雅實業
有限公司
互聯網站
微信公眾號
當事人在自有網站宣傳其天然修護系列產品“……修復擴張微細血管,舒緩、收斂、調節皮膚新陳代謝,增進免疫系統功能”;在其微信公眾號中宣傳“光速脫毛療程使用的高科技脫毛儀含兩項專利……”,經查實相關儀器或技術實際並未取得專利認證。上述廣告違反《廣告法》的規定,被依法合計處罰款25萬元。
12 再昌資產管理 投資理財服務 上海再昌資產管理有限公司 互聯網站 當事人在其自有網站宣傳1600多名員工,89.31%擁有大專以上學歷,191人具有研究生學歷,765人具有本科學歷,626人擁有註冊會計師、註冊評估師、法律職業和證券從業等專業資質,30人取得了資產管理公司高管資格”等虛假內容,違反《廣告法》的規定,被依法處罰款30萬元。

上海市市場監督管理局

責任編輯:黃磊

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一紙“土”規成了“攔路虎”

  中國消費者報報道(記者 耿記安)殘疾人作為一個特殊的社會群體,需要受到社會各界的關愛。近年來,各級政府陸續出台各種政策、法規保障殘疾人合法權益,體現了政府部門對殘疾人群體的關懷。然而,在河南鄭州,持《傷殘國家機關工作人員證》的殘疾人按照河南相關規定本可以免費乘坐地鐵卻屢遭拒絕,這讓不少殘疾人大呼:關懷變成傷害。

  投訴

  無法享受免費優待

  近日,《中國消費者報》記者接到鄭州市消費者陸先生投訴,稱他是一名在省直機關工作的公務員。多年以前,因在一次執法過程中受傷被民政部門評為九級傷殘,傷殘性質為因公。按照河南省有關規定,殘疾人持殘疾證可以免費乘坐城市市區公共交通工具。2016年8月19日,鄭州地鐵2號線一期正式開通運營,途經他家和工作單位,這對於陸先生來說,算是增添了一項福利。但是,當他持《傷殘國家機關工作人員證》乘坐地鐵時卻屢遭拒絕。

     《鄭州地鐵票務管理細則》  耿記安/攝
      
        “河南省人民代表大會常務委員會2012年7月27日發布公告,《河南省人民代表大會常務委員會關於修改〈河南省殘疾人保障法實施辦法〉的決定》(以下稱《辦法》)經河南省第十一屆人民代表大會常務委員會第二十八次會議於2012年7月27日審議通過,自公布之日起施行。其中《辦法》第三十八條規定‘殘疾人持殘疾證免費乘坐城市市區公共交通工具。’這足已說明我可以免費乘坐鄭州地鐵,可是地鐵站每次都拒絕為我換‘愛心票’,讓我無法享受免費乘車優待。”對此,陸先生很是不解。

  無獨有偶,鄭州的另外兩名二級殘疾人朱先生、王先生持《殘疾證》乘坐地鐵同樣遭到拒絕。鄭州市軌道交通有限公司(以下簡稱軌道交通公司)給出的理由是其不符合公司下發的《鄭州地鐵票務管理細則》(以下簡稱《票務細則》),因此無法換取免費乘坐的地鐵票。

  陸先生認為軌道交通公司《票務細則》只是公司內部規定,以此作為殘疾人免費乘坐地鐵的“攔路虎”沒有法律依據。他表示:“即使《辦法》第四條明確規定‘國家和社會對傷殘軍人、因公致殘人員以及其他為維護國家和人民利益致殘的人員實行特別保障,給予優待和撫恤。’軌道交通公司仍不執行,實在讓人寒心。”

  調查

  多個站點拒絕免費

  鄭州地鐵是否如陸先生等消費者投訴的那樣呢?自2018年12月起,記者在此後一個多月的時間內,分別與持《傷殘國家機關工作人員證》的九級殘疾人陸先生、持《殘疾證》下肢癱瘓需乘坐輪椅的二級殘疾人王先生、拄拐杖的二級殘疾人朱先生以及三級殘疾人張女士,分別在鄭州市已開通的1號線、2號線的多個地鐵站點進行了體驗。

