整治問題“五毛食品”下篇: 科學引導讓孩子遠離“五毛食品”

  中國消費者報報道(楊靜 蔡俊輝 記者 李建 徐文智 李洪濤 吳采平)近期,各地市場監管部門陸續組織開展了“食品安全進校園、進課堂”等活動,向廣大師生及學生家長宣講問題“五毛食品”的風險隱患,鼓勵對不合格食品進行投訴舉報,共同打造安全健康的校園及周邊環境。

  讓孩子“管住嘴、不邁腿”

  5月11日,河北省張家口市橋西區蒙古營小學校門口,一條拒絕垃圾食品的宣傳條幅格外醒目。老師、學生、家長圍攏在一張長條桌前,或認真閱讀手中的食品安全常識宣傳單,或凝神靜聽不時發問。原來,這是張家口市橋西區市場監管局的工作人員利用放學人流高峰時段,到該校進行拒絕“五毛食品”的安全宣傳。


張家口蒙古營小學的學生認真聽市場監管人員講述如何辨別小食品優劣。 任曉菲/攝

  記者在活動現場看到,工作人員向同學們發放了食品安全知識宣傳單頁,陳列了相關知識宣傳展板,並從學校附近的小賣部採購了一些“五毛食品”樣品與超市購買的同類商品,供同學們比較鑒別。“事實證明,採取中小學生喜聞樂見、通俗易懂、靈活多樣的形式,有針對性地開展食品安全知識進校園、進課堂、進市場、進超市活動,是增強學生識假辨假、安全消費、自我保護意識和能力的有效途徑。”河北省張家口市宣化區市場監管局副局長馬志林接受記者採訪時如是說。

  據介紹,從今年5月開始,宣化區市場監管局執法人員進入幼兒園和小學開展《食品安全》助教活動。用孩子們喜歡的動畫形式的PPT進行演示。用生動、形象的圖片給小朋友們講解色素的危害、甜味劑的危害、微生物超標的危害。提醒小朋友們一定要提高食品安全意識,自覺遠離“五毛食品”,保護自己的身體健康。倡導小朋友們拒絕“垃圾食品”,不購買、不食用不安全、不衛生的食品,自覺抵制假冒偽劣食品和“三無”食品。

  河北省張家口市下東營小學校長董潔認為,學校與市場監管部門积極配合,通過安全教育周活動,利用校園廣播、班會、安全教育課廣泛宣傳“五毛食品”的危害,教育在校學生為了自己的健康,為了更好地學習,為了不讓老師、家長擔心,珍愛生命,健康飲食,遠離“五毛食品”。

  河北省張家口市橋西區市場監管局副局長王澤明表示,根治“五毛食品”,除了需要重拳出擊的執法,更需要通過形式多樣的宣傳教育活動,讓小學生面對“五毛食品”的誘惑,切實“管住嘴、不邁腿”。

  小手拉大手共織安全網

  5月11日上午,在吉林省大安市,該市市場監管局的工作人員在大安六中、舍力中學等舉辦食品安全進校園主題宣傳活動,通過小手拉大手的方式,共織校園食品安全網。


市場監管人員正在給學生上食品安全課。李洪濤/攝

  記者在大安六中活動現場看到,工作人員在給孩子們上食品安全課時,特別用通俗易懂的語言和互動提問的形式,向學生們講解日常生活中的食品安全科普知識,提醒學生外出就餐注意事項。通過別開生面的講解,學生們初步具備了對假冒偽劣食品的識別能力和自覺抵制“三無”及各種不合格食品的意識,進一步樹立了科學、理性的消費觀念,有效預防校園食品安全事件的發生。同時,工作人員向學生們發放了《食品安全知識手冊》和“尋找笑臉”就餐宣傳彩頁,希望學生們好好學習,認真閱讀,回到家中後向自己的父母、親人宣傳食品安全知識,爭當安全小使者。

  “這次食品安全宣傳進校園活動,轄區共2000多名學生參加,共舉辦食品安全專題講座6次,發放宣傳材料3000多份。今後將繼續加強與轄區中小學校合作,通過知識講座、發放宣傳冊等方式,加強校園內食品安全知識的宣傳。同時,深入開展校園周邊食品安全專項整治,強化學校食堂和學校周邊食雜店監管,有效保障校園飲食安全。”吉林省大安市市場監督管理局消費者權益保護分局局長曹長山說。

  26萬宣傳冊提醒風險

  湖北省市場監管部門為引導師生、學生家長和學校食品安全管理人員提高食品安全意識,理性消費“五毛食品”等高風險食品,開展了“食品安全校園行”活動。通過專家講座、發放宣傳資料、現場諮詢、動漫視頻、圖片展示和分享互動等多種形式,市場監管部門向師生宣傳“五毛食品”存在的風險,不斷強化食品安全意識和學校食品安全保障能力。

  在舉辦講座的同時,湖北省市場監管部門將“五毛食品”食用風險和校園食品安全知識列入食品安全宣傳周和“五進”活動的重要內容。記者了解到,為配合“五毛食品”專項治理,湖北省食品藥品監督管理局專門針對中小學生編寫了《五毛食品有風險 安全意識要提高》的宣傳冊,全省共印發此宣傳冊26萬餘份。

  ●相關鏈接

  艷麗外表下隱患多

  醬香牛仔骨、笑辣辣、酥脆南瓜酥、烤麵筋等看起來蠻不錯的名字,都是校園周邊小商店裡常見的便宜小食品,這些食品價錢不高,被稱作“五毛食品”。在食品外包裝袋的標註中,記者注意到這些食品含有大量的增味劑、增甜劑、着色劑等食品添加劑。為了增加口感,很多“五毛食品”中都含有辣椒、花椒、香辛料等配料。

