北京西站為疫情防控醫療物資提供有力運輸保障



北京西站為疫情防控醫療物資提供有力運輸保障。



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北京西站為疫情防控醫療物資提供有力運輸保障。

    2月16日,2萬個防護面罩、1.2萬套防護服和2台醫用空氣壓縮機,分別搭乘Z201次和Z285次列車由北京西站運往湖北武昌。據了解,自疫情發生以來,北京西站一共運送防護用品、醫療器械、應急物資150批、11060件、89.82噸。其中運輸重要防護用品:口罩3744件、24.7噸,一次性手套434件、5.9噸,其他防護器材3590件、22.6噸。為了保障本次物資順利運送,北京西站開闢綠色通道,提前安排好雙倍的人員和裝卸機具,積極搶裝搶運物資,從物資抵達西站到裝運上車僅花費不到一個小時的時間,確保物資運輸順暢。     為進一步做好新冠肺炎疫情防控工作,北京西站配備了22台紅外測溫儀和50個手持測溫槍,並抽調機關科室幹部對進、出站旅客進行體溫檢測。紅外測溫儀測溫速度快,旅客無需停留測溫,對於集中到達車次採用敞口放行,即做好防控工作,同時保障旅客進出站暢通。     此外,車站通過加強空調通風設施檢查、維修和消毒,做好候車室的通風換氣,增加候車區域的保潔消毒頻次,夜間對站內區域進行全面消毒等多項措施,全力保障旅客安全。     
中國消費者報記者
董芳忠攝影報道

責任編輯:游婕

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前線火力由我支援——廣西柳州市場監管戰“疫”紀實

  
中國消費者報報道
記者 顧艷偉)要徹底打贏防疫之戰,必須各兵種協調配合,才能一舉致勝。在廣西柳州市場監管局的防疫大軍里,有這樣一群人,默默堅守崗位,發揮“超能力”做好各項戰役支援保障工作,以衝鋒的姿態守住大後方,隨時為戰“役”一線的市場監管戰士提供“火力”支援。     “
千里眼”排兵布陣:火眼金睛校準生命“溫度”     “要檢測好機場火車站的測溫儀,守住關鍵進出口,做到槍槍必准。”柳州市場監管局計量科科長穆振疆在“防疫作戰圖”上又標註下一顆紅星,標志著計量先鋒隊又守住了一個防疫測溫點。     被稱為“槍”的手持紅外測溫儀,是快速測量人體溫度、實施疫情篩查和防控的“利器”。為確保這件“利器”高效精準,穆振疆從除夕開始主動堅守崗位,第一時間向上級彙報溝通,及時為柳州市調配紅外測溫儀計量標準裝置,解決了柳州紅外測溫儀檢定設備不足的燃眉之急。     作為計量科科長,他主動請戰,帶領黨員幹部組織成立計量先鋒隊衝鋒在前,奔赴各個防疫測溫點進行測溫設備校準,服務足跡遍布全市各縣區醫療衛生單位、交通樞紐、社區、超市等168個單位,校準測溫設備1298台件。     另外,穆振疆還組織計量技術人員馳援來賓市開展校準現場服務。他們擦亮“火眼金睛”,對每一個誤差“錙銖必較”,有效保障體溫測量設備良好運行、數據準確可靠,為疫情防控工作提供強有力的技術支撐。     對穆振疆而言,防疫安全線內的“疆土”不容有失,爭取為每為在防疫前線的“戰士”配備一支精準的測溫“槍”,是他誠摯的初心和最大的守護。  
  “順風耳”有求必應:後勤保障讓前線無後顧之憂     在柳州市場監管局機關大樓,大家都說“有困難找聶主任”。作為局機關中樞協調、後勤保障的辦公室主任,聶益源始終電話不斷、腳步不停,確保防疫的協調保障事事有着落、件件有迴音。     1月21日,距離聶益源全家的春節假期出行還有3天。他默默取消了外出休假行程,他知道這場疫情阻擊戰將是場硬仗。     從除夕至今,他始終奮戰在後勤保障的戰線上——應急渠道建立、防護物資採購、辦公場所消殺……各項協調保障工作一樣不能少。每次接到急難險重任務,他總是說“好的,我來解決”。     對於同事有求必應的聶益源,在女兒眼中卻是個“說話不算話”的爸爸。忙完防疫工作回到家中已是深夜,他看到女兒的作文中寫到“我的爸爸是一個說話不算話的爸爸,他從小和我說‘人而無信,不知其可也’,可是他……我的爸爸是一個勤勞努力的好爸爸,我愛我的爸爸!”     看着女兒熟睡的面龐,淚水模糊了他的雙眼。自參加工作以來,他已記不清多少次對家人“失信”了。但當在黨旗下宣誓的那一刻起,他就明白:信,有小信,有大信。信守黨旗下許下的誓言,此為大信,為首信。作為共產黨員,他必須負小信而守大信,必須舍小家而顧大家。他可能是一個講話不算話的爸爸,但絕對是一名有責任有擔當的市場監管人。  
  “發聲筒”凝心聚力:記錄抗“疫”一線身影     “每天全市600多名市場監管人奮戰在抗“疫”一線,我希望真實記錄下他們的身影和足跡,把他們的故事講給更多人聽……”這是柳州市場監管局宣傳科劉昀每天工作的開場白。     對於劉昀來說,2020年春節,註定是一個特別且難忘的新年,從大年初一開始,她每天的工作時間表是這樣的:早上8時開始,策劃宣傳方案、聯繫部門約稿、溝通媒體採訪、收集新聞素材、寫稿審稿改稿、編輯新聞推送、報送媒體稿件、關注輿情導向……經常晚上還在溝通落實第二天新聞宣傳事宜。     她用一篇篇有思想、有力量、有溫度、接地氣的新聞報道,展示着柳州市場監管人的努力和擔當。460多篇新聞稿件在各級媒體上發布,其中33篇得到新華社、《經濟日報》等中央主流媒體刊登轉載。每一次通過媒體將聲音傳遞出去,都讓老百姓對市場監管工作多了一分關注和理解,也讓全社會對市場監管部門多了一分支持和信任。     在嚴峻的疫情面前,劉昀積極投身疫情防控宣傳,用筆墨、聲音、光影傳遞信心、溫暖人心、凝聚民心,以擔當精神和專業姿態講好市場監管戰“疫”故事,與市場監管防疫一線的同志,共同奏出戰“疫”最強音。     這世上從來沒有從天而降的英雄,只有挺身而出的普通人。疫情防控阻擊戰打響以來,柳州市場監管局全體幹部職工,以排除萬難、同心戰疫的強大合力,確保市場的規範有序。他們面對疫情逆流而上,衝到戰“疫”的最前線,做市場忠誠的守護者,構成了一道道堅固的防疫牆。