  2018年12月2日,記者與陸先生選擇從鄭州地鐵2號線東風路站乘車。進站后,陸先生向工作人員出示《傷殘國家機關工作人員證》,表示想要免費乘坐。在其引導下,陸先生與記者二人來到地鐵站服務站窗口換取免費“愛心票”,卻被告知:“你不符合我們免費乘坐的要求,只能購票進站乘車。”當陸先生拿出河南省人大出台的《辦法》提出質疑時,工作人員打電話向上級請示,得到的答覆仍是“不能免費乘坐”。無奈之下,陸先生只好購票刷卡乘車。記者也一同前往1號線與2號線交匯處的紫荊山站。

  在紫荊山站,陸先生再次向客服中心售票窗口工作人員出示《傷殘國家機關工作人員證》,表示要換取免費乘坐地鐵的“愛心卡”,工作人員仔細查看證件之後,直接答覆陸先生:“你的這個證不符合免費乘坐條件,我們只針對持《傷殘軍人證》《傷殘警察證》和《殘疾人證》(視力殘疾一級或者二級紅色證件)的殘疾人換取‘愛心票’。”儘管陸先生拿出省人大指定的《辦法》上前理論,工作人員仍舊態度堅決,拒絕讓其免費乘坐。

  2018年12月16日,記者又推着王先生和張女士分別持《殘疾人證》來到地鐵1號線黃河南路站進行體驗。工作人員查看王先生的證件之後,明確告知:“我們只針對紅顏色《殘疾人證》的殘疾人換‘愛心卡’,即使你坐輪椅也不符合我們免票的條件。”給張女士的答覆也是如此。

  2019年1月8日,記者陪同朱先生持《殘疾證》在地鐵2號線南三環站進行體驗,得到了和前述3名殘疾人一樣的答覆。最終,朱先生和之前3位殘疾人一樣,只能選擇購票乘車。

  記者與4名殘疾人在鄭州10餘個地鐵站點進行調查的過程中,只有陸先生享受過一次優待政策。2018年12月2日下午5時28分在1號線火車站站點,該站服務中心一位工作人員接過陸先生出示的《傷殘國家機關工作人員證》之後,二話不說為其發放了一張“愛心卡”。“地鐵開通以來,我還是第一次成功換取‘愛心卡’。”陸先生顯得很激動,並讓記者幫忙拍照留影。

  回應

  按照自定細則執行

  河南省人大常委會在2012年就出台了關於殘疾人免票的《辦法》,為什麼殘疾人持證無法換取“愛心票”呢?

  2018年12月2日下午,地鐵2號線一名負責人在向記者和陸先生解釋的過程中,指着懸掛在服務中心牆上的《票務細則》介紹:“對於哪些殘疾人能免費乘坐,哪些殘疾人不能免費乘坐,我們公司有明確規定。根據票價優惠政策,革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察、盲人分別憑《傷殘軍人證》《傷殘人民警察證》證及《殘疾人證》(視力殘疾一級或者二級紅色證件)到車站客服中心領取‘愛心票’,可免費乘坐地鐵。”

  在長達一個月的調查中,鄭州地鐵1號線鄭州東站、人民路站及2號線黃河路、東風路等多個站點均對殘疾人能否免費乘坐地鐵給出了否定的答覆,他們表示目前只能按照每個站點客服中心懸掛的《票務細則》執行。

  記者在地鐵2號線東風路站客服中心牆上粘貼的《票務細則》中也見到了同樣的上述條款,但是整個細則沒有落款制定單位和發布時間。

  “《票務細則》就是企業自己出台的一個‘土’規定,以此拒絕執行國家和河南省制定的有關對殘疾人保障政策,讓我們無法享受政府優撫的做法實在太霸道,這是在嚴重侵害我們的殘疾人的合法權益!”陸先生對此非常氣憤。

  1月19日,當記者打開軌道交通公司主辦的鄭州地鐵官網票價政策一欄,又驚奇地發現,針對殘疾人優惠政策的細則比地鐵站點的《票務細則》多了一句“其他殘疾人乘坐地鐵,按照《鄭州市城市軌道交通運營管理辦法》(以下簡稱《管理辦法》)規定執行”。《管理辦法》第十三條規定:老年人、兒童、中小學生、現役軍人和殘疾人按規定可享受優惠乘車或者免費乘車待遇。

  到底有沒有殘疾人免費乘坐地鐵的硬性規定呢?