  西安市婦幼保健院兒保科副主任醫生尤嘉告訴記者,小學生的身體正處在生長發育階段,身體每天需要大量營養成分供給。由於這類 “五毛食品”很可能存在超範圍、超劑量採用一些食品添加劑的情況,孩子們吃了以後,身體里的血糖濃度維持在較高水平,不願意好好正常吃飯,間接影響孩子的身體發育。“五毛食品”中像辣椒、花椒這類配料大量存在,孩子食用后,其嬌嫩的胃黏膜會受到刺激。醫院在對一些小學生進行消化科內鏡檢查時發現,小學生群體出現胃黏膜出血、急性胃炎的原因大多是經常食用這類“五毛食品”。

  河北北方學院附屬第三醫院兒科主任董建芳認為,“五毛食品”添加劑多,幾乎不含營養成分。孩子胃容量有限,零食吃多了,會加重胃腸負擔,引起消化功能紊亂。對於消化能力較弱的孩子,會引起食慾下降,消化不良,進而導致消化系統疾患。即使是腸胃健康的孩子,也可能會影響孩子對正餐的食慾和進食量。久而久之,造成營養失調、營養不良和代謝障礙,嚴重影響孩子身體健康和生長發育。同時,部分兒童食用“五毛食品”后還會引起過敏性紫癜。因此,極不建議兒童食用此類垃圾食品。

  尤嘉還認為,目前學校教育中關於食用“五毛食品”造成身體健康損害的醫學教育宣傳很少,教育機構應該和醫療機構聯合起來,組織一些醫生和營養專家到學校開展一些醫療科普講座,為學生普及一些實用的食品健康常識,尤其是給孩子們講解經常吃“五毛食品”對身體可能造成的危害以及身體會出現哪些不良反應等。(徐文智 李建)

責任編輯:游婕

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中消協啟動APP信息收集與隱私政策測評活動

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)記者6月14日從中國消費者協會獲悉,中消協當日宣布啟動APP信息收集與隱私政策測評活動,邀請消費者投票決定測評哪些APP。

  早在2014年,中消協就曾針對互聯網消費者個人信息保護現狀進行專題調查研究,併發布了《2014年度消費者個人信息網絡安全狀況報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》揭示出一些APP軟件存在過度收集消費者個人信息的情況,因消費者個人信息被泄露、被非法盜賣導致消費者合法權益受損情況較多。

  近幾年來,各類手機APP應用發展迅猛,極大地豐富和方便了消費者的互聯網生活。然而,一些APP軟件有的告知消費者信息收集類別不明確,有的強制或變相強制收集消費者信息,有的不當分享、轉讓甚至非法交易消費者個人信息,廣大消費者個人信息安全受到嚴重挑戰。為了幫助消費者了解各類APP消費者個人信息收集以及隱私保護措施情況,中消協決定開展APP消費者個人信息保護情況測評活動。活動將根據《消費者權益保護法》《網絡安全法》以及《信息安全技術 個人信息安全規範》等相關法律規定,在徵求行業企業以及消費者意見基礎上,制定中消協APP信息收集與隱私政策測評標準。近期,中消協將認真了解消費者需求,確定首批APP測評類型及測評對象,確保測評工作更加符合消費者需要。

  中消協提醒各類APP開發和應用的企業及相關人員,嚴格遵守有關消費者個人信息保護的法律規定,確保APP開發和應用符合消費者個人信息保護要求,為消費者提供更加安全、可靠、實用的APP應用軟件。同時,希望廣大消費者點擊https://www.wjx.cn/jq/25063547.aspx參与測評活動,提出相關需求及建議。

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北京餐飲行業落實“明廚亮灶”還須再加力

  中國消費者報報道記者 馮松齡)近年來,餐飲行業的后廚情況備受消費者關注。前不久,國家市場監督管理總局發布《餐飲服務明廚亮灶工作指導意見》(以下簡稱《意見》),要求餐飲服務提供者採用透明、視頻等方式,向社會公眾展示餐飲服務相關過程,保證就餐人員在就餐場所能看到展示的內容。“明廚亮灶”落實情況如何?《中國消費者報》記者近日對北京部分大型商場和街邊的餐館飯店進行走訪,發現多數小餐館並未執行,部分飯店的視頻監控形同虛設。

  ●現象

  多數小餐館未“明廚”

  按照《意見》要求,餐飲服務提供者可通過建造透明玻璃窗、玻璃牆的方式向社會公眾展示,透明玻璃表面要光滑整潔,粘貼畫不得遮擋視線,玻璃兩側不宜存放遮擋視線的物品。記者調查發現,未“明廚”的情況不在少數。


多個攝像頭未啟用。   馮松齡/攝

  6月5日,記者在北京市海淀區清河安寧庄東路一家醬骨頭排骨飯店看到,其後廚部分玻璃牆做了磨砂處理,有的區域寫滿了廣告語。“后廚涉及商業機密,不能隨便公開。”店員對記者說。

  在安寧庄東路的羊棒骨滋補燴面、洛陽羊湯砂鍋燴面、楊銘宇黃燜雞米飯等小餐館,記者發現玻璃窗、玻璃牆都不符合要求。一家御廚私房面飯店的玻璃窗被廣告遮擋,看不到后廚情況。另一家老北京小吃店,僅在熟食銷售區設置了玻璃窗。“馬玉濤麻辣燙”雖設置了玻璃牆,但是牆面做了磨砂處理。“吉祥餛飩”的后廚被寫有“蝦仁”的廣告牌遮擋。“單縣羊肉湯店”的玻璃窗被堆積物遮擋,工作人員一邊裝盒打包一邊對記者說,他們只為附近的企業送餐,不接受“堂吃”,所以不必公開。“門框衚衕百年鹵煮”連鎖店的店員向記者透露,已有市場監管部門的工作人員來提過明廚亮灶的要求,具體情況要聽從公司安排。

