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　　“出門一槍、進單位一槍、回來再補一槍。”疫情期間保安都成了哲學家，問的都是直擊靈魂深處的終極哲學問題：你是誰?你從哪裡來?你要到哪裡去?然後給你一槍(額溫槍)，看你是不是發熱了。

　　線上線下“一槍難求”

　　“昨日你對我愛答不理，今日我讓你高攀不起。”原本100元左右的非接觸式紅外體溫計(俗稱“額溫槍”)，價格早已翻番。

　　“額溫槍漲價那麼快，肯定跟有人惡意囤貨有很大關係。”額溫槍生產企業魚躍醫療相關負責人告訴記者，因為所有零配件和整個生產鏈都在漲價，公司額溫槍也有所漲價，但漲價沒這麼高。

　　在電商平台，目前額溫槍的價格集中在300元-600元之間，“以前搞活動的時候，幾十元就買到了。”“價格比之前翻了6倍。”有網友表示。

　　即便價格如此高昂，你還可能買不到。某些品牌額溫槍已显示缺貨，一些商家只在每天8點和20點釋放部分現貨，搶完下架。有消費者在評價欄大呼：“到處斷貨，買到真不容易。”

　　線下購買會不會好些呢?記者詢問了幾家藥店，均表示現在已沒貨。無奈之下，不少社區和企業採購人已在網上發布公告求購額溫槍。

　　即使你成功下單，買的也可能不是現貨。有商家表示，下單后預計4月發貨，並公告“因疫情嚴重，公司工廠晝夜不停全力生產，爭取儘快發完所有的訂單，不承諾發貨時間，先拍先發。”

　　晚發貨還不是最慘的，有網友下單后遭遇商家單方“扣單”。在黑貓投訴上，一位消費者表示，1月30日在天貓魚躍淘寶官方旗艦店購買額溫槍，店鋪承諾2月15日後陸續發貨，但2月15日諮詢客服是否可以發貨時，客服稱額溫槍被徵用，無法發貨。

　　當你“過五關斬六將”終於把額溫槍拿到手后，先別高興太早，你可能會買到工業測溫儀。

　　據河北省市場監督管理局消息，河北贊皇縣市場監督管理局執法人員在巡查中發現，河北傑瑞森商貿有限公司以工業物體測溫儀充當人體用測溫儀對外銷售。

　　網上有大量現貨?假的!

　　——微信、QQ等成交易“重災區”

　　藥店和電商平台購買無果后，很多人將目光轉向了社交平台。目前朋友圈、微信群、QQ群、貼吧等湧現出大量販賣額溫槍的信息。

　　記者隨機進入一個額溫槍交流群，裏面充斥着“額溫槍現貨，暗語視頻打30%定金，沒貨賠付雙倍定金”“額溫槍期貨，3月10日前交付完成，預付50%，尾款分批支付”“杭州現貨，就在貨邊上，可直接視頻，全款留貨，直接來提”等信息。

　　裏面不少售賣者稱，貨源充足，多達上萬把，價格基本在300-500元之間。有些人還對購買數量設置了要求，如，1000把起賣。

　　但這種購買方式真的可靠嗎?雖不排除有成功交易的例子，但由於沒有任何安全保障，一不小心就“賠了夫人又折兵”。

　　——貨沒拿到，錢也被捲走了

　　近日，廣東警方破獲特大額溫槍詐騙案登上熱搜。據悉，廣州市民龔女士在微信上認識了自稱出售电子額溫槍的“小許”，雙方約定交易價值1000萬元的电子額溫槍，龔女士按照約定向其轉賬100萬定金用於購買測溫儀器。但隨後微信被拉黑，電話關機無法聯繫。