  1月20日,記者從河南省殘疾人聯合會的官網上查詢到,2016年9月9日公布的《河南省實施〈殘疾人保障法〉辦法》中第三十八條明確規定:“殘疾人持《殘疾人證》免費乘坐城市市區公共交通工具,乘坐其他公共交通工具,應當給予優先購票和乘坐……”

  專家觀點

  無權私設門檻

  2018年12月2日,記者與陸先生一起在地鐵2號線東風路站體驗時,該站一位負責人表示“每天都有人查票價的問題,我們聽說過省人大出台的《辦法》,但不能因為這個《辦法》就讓你免費乘坐。我們只能執行公司的《票務細則》,如果你有異議,可以在留言簿上寫下建議,我們一定向公司彙報。”隨後,陸先生當場寫下自己的意見。截至記者發稿時,該站仍然拒絕為持《傷殘國家機關工作人員證》的殘疾人換取“愛心票”。

  對此,河南浩盈律師事務所葛瑞認為,鄭州軌道交通公司作為一家為市民提供出行服務的經營企業,它無權否定國家對殘疾人提供的優待政策,對政府部門制定的有關政策應當無條件執行。殘疾人作為特殊群體,鄭州軌道交通應當按照規定更好地為其提供服務。現在,該公司竟然以自己的“土”規定限制殘疾人享受國家提供的福利,這種做法涉嫌違法、違規。交通主管部門不能坐視不管,應當對此進行調查;殘疾人消費者也可以提起訴訟。

  1月21日,河南省消費者協會投訴部主任李漢生接受記者採訪時表示,既然政府部門出台有針對殘疾人免費乘坐城市市區公共交通工具的文件,任何單位都無權私自設立門檻加以阻攔,殘疾人除了可以向業務主管部門投訴之外,還有權要求收費單位退還乘車費。

  軌道交通公司為何置政府文件於不顧,制定“霸王”細則?地鐵站點為何在執行中標準不一?陸先生等殘疾人何時能順利享受免費待遇乘坐鄭州地鐵呢?

  對此,《中國消費者報》將持續予以關注。

責任編輯:邊靜

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路虎“攬”勝變“覽”勝 消費者一審獲3倍賠償345萬

  中國消費者報武漢訊(記者吳采平)1月23日,記者獲悉,備受關注的武漢消費者舒先生訂購的路虎“攬”勝變戴納肯“覽”勝索賠案由湖北省武漢市黃陂區人民法院作出一審判決。1月21日,法院認定被告武漢康順祥瑞汽車綜合服務有限公司(以下簡稱武漢康順祥瑞汽車公司)的汽車銷售行為構成欺詐,依據《消費者權益保護法》第五十五條,判令被告增加賠償購車款115萬元3倍的經濟損失345萬元,消費者返還購買的戴納肯·覽勝牌轎車,被告返還購車款。記者了解到,該案系武漢市首例依《消費者權益保護法》判決的“退一賠三”汽車案例。

  2017年4月21日,消費者舒先生與武漢康順祥瑞汽車公司簽訂《汽車產品購銷合同》,約定購買“2017歐規攬勝柴油版”汽車一輛,購車價款115萬元。合同簽訂后,舒先生支付購車首付款35萬元,5月11日,武漢康順祥瑞汽車公司向消費者舒先生交付汽車一輛,並簽訂車輛驗收交接書,確定車型為攬勝行政。次日,舒先生以銀行貸款方式支付購車款80萬元,武漢康順祥瑞汽車公司向舒先生出具收到購車款115萬元發票,車牌型號“戴納肯·覽勝”路虎。