  大飯店“亮灶”虛設

  按照《意見》要求,后廚攝像頭的安裝需滿足粗加工區、烹飪區、清潔區等多處的全程可見。記者發現,一些餐廳的攝像頭“對不準”,有的乾脆黑屏了。

  記者6月6日走訪發現,在北京西單君太百貨地下餐廳里,每家餐廳門口都安放了后廚視頻監控显示屏。據介紹,這些显示屏是去年按照食葯監部門的要求統一安裝的。

  在“天喜”餐廳門口的显示屏上,記者打開攝像頭1,廚房盛放器皿的角落出現在显示屏,切換到攝像頭2,显示的是后廚房間的門梁。記者通過監控隨機查看“正一味石鍋拌飯”餐廳的后廚情況,視頻里只看到了角落的空調。“胖哥倆肉蟹煲”的后廚視頻監控未開,處於黑屏狀態。“拿渡-麻辣香鍋”的后廚8、9、11號監控未開,不符合《意見》中提到的“及時維護”要求。另外,個別餐廳的監控显示器正在播出廣告,不符合“在該時間段不得在展示設備上改播其他內容”的要求。


監控對着門梁。    馮松齡/攝


監控對着角落。    馮松齡/攝

  在監控清晰覆蓋到的區域內,記者看到,有的刷碗區堆砌着大量廢棄物品,有的桌面雜亂無章,有員工在嬉笑玩耍。在一家名為“天喜黃金炸蝦餃”的餐廳后廚,記者發現一個廚師直接用手攪拌食物,未帶護具。

  多數消費者不了解

  記者發現,對於商家后廚的公示情況,食客們並不是那麼“感冒”。

  記者在“正一味石鍋拌飯”餐廳門口駐足觀察,30分鐘時間內,無一人查看監控显示屏。被問及“是否關心后廚情況”時,消費者王女士顯得十分驚訝,她說自己很關心食品安全問題,但並不清楚從什麼渠道了解相關信息,更不清楚餐廳門前的屏幕有何用處。消費者李先生的回答更為乾脆,他說“來吃飯不考慮這麼多”。在“雲海餚”餐廳門口,記者看到一位消費者在查看显示屏,就上前詢問,被告知她在查看是否有代金券或者打折信息。

  “消費者是來吃飯的,誰會盯着后廚看半天?”君太百貨的工作人員告訴記者,設立監控設施是為了餐飲店出現食品安全糾紛后,可以追溯追查,保障餐飲店和消費者的合法權益,屬於“事後諸葛亮”,即時功能並不明顯,真正過來查看的消費者也不多。

  在採訪中,也有消費者支持“明廚亮灶”。市民劉先生和朋友告訴記者,對於有“透明廚房”的餐廳更有好感。

  ●觀點

  細化標準以獎代罰

  中國人民大學法學院教授劉俊海認為,實施“明廚亮灶”能滿足消費者對食品經營者在生產加工食品過程的知情權,有助於破解食品行業中的一些謠言,讓消費者明白消費。“‘明廚亮灶’的初衷是為了解除消費者對食品安全的焦慮,提升消費者的幸福感、獲得、安全感,這種設計應該說是良法善治,也是提升企業形象的渠道,應當得到商家自覺的認同。”

  劉俊海坦言,當前,很多大型餐飲企業因為“明廚亮灶”生意確實紅火不少,有些中小規模的企業不願意公示后廚,主要是因為收入低、操作不規範等原因,在製作餐飲的過程中不講究衛生會第一時間被直播出去,對企業造成負面影響,直接影響消費者滿意度。“企業要夯實和保障消費者的權益。”劉俊海說,希望監管部門能抓住典型案例,真正把經營者和消費者的核心利益訴求提煉出最大公約數,打造一個誠實信用、多贏共享、包容互惠的餐飲市場環境。

  中國農業大學食品學院副教授朱毅表示,“明廚亮灶”是食品安全系統工程中的一個環節,要想不成擺設、落到實處,需細化實施標準,強化獎勵機制,讓商家在沒空子可鑽的框架下守規矩,同時適當以獎代罰,引導和鼓勵好餐館做榜樣,培養消費者關心后廚的意識,人人參與才能見效果。

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《电子商務法(草案)》三審 朋友圈賣東西將被監管

  中國消費者報報道(記者 任震宇)日前,十三屆全國人大常委會第三次會議對《电子商務法(草案)》(三審稿)進行了審議。與此前的二審稿相比,三審稿對於电子商務經營者的定義、登記範圍、大數據殺熟等都做出了新的規定,並在多處強調了消費者權益保護。多位專家認為,該審議稿更加重視消費者權益,並對電商熱點問題作出了相應規定。

  目前,該草案正在公開徵求意見,消費者可以通過中國人大網的意見徵求系統提出自己的建議。

  微商將被納入監管

  依託社交媒體開展業務的微商發展迅速,但也存在隱患。對此,草案三審稿予以了正面回應,第十條擬規定:“本法所稱电子商務經營者,是指通過互聯網等信息網絡從事銷售商品或者提供服務的經營活動的自然人、法人和非法人組織,包括电子商務平台經營者、平台內經營者以及通過自建網站、其他網絡服務銷售商品或者提供服務的电子商務經營者。”

  與此前的審議稿相比,草案三審稿擴大了自身的管理範圍,將更多的電商形式納入其中。全國人大憲法和法律委員會在向十三屆全國人大常委會第三次會議做關於《电子商務法(草案)》修改情況的彙報時表示,一些常委委員和地方、企業、社會公眾建議,將通過微信、網絡直播等方式銷售商品或者提供服務的經營者涵蓋在內。同時還應明確規定,個人轉讓自用二手物品等非經營活動不屬於电子商務經營者範圍。

  中國人民大學法學院教授劉俊海告訴記者,按照草案三審稿的規定,电子商務經營者定義將會非常廣泛,除了B2B、B2C、C2C平台以及依託這些平台的經營者之外,社交媒體,包括微信平台進行的商品服務或銷售也屬於电子商務。目前微商發展很快,微商利用微信、微博等社交媒體開展業務,因為是點到點交易,且社交媒體有封閉屬性,因此監管難度大,也缺乏相應的法律進行監管,草案三審稿將微商也列入电子商務經營者的範疇,也意味着將它納入法制化軌道。