　　梳理髮現，額溫槍詐騙在湖北荊州、江蘇南京、內蒙古包頭等地均有發生，受害人多是在微信群、朋友圈等平台上交易遭遇詐騙。警方也提醒：疫情期間詐騙案多發，切勿盲目打款。

　　其實，即使你成功交易，也有可能買到的是“三無產品”或假冒產品。記者在QQ群里看到，一些售賣的額溫槍品牌在網上根本搜索不到。

　　另外，還有商販6日在群里發消息稱：倍爾康品牌額溫槍少量現貨2000把，深圳現場提貨。但倍爾康日前已發出提醒：全部庫存和生產的體溫計已被廣州市防控新冠肺炎疫情工作指揮部徵用，統一調配，不得向社會任何機構或個人進行銷售。大家不要相信朋友圈、網絡上所謂的額溫槍有大量現貨的信息，小心上當受騙。

　　什麼時候能想買就買到額溫槍?

　　賽迪顧問醫藥健康產業研究中心的數據显示，2019年以前，國內手持紅外體溫計的產量一直在20萬把至30萬把之間，整體市場規模並不大。但一場疫情改變了這個局面。

　　2月24日，魚躍醫療曾表示，公司各產品線均已正常復工，疫情相關的主要產品產能利用率已超過100%，額溫槍等體溫檢測類產品仍供不應求。

　　另一家額溫槍製造企業九安醫療此前也表示，疫情發生以來，市場額溫槍供需缺口巨大，供應嚴重不足。目前額溫槍全國日產量能達到1萬台的廠家不超過三家，粗略估算整個市場2月產能不超過50萬台。

　　“我們已經在擴大產能了，但目前還是受制於零部件，如果零部件方面能解決的話，目前我們日產量達到5-6萬件是沒什麼問題的。”魚躍醫療相關負責人向記者表示。

　　“由於額溫槍產業鏈較長，生產速度短期上量很難。”東興證券指出，額溫槍所需的紅外傳感器只能從海外進口，且工藝並非標準化產品，所以短期擴充產能困難。此外，國產適合額溫槍的MCU(中央處理器)緊缺，已經排產到5月-6月。

　　天眼查數據显示，2020年以來，我國共新增63家經營額溫槍業務的相關企業，且全部於2月之後新增成立，佔比近18%，目前共有357家企業從事額溫槍相關業務。新進者的加速湧入，預計將帶來一部分產能，使正常供應加速實現。

　　市場何時能恢復正常供應?“受配件供應限制，估計3月份能恢復就相當不錯了。”魚躍醫療相關負責人說。

責任編輯：覃輝

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　　新華社烏魯木齊3月10日電(記者於濤)當前，正值復工復產時期，新疆警方從近期破獲的案件中發現，一些不法分子利用非接觸式復工、居家隔離等情景,實施新型電信網絡詐騙，導致一些群眾遭受不同程度的財產損失。

　　為提高廣大群眾的防範意識，烏魯木齊市公安局梳理了近期4個典型的詐騙類型：

　　一是宣稱低價出售防疫物資。不法分子利用復工復產期間，口罩、酒精、消毒液等防護用品緊缺之際，通過微博、微信、QQ、直播平台等發布虛假信息，打着低價的幌子，誘騙受害人轉款購買，收到貨款后便拉黑受害人，實施詐騙。

　　二是利用網絡授課平台誆騙錢財。當前，很多中小學校利用網絡平台給學生們上課。一些不法分子通過潛入班級的微信群、QQ群，將頭像改換成班主任老師的頭像，假借開展線上教學，以收繳教材費、培訓費等為名欺騙學生家長轉賬匯款，實施詐騙。

　　三是宣稱可以“無抵押”放貸。不法分子發現一些企業在復工之初資金緊張，便發布“無抵押”“無擔保”“低利息”“放貸快”等虛假貸款信息，吸引受害人進行貸款，再以收繳“保險費 ”“手續費”“保證金”為名，誘騙受害人轉賬匯款，實施詐騙。