  同年6月21日,消費者舒先生將車輛開到武漢市公安交通管理局辦理車輛上牌時,公安交通管理局以實車發動機與貨物進口證明書所載發動機號不符為由,予以退辦。舒先生與武漢康順祥瑞汽車公司協商退換汽車無果,遂將其訴至法院。

  武漢市黃陂區人民法院審理認為,消費者舒先生與武漢康順祥瑞汽車公司簽訂的《汽車產品購銷合同》約定,舒先生向武漢康順祥瑞汽車公司購買“2017歐規攬勝柴油版”汽車一輛,在履行合同中,武漢康順祥瑞汽車公司向舒先生交付的汽車為“戴納肯·覽勝”汽車一輛,違反合同約定,經營者武漢康順祥瑞汽車公司的汽車銷售行為構成欺詐,法院據此撤銷雙方簽訂的《汽車產品購銷合同》。根據《消費者權益保護法》第五十五條的規定,經營者被告武漢康順祥瑞汽車公司的汽車銷售行為構成欺詐,應當依法承擔民事責任,按照消費者舒先生的要求,增加賠償購車款三倍的經濟損失共計345萬元。

  法院判令消費者返還購買的“戴納肯·覽勝”牌汽車,經營者武漢康順祥瑞汽車公司返還消費者購車款115萬元。

責任編輯:邊靜

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浙江出台廣告行業兩項省級地方標準:以規範性目錄細化審核內容

  中國消費者報杭州訊(葛鵬 記者 鄭鐵峰)近日,浙江省市場監督管理局批准發布了《廣告經營單位業務管理規範》(DB33/T 2178-2019)和《互聯網廣告標註與傳輸技術規範》(DB33/T 2179-2019)。據悉,這兩項廣告行業的省級地方標準為全國率先制定,由浙江省廣告監測中心、全國互聯網廣告監測中心、浙江省廣告協會、浙江省標準化化協會共同起草,標準將於今年2月15日起正式實施。

  據介紹,《廣告經營單位業務管理規範》是在長興縣試點的基礎上提煉上升為省級地方標準。該標準提出了省區域範圍內廣告經營單位商業廣告業務的承接、審核、發布、歸檔等要求,明確了廣告經營單位業務行為規範的“最大公約數”。標準除明確業務管理流程的規範要求外,還以規範性附錄的形式細化了審核內容,即相關商品或者服務是否能夠做廣告、廣告主是否具有相應的經營資質、藥品等特殊類別廣告是否已取得廣告審查證明、廣告內容是否合法合規。

  《互聯網廣告標註與傳輸技術規範》在現有規範僅要求廣告發布頁面應當標明“廣告”的基礎上,進一步對廣告源代碼的內容提出了要求,要求在源代碼中準確、清晰標註廣告主信息、廣告產品(服務)信息、廣告來源和路徑。同時,該規範為監管者針對重點廣告發布平台進行介入式廣告監管定義了SDK方式,使得監管者可以將監管程序部署在被監管平台上,使問題發現更早、解決更快,還為廣告發布者和廣告監管者之間直接傳輸廣告數據提供了基於HTTP技術的數據傳輸規範,使得互聯網廣告的識別和傳輸更加有效、合理,構建了各媒介廣告發布系統、自我管理系統與行政監測監管系統之間共同遵守的平台。

  浙江省市場監管局有關負責人表示,《廣告經營單位業務管理規範》《互聯網廣告標註與傳輸技術規範》作為規範和提升浙江廣告產業建設的重要管理規範和技術規範,將企業主體自律的理念貫穿於廣告規範化建設的全過程,不僅為廣告經營單位規範管理提供了框架性、方向性技術指導和指引,同時適應廣告業務流程和互聯網廣告發展規律,充分體現了廣告經營需求和互聯網廣告特點,有利於建立完善起多方主體共同遵守、協同治理的廣告產業發展與監管新機制。

