標籤: 頭髮護理產品

　　中國消費者報北京訊(記者郝軍)8月23日，記者從北京市公安局治安管理總隊獲悉，北京警方會同郵政部門對北京市寄遞物流加大執法檢查力度，大力推進寄遞業收活時的開箱驗視、實名登記和過機安檢“三項安全制度”工作取得成效。近日，北京中通、天天兩家快遞公司協助北京警方打掉一個假幣團伙和一個涉毒團伙。

　　據了解，6月2日，北京市通州區一快遞網點在攬收兩名男子送來的快件，在執行開箱驗視時，發現8件快件中夾帶有錫紙包裹疑似假幣物品並及時報告屬地派出所。經查，在嫌疑人寄出的快件中起獲假幣160餘張，面值3000餘元。后經進一步追查，通州警方將制販假幣嫌疑人劉某抓獲，並在其暫住地起獲製造假幣相關作案工具、假幣原材料、成品及半成品假幣1200餘張，面值5萬餘元。現嫌疑人劉某已被通州分局刑事拘留，同案另兩名嫌疑人予以立案追逃。

　　此外，7月27日，北京市通州區另一快遞網點一位寄遞包裹的20多歲男性顧客，在向快遞員展示寄遞物品為茶恭弘=叶 恭弘后，拒絕接受快遞人員對包裹的進一步檢查，執意將包裹自行封裝。快遞員發現該男子形跡可疑，在正常辦理攬收手續后，立刻請示網點負責人，將包裹再次打開驗視，發現包裹內夾雜多個裝有白色粉末的小塑料袋，快遞公司隨即將情況上報屬地派出所。警方將以快遞形式販賣毒品的於某等人抓獲，經民警進一步工作，又將涉嫌容留吸毒的高某和涉嫌吸毒的李某先後抓獲，並繳獲冰毒0.4克。目前，於某等4人因涉嫌販毒被通州分局刑事拘留，李某因吸毒被通州分局行政拘留。

　　據北京市公安局治安管理總隊相關負責人介紹，寄遞物流業和老百姓的生活息息相關，已經成為老百姓生活中不可分割的一部分。但是，一些不法份子也想利用它的快捷為不法活動服務，為確保首都寄遞物流渠道的安全，北京警方與郵政部門開展寄遞物流從業人員的安全教育培訓工作，同時加大配合檢查力度，大力推進寄遞業收活時的開箱驗視、實名登記和過機安檢“三項安全制度”的落實工作。目前，北京市公安局治安管理總隊會同通州公安分局對嚴格落實開箱驗視、實名登記和過機安檢“三項安全制度”的快遞員進行了表彰獎勵。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者 任震宇)8月22日，針對當前电子商務領域假冒偽劣行為突出的問題，中國消費者協會在京召開“強化社會共同責任 打擊網絡假冒偽劣”專題座談會，邀請有關立法、行政、司法機關人員，电子商務平台經營者、商標權益方和消費者代表、檢測機構、法律專家和律師參加會議，共同探討有效遏制網絡假冒偽劣行為、更好保護消費者合法權益、強化市場監督管理的治本之策。

　　與會代表圍繞網絡交易平台存在假冒偽劣商品的有關情況，低價營銷所產生的問題，如何鑒定商品的真假，網絡促銷應遵循的底線原則，电子商務平台經營者、商標權益人在網絡打假維權方面的義務和責任，以及消費者依法維權的方式方法進行了交流，並就打擊網絡假冒偽劣、更好地保護消費者權益提出了立法、司法、行政和社會保護的建議。

　　中消協指出，低價營銷不能突破保證產品質量安全和拒絕售假兩條底線。消費者的消費需求、消費能力各不相同，都有追求品質消費的平等權利。但低價不等於假冒和劣質，低價營銷、網絡促銷應當真正讓利於消費者，而不是以低價為誘餌，藉機銷售假冒偽劣商品。安全和質量是網絡交易的底線要求，电子商務經營者不能違背商業道德，突破法律底線，漠視、縱容乃至支持網絡假冒偽劣行為。