　　四是宣稱招人在家“刷單”做兼職。不法分子通過短信群發、微信、QQ朋友圈等形式發布“刷單”“刷信譽”等兼職工作廣告，打着“足不出戶、日入百元”的幌子誘使受害人參與，一旦受害人上鈎，便以各種理由要求受害人給自己轉賬匯款，隨後消失，實施詐騙。另外，所謂的“刷單”“刷信譽”行為本身就涉嫌詐騙。

　　公安部門提醒，在當前的復工復產時期，廣大群眾應進一步提高警惕,切勿被不法分子欺騙。如有群眾發現自己已上當受騙，可立即報警，並收集通信記錄、聊天記錄、轉賬記錄等，為警方破案提供合法有效證據。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報長沙訊 (記者 余知都)日前，湖南省《餐飲產品無接觸配送服務規範》地方標準發布並實施。據悉，此標準是目前國內發布的首個餐飲產品無接觸配送服務領域的地方標準。

　　據湖南省市場監督管理局標準化處處長李少陽介紹，因疫情的影響，目前該省餐飲企業的復工率不到50%，據有關第三方平台的數據，有超過80%的訂單餐品消費者選擇了無接觸配送服務，因此，餐飲產品的無接觸配送服務急需規範。

　　為貫徹落實習近平總書記2月23日在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上的講話精神，湖南省市場監督管理局、湖南省商務廳高度重視，按照急事急辦的原則，迅速組織有關單位制定了《餐飲產品無接觸配送服務規範》地方標準，促進全省餐飲企業恢復正常經營，滿足消費者對餐飲產品消費的需求，避免疫病接觸傳染，保證餐飲安全。

　　據了解，在該標準的制定過程中，起草組對目前省內外餐飲產品無接觸配送服務的情況進行了調研，採取多種方式徵求了餐飲企業、第三方平台、相關行業協會、專家、消費者、相關行政主管部門的意見。《餐飲產品無接觸配送服務規範》對餐飲產品無接觸配送服務的基本要求、服務內容、服務要求、異常情況處理、服務評價與持續改進等進行了規定，在疫情防控期間，為避免疾病傳播、開展餐飲產品配送服務提供了指引。該標準也適用於非疫情時期，對餐飲產品無接觸配送服務的需求。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)3月10日，浙江省個體勞動者協會聯合阿里巴巴本地生活(餓了么、口碑)、美團、盒馬鮮生、58趕集、中國郵政集團有限公司浙江省分公司等5家企業發出全力助推個體工商戶復工復產倡議書。

　　倡議書提出，針對當前大量個體工商戶實體門店客戶流量減少的困境，5家企業將积極發揮自身資源優勢，從平台准入、安全保障、供應鏈服務、現金流支撐、就業崗位支撐等方面為全省個體工商戶提供更強、更優、更有效的服務。

　　全省個體工商戶可結合自身實際，參与省個協與美團點評集團聯合開展的“12小時閃電通”，火速入駐美團平台服務活動;堂食經營者也可以通過餓了么平台快速上線，轉為線上運營;餐飲商家如有原材料囤積也可以通過平台的“買菜”頻道減輕損失;美團商戶可實現“無接觸進貨”“保價不斷貨”“無接觸點餐”“無接觸安心送”，為安全復工和放心消費提供保障。

　　穩現金流是推動個體工商戶復工復產的重要環節。在減免費用方面，中國郵政集團有限公司浙江省分公司承諾免費運送各類機構援鄂防疫醫療物資，同時將加快審批流程，與省內有合作意向的個體工商戶簽訂協議，降低相應的快遞費用;品牌商家、口碑商家、協會會員商戶等均將獲得不同程度的優惠和補貼。同時，美團攜手郵儲銀行、廣大銀行為全國性連鎖品牌商戶和各地區小微商戶追加100億元額度的專項助力資金，開放八折優惠利率貸款至全國各地優質商戶。