責任編輯:黃磊

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韓國瑜效應 蔡英文權力之途最大障礙

文:呂志翔

高雄市長韓國瑜再問蔡英文總統她要將台灣帶向何方?總統府要韓國瑜專心市政;韓國瑜以「你儂我儂」比喻兩岸關係,陸委會回應要拒絕「恐怖情人」,台灣老百姓領略到權力可以如此傲慢,當權者可以如此陰晦醜陋。事實上,大家已不寄望蔡英文回答這個最重要的問題,11 個月後,將以選票決定自己的前途與命運。

韓國瑜與蔡英文是目前台灣政壇上最強烈的對比,特別在兩岸關係層面,前者「肯定積極」,後者「否定消極」,農曆春節後,蔡英文政府已動員相關部會全力圍剿韓國瑜,這種國家元首單挑地方行政首長的荒唐現象原因很明顯:即使韓國瑜還不是蔡英文競選連任的直接對手,絕對是她能否繼續掌權的最主要障礙,必須予以排除。

韓國瑜的旺盛企圖心及積極作為正反映出蔡英文的消極無能。外交名言:「模糊有時是外交的活血」,在當前兩岸關係中,處於弱勢的台灣更需要模糊,所謂以小事大以智,而九二共識就是一種「創造性模糊」,作為兩岸交流溝通的通關密語。「兩岸一家親」、「你儂我儂」也具有同樣的意義,以雙方都能接受的簡單文字,但有很大的解讀與認知空間,作為來往的共同基礎。

支持九二共識的韓國瑜就任市長不到2個月,他的網路聲量依然獨占鰲頭,高雄農漁產航向大陸市場,觀光餐旅業榮景一片,國內外企業絡繹於途探尋商機,包括美國在內的各國駐台灣代表及外交官競相拜會,想更進一步了解及加強與韓國瑜的關係,精確掌握台灣主流民意及政治實力之所在,高雄市民看到未來的希望,在民進黨眼裡卻如芒刺在背。

蔡英文政府否定一切有助於兩岸交流的原則及方法,又拒絕提出新的方案,導致兩岸關係全面退步,對台灣造成嚴重衝擊,難怪韓國瑜咄咄逼問不要九二共識、也不敢台獨,那麼到底要什麼?直攻蔡英文及民進黨政府的罩門。蔡英文透過臉書回應,「有人問我,要把國家帶去哪裡?現在我來回答這一題:國家的方向只有一個,就是自由、民主、安全跟繁榮。身為總統,這兩年多來,我每天的工作,就是努力的,壯大台灣,強化國安。」

對於這種千篇一律文青式廢文,選民在去年「九合一」選舉中已經投下反對票,現在更無法認同。更可議的是,身為中華民國民選總統,蔡英文仍然小動作不斷,她在臉書上說,「…相較於過去的中華民國,我更在意的是中華民國台灣的現在與未來。」曾幾何時,「中華民國變成過去的中華民國,現在的是中華民國台灣」。誠如韓國瑜所言,蔡英文不敢公開台獨,卻自以為神不知鬼不覺地去中華民國化,這種作法不但已被看破手腳,她一心仰賴的美國也出面干預。

美國在臺協會已公開警告蔡英文政府,美國長期以來都不支持台灣獨立的公投,美國也反對片面改變現狀的行動。 蔡英文應邀在美國參眾兩院聯席會發表演說的傳聞甚囂塵上,也遭到美國主流學者的反對。

隨著中美貿易談判進展順利,貿易大戰可望至少暫時避免,川普與習近平將再度會面,台灣的「親美抗中」戰略已逐漸弱化。再看台灣參與國際組織遭封殺、區域經濟整合參與無門、雙邊自由貿易協定談判難以啟動等,蔡英文的兩岸及外交政策幾乎頻臨破產,不知她是如何壯大台灣、強化國防。