責任編輯:游婕

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戰“疫”不缺位 南京市各級消協組織在行動

  中國消費者報報道(記者薛慶元)新年伊始,蔓延全國的新冠肺炎,打亂了所有生產者、經營者、消費者的陣腳。突如其來的疫情,讓千萬億計的消費者停下了歡樂消費的腳步,由此,各類消費投訴如同疫情一樣,迅速蔓延。

  面對突如其來的疫情和隨之爆發的消費投訴,南京市各級消協工作人員恪盡職守、堅守崗位,積極履職、妥善應對,勇於擔當、險不缺位,通過電話、網絡等多種方式,認真做好消費維權諮詢服務和投訴接待工作,及時處理和化解因疫情而產生的各類消費矛盾,用自己的堅定決心和行動為全市的防控疫情大局做出了貢獻。

  堅持在崗履職,及時化解糾紛

  為了保障節假日暢通消費維權渠道,南京市消協組織自除夕起,均安排了專人值班,有的同志甚至放棄了春節七天長假,有的區消協甚至做到了全員上班。春節后,從初三起,全市消協系統共有276人在崗工作,通過電話、網絡等多種途徑受理投訴近萬件。對投訴主要集中口罩、消毒液等防疫用品的質量和價格問題,防護用品無中文標識問題,物流配送不及時問題,旅遊產品平台承諾不兌現問題,消費者機票、住宿等退訂服務跟不上問題,年夜飯和婚宴的退訂不受理問題等,通過電話聯繫、約談商家、發布消費警示等,幫助消費者挽回經濟損失。