　　在保障就業方面，由於當前部分行業勞動者面臨待崗、失業、收入減少等風險。盒馬鮮生與餐飲、酒店、影院、百貨等行業開展跨行業“共享員工”，向企業待崗員工提供盒馬工作崗位，讓待崗員工有活干、有收入。餓了么口碑也推出“藍海”就業共享平台，美團還將招20萬騎手保障商戶配送運力。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道(記者 劉浩)3月12日，上海市消費者權益保護委員會發布2019年度八大典型案例。其中，巧恩美語門店突然關停、韋博英語全國門店關門潮等典型案例引消費者關注。微信“嗨影”、叮噹出行、德邦物流等相關案例也被曝光。

　　案例一：巧恩美語門店突然關停

　　【案情簡介】2019年5月，上海巧恩教育科技有限公司(以下簡稱巧恩美語)16家門店突然全部關門停業，導致數千名消費者退款無門。僅去年5月16日，消保委就接到30餘名消費者集中投訴，所涉學費普遍在萬元以上。如消費者張女士投訴稱，其於2018年7月和12月為孩子購買了巧恩美語銅川校區3年外語培訓課程，共計繳納學費37600元。去年5月14日，校區仍正常上課，15日突然收到停課通知，校區負責人對此無任何解釋。最令消費者氣憤的是，在門店關停前夕，巧恩美語仍在大肆促銷課程，宣稱購買18800元VIP課程，可享受“買168課時送168課時”優惠，大批消費者因此上當受騙，高額付費購買了相關課程包。目前，公安機關以合同詐騙對此立案偵查，檢察院對該機構負責人批准逮捕。

　　【案例評析】《上海市消費者權益保護條例》第二十八條規定：“因經營者自身的原因停止提供商品或者服務的，經營者應當事先告知消費者，並做出妥善安排。”本案中，巧恩美語全部門店突然關停，既不提前告知消費者關停的原因，也未對課程結算方式、學費退還渠道等做出說明和安排，還在無實際履約能力的情況下繼續以低於成本的價格騙取消費者的信任和學費款項。經公安機關調查，其行為已涉嫌合同詐騙。

　　案例二：韋博英語全國門店關門潮

　　【案情簡介】2019年，消保委共受理上海徐匯區韋博進修學校(以下簡稱韋博英語)投訴656件，其中470餘件涉及韋博英語關停，爭議所涉金額600餘萬元。如消費者鄭先生投訴稱，其於2018年9月通過韋博英語96廣場門店購買外語培訓課程，總費用49800元。當時在韋博英語工作人員的推薦下，參加韋博英語與某銀行合辦的分期還款活動。門店關停后，貸款合同無法解除，剩餘學費無法退還。去年10月起，韋博英語全國各地大批門店相繼關門，大量消費者面臨無課可上、錢款難討的困境。部分通過貸款形式支付學費的消費者，還要繼續按期償還貸款。

　　【案例評析】隨着家長對教育重視程度的提高，各類教育培訓消費需求旺盛，相關投訴明顯增多。2019年，全市消保委共計受理教培投訴10915件，涉及金額1.5億元，其中40餘家機構先後關門停業，引發多起群訴。大量投訴显示，培訓機構學費存在一些貸款套路。為消除消費者學費支付顧慮，一些培訓機構會把“貸款”包裝成“免息”“分期”等福利，誘導消費者向與其合作的第三方金融平台貸款，而對貸款限制性條款及風險隻字不提，用消費者的信用風險換取其資金保障。培訓機構關門停業后，消費者與第三方金融平台的貸款合同、債務關係並不會因此解除，消費者如不按期償還貸款，恐面臨個人徵信風險。消保委督促本市教育培訓機構全面規範貸款流程，健全售後服務體系。同時，消保委還提醒消費者，一是選擇信用優、口碑好的培訓機構;二是謹慎選用金融貸款繳納培訓費;三是保留消費憑證，及時依法維權。