在歷經九合一選舉慘敗、政策失敗及施政成效不彰的挫折下,蔡英文及民進黨政府啟動防衛機制,幾乎看不到任何檢討,只有否認及投射,對眼前的局勢視若無睹,將錯誤、缺點加諸別人,並為自己的行為辯護。更有甚者,為了粉飾自己的無為、無能,民進黨政府限制韓國瑜及其他在野人士在兩岸關係上的積極作為,陸委會迫不及待要給計劃訪問大陸的韓國瑜戴上緊箍咒;民進黨醞釀修改兩岸關係條例,重點在將退休高階將領及政務官赴大陸管制年限大幅延長為十五年,這就是台灣現況的寫照,領導人吃了秤砣鐵了心,要將兩岸關係帶向死局,也不允許任何人來解套。

韓國瑜是否參選下屆總統仍是未定之數,他自己謙卑地表示現在只想「賺錢、賺錢、賺錢」,但卻已成為蔡英文的頭號目標,原因就是蔡英文要權力,掃除權力之途上的一切障礙。無論韓國瑜是否參選,他所激發出的「肯定積極」正能量可同時強化中華民國與美國及大陸關係,提升人民最大福祉,這才是中華民國未來前途之所繫。

 

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為什麼要「拱韓」出來選總統?

文:胡幼偉

【老胡聊聊天】有人問我:「拱韓」的意義到底是什麼?為什麼要「拱韓」?我說:拱韓,不是造神;剛好相反,拱韓,是把老韓看成一個工具,是看重他的「工具性價值」,而非「目的性價值」。

老韓這個工具能幹嘛呢?

1. 終結綠色專制政治;
2. 終結白色小丑政治;
3. 終結藍色老派政治;
4. 發大財。

在老韓之外,選其他政客當總統,沒辦法同時達到這麼多目的,這是老韓為何在總統大選民調中能穩居第一的原因。但我說過,老韓要參選,有一些現實問題要克服。但民眾沒想那麼多,只是單純覺得,老韓當總統,可以一舉清乾淨台灣政治上的所有問題,然後全力為台灣拚經濟,所以就加入了拱韓行列。

對許多民眾而言,2020選總統,是要找一個人出來,處理掉一些問題,而不是去成就某個政客做總統的理想。總統這個職位,在很多台灣人的感覺中,根本是不值一提的狗屁位子,沒什麼了不起的!之所以還是需要一個總統,完全是因為需要一個人來辦些事情。所以,愈是把總統位子看的很重要,非弄到手不可的政客,人民愈覺得莫名其妙,愈沒興趣配合演出,完成他(她)的從政理想。

老韓,看不出有總統夢,但能辦事,民眾主要是希望他出來為全台灣辦點實事,不是因為崇拜他而想把他弄成神來崇拜。這是我的觀察與分析。

資深新聞人盧治楚對此頗表認同,他說:「把韓國瑜看著是『工具』,用來清洗台灣政壇的烏煙瘴氣,而真正為全體民眾謀福利。這是迄今為止主張讓韓國瑜競選總統最簡明、也最有力道的說法!」

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不要靠近光說不練的領導人

文:黎榮章

又到星期天早晨的閱讀時間,一早看了一支有感的短片。大意說「信任」和「合作」,是組織可以穩定和成長的重要因素,而這當中,領導人以身作則營造那樣的環境,是最重要的影響因子。

要如何營造出「信任」和「合作」的環境呢?站在高處發號施令行不行?天天開檢討會行不行?經常開kpi會議檢核績效行不行?這些方式都是用管理的角度出發,而不是用領導的念頭出發,你可以讓團隊成員因為害怕,戒慎恐懼,戰戰兢兢為了保住魬碗而工作,卻得不到信任和合作的心。

一個團隊,成員能不能釋放出與天具來的信任和合作力量,要看領導者能不能以身作則,身先士卒,起帶頭作用,凡事散發出積極熱忱的態度。如果是,那麼就會帶動組織的成員擬具向心力,為團體付出。