  大數據推廣需保障公平

  日前有媒體報道,有網民測試發現,同一段路程,打車軟件對兩部手機的報價卻不一樣,老用戶比新用戶的價格高。還有網友做實驗,同在辦公室的甲與乙同時打開某打車APP,呼叫起終點相同的快車(平價車)。但發現,平時常呼專車(高端車)的甲,显示價格就比平時只用快車的乙略高。

  前不久,去哪兒網、攜程等平台相繼曝出利用“大數據殺熟”事件。而“大數據殺熟”涵蓋在線差旅、在線票務、網絡購物、交通出行等多個領域,特別是OTA在線差旅平台較為突出。

  草案三審稿對此也予以了明確回應,第十九條擬規定:“电子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特徵向其推銷商品或者服務,應當同時向該消費者提供不針對其個人特徵的選項,尊重和平等保護消費者合法權益。”

  這一條款被廣泛認為針對的是近期被曝光的電商“大數據殺熟”現象,全國人民代表大會憲法和法律委員會關於在向十三屆全國人大常委會第三次會議進行《电子商務法(草案)》修改情況彙報時指出,一些常委會組成人員和部門、企業、社會公眾提出,在目前的實踐中,一些电子商務經營者定向推送商品、服務信息存在誤導的情況,搭售商品、押金退還、格式合同等存在許多不合理做法,侵害消費者合法權益,應對此作出有針對性的規範。因此建議寫入禁止默認強行搭售、規範押金退還、大數據營銷等條款。

  對此,劉俊海認為,所謂消費者大數據,其實就是消費者的個人信息,包括身份信息、行為信息等,大數據挖掘本質上就是利用大數據,對消費者個人信息進行分析,從而獲得更有針對性的營銷方式。但平台獲得消費者個人信息,使用個人信息,保存個人信息必須合法。《电子商務法》應該規定,電商經營者向消費者定向推送有關商品或者服務的信息,必須獲得消費者知情基礎上的同意,否則就是侵權。

  北京華訊律師事務所主任張韜告訴記者,這一規定的目的是避免电子商務經營者利用技術優勢對消費者實施差別待遇,有利於保障消費者的公平交易權,因此是很有必要的。

  中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為,大數據的合理使用問題是本質問題,需要從根本上做出底線性規定。電商經營者通過某種算法,用大數據技術預判用戶愛好並據此推送信息,而缺乏全面知情權的消費者,處於不公平交易的境地。因此應該在法律中規定關於算法的基本條款,然後在此基礎上再以類型化的方式加以規定。

  默認強行搭售將被禁止

  2017年,攜程等在線旅遊網站被曝出強制搭售的事件,消費者反映攜程在售賣機票的過程中給用戶設置消費陷阱,導致部分消費者在買機票的過程中花費冤枉錢。隨後跟進的其他媒體調查显示,不僅攜程存在搭售,其他多家OTA(在線旅行社)網站同樣存在類似的強制搭售行為,強制搭售已經成為OTA網站的潛規則。

  對此,草案三審稿第十九條第二款擬規定:“电子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。”

  劉俊海認為,搭售行為侵害了消費者的公平交易權,草案三審稿第十九條第二款的規定,有利於打造誠實信用、公平公正、多贏共享、包容審慎的电子商務市場生態環境。他還建議,可以規定嚴禁任何形式的默認搭售商品或者服務,也不能以默認的形式讓消費者放棄反對搭售的權利。但同時可規定,商家在尊重消費者的選擇和自願同意的前提下,可以向消費者推薦商品或者服務。

  不得對押金退還設限

  2017年下半年,共享單車市場出現多家企業退市,並引發押金和預付款退款問題,小鳴單車、酷騎單車、小藍單車等共享單車企業在退市前後,為消費者退還押金和預付款設置各種障礙,導致消費者押金和預付款難退,引發社會關注。中消協向公安部門舉報酷騎單車,廣東省消委會提起公益訴訟將小鳴單車告上法庭並勝訴。

  草案三審稿第二十一條擬規定:“电子商務經營者按照約定向消費者收取押金的,應當明示押金退還的方式、程序,不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金,符合押金退還條件的,电子商務經營者應當及時退還。”

  北京華訊律師事務所主任張韜認為,共享單車、共享汽車等平台曾經出現過消費者要求返還押金和預付款時,延遲退款甚至不退款的現象,還有的企業出現資不抵債的情況后,把消費者押金變成企業破產債務,相當於用消費者押金作為企業經營資金,所以在《电子商務法》做必須做出相應的規制。

  中國人民大學法學院教授劉俊海告訴記者,這一條款很有必要,但比較粗糙,應該進一步明確押金的歸屬權問題。要明確押金的所有權是歸消費者的,而不是收受押金的企業,它不是企業的固有財產,不能和企業其他資產混在一起,企業破產時消費者有權優先取回自己的押金。此外,還要明確押金必須採取第三方獨立存管制度,防止企業挪用押金。

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尚德守法 社會共治 全面提高食品安全保障水平

  新華社北京7月17日電 國務委員王勇7月17日出席全國食品安全宣傳周啟動儀式時強調,要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,認真貫徹黨中央、國務院決策部署,全面加強食品安全工作,以“四個最嚴”保障“舌尖上的安全”,不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

  王勇指出,食品安全是最基本的民生,是人民群眾美好生活最基本的需要,是全社會的共同期盼。各地區各部門要從戰略和全局的高度,充分認識做好食品安全工作的重要性和緊迫性,堅持以人民為中心的發展思想,把食品安全、人民健康擺到更加突出的位置,提升監管能力和水平,層層壓實各方責任,嚴格把好食品安全各道關口。堅持問題導向,深入開展專項整治,嚴厲打擊危害食品安全的違法犯罪行為。創新監管方式,完善守法誠信褒獎機制和違法失信懲戒機制,讓守法者行走天下、失信者寸步難行。健全社會共治,充分發揮群眾監督、輿論監督重要作用,讓保護食品安全成為全社會道德準則,讓共同守護食品安全底線成為基本的社會共識。