　　案例三：浦江新天地游泳館停業失聯

　　【案情簡介】2019年10月，上海文朔體育發展有限公司(浦江新天地游泳館)突然宣布關門停業，共涉及340餘名消費者。如消費者朱先生投訴稱，其於2019年5月在該游泳館辦理游泳卡，同年10月突然接到館方通知因裝修原因停業3個月。當朱先生向工作人員詢問具體事宜時，工作人員表示無法聯繫到公司負責人。朱先生遂提出退卡、退款訴求，遭到拒絕。經調查，該游泳館以銷售會員卡的形式招募會員，並向會員提供包含游泳池服務在內的體育健身項目，價格數千元不等。相關行政部門在巡查中發現，該游泳池雖提供游泳項目，但實際未取得《高危險性體育項目經營許可證》，故對游泳池作出相關行政處罰並責令改正。但是，該游泳館不僅未按要求整改落實，還繼續招募會員，最後停業失聯。

　　【案例評析】經營者經營游泳、潜水、攀岩等高危險性體育項目的，應當按照《經營高危險性體育項目許可管理辦法》相關規定，向縣級以上地方人民政府體育主管部門申請行政許可。本案中，浦江新天地游泳館在未取得相關經營許可證的情況下，擅自對外經營游泳服務項目，其行為對消費者的人身安全帶來較大隱患。游泳館應當正視其經營過程中存在的問題，並按照要求积極整改。游泳館停業失聯，造成消費者財產損失，嚴重侵害了消費者合法權益。

　　案例四：微信“嗨影”小程序承諾不兌現

　　【案情簡介】2019年8月起，全國各地400餘名消費者陸續向消保委投訴反映“嗨影觀影卡”無法兌換使用的情況。微信“嗨影”小程序於2019年2月正式上線，隸屬於上海言善信息科技有限公司旗下票務平台，對外宣稱“已覆蓋全國10000家影院資源”“遍布300餘個城市”“影片任看”“時段任選”等。消費者可選擇購買“嗨影無限觀影3年卡”“嗨影雙人觀影100次卡”“嗨影觀影50次卡”等會員卡，價格上百元至數千元不等。去年8月開始，消費者發現“嗨影”能夠兌換的電影片源逐漸變少，很多之前合作的影院無法選擇，直至最後無法兌換。最終，“嗨影”被微信暫停服務，公司客服始終無人接聽，繼而引發大量消費者集中退款。

　　【案例評析】按照《上海市消費者權益保護條例》第十六條相關規定，“嗨影”通過微信等渠道，對其銷售的觀影卡向消費者做出種種許諾，就應當保證其提供的觀影卡的使用期限、兌換場次、兌換方式等與許諾相一致。消費者受“嗨影”上述許諾引導而購買觀影卡的，可以要求“嗨影”將該許諾作為約定的內容。現“嗨影”實際無法向消費者提供約定的服務，則應當按照消費者的要求履行約定或者立即退回相關款項，經營者的商業風險不應由消費者買單。

　　案例五：叮噹出行不退還押金

　　【案情簡介】2019年，消保委共計受理上海詎光網絡科技有限公司(以下簡稱叮噹出行)的投訴166件。消費者集中反映向叮噹出行提出押金退還申請后，公司未在約定期限內退還188元押金，甚至拒絕退還。同時，叮噹出行售後渠道形同虛設，消費者的財產權、求償權受到侵害。

　　【案例評析】《中華人民共和國电子商務法》第二十一條規定：“电子商務經營者按照約定向消費者收取押金的，應當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，电子商務經營者應當及時退還。”叮噹出行拒不按期退還押金的行為違反上述規定，嚴重侵害了消費者的合法權益。近年來，網約車、共享汽車、共享單車等交通運輸新業態迅速發展，為社會提供了多層次、多樣化的出行服務。然而，少數運營企業存在責任意識不強、資金管理失控等問題。去年6月1日，《交通運輸新業態用戶資金管理辦法(試行)》施行，相關運營企業應當嚴格按照規定，規範消費者押金和預付資金管理，保障消費者財產安全。