不過,生活中經常可以發現,很多人只想要追逐名位,卻從不付出,只是利用名器,某得自已的利益,而不是有了名位,積極付出,創造團體的最大好處。

這種人,非必要的話,最好離遠一點。

 

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廣西:11項措施劍指“保健”市場亂象

  中國消費者報南寧訊(楊彪 記者顧艷偉)近日,廣西區市場監督管理局會同廣西區公安廳、區民政廳、區住房和城鄉建設廳、區農業農村廳、區商務廳、區文化和旅遊廳、區衛生健康委員會等13個部門,聯合印發《廣西開展聯合整治“保健”市場亂象百日行動方案》(以下簡稱《方案》),推出11項措施整治“保健”行業擾亂市場秩序和侵犯消費者權益的行為,並將集中查辦、曝光一批典型案件。

  《方案》中劃定了重點整治的場所及區域、重點行業與領域。虛假宣傳、保健食品中非法添加非食用物質及宣傳治療作用、制售假冒偽劣產品、以“保健”為名開展違法違規經營活動等行為,都將是本次整治的重點。

  在涉及違法會銷的查處方面,《方案》要求,重點查處在許可登記的經營場所之外,集中招徠消費群體組織銷售食品、保健食品、醫療器械等商品,以及為違法違規經營提供場所等便利條件的行為。此外,還將嚴厲查處以中醫藥“預防”“保健”“治未病”等為名,或假借醫學理論和術語欺騙、誘使、強迫消費者接受非法診療,謀取不正當利益的行為。

  醫療、藥品、醫療器械、保健食品等領域的違法廣告,也在本次整治的範圍之內,將重點查處違法廣告代言行為,嚴禁利用健康養生欄目變相發布醫療、藥品、醫療器械、保健食品廣告。

  根據《方案》要求,利用網絡交易領域的“刷單炒信”使消費者對產品的銷售狀況產生誤解的行為,以及為虛假宣傳行為提供技術手段等其他便利條件,幫助其他經營者進行虛假宣傳等行為,也在本次重點整治之列。

  《方案》還要求加強保健食品生產、經營環節監管,加大監督抽檢力度,嚴厲查處制售假冒偽劣產品行為、違規直銷和傳銷行為,以及以免費贈送旅遊為噱頭銷售“保健”產品(服務),並組織消費者進行旅遊活動的行為。

  據悉,為確保整頓取得實效,廣西還將建立健全工作責任制和責任追究制,採取重點督查、明察暗訪、調研指導等方式推動落實“百日行動”。

責任編輯:黃磊

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做行銷,賣感覺就對了! 從籤語餅得到的啟發

【Kevin 企業行銷系列】你應該聽過、或許也看過、吃過籤語餅(fortune cookies)- 這個經常可以在美國的傳統中餐館裡,當你在用餐完畢後,服務人員多半會隨著帳單一起送上來的飯後「小甜點」。至於籤語餅到底是誰先發明的,因為眾說紛紜,也不是本篇文章的重點,在此就不多作討論。

籤語餅除了外層是元寶造型、口感酥脆且中間凹陷的餅皮外,最特別的是裡面藏有一張「籤語」,通常一面會寫著一句令人有所啟發的話(甚至是笑話),而另一面則是你當天的幸運號碼,同桌的每一個顧客拿到的籤語可能都不同,大家在打開籤語餅後會彼此分享,也成了飯後的話題。

告訴你一個有趣的數字,平均每個月在美國所消耗的籤語餅有近3億個,而腦筋動得快的創業家把它當成一個廣告工具,最著名的例子就是第一資本金融公司(Capital One)在籤語上打廣告,讓中餐館顧客知道如果他們使用省錢卡(Savor Card)支付餐費時可得到回饋金。

行銷人可從籤語餅學得的「秘訣」

多數台灣的科技公司的行銷人在企劃新產品上市時,常會以產品的規格(features)、特㸃(advantages) 和使用者利益 (user benefits) 做為製作行銷內容時的重㸃,行銷人所期望的是能夠透過這些內容來吸引消費者對於產品的注意和產生興趣,然後刺激他們購買。然而這樣的行銷手法在現今消費者每天都得面對接收過多資訊的困擾而選擇忽視你的行銷訊息時,將會越來越「使不上力」。