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消協組織比較試驗涉訴焦點解析

  中國消費者報報道記者 田珍祥)日前,北京市延慶區人民法院召開“因消協開展比較試驗而引發的侵權案件相關問題”專家論證會,針對案件定性及責任劃分等問題展開討論,與會專家從法理、情理等方面發表了意見和建議。在此之前,就天津市消費者協會開展比較試驗被訴侵權一事,多位國內權威法律專家也在不同場合發表意見。這類訴訟為何再次引起社會關注?《中國消費者報》記者進行了採訪。

  背景

  蔬菜比較試驗引官司

  2015年8-9月,天津市消協開展蔬菜比較試驗,委託國家輕工業食品質量監督檢測天津站對市場在售的包括13種“有機蔬菜”的樣品檢測,結果显示蔬菜整體質量呈安全水平,但個別企業“有機”蔬菜樣品檢出單項農殘。比較試驗結果向社會公布后,涉事企業與天津市消協交涉,認為比較試驗結果應該在公布前先通知企業。

  2016年初,兩家檢出單項農殘的企業,以侵犯名譽權為由,分別向天津市薊州區人民法院和北京市延慶區人民法院提起訴訟。

  在天津起訴的案件經初審、終審和天津高院裁定,確定不能認定天津市消協侵犯名譽權。在北京起訴的案件仍在審理中。

  比較試驗是消費者組織依法履行的公益性職責,因比較試驗成為被告在國內並不常見。因此,這兩起官司引起多位法學家的關注。

  中國著名法學家、中國政法大學教授江平以及中國人民大學法學院教授楊立新和張新寶、北京大學法學院教授尹田、中國青年政治學院教授張嚴方、中國政法大學教授吳景明、北京市律師協會消費者權益法律事務專業委員會主任邱寶昌、中央財經大學法學院院長尹飛等多位國內知名法學專家在不同場合對案件發表觀點,專家的論證圍繞案件焦點問題展開。

  焦點一

  公布結果是否侵害名譽權

  消協組織向社會公布比較試驗結果,此行為是否構成侵害經營者名譽權?

  江平等法學專家的論證意見一致:除非有充分證據證明其發布的比較試驗信息為虛假且因其過錯所造成,或者有充分證據證明其比較試驗的活動過程中存在足以導致其發布的信息具有虛假性的重大瑕疵,否則,不得認定其比較試驗行為構成侵權。消協組織對蔬菜商品進行比較試驗,為消費者提供參考評價信息,其行為不違反法律的強制性規定。消協進行比較試驗,只是客觀地將樣品的測試情況提供給消費者,而不是對產品質量是否合格的抽查和判定。結果只是對樣品負責,因此,不構成侵權行為。

  法學專家的意見與天津法院的判決相契合。

  2016年9月,天津市薊縣人民法院作出一審判決,駁回企業訴訟請求。隨後,企業提起上訴。

  2016年11月,天津市第一中級人民法院審理認為,天津市消協開展比較試驗是為引導消費者正確消費提供參考性意見,是行使社會監督職責的行為。消協出具的報告如實反映檢測結論,沒有使用貶低性、侮辱性語言,沒有作合格或者不合格判斷,行為不具有違法性。根據《最高人民法院關於審理名譽權案件若干問題的解釋》規定,消費者對生產者、經營者、銷售者的產品質量或者服務質量進行批評、評論,不應當認定為侵害他人名譽權。

  天津市第一中級人民法院終審判決,天津市消協雖然不是為了消費目的而購買上訴人的產品,但作為保護消費者合法權益的社會組織,其行為實質上就是消費者對生產者、經營者、銷售者的產品質量或服務質量進行評論,因此不構成侵權。

  涉事企業再次向天津市高級人民法院申請再審。2017年7月26日,天津市高院裁定駁回其再審申請。裁定書認定,消協依據第三方檢測結果,沒有編造或者虛構事實,不能認定侵害名譽權。

  焦點二

  結果是否須先告知企業

  記者發現,兩起案件中,經營者主要質疑消協沒有將檢測過程和檢測結論事先通知,而是直接向社會發布。那麼,依據當時的規定,是否需要提前告知企業?“消費者組織在發布比較試驗結果之前,將結果通知生產者,通常情況下毫無意義,且會嚴重影響比較試驗之保護消費者權益目的實現。天津市消協有關比較試驗的工作規程明顯具有合理性。”江平等法律專家認為。

  記者查詢到當時的比較試驗國家標準《消費品和有關服務的比較試驗總則》,該標準規定,“可將試驗結果通知生產者(代理商/商務代表/進口商)”。該表述為“可”而不是“應”等強制性詞彙,消費者組織發布比較試驗結果不應擔負事先通知相關方的義務。

  焦點三

  消協是否盡到注意義務

  兩起案件的經營者質疑,消協開展比較試驗企業未參与,認為“備樣”、複檢等存在問題。

  北京市消協副秘書長羅剛表示,蔬菜產品本身特性決定其不可能長時間留存,消協的備樣按規定時限留存3至6個月,且比較試驗僅對樣品負責,蔬菜超過“備樣”留存期檢測機構將作廢棄處理。

  尹田等法學專家認為,比較試驗不是國家行政機關的監督抽查,只是模擬消費者購買商品和服務併發布信息的公益行為,法律對其程序並無強制性規定。所以,除非其程序存在足以影響檢測結果真實性的重大瑕疵,否則,不得以“程序瑕疵”為由,否定其行為的合法性。

  專家認為,法律沒有規定比較試驗必須和企業溝通。比較試驗過程中,消協邀請消費維權志願者參与,進行了拍照並存留了相關購買憑證等,足以證明其已經盡到通常的注意義務,其取樣、送檢的行為不存在任何瑕疵。