  發布戰疫倡議,凝聚社會共識

  針對疫情期間消費糾紛群發多發等問題,南京市消協在2月4日通過網站、微信等多途徑發布《凝聚你我力量,共同抗擊疫災》的倡議書,號召全市所有生產者、經營者要明大義、顧大局、顯大氣、謀大業,嚴格遵守《消費者權益保護法》《產品質量法》《江蘇省消保條例》等法律法規,自覺守法律經營,在履行企業社會職責的同時,為抗擊疫情盡企業應盡的一份力量;倡導所有消費者要科學消費、理性消費、綠色消費,適度消費,不盲目囤積N95口罩、蔬菜食品等物資,按需購買;要求全市各級消費維權組織要恪盡職守、積極履職、勇於擔當,積極做好疫情期間的消費維權諮詢服務和投訴接待工作;倡導全市各行業協會和商會要強化引導、加強協調、督促規範,對所屬行業和企業在特殊時期提出更加嚴格的規範要求,對傾向性的損害消費者合法權益的問題,要採取果斷措施加以應對和處理。該倡議書得到了各界的良好反響,許多行業協會予以轉發,中消協予以肯定,全國多個省市消協借鑒採用。

  強化在線投訴,提高維權效能

  南京市消協及各區消協充分利用市消協官網、手機微官網、“E通315”、“掌上消協”微信公眾號等平台,在線幫助消費者解決遇到的消費糾紛。臨近春節前,南京市消協陸續接到一些原本要來南京吃年夜飯的武漢消費者,要求退訂在南京預訂的年夜飯,但南京的一些商家予以拒絕並表示要扣除巨額的違約金。南京市消協以及區消協的工作人員通過“E通315”,與餐飲店進行耐心的溝通,儘力為消費者挽回了經濟損失。比如,1月23日,秦淮區消協接到消費者投訴,消費者在安樂園菜館交了1000元定金,預定1月24日(大年三十)中午的包間。因為媒體上出現了新型冠狀病毒疫情的報道,消費者擔心與外界接觸感染,決定取消聚餐,要求退定該包間,但遭到商家拒絕。秦淮區消協接到消費者投訴后,第一時間與安樂園菜館進行協調,為消費者辦理了退款。

  此外,全市消協系統工作人員在處理相關投訴同時,還積極加入了市場監管、防控辦等部門開展的重點場所疫情防控工作,包括張貼食品安全告示,宣傳安全使用電梯知識,開展農貿市場檢查,以及對復工企業開展檢查等,為全市的防控工作貢獻自己的一份力量。

責任編輯:邊靜

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“我是一顆螺絲釘,黨需要我就上” ——記廣東省肇慶市市場監管局幹部徐禮生

  “徐禮生累倒了,正在醫院搶救!”

  2月5日,連日奔波執行抗擊疫情督導任務的廣東省肇慶市市場監管局一級主任科員徐禮生在利用午休時間整理檢查資料時,因為突發性的腦出血病倒。經過全力搶救,他目前已經脫離了生命危險,但還只能留在重症監護室中。

  消息傳來,牽動着很多人的心,他們關心老徐的病情,期望他能早日康復。他們相信,這個有着27年黨齡的老黨員,一定會再次走上市場監管的戰線,像老徐自己說的那樣,他是黨的一顆螺絲釘,永遠與黨同步,向前邁進。

  “我是共產黨員,必須留下來”

  去年12月底,徐禮生結束了近4個月在肇慶市“不忘初心、牢記使命”主題教育辦第四督導組的抽調工作。本想趁着春節假期,一家老少回江西老家過年,但一場突如其來的疫情,臨時改變了他的出行計劃。“市場監管工作本來就無節假日,何況疫情來襲,同事們都要維護市場正常秩序,肯定忙得不可開交。我是共產黨員,在這個時候不能一走了之,還是留下來,等節后再回去吧。”他勸說家人,並毫不猶豫地退掉了訂票,毅然留了下來。