　　案例六：德邦物流怠於解決消費者投訴

　　【案情簡介】2019年，消保委共計受理上海德邦物流有限公司(以下簡稱德邦物流)的投訴338件，消費者主要反映委託該公司寄送的物品出現滅損、污染、丟失等情況，該公司不予妥善處理或不按保價協議補償。上半年，消保委連續多次約談德邦物流，指出其售後服務管理弊端，督促其依法履行義務、妥善處置爭議。但是，德邦物流始終採取迴避、拖延、推辭等消極方式，僅配合解決2019年3月15日前的投訴，拒不解決3月15日之後的投訴，導致250餘件投訴難以得到及時有效解決。

　　【案例評析】《消費者權益保護法》第四十條規定：“消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。”德邦物流售後服務缺失且拒不改正的行為是對消費者極大的不誠信和不負責，嚴重侵害了消費者求償權。消保委對此公開批評，督促該公司依法妥善解決爭議，滿足消費者合理維權需求。同時，消保委呼籲各快遞企業應當嚴格遵守相關法律規範，杜絕各類侵害消費者合法權益的行為，共同推動快遞行業健康發展。

　　案例七：郡唐裝飾公司裝修問題多

　　【案情簡介】2019年，消保委共計受理上海郡唐建築裝飾工程有限公司(以下簡稱郡唐裝飾公司)的投訴71件，消費者主要反映該公司存在四類問題：一是拒不按約退還意向金。原本約好可退的意向金因最終合同未簽訂，要求退費遭到拒絕。二是裝修報價“低開高走”。簽訂家裝服務合同后，已按約支付相應款項，裝修過程中卻遭遇公司方以停工相要挾要求加價。三是無故拖延施工。家裝工程拖延數月不按期竣工，頻繁催促之下仍置之不理。四是裝修粗糙且不提供售後服務。交房后發現的裝修問題，聯繫公司要求維修遭到拒絕。面對大量消費者維權訴求，郡唐裝飾公司總以種種理由拒絕妥善處置。

　　【案例評析】消費者相關投訴反映出，一些家裝公司在提供裝修服務過程中，往往先以低廉的價格招攬消費者，事後偷工減料、以次充好，或增項加價，造成“高決算”。更有甚者，故意採取停工罷工、拖延工期等手段迫使消費者提高工程款項，眾多消費者苦不堪言。誠實信用是經營者從事經營活動的基本準則。家裝公司應當以顧客需求為導向，少一些套路，多一些誠實，努力提升自身的服務質量和服務水平，按照承諾約定保質保量按期竣工，不得推脫履行售後維修責任。

　　案例八：九命寵物公司銷售“星期寵”

　　【案情簡介】2019年，消保委共計受理上海九命寵物有限公司(以下簡稱九命寵物公司)投訴72件，其中67件涉及該公司銷售“星期寵”的問題。消費者集中反映，在該公司購買寵物貓狗后，帶回家短期內即出現發病甚至死亡的狀況。部分消費者攜所購寵物前往寵物醫院就診，寵物體內被檢測出攜帶犬細小、犬瘟、貓瘟、犬冠狀病毒等。如消費者胡女士在九命寵物公司花費1200元購買貓咪，帶回家即發現該貓食慾不振，后通過寵物醫院查實其患有貓瘟，數日後該貓不治而亡。對此情況，公司無任何解釋，反而要求消費者加價更換寵物，但更換后的寵物依舊屬於“星期寵”。消費者王先生反映，他觀看了九命寵物公司提供的寵物貓視頻后，支付了2000元訂金，但到店發現公司交付的寵物貓與視頻不符，要求退還訂金遭到拒絕。

　　【案例評析】近年來，越來越多的消費者開始飼養寵物，涉及寵物的投訴也不斷增長。由於寵物屬於活體，不同於一般的商品和服務，消費者在發生糾紛后往往難以舉證和維權。尤其是因寵物攜帶病毒致死的，不僅給消費者帶來財產損失，還可能危及消費者自身及家人健康安全。消保委在此提醒消費者，除掌握必要的寵物飼養知識外，在購買寵物時還要注意：一是盡量向商家索要交易憑證、檢疫報告、疫苗證明等書面材料;二是務必在銷售協議上註明所購寵物的名稱、品種、原產地、飼養注意事項、售後服務等內容;三是盡量避免通過網絡渠道購買，最好實地上門查看寵物品相、精神和健康狀況。