  有專家表示,法律對開展比較試驗的規定比較少,建議今後對相關制度、流程做出細化。

責任編輯:游婕

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互聯網裝修頻跑路 朋友圈集贊有陷阱

  中國消費者報報道(記者 任震宇)7月25日,中國消費者協會發布《2018年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》。同時發布的“2018年上半年投訴十大熱點”显示,上半年投訴出現“兩新”(利用社交平台發布虛假優惠信息套取消費者個人信息、互聯網裝修公司捲款“跑路”)一持續”(網絡購物投訴持續走高)的特點。

  2018年上半年,全國消協組織共受理消費者投訴354588件,解決262395件,投訴解決率為74.0%,為消費者挽回經濟損失36295萬元。其中,因經營者有欺詐行為消費者得到加倍賠償的投訴1495件,加倍賠償金額756萬元。2018年上半年,各級消協組織通過不同形式支持消費者起訴433件,接待消費者來訪和諮詢近53萬人次。


投訴性質比例圖

  根據投訴性質分析,售後服務(28.5%)、產品質量(24.6%)和合同問題(20.5%)仍是引發投訴的主要原因,占投訴總量的七成以上。與2017年同期相比,涉及合同、虛假宣傳、價格、假冒、安全、人格尊嚴等方面的投訴比重有所上升。

  上半年,商品類投訴共有158643件,同比增加16.7%。家用电子電器類、日用商品類、交通工具類、服裝鞋帽類與房屋及建材類投訴量居商品類投訴前五位。在投訴量前十位的商品類別中,除通訊類商品投訴有所下降外,其他商品類別投訴量同比均有所上升,其中增速最快的是房屋、食品、傢具三項。


商品大類投訴量圖

  服務類投訴共有183334件,同比增加13.7%。生活和社會服務類、銷售服務類、互聯網服務類、電信服務類、房屋裝修及物業服務類居服務類投訴前五位。服務類投訴整體變化幅度較大,房屋裝修類投訴達到2017年同期兩倍以上,快遞服務投訴同比增長75.1%,餐飲服務類投訴同比增長41.4%,涉及店面銷售的投訴與同比下降了64.7%。


服務大類投訴量圖

  個人信息被非法搜集

  “轉發此信息到微信朋友圈送禮物,轉發即送不限量,是真的,我領到了”“點贊68次,可獲得本店XX優惠”等類似信息,成為很多消費者微信朋友圈、聊天群里的常見消息。微信朋友圈裡的轉發、分享、集贊有機會抽獎等信息很難界定其真實性,其中往往隱藏着諸多陷阱,比如附加消費、非法套取用戶個人信息等。

  由於個人信息被非法收集,對消費者財產安全構成嚴重隱患,這一現象已經引起消協組織的關注。此類侵權事件發生的主要原因包括:部分經營者利用消費者個人信息牟利;經營者沒有採取有效措施保障消費者信息安全。消費者由於技術上的弱勢地位,即使發現個人信息被非法收集或濫用,也存在取證難、維權難問題。

  互聯網裝修公司跑路

  房屋裝修服務也成為消費者投訴的熱點。上半年,房屋裝修類投訴共5591件,同比增加了114.0%。

  互聯網裝修服務公司捲款跑路現象多發,成為新的投訴熱點。互聯網裝修公司藉助新型技術手段,往往給消費者更便捷、更先進、更優惠的假象,在短時間聚集大量裝修預付款后攜款跑路,給消費者帶來重大財產損失。來自成都市消協的數據显示,2018年1月至5月,僅通過消費維權新媒體平台,就接到裝修投訴26件,涉及17家裝修公司,其中“跑路”的蘋果裝飾、覓糖裝飾和泥巴公社裝飾3家公司均為互聯網裝修公司。

  網購投訴同比增49.2%

  上半年,全國消協組織共受理銷售服務投訴38583件,與去年同期相比下降10.2%。但涉及網絡購物的投訴共計24417件,同比增長49.2%。存在的問題主要有:虛假宣傳和違反《廣告法》等相關法律規定的問題嚴重;未按約定履行合同;商品售後服務難保障;商品質量難保證。

  電信服務計費成焦點

  上半年,全國消協組織受理電信服務類投訴共計16100件,與去年同期相比增加26.3%。投訴主要集中在6個方面:手機信號差、網絡連接不上;套餐資費不明確且強制收取費用;運營商設置陷阱,誘導消費者使用;話費及流量使用情況的計算無第三方監管;未經消費者同意擅自更改消費者套餐或開通增值服務;涉嫌泄露消費者個人信息。

  家用電器居商品類投訴榜首

  上半年全國消協組織共受理家用电子電器類投訴44096件,占商品投訴總量的27.8%,位居商品類投訴第一。反映的主要問題有:小家電產品功能和指標缺乏國家統一標準;個別小家電產品質量沒保障;部分廠商服務意識淡薄,特別是農村邊遠地區售後服務缺失;個別家電品類產品在旺季配送、安裝等服務不及時。

  預付式消費侵權成頑疾

  上半年生活、社會服務類投訴共44787件,同比增長53.9%,位居服務類投訴首位。生活、社會服務類投訴主要集中體現在預付式消費較多的娛樂健身、美容美髮、餐飲住宿、修理服務等服務行業,主要問題有:辦卡容易退卡難;辦卡手續不規範,商家不與消費者簽訂書面合同;虛假宣傳誤導消費者;不平等格式條款限制消費者權利;商家擅自終止服務。

  汽車售前售後“貓膩”多

  上半年交通工具類投訴共25014件,同比增長28.5%。投訴主要集中在質量問題、合同問題以及售後服務問題等方面。具體表現為:汽車及汽車零部件質量存在問題;合同違約及不平等格式條款問題;售車后不兌現承諾;實際車況與宣傳不符;售後服務質量、態度差。

  老年人受騙依然高發

  老年消費者權益受損情況依然高發,一直是投訴的熱點和難點,部分經營者的行為已經不是普通的民事糾紛,而是涉嫌違法犯罪。在繼續打擊侵害老年消費者權益行為的同時,老年人在消費時也應提高自我保護能力,不要輕信電視廣播廣告、健康講座等“假保健、真銷售”信息。