  疫情就是命令,防控就是責任。農曆大年初三一大早,徐禮生就參加了肇慶市市場監管局組織的第一批抗擊疫情督導工作,奔赴高要區各街道鄉鎮開展督導工作。


徐禮生(右一)與同事開展檢查督導工作。古陽光/攝

  有着豐富基層工作經驗的徐禮生知道,鄉鎮集貿市場交易環境簡陋,群眾防護意識淡薄,是疫情防控的薄弱環節。“共產黨員服務群眾就是要做細做實,我們的工作細心一分,鄉親們就多一分保障。‘1110’制度是防控關鍵,一定不能放鬆。”徐禮生口中的“1110”,即“一日一清洗、一周一消毒、一月一休市、過夜零存欄”。因此,每到一家經營禽畜的店鋪,他都耐心細緻地指導店主做好防疫工作。

  市場監管系統在本次疫情防控工作中面廣任務重,價格違法檢查、防控葯械質量保障……長長的檢查任務清單,每一項都是必須落實的硬任務。第一輪為期4天的督導,肇慶市高要區的集貿市場、商場超市、零售藥店、食品店檔、酒樓食肆、大街小巷,都留下了他與督導組同志的身影。在大家為了防控疫情足不出戶的時候,他卻成為微信運動上的“運動達人”。他和其他黨員同事,用腳步踏遍了高要區各街道鄉鎮,糾正了21個存在問題,幫助基層單位把防控工作真正落到實處。

  “我身體好着呢,應該站出來”

  徐禮生工作積極主動,總在關鍵時刻站出來,這是共事過的同志們對他的一致評價。

  從大年初三到大年初六,每晚檢查督導任務完成后,其他同志都拖着疲憊的身軀回家了,徐禮生卻不能結束當天的工作——他還要統計、整理當天的檢查情況,梳理出第二天的檢查重點,並形成書面材料上報。

  當督導組領導將這項費時費力的任務交給他時,他二話不說就接受了:“同志們都辛苦一天了,早點回去休息吧,我是老黨員,多做點沒什麼,其他收尾工作讓我來。”

  2月5日,肇慶市市場監管局正準備組織第三輪基層疫情防控工作督導,徐禮生向局辦公室請纓,主動要求參加第三輪督導:“我的孩子大了,沒有太多的家務負擔,可以去更遠的地方。”

  當日,肇慶市封開縣已發現了一例確診病例,另一疑似病例活動範圍廣,防控工作形勢嚴峻。辦公室專門徵求他本人意願,他二話沒說,爽快答應加入封開督導組。徐禮生的妻子李紹清回憶,她當時勸丈夫,年紀也不小了,還患有高血壓,去年底已連續外出工作4個月了,春節也沒有好好休息,天氣又開始轉冷,這次督導就先不要過去了吧。然而,徐禮生卻說:“沒事,我天天吃降壓葯,好着呢。這個時候黨員就應該站出來!”

  當天中午,徐禮生利用午休時間在家整理第二批督導發現的問題材料,研究第三次督導重點時,由於連日的奔波疲勞和高強度的腦力勞動,突發性的腦出血,讓他病倒在再次出征的路上。

  雖然徐禮生在這次疫情防控工作中的腳步暫時停了下來,但他奔波忙碌的身影深深地印在身邊同事和基層同志的腦海里,他那踏實肯干、不辱使命、勇挑重任、甘於奉獻的共產黨員精神,永遠激勵着還奮戰在一線的市場監管人。他是萬千市場監管黨員幹部的縮影,他們就像一顆小小的螺絲釘,毫不顯眼又不可缺少,竭盡所能維護着市場秩序的穩定,守護着百姓的安康。(鞠聞)

責任編輯:覃輝

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國家衛健委公布的第六版診療方案更新了哪些內容?