　　中消協認為，电子商務平台經營者應當切實承擔主體責任，加強對平台內經營者的資質審核、對廣告發布和商業促銷的監督、對商品服務展示信息的檢查、對自營進貨渠道的控制、對平台內經營者的進貨指導、對消費者評價信息的管理、對知識產權的保護、對消費者投訴的分析處理、對違法行為的舉報制裁等，採取有效措施，杜絕網絡假冒偽劣行為。商標權益人或授權人應承擔打擊假冒偽劣、保護消費者權益的責任。無論电子商務平台經營者還是商標權益人或授權人，都有義務保障消費者的知情權。中消協希望商標權益人或授權人积極作為，切實擔責，主動配合相關行政部門執法和消協組織開展監督，幫助消費者依法維權，共同維護和規範市場秩序。

　　中消協還表示，要強化社會共治，構建打擊網絡假冒偽劣行為的長效機制。一是強化立法立標，鑄造打假維權的法律武器;二是強化司法保護，建立有利於網絡消費維權的審判規則;三是強化行政監管，加強對制假售假电子商務經營者的懲處力度;四是強化社會共治，深化對網絡假冒偽劣行為的社會監督。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者田珍祥)國家市場監督管理總局和國家煙草專賣局近日聯合發布《關於禁止向未成年人出售电子煙的通告》(以下簡稱《通告》)，要求市場主體不得向未成年人銷售电子煙。

　　《通告》显示，目前我國還沒有正式頒布电子煙的國家標準。电子煙產品質量參差不齊，部分產品可能存在煙油泄露、劣質電池、不安全成分添加等質量安全隱患。此外，大部分电子煙的核心消費成分是經提純的煙鹼，即尼古丁，尼古丁屬於劇毒化學品，未成年人呼吸系統尚未發育成型，吸入此類霧化物會對肺部功能產生不良影響，使用不當還可能導致煙鹼中毒等多種安全風險。

　　《未成年人保護法》規定：“禁止向未成年人出售煙酒。”《通告》要求，电子煙作為傳統煙草製品的補充，其自身存在較大的安全和健康風險，各類市場主體不得向未成年人出售电子煙。

　　《通告》還建議，電商平台應下架含有“學生”“未成年人”等字樣的电子煙產品，對相關店鋪(銷售者)進行扣分或關店處理;加強對上架电子煙產品名稱的審核把關，採取有效措施屏蔽關聯關鍵詞，不向未成年人展示电子煙產品。

責任編輯：黃磊

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　　中國消費者報報道（記者 任震宇）日前，中國水產流通與加工協會三文魚分會發布《生食三文魚》團體標準，讓虹鱒魚成為三文魚的一員，引發消費者質疑。近日，中國消費者協會相關負責人在接受《中國消費者報》記者採訪時表示，團體標準涉及消費者權益的，制定過程中應聽取消費者意見，接受消費者監督。

　　超八成消費者不認可

　　由中國水產流通與加工協會三文魚分會發布的《生食三文魚》團體標準明確規定，三文魚是鮭科魚類統稱，包括大西洋鮭、虹鱒、銀鮭等。而對於預包裝產品，新標準明確規定產品標籤應標明魚種。這一標準之所以引發消費者質疑，是因為其將淡水養殖的虹鱒魚划入三文魚的行列。三文魚並非生物學意義上的魚類名稱，而是一個約定俗成的概念。在消費者的傳統認知中，三文魚指的是海洋中的鮭魚，主要是大西洋鮭。而虹鱒魚雖然是鮭科太平洋鮭屬，但屬於淡水魚，一般不被認為是三文魚。

　　上海市消保委在其官網微信公眾號和騰訊新聞App開展的調查显示，有73.46%的消費者喜歡並經常吃三文魚;83.6%的消費者認為團體標準將淡水養殖的虹鱒魚歸入三文魚是指鹿為馬，誤導消費者;73.43%的消費者擔心虹鱒魚被列入三文魚類別後，企業會藉此誤導消費者。