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　　中國消費者報成都訊(記者 劉銘)哪些家用燃氣灶更安全好用?3月13日，四川省消委會發布家用燃氣灶比較試驗報告，15款比較試驗樣品中，發現一款樣品的安全指標干煙氣中一氧化碳濃度不符合要求，另有2款樣品存在煮溢液易進入灶體內部的現象，不符合易清洗性指標測試要求。

　　此次比較試驗的15款樣品，由四川省消委會工作人員邀請消費者代表從成都市各大商場超市及天貓、京東等電商平台購買，價格從400至3500元不等，包括消費者熟悉的美的、蘇泊爾、前鋒、老闆、帥康等知名品牌。共檢測了13項指標，分為安全指標、節能指標和性能指標，具體包括燃氣系統氣密性、熄火保護裝置、干煙氣中一氧化碳濃度、標誌、熱負荷、熱效率、燃燒工況、溫升、電點火裝置、零部件結構、電點火裝置耐用性能、易清洗性、定時功能。

　　此次試驗測試了燃氣系統氣密性、熄火保護裝置、干煙氣中一氧化碳濃度、標誌等4項安全指標。標準規定干煙氣中一氧化碳濃度不大於0.05%，如果超出標準要求，會造成燃氣燃燒不完全，甚至導致一氧化碳中毒。標稱中山市世紀德龍電器有限公司生產的商標為“Xi er 喜兒”的樣品不符合標準要求。“這反映了其產品結構設計存在嚴重缺陷，導致燃氣與燃燒所需的一次空氣或二次空氣配比不合理。”報告指出。

　　家用燃氣灶具性能指標包括燃燒工況、溫升、電點火裝置、零部件結構、電點火裝置耐用性能、易清洗性等6項指標，影響消費者使用產品時的體驗和感受。其中，考慮消費者日常使用燃氣灶的便利性，此次試驗增加了易清洗性指標(標準規定外)，要求煮溢液不易進入灶體內部，燃燒器易於清掃和拆卸。結果發現，標稱為SUPOR 蘇泊爾的樣品和佛山市順德區米滎電器有限公司生產的一款樣品，存在煮溢液易進入灶體內部的現象，不符合測試要求。

　　根據此次試驗結果，四川省消委會就選購家用燃氣灶具發布消費提示：

　　家用燃氣灶具的安全指標是消費者選購時首先應該關注的，其中干煙氣中一氧化碳濃度、熱負荷、熱效率指標最為關鍵，直接影響消費者使用體驗和人身財產安全。此外，電點火裝置耐用性能、易清洗性、定時功能等指標對消費者的日常使用體驗也有重要影響。消費者選購時，應根據家庭實際情況，綜合考慮產品價格、安全性能、使用體驗等。

　　核對燃氣種類。選購家用燃氣灶具時，應檢查燃氣種類是否與家庭使用的氣種一致，如家庭使用的是天然氣，一定不能選購燃氣種類為液化石油氣的產品，不同燃氣種類的家用燃氣灶具不能互換使用。

　　查看產品外觀。檢查有無熄火保護裝置最簡單的方法就是觀察爐頭位置是否有兩根探頭(同時還要看熄火保護探針下面是否連接有電磁閥)。在條件許可的情況下，還可做現場試驗，用濕毛巾蓋滅或用風吹熄火苗，如果一分鐘內不能自動切斷燃氣的，則表明沒有安裝熄火保護裝置或保護裝置已經失效。