  截至2月19日24時,境內新冠肺炎累計確診病例超過74000例。隨着臨床治療經驗積累和研究取得進展,醫學界對於疫情的認識進一步深入。

  國家衛健委19日在官網發布了《新型冠狀病毒肺炎診療方案(試行第六版)》,其中關於傳播途徑、藥物以及重症患者治療方面的更新內容受到關注。

  氣溶膠傳播:特定環境下可能存在

  第六版診療方案明確,經呼吸道飛沫和密切接觸傳播是新冠病毒主要的傳播途徑;在相對封閉的環境中,長時間暴露於高濃度氣溶膠情況下,存在經氣溶膠傳播的可能。

  氣溶膠是指懸浮在氣體中所有固體和液體的顆粒。氣溶膠傳播是指飛沫混合在空氣中形成氣溶膠,飄浮至遠處,造成遠距離傳播。

  此前,中國疾控中心流行病學首席專家吳尊友曾表示,在理論上氣溶膠傳播是有可能的,但是即使有,對傳播流行的作用也非常有限,不是主要傳播方式。

  多位專家表示,可能存在的氣溶膠傳播限定條件包括“封閉環境”“長時間”“高濃度”,這意味着,氣溶膠傳播在公眾日常生活中出現的概率不高。

  “在新冠肺炎患者集中的密閉空間,比如醫院重症患者的病房,在給患者進行插管、上呼吸機等治療的情況下,空氣中可能會形成新冠病毒的氣溶膠。”北京協和醫院第二批支援武漢抗疫國家醫療隊隊長、感染內科主任李太生說。

  李太生說,這提醒醫護人員和研究人員,當他們在一些特殊環境下工作,例如進行氣管插管等臨床治療、實驗室檢測、樣本操作等,應注意採取空氣隔離的防護措施,如佩戴醫用防護口罩、護目鏡。但普通公眾對此不必過於擔心,在家常開窗通風就可以。

  臨床藥物:增加磷酸氯喹和阿比多爾兩個試用藥

  第六版診療方案刪除了第五版方案中“目前沒有確認有效的抗病毒治療方法”的字樣,在試用藥物中增加了磷酸氯喹、阿比多爾。

  專家表示,這表明根據科研和臨床應用的進展,上述兩款藥物對治療有幫助,讓醫生有了更多對付新冠肺炎的“武器”,並且這兩款葯都屬於“老葯新用”。

  科技部生物中心副主任孫燕榮介紹,磷酸氯喹已經臨床應用了70多年,既往研究表明,它有廣譜抗病毒作用和免疫調節作用。此外十餘家醫院聯合開展了關於磷酸氯喹對於新冠肺炎治療的安全性和有效性評價。專家組認為,“該藥用於廣泛人群治療的安全性是可控的。基於前期臨床機構所開展的研究結果,可以明確磷酸氯喹治療新冠肺炎具有一定療效。”

  阿比多爾是治療流感的藥物,主要適應症是A類、B類流感病毒引起的流行性感冒,同時對其他一些呼吸道病毒感染可能也有抗病毒活性。

  至此,新冠肺炎的試用藥物共有4種,除了此次增加的磷酸氯喹、阿比多爾,還有此前方案中的洛匹那韋/利托那韋、利巴韋林。

  但“有效”並不等於“有特效”,北京協和醫院感染內科副主任曹瑋提示,目前治療新冠肺炎依然沒有特效葯,就是沒有定向殺死病毒的葯,但或許能抵抗病毒的進一步感染。

  針對方案中新增加的磷酸氯喹,中國工程院院士鍾南山表示,磷酸氯喹談不上特效葯,但值得探討;就目前來看,對治療是有幫助的。“現在突然面臨着全世界都沒有見過的新東西,往往實踐是先於科研的,就是摸着石頭過河。”

  曹瑋說,目前抗病毒治療的藥物仍缺乏足夠的循證醫學證據,需要在臨床應用中進一步評價試用藥物療效,同時評估毒副作用。

  第六版診療方案對試用藥的態度也相當審慎:建議在臨床應用中進一步評價目前所試用藥物的療效。不建議同時應用3種及以上抗病毒藥物,出現不可耐受的毒副作用時應停止試用相關藥物。

  重症患者救治:血漿治療方法進一步細化

  在抗擊新冠肺炎過程中,重症、危重症的救治是重中之重,也是降低病死率的關鍵。第六版診療方案中對康復者血漿治療的適用症和用法、用量進一步細化,並建議適用於病情進展較快、重型和危重型患者。

  “康復病人的血液中很可能存在抗體,可以在他們知情同意的情況下採集一些,用於危重症患者的搶救。”李太生介紹,從臨床病理髮生過程看,大部分新冠肺炎患者經過治療康復后,身體內會產生針對新冠病毒的特異性抗體,可殺滅和清除病毒。康復者恢復期血漿治療,就是利用康復者血漿中一定滴度的病毒特異性抗體,降低患者體內病毒含量,從而達到治療預期。