　　在上海市消保委8月22日召開的公開討論會上，對於虹鱒魚是否屬於三文魚的問題進行了討論。上海海洋大學食品學院水產品加工及貯藏工程主任陳舜勝表示，不贊成把虹鱒魚列入三文魚，中國農業大百科等書籍里，都沒有將三文魚的種類進行分類。“三文魚”是一個約定俗成的概念，既然是約定俗成，就應該保持原來的理解，沒有必要擴展。

　　中國水產流通與加工協會三文魚分會理事鄭維中雖然認同三文魚是個約定俗成的概念，但他認為沒有誰能認定俗名對與錯，市場上以三文魚名義銷售的大西洋鮭、虹鱒、粉鮭和其他鮭魚類每年都在售賣。而且《生食三文魚》標準中已經強調，預包裝產品的標籤要標註原料魚產地及種名，如三文魚(大西洋鮭魚)，三文魚(虹鱒)。

　　團標制定過程受質疑

　　2015年國務院印發了《深化標準化工作改革方案》，其改革措施中指出，政府主導制定的標準由6類整合精簡為4類，分別是強制性國家標準和推薦性國家標準、推薦性行業標準、推薦性地方標準。市場自主制定的標準分為團體標準和企業標準。政府主導制定的標準側重於保基本，市場自主制定的標準側重於提高競爭力。

　　為鼓勵團體標準發展，原國家質檢總局、國家標準委制訂了《關於培育和發展團體標準的指導意見》，一些團體標準也應運而生。

　　據悉，中國水產流通與加工協會三文魚分會發布的《生食三文魚》就屬於團體標準。該團體標準制定過程受到不少質疑。

　　《關於培育和發展團體標準的指導意見》規定：“社會團體可在平台上公開本團體基本信息及標準制定程序等文件，接受社會公眾提出的意見和評議。三十日內沒有收到異議或經協商無異議的，社會團體可在平台上公布其標準的名稱、編號、範圍、專利信息、主要技術內容等信息。經協商未達成一致的，可由爭議雙方認可的第三方進行評估后，再確定是否可在平台上公開標準相關信息。社會團體應當加強誠信自律建設，對所公開的基本信息真實性負責。”

　　據媒體報道，《生食三文魚》的團體標準從8月6日20時許公示，到8月9日截止，實際公示時間僅為3天，遠低於國家相關部門規定的30天。

　　2015年11月13日中國水產流通與加工協會發布的《中國水產流通與加工協會團體標準管理辦法》規定：“標準起草單位負責標準制修訂的起草工作。標準起草單位至少包括五個企業、兩個科研院所。”但這次參与起草的單位並不包括科研院所，而是13家企業。

　　團標應接受消費者監督

　　中消協相關負責人在接受記者採訪時表示，根據《標準化和有關領域的通用術語》(GB/T3935.1—83)定義：“標準是對重複性事物和概念所做的統一規定，它以科學、技術和實踐經驗的綜合為基礎，經過有關方面協商一致，由主管機構批准，以特定的形式發布，作為共同遵守的準則和依據。”顯然，標準是需要有關各方面協商一致的，不僅包括企業、行業組織，也應該包括作為市場主體的消費者。以《生食三文魚》團體標準為例，其直接關係到消費者的權益，關係到消費者的知情權，進而影響到消費者的選擇權，但它的研製和發布主體是中國水產流通與加工協會和13家企業，企業可能會基於自身立場來制定有利於它自身的規則、標準。這是團體標準天然存在的特性，所以它更應當充分接受社會的監督，尤其是消費者和消協組織的監督，聽取消費者和消協組織的意見，以保證標準的科學性、獨立性。

　　中消協相關負責人表示，《消費者權益保護法》第十五條第一款規定：“消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。”三文魚團體標準和消費者所要消費的商品密切相關，所以消費者有權對其進行監督。但這個團體標準在制定時沒有充分聽取消費者意見，在消費者提出大量質疑后，也沒有用制定規則標準的方式進行改進，這對消費者權益保護是一種漠視。