  服裝鞋帽問題困擾消費者

  上半年,全國消協組織共受理服裝鞋帽類投訴22915件,占商品類投訴總量的14.4%。投訴的主要問題有:質量不過硬;經營者以消費者非正常使用為由不履行“三包”承諾;以進口服裝、高檔面料等為噱頭進行不實宣傳;小批量的新型材質、款式的服裝鞋帽,對質量穩定性控制不足。

  房屋類投訴漲幅大

  上半年房屋類投訴共4753件,同比增加了32.5%。投訴的主要問題有:開發商不按期交房等合同違約;商品房存在漏水、牆壁裂痕等質量問題;開發商以各種原因不退意向金或保證金;房型與宣傳不符,配套縮水;隱瞞產權年限等重要事項;優惠降價活動宣傳存在誤導等。

  相關鏈接:
        規範集贊促銷  警惕低價家裝

  中國消費者協會投訴部主任張德志在接受記者採訪時,對於今年上半年投訴中出現的兩大新熱點進行了解析。

  對於“微信轉發集贊騙取個人信息”這一現象,張德志認為,這樣的行為首先侵犯了特定多數消費者的權益,其次是涉嫌對不特定多數消費者的知情權造成損害。目前,此類維權有一定難度,雖然多數消費者的個人信息被套取,但個人尚沒有受到直接損失,再加上個體維權成本高,不願意“出頭”。消費者組織和行政管理部門應該履行相應的職責,要主動作為,為消費者維權。

  張德志同時表示,有的企業為了推廣自身業務,承諾參与集贊或轉發活動的消費者會獲得某些優惠或獎勵,這種活動在不違反國家相關法律法規的前提下是可以的,但也應該接受監督,例如承諾是否兌現等。對於違反《反不正當競爭法》《廣告法》《互聯網廣告管理暫行辦法》等法律法規的行為,有關行政部門應及時查處。

  要特別注意的是某些企業以獲得消費者個人信息為目的,直接發起的轉發、集贊活動。《消費者權益保護法》規定了對侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的行為要進行相應處罰。如果過度收集消費者個人信息,會被予以行政處罰;如有倒賣等其他違法行為,情節嚴重的可以追究其刑事責任。

  還有一些情況更為複雜,如甲公司以乙公司的名義開展轉發、集贊活動,並承諾由乙公司提供某種獎勵。甲公司藉此收集了大量消費者的個人信息,而在兌現獎勵時,乙公司否認與甲公司合作。由於很難判定乙公司和甲公司是否存在合作關係,是否獲得了甲公司收集的消費者個人信息,消費者要維權往往比較困難。

  對於互聯網裝修公司跑路的現象,張德志表示,互聯網裝修公司接單範圍很廣,密集的宣傳營造出實力強大的假象,消費者信任感提高。互聯網裝修公司可以在短時間內接到很多訂單,但其施工力量難以達到業務增長需要,或者本身就沒有裝修經營的管理能力,有的成本管理失控、資金鏈斷裂導致喪失履約能力,形成事實上的“跑路”結果。更為惡劣的還有以斂財集資為目的的互聯網裝修公司,以欺騙的手段獲得消費者下單付款,最後捲款“跑路”。

  張德志提醒消費者,不要盲目相信互聯網裝修公司的低報價,在選擇裝修公司時應該貨比三家。熟練工人的培養和施工管理能力的形成是一個長期的過程,建議消費者優先考慮傳統的有資質的裝修公司。此外,消費者在裝修時應盡量選擇分期付款,不要貪圖便宜一次性付清,如果發生意外,分期付款可以降低損失。

責任編輯:黃磊

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坐便器水效標識在全國啟動實施

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)為幫助消費者了解水效標識、選購節水產品,提升全民節水意識,推動水效標識的實施,中國標準化研究院水效標識管理中心聯合居然之家集團,於8月1日舉辦了坐便器水效標識全國實施啟動日活動。

  據悉,2017年9月,國家發改委、水利部和原國家質檢總局聯合發布了《水效標識管理辦法》;2018年1月26日發布了《中華人民共和國實行水效標識的產品目錄(第一批)》《坐便器水效標識實施規則》,規定自2018年8月1日起出廠或進口的,在大陸境內銷售的坐便器產品應加貼水效標識。

  國家認監委認證監管部主任李春江在啟動儀式上表示,為推動水資源節約利用,國家認監委還會同有關部門,廣泛開展節水產品認證工作。水效標識制度和節水認證制度將會共同推動我國節水產品的技術進步,提高產品的節水水平,並對社會大眾建立節約水資源的綠色消費理念發揮积極的引導作用。

  中國標準化研究院副院長湯萬金表示,水效標識管理中心將繼續逐步完善水效信息化平台,在原有備案信息的基礎上,逐步增設標準比對、消費服務、數據分析、質量監督檢查等欄目,全方位服務消費者。同時,水效標識管理中心正在制定新產品的實施規則,逐步擴大水效標識的實施範圍,水嘴、洗衣機、凈水機等生活用水產品也將陸續被納入產品目錄,未來還將逐步拓展到商用產品、工業設備及灌溉設備等。中國標準化研究院作為授權機構也必會客觀、公正地開展備案工作。同時,配合市場監督檢查、專項抽查,打擊市場水效虛標等違法行為。水效標識管理中心將從方案制定、檢測資源、產品信息資源等方面支撐水效市場監管工作,推動市場化監督機制的形成。

  啟動儀式上,中國標準化研究院水效標識管理中心主任助理王玉潔在活動現場為坐便器企業經銷商和銷售人員進行了簡單的水效標識制度培訓。

  據了解,活動現場發布的水效標識宣傳片、宣傳冊已同步在太原、鄭州、重慶、瀋陽和青島賣場投放,接下來將在居然之家全國門店範圍內繼續開展為期一個月的水效標識宣傳推廣工作和針對消費者的水效標識問卷調查活動。