  目前,全國治癒出院的患者已逾萬人,為血漿治療提供了有利條件。已有武漢、上海、重慶、廣東、山西等多地新冠肺炎康復者捐獻血漿。

  此外,國家衛健委辦公廳等於2月14日印發的《新型冠狀病毒肺炎重型、危重型病例診療方案(試行第二版)》,首次推薦使用人免疫球蛋白(IVIG)。

責任編輯:覃輝

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一處清退,處處關店!北京市場監管局與電商平台建立涉疫跨平台聯防聯控機制

  中國消費者報北京訊(記者賈珺)“一處清退、處處關店”。如果發生哄抬價格、虛假宣傳、銷售假冒偽劣防疫用品等嚴重違法行為被一家平台清退的商戶,也將被其他電商平台清退。北京市市場監管局宣布,該局聯合京東、阿里、拼多多、微店、蘇寧易購等5家全國知名電商平台企業,共同建立了涉疫跨平台聯防聯控工作機制,如果疫情防控期間出現嚴重違法行為,被一家電商平台清退的商戶,北京市市場監管部門將該商戶信息轉遞給其他平台,聯合防範不法商戶跨平台從事違法經營活動,做到“一處清退、處處關店”。

  據了解,在涉疫跨平台聯防聯控工作中,北京市市場監管局作為電商平台之間的“信息中轉站”,加大協調力度,及時將被清退商戶的主體信息交換給各平台進行共享。各電商平台企業積極響應市場監管部門動議,已經累計提供有關信息70條,並匯總形成動態更新的涉疫被清退商戶“黑名單”。

  電商平台通過信息比對,能夠及時掌握自家平台內已被其他電商平台清退的不法商戶情況,並按各自的平台規則採取接續清退措施,防止被清退商戶借自家平台繼續違法經營。目前,5家平台企業共發現並清退跨平台不法商戶26戶次,電商平台聯手遏制違法商戶的效果初顯。對於暫時不存在跨平台經營的被清退商戶,電商平台也會主動將其納入限制入駐自家平台的主體名單,不再接納不法商戶的入駐申請。

  此次政府部門牽頭開展的跨電商平台聯防聯控工作得到平台企業普遍認可,認為跨平台合作機制切中網絡治理薄弱環節,變平台各自為戰為全網聯手共治,充分發揮了電商行業的協同自律作用。

  下一步,北京市市場監管局將不斷探索電商領域政企協同、多元共治的經驗做法,完善防控業務規則,擴大平台參與範圍,提升風險應對能力,與各大電商平台企業一道,推動疫情期間臨時性的合作模式向常規化、制度化的新型監管模式轉變,共同凈化網絡市場環境。

責任編輯:覃輝

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報道追蹤:律師告申通快遞后遭恐嚇辱罵

  中國消費者報長沙訊(記者 余知都)因不滿快遞公司不送貨上門而直接將貨物放到小區快遞櫃要自己提貨,湖南長沙消費者劉大華將申通快遞和豐巢公司告上了法庭(詳見5月4日《中國消費者報》2版《消費者向申通和豐巢索千元賠償》)。該事件被報道后,劉大華連日來接到快遞小哥的騷擾、辱罵甚至恐嚇電話和短信。5月11日,劉大華選擇向長沙警方報案,並向長沙市郵政管理局12305申訴中心進行了舉報。

  據悉,劉大華是湖南長沙一名知名律師,長沙市政協委員,他已打過多起公益訴訟。劉大華狀告快遞公司的消息經《中國消費者報》報道后,他尚未等到法院的開庭通知,就招來了陌生電話和短信的恐嚇、辱罵、騷擾。其中,部分陌生電話的來電显示為“申通快遞”,在劉大華提供的陌生電話錄音中,有直接用粗痞話對其開罵的,有凌晨撥通其電話又不說話的。短信內容則涉及“喂,你快成快遞界的網紅了……”卻連快遞都不想取一下,還(打官司)要律師費和經濟補償,代我問候你全家好……”等辱罵和恐嚇性言語。

  連日來,劉大華不停接到陌生人的恐嚇、辱罵、騷擾電話和短信,嚴重干擾了其正常工作和生活,為了不影響休息,沒有關機習慣的劉大華只好在睡前將手機關閉。

  5月11日,不堪其擾的劉大華來到長沙市公安局嶽麓分局含浦派出所報警,值班警員對其進行了筆錄問話,並予以立案。隨後,劉大華又來到長沙市郵政管理局12305申訴中心進行了舉報。