　　中消協相關負責人還表示，雖然《深化標準化工作改革方案》規定，團體標準不設行政許可，由社會組織和產業技術聯盟自主制定發布，通過市場競爭優勝劣汰。但任何標準都應該把握底線原則，這個底線就是不能損害消費者利益和公眾利益。團體標準只能用於加強企業自律，不能對消費者權益的實現造成妨礙，所以國務院《貫徹實施<深化標準化工作改革方案>重點任務分工(2017-2018年)》同時規定，對團體標準要“明確制定原則，嚴格制定程序，構建團體標準自我聲明和信息公開制度、團體標準化良好行為評價規範，建立第三方評估、社會公眾監督和政府監管相結合的評價監督機制，推動團體標準制定主體誠信自律”。團體標準先天帶有很強的集團利益的特徵，要讓它完全自律有一定的困難，所以不能缺少外部的壓力和監督、督導。因此，中消協建議有關主管部門能從促進團體標準規範發展的高度出發，加強引導和監督力度，不能讓團體標準成為企業共謀損害消費者權益的工具。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)在9月6日商務部召開的例行新聞發布會上，商務部新聞發言人高陽表示，所謂“消費降級”的說法有失偏頗。高陽表示，當前市場出現部分大眾化商品銷售較好的情況，從一個側面反映了消費升級的新趨勢。

　　一是消費者從選擇雜牌商品到選擇安全放心知名品牌的消費升級。有品質保障、經濟實惠的行業知名品牌產品熱銷，滿足了多樣化的品質消費需求。

　　二是消費方式的升級。多樣化電商的發展，帶動了網絡消費群體的擴大，滿足了中小城市和鄉村新的消費群體的購買需求，同時也反映了電商領域差別化競爭的趨勢。

　　三是消費觀念和消費心態的升級。共享經濟等新的消費形式，反映了消費者更加理性、推崇綠色環保的消費趨勢。

　　高陽還表示，下一步，商務部門還將按照高質量發展的要求，在擴大服務消費、發展中高端消費、升級消費渠道、營造良好消費環境等方面下功夫，比如，着力推動高品位步行街建設，加快培育完善城鄉便民消費服務中心，打造城鄉高效配送體系，開展商務執法領域市場秩序專項整治等，推動我國的消費市場平穩增長和持續升級。

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　　中國消費者報濟南訊(記者 尹訓銀)近日，山東省高級人民法院對消費者李女士訴萊蕪市聖軒汽車銷售服務有限公司(以下簡稱聖軒汽車公司)新車“虛出庫”存欺詐一案作出裁定，駁回了李女士的再審申請。

　　2015年4月20日，李女士在聖軒汽車公司購買東風本田多用途乘用車一輛，做首次保養時發現，這輛車在銷售給她之前已經做過首保，車主另有其人，且當時車輛的里程為3210公里。李女士認為聖軒汽車公司將一輛二手車銷售給自己，存在欺詐行為，向法院提起訴訟，請求判令撤銷雙方的買賣合同，並索要3倍賠償(詳見《中國消費者報》2015年12月21日1版《新車保養發現車主另有其人》、中國消費網2017年3月3日《虛假出庫構成欺詐 為何得不到三倍賠償》)。

　　聖軒汽車公司辯稱，利用第三人的身份信息所做的系統與保養記錄表中的首保記錄只是虛假出庫行為，並不存在真實的買賣關係，銷售的車系新車，且履行了相關告知義務，不存在欺詐行為。

　　2016年7月18日，山東省萊蕪市萊城區人民法院一審判決，駁回李女士的訴訟請。李女士不服，向萊蕪市中級人民法院提出上訴。

　　2017年2月13日，萊蕪市中級人民法院二審認定，銷售商在未告知實情的情況下將“虛出庫”的車賣給消費者，侵犯消費者知情權，是銷售欺詐，判決取消合同，退還購車款。隨後，李女士又向山東省高級人民法院提出了再審申請。