　　購買正規渠道銷售、正規廠家生產的產品，觀察包裝和說明書上有無工業產品生產許可證、3C認證標識和編號。同時要牢記，一定要找專業的技術人員進行安裝，不要自行拆裝。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報南昌訊(程宇 記者朱海)“3·15”國際消費者權益日即將來臨，為進一步維護消費者合法權益，激發消費潛力，提振消費信心，營造安全放心的消費環境，3月12日，江西省消保委和江西省市場監管局發出倡議，呼籲全省放心消費示範單位依法誠信經營、共同抗擊疫情，齊心協力、眾志成城、共克時艱，為加快經濟社會高質量發展作出應有的貢獻。

　　倡議書說，當前，疫情防控持續向穩向好，各行各業紛紛復工復產復市，但疫情尚未結束，防控鬥爭正處於關鍵階段。為切實發揮“放心消費示範單位”的示範引領作用，帶動廣大經營者誠信守法經營，共同維護市場秩序，激發消費潛力，提振消費信心，營造更加安全放心的消費環境，推動經濟企穩回升，希望全省各放心消費示範單位：

　　堅決貫徹落實黨中央、國務院關於新冠肺炎疫情防控的各項決策部署，提高政治站位，遵守法律法規，堅持誠信經營。

　　积極響應“保價格、保質量、保供應”行動，維護市場秩序和消費者權益，穩定預期、增強信心、同舟共濟，凝聚形成疫情防控全社會合力。

　　主動踐行放心消費創建承諾，堅決抵制哄抬物價、虛假宣傳、制假售假、囤積居奇、價格欺詐、以次充好等擾亂市場秩序和損害消費者合法權益的行為。

　　自覺做好經營場所疫情防控工作，增強防範意識，落實防護措施，疫情期間勸導顧客不逗留，不聚集。

　　不信謠，不傳謠，不造謠，弘揚正氣傳遞正能量，積极參加抗擊疫情公益活動，主動承擔社會責任。

　　自願接受社會各界的監督，积極配合有關部門的監督檢查工作，為加快經濟社會高質量發展作出應有的貢獻!

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報北京訊(記者 任震宇)近日，中國消費者協會與中國消費者報社、中央廣播電視總台經濟之聲等單位聯合開展的2019年度“尋找最美消費維權人物活動”公布評選結果，陳音江等10人獲評“2019年度最美消費維權人物”，另有20人獲得提名。

　　為鼓勵廣大消費者和社會各界積极參与消費維權事業，加強維權志願者隊伍建設，推動消費維權協同共治，構建和諧消費環境，中國消費者協會、中國消費者報社、中央廣播電視總台經濟之聲等單位去年年底聯合開展了2019年度“尋找最美消費維權人物活動”。尋找活動已連續開展5年。

　　本次活動按照公平、公開、公正的原則，通過各地消協組織推薦、人物事迹宣傳、網絡推廣投票和審核，最終確定“2019年度最美消費維權人物”10名和“2019年度最美消費維權人物提名”20名。

　　獲得“2019年度最美消費維權人物”榮譽的是：陳音江、馬櫻英、潘曄、張雄偉、於海波、王德祥、鄺允雄、陳虹、魏亞勇、黃金敏。

　　獲得“2019年度最美消費維權人物提名”的是：孟科、陸平、方華、邊春陽、曹春江、程有剛、洪序耿、袁堅、張大功、黃偉、袁振、張斌、陳北元、塗先農、周燦、劉劍、張潔、向陽、張佩雯、徐國慶。

　　這些獲獎人員作為普通消費者、公益維權人士以及維權工作者，以保護消費者合法權益，優化消費環境，推動消費維權事業發展為己任，積极參与化解消費糾紛，傾力加強消費教育引導，不辭辛苦，事迹感人。

　　中消協希望通過對“2019年度最美消費維權人物”的表彰，弘揚正氣、樹立典型，帶動更多消費者和各界人士加入到消費維權隊伍中來，推動消費維權事業創新發展，共同營造安全放心的消費環境。

責任編輯：游婕

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