  劉大華告訴記者,他之所以要打這場官司,並不僅僅是為了維護自己的合法權益,而是面對一個強大的群體(快遞行業)打一場具有現實意義的公益官司。根據《快遞暫行條例》規定,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,並告知收件人或者代收人當面驗貨。也就是說,快遞員必須將包裹送到消費者手中,如果送到代收點,要事先徵得消費者同意。而目前不少快遞公司的快遞員不送貨上門,而是將包裹放到並未經人授權代收的快遞櫃里,既未履行送貨上門的義務,又剝奪了消費者當面驗貨的權利。

  劉大華表示,法律秩序必須有人來維護,作為一名律師,自己更有責任來維護法律的尊嚴。“快遞法律規則必須維護,不能由快遞公司改寫快遞規則。縱使遭到快遞公司的恐嚇、辱罵和騷擾,我也要堅持把這場公益官司打下去。”

責任編輯:游婕

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多家巡遊網約車企簽服務承諾 保護消費者安全權

  中國消費者報北京訊(記者馮松齡)5月17日,中國道路運輸協會發起並組織全國10個城市的10餘家巡遊出租汽車龍頭企業,以及網約車規模前10家企業代表在京共同簽署出租汽車行業服務承諾,同期舉辦出租汽車行業自律發展研討活動。

  作為簽約儀式和研討活動主辦方,中國道路運輸協會正式發布《巡遊、網約出租汽車行業服務承諾》。服務承諾內容主要是針對當前巡遊出租汽車服務質量良莠不齊,網絡預約出租汽車惡性競爭亂象頻現,“燒錢”補貼、“大數據殺熟”等行為嚴重擾亂市場公平競爭,“馬甲人、車”現象等運輸服務安全帶來隱患系列問題而制定。

  交通部運輸服務司城市交通管理處處長孟秋表示,希望出租車企業能通過實際行動,以更高的標準踐行公約,不斷提高自我管理和信息化水平,努力構建與行政監管有機協調配合的治理長效機制。

  中國消費者協會商品服務監督部主任皮小林表示,安全權是消費者享受的最基本權利,任何經營者在保護消費者安全權方面應當履行責任。網約車企業應該首先要保障嚴格審核司機信息,從源頭保障安全,履行好合同主體責任和主體先行責任,監督好網約車的安全舒適高效運行。皮小林建議加強聯合監管執法,督促平台管理責任,處理好消費者投訴;理順網約車行業和傳統出租車行業的關係,健全法律責任,滿足消費者多渠道消費需求;對從業人員進行嚴格崗前培訓,自覺提供規範化服務。皮小林提醒消費者,要增強自我保護意識和用車意識,一旦發現“馬甲車”等問題,要在保證自身安全情況下,保留證據,維護自身合法權益。

  首汽約車ceo梁海晨表示,首汽約車作為網約車行業的一員,堅決支持並履行行業服務承諾和自律公約,秉承公平、公正、公開、公信、文明、優質、健康、有序的經營管理方向,堅持以確保安全為底線,創新、協調、綠色、開放、共享發展,不忘初心,嚴以律己,為消費者提供差異化、高品質的金牌出行服務。

  神州優車股份有限公司副總裁李勤表示,神州優車集團將按照服務承諾的內容嚴格規範自身經營行為,全面落實政策要求,合法開展網約車運營;努力提高服務水平,堅決維護乘客利益;完善車駕管理制度,切實保障運營安全;完善車輛和駕駛員管理制度,加強和各地公安機關的合作,認真篩查每一輛車、每一名駕駛員的准入關,絕對確保所有駕駛員完全符合法定要求。

  滴滴出行科技有限公司副總裁劉美銀表示,滴滴將履行主體責任,堅持安全第一、體驗第二、效率第三的原則,強化內部管理利用新技術新防範,找准不足,解決問題,保障司乘權益,讓出行更美好,促進行業健康穩定發展。