　　山東省高級人民法院審理認為，聖軒公司確實存在虛假銷售申報的行為，導致李女士所購車輛“三包”期縮短，但從上述行為產生的損害後果看，尚不足以構成《消費者權益保護法》第五十五條規定的欺詐行為。據此，該院於今年8月29日作出駁回李女士再審申請的裁定。

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　　中國消費者報哈爾濱訊(記者 劉傳江)日前，哈爾濱市發布《關於穩定商品房價格的意見》(以下簡稱《意見》)，其中明確規定，哈爾濱市六區已售樓盤的待售商品房，銷售價格不得高於已售商品房的價格。

　　《意見》明確，樓盤申報銷售平均價格應當符合國家宏觀調控政策，原則上不能高於同期、同地段、同質樓盤銷售平均價格。對已售樓盤的待售商品房，銷售價格不得高於已售商品房的價格。對已批未售的樓盤，銷售價格需經聯席會議重新審核確定。對本意見實施后取得預售許可的樓盤，銷售價格嚴格按照本意見規定執行。

　　《意見》指出，加快建設政府主導的住房租賃管理服務平台，建立健全多主體供給、多渠道保障、租購併舉的住房制度。推進國有租賃企業發展，並充分發揮其對市場的引領、規範、激活和調控作用。

　　對於存在無證銷售、違價銷售、捂盤惜售、惡意炒作、哄抬房價、捆綁搭售、簽訂陰陽合同，以及未明碼標價、未“一房一價”或收取標價以外費用的建設單位，由聯席會議成員單位聯合約談，並暫停其商品房買賣合同網簽，責令限期整改;對未按時完成整改或拒不整改的，列入失信企業黑名單，依法上限處罰，從嚴聯合懲戒。

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　　中國消費者報濟南訊(記者尹訓銀)2014年4月7日，《中國消費者報》A4版曾以《收藏投資“升值” 回購公司“沒了”》為題，報道了山東省濟南市的張女士投資120萬元購買郵票、紀念幣等待升值回購，結果老闆跑路，投資款打了水漂。《中國消費者報》山東記者站和濟南市公安局歷下分局大明湖派出所經過4年多的努力，今年9月19日，終於幫張女士拿回了自己投資的120萬元。

　　2009年，濟南九天博鼎投資諮詢有限公司(以下簡稱濟南九天投資公司)工作人員向張女士推薦郵票、紀念幣，稱有較高的收藏價值和升值空間，可作為理財項目。同時，工作人員口頭承諾等郵票升值后，公司會定期回收。

　　信以為真的張女士先後兩次在濟南九天投資公司花了100多萬元買郵票。“工作人員向我推銷號稱是澳門發行的生肖龍票時說升值和炒作空間非常大，我以2580元/版的價格買了100版，又以9800元/套的價格，購買了9套號稱是朝鮮發行的中朝領導人郵票。購買時，濟南九天投資公司只開了收據，沒有提供正式發票。”張女士說。

　　2010年春節過後，張女士準備再去濟南九天投資公司購買一些馬年郵票，卻發現公司大門緊鎖，裏面空無一人，所有物品也已經搬走。張女士發現，自己已無法電話聯繫該公司的工作人員。

　　2010年2月8日，張女士到濟南市公安局歷下區分局大明湖路派出所報案。派出所工作人員回復稱，因為張女士沒有郵票真偽的鑒定證明以及與濟南九天投資公司所簽的回購合同，無法立案。

　　直到2014年3月，事情始終沒有得到解決。無奈之下，張女士向《中國消費者報》山東記者站反映情況，記者建議張女士給有關部門寫信反映此事。

　　就這樣，4年多來，張女士一直堅持寫信向有關部門反映自己上當受騙的情況。今年9月19日，濟南市公安局歷下分局大明湖派出所經過艱辛努力，終於為張女士要回了當年投資的120萬元。

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