行銷人往往忽略了從消費者的角度來思考他們「為什麼」需要關注你的產品或服務?或「為什麼」而購買? 如果用籤語餅的例子來說,多數的中餐館顧客在打開籤語餅後並不會把餅皮吃了(而且極少顧客會在乎餅皮到底好不好吃),讓他們感到有所期待的是裡面的那張極少重覆看到的籤語,而這種能夠帶給消費者「有期待的驚喜體驗」才是行銷人在推廣公司產品或服務時的重㸃。

任何一個產品、創新、想法都像籤語餅一樣包含兩個元素:餅皮和籤語。餅皮是顧客看得見的,如同你的產品實體,而籤語是顧客所期待的產品「體驗」,這種體驗不是強調產品的功能有多棒,或是產品相較於競爭者的類似產品有多特別。這裡所說的體驗是讓消費者能夠感受到和他們生活息息相關的「使用者經驗」(user experience)。

另外,當消費者對於品牌的主張、價值、目的感到認同,甚至是為你站在他們的立場所創造的產品體驗而感受深刻時,你的產品或服務也就能得到他們的關注。底下是我常喜歡在我給客戶的行銷部人員的訓練課程裡說的一句話:

消費者買的不是你的產品或服務,他們買的是你的產品或服務所能夠帶給他們的感覺。

如果我們將產品當成是品牌對於創新「想法」所呈現的最終實體,那麼行銷人在和消費者溝通過程中所該注重的便是如何改變他們的思維(what they think),改變他們的感覺(what they feel),以及改變他們的作為(what they do)。

當蘋果公司的前執行長史提夫•賈伯斯(Steve Jobs)從他穿著的牛仔褲口袋裡取出新的iPod向媒體正式展示之前,他先提到了3個產品突破創新:

• 攜帶超方便(Ultra-portable)

• 可存1000首歌(1000 songs)

• 可放在口袋裡(Fits in your pocket)

而史提夫•賈伯斯在2010年發表iPhone 4時,他並不以介紹產品規格的方式敘述該手機的FaceTime視訊通話功能,而是用以下的影片來讓消費者「感受」到他們如何能藉此功能與親友們分享生活中的一些歡樂的重要時刻。

你正準備著做下一個新產品的上市企劃? 嚐試換個思考方式: 想想如何改變消費者的思維(what they think),改變他們的感覺(what they feel),以及改變他們的作為(what they do)。

 

(圖片來源: Adweek, 影片來源: Apple iPhone 4 FaceTime廣告)

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國安私菸案解套SOP 行銷公關學著點!

文:羅際夫

既然可以運9200條煙,那運黃金,運美金也就不稀奇了。

做行銷公關的,學著點,記下來列為SOP守則:
1. 反應夠快:第一時間就定調「陋習」,也就是以前的人就這麼做了
2. 拉人下水:要死大家一起死,看你敢不敢再說嘴
3. 轉移焦點:只是「團購」,不是「走私」!
4. 一皮天下無難事:隨便懲處幾個人,把幾個人調職,有交待就好
5. 抓交替:一定會找出其它大條的事來壓過這一條

「證據到那辦到那」,好像很有魄力的一句話,其實就是告訴你證據就這樣了,不會再多了,到某一層,不會再上去了。

公股藏污納垢,在朝者玩得淋漓盡致,在野者也不敢,不想狂打,因為心想以後我也還用得到,就這樣一直爛下去。

一個積水被打到趴,結果這種國安走私的事不知大力反擊,不敢喊出:「你們不辦,以後換我來辦!」,只知網內互打,戰力還不及一名立委,難怪被看衰小,亡了也是剛好而已!



羅際夫

羅際夫,人稱「姐夫」,正聲廣播公司「財經早知道」主持人。

 

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