  中國道路運輸協會會長王麗梅表示,簽署服務承諾,研討行業自律,既是积極開展自我約束、行業自律的重要形式,也是向政府和社會清晰傳達出租汽車行業發展的理想、理念和追求。中國道路運輸協會將聯合政府、社會、企業一起,就簽約企業執行服務承諾情況加強監督。

責任編輯:游婕

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發改委要求高鐵站選址要確保群眾乘坐出行便利

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)在5月16日舉行的國家發展改革委例行新聞發布會上,國家發改委新聞發言人孟瑋解釋稱,新建高鐵車站選址盡可能在中心城區或靠近城市建成區,確保人民群眾出行便利。

  日前,國家發改委印發了《關於推進高鐵站周邊區域合理開發建設的指導意見》,其中要求新建高鐵車站選址盡可能在中心城區或靠近城市建成區,引發輿論熱議。

  孟瑋表示,近年來,各地依託高鐵車站推進周邊區域開發建設,取得了良好效果,一些地方在促進交通、產業、城鎮融合發展方面積累了好的經驗。與此同時,在高鐵站周邊區域開發建設中也逐漸暴露出一些問題。比如,有的老百姓反映“高鐵很近、車站很遠”,還有老百姓反映“車站很新、服務跟不上”“佔地不少、利用率不高”等,這些問題在一些地方高鐵的周邊區域開發建設過程中不同程度存在,都需要有針對性地加以解決。為此,在充分調研基礎上,發改委會同有關部門出台《關於推進高鐵站周邊區域合理開發建設的指導意見》,就是要指導相關地方按照高質量發展要求,因地制宜、規範有序推進高鐵車站周邊區域開發建設。關鍵是把握好“引導、規範、集約、融合”這8個字:

  “引導”,就是堅持規劃引領。嚴格依據土地利用規劃、城市總體規劃、控制性詳細規劃等相關規劃統一布局,合理確定車站周邊開發建設的功能定位、規模和邊界,有序推進開發建設。

  “規範”,就是規範高鐵車站選址和規模。處理好高鐵通達性和高鐵車站周邊開發建設之間的關係,按照便民原則,新建高鐵車站選址盡可能在中心城區或靠近城市建成區,確保人民群眾出行便利。同時,按照經濟適用原則,合理確定高鐵車站建設規模。

  “集約”,就是樹立和貫徹節約集約用地理念。分階段、分步驟推進高鐵車站周邊區域開發建設,對大城市來說,初期開發的重點是新建高鐵車站周邊2公里以內的區域,適當控制預留遠期發展空間;對中小城市來說,要避免“盲目造城”。同時,积極推廣地下空間開發利用等節地技術和好的模式。

  “融合”,就是促進站城一體融合發展。推動高鐵車站周邊開發建設時,要同步規劃和推進城市功能布局、綜合交通運輸體系建設、基礎設施共建共享等,營造宜居宜業環境。

責任編輯:游婕

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微信更新“最嚴外鏈公告”刪除對轉播內容證照要求

  中國消費者報北京訊(記者馮松齡)5月18日,騰訊官方賬號“微信派”發布公告,禁止未取得信息網絡傳播視聽節目許可等法定證照的外部鏈接在微信內傳播,被部分視頻公司稱為“最嚴外鏈公告”。5月19日早晨,騰訊發布補充公告,刪除相關內容,稱將進一步與開發者研究方案,做好視頻內容的質量和合規性管理。

  5月18日,騰訊官方賬號微信派發布《關於進一步升級外鏈管理規則的公告》,進一步限制外部鏈接在微信內傳播。公告第二條明確提出“外部鏈接不得在未取得信息網絡傳播視聽節目許可等法定證照的情況下,以任何形式傳播含有視聽節目的內容”。

  據記者不完全統計,公告一旦施行,將有快手、抖音、梨視頻、秒拍、映客、花椒、火山等多家視頻APP受到影響。

  5月19日,記者就此事採訪騰訊公司。騰訊公司相關負責人表示,“微信派”19日發布的補充公告已經刪除了上述公告的第二條。

  補充公告稱,“微信派”於5月18日發布的外鏈管理規則公告,是針對朋友圈的管理規範,為保障微信用戶的隱私和合法權益,微信會一直對朋友圈外鏈進行嚴格管理,平台會進一步與開發者研究方案,共同做好視頻內容的質量和合規性管理。

責任編輯:黃磊

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