責任編輯:游婕

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梧棲三民段社宅上樑 林佳龍:中市府應善用土地實現居住正義

台中市海線首案社會住宅梧棲三民段今天上午舉行上樑儀式,前台中市長、交通部長林佳龍在臉書貼文表示,「為居住正義努力,社會住宅是相當重要的一環」,他也提到,今年第一季台中市房價所得高,創下2002年開始調查以來最高,房價負擔能力遠超過一般上班族的負荷能力,盼市府善用每一塊市府可以利用的土地,多一點聆聽各界的聲音,能夠有個完整的社宅政策在台中,會更容易實現居住正義。

林佳龍貼文表示,想為市民發聲,他提到,梧棲三民段社會住宅上樑,也是他在海線規劃的第一處社會住宅,希望年輕人在台中安居。林佳龍說,規劃該處時透過海線雙港副都心計畫,預期海線人口會快速增加,加上捷運藍線將延伸台中港、鐵路高架化串聯成山海屯環線,特別是三井Outlet的促成,不僅帶來工作機會與龐大消費市場,更帶動了海線的人潮及台中港特區的發展。

林佳龍說,有統計數據指出,今年第一季台中市房價所得比高達10.01倍,創下2002年開始調查以來最高,房價負擔能力遠超過一般上班族的負荷能力。他也在過去市長任內共規劃了5000多戶社宅,目前安康段一期、育賢段一期、光正段一期、精密機械科技創新園區「社會住宅」社區已完工,同榮段、北屯段、育賢段二期、梧棲三民段等處,目前都還在興建中,盼社會住宅能持續落實,為市民減輕買房負擔。

林佳龍強調,社會住宅最大的挑戰及困難在於土地取得,比較可惜的是,過去像太原段那樣大面積土地賣掉後,可能很難再找得到適合的土地蓋回這原定的3500戶數,未來要再增加戶數恐怕更加困難。他也說,政府的土地若能重新檢視做法,善用每一塊市府可以利用的土地,多一點聆聽各界的聲音,能夠有個完整的社宅政策在台中,會更容易實現居住正義。

新聞來源:https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3262798
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報道追蹤:加加醬油仍留“換裝”隱患

  中國消費者報報道(葛紹剛 記者 薛慶元)食品生產日期的標註與食品的質量安全息息相關,密不可分,是消費者選購合格食品最基本的參照依據。8月3日,《中國消費者報》3版以《加加醬油“生日”難定存隱患》為題,報道湖南加加食品集團股份有限公司生產銷售的多款醬油存在標籤問題。近期,《中國消費者報》江蘇記者站也陸續接到多起消費者投訴,反映部分品牌食品的生產日期標註不清晰、易脫落,存在“換裝”隱患。

  調查

  多款加加醬油生產日期易脫落

  8月3日至6日,《中國消費者報》記者走訪了南京的蘇果、家樂福、歐尚、麥德龍等多家超市,發現在售的加加牌醬油普遍存在消費者反映的生產日期不清晰、易塗抹、易改裝的問題,涉及加加原釀造、麵條鮮、一品鮮、金標生抽、草菇老抽等多個系列。

  在歐尚超市漢中門店,加加麵條鮮生抽醬油(500ml)和加加特級一品鮮(500ml)兩款在售醬油存在上述問題。記者觀察發現,前款醬油的生產日期打印在瓶蓋上面,經擦拭后噴墨的生產日期隨即消失;后款醬油的生產日期打印在瓶口的塑料封膜上,輕輕一撕,印着生產日期的塑料薄膜即與瓶身脫離。

  在家樂福大橋店,記者發現該超市在售的5款加加醬油同樣存在類似問題。其中,加加原釀造特級生抽(280ml)生產日期印在瓶口的塑料封膜上,薄薄的一層塑料薄膜一撕就掉;加加草菇老抽(1.25L)和加加味極鮮(1.25L)的生產日期印在瓶蓋下方的白色塑料圈上,生產日期也可輕易抹去。

  麥德龍南京下關商場銷售的兩款加加牌醬油也都存在類似問題。記者在該超市走訪時,隨手拿起貨架上擺放的加加麵條鮮生抽醬油(1.9L),印在瓶蓋下方白色塑料圈上的生產日期竟然被手上的汗水輕易抹去。

  此前,記者在江蘇、安徽兩地市場調查時發現,加加一款原釀造特級生抽醬油(800ml)生產日期易脫落、易改裝的問題尤其明顯,該款醬油的生產日期印在瓶蓋側面,不僅易塗抹,而且瓶蓋與瓶身未有任何固定措施,只要旋轉不到180度,印有生產日期的瓶蓋就與醬油瓶本身脫離。只要換個瓶蓋,該款醬油便可“舊貌換新顏”,而類似的塑料瓶蓋在電商平台上的購買成本僅一毛多錢。

  執法

  監管部門要求限期整改

  8月3日,《中國消費者報》對此問題報道后,合肥市包河區市場監督管理局對轄區內的蘇果超市等賣場進行現場檢查,對食品標籤不清楚、容易擦拭的醬油進行下架處理,並要求商家儘快提供該批次醬油的質檢報告。執法人員對不合格批次產品“索票索證”后發現,該蘇果超市所出售的加加醬油均由南京蘇果總部統一配送。

  8月6日,記者致電南京蘇果總部。負責調味品採購的負責人吳袁俊告訴記者,報道中涉及的4個批次加加醬油在安徽的蘇果門店已經全面下架,蘇果超市也對江蘇門店的加加醬油進行全面檢查。

  8月7日,《中國消費者報》記者隨同南京市鼓樓區市場監督管理局執法人員來到位於大橋南路的家樂福超市,對加加牌醬油生產日期易塗抹脫落的問題進行現場檢查。

  執法人員在對超市貨架上陳列的多款加加牌醬油現場檢查時發現,加加味極鮮(1.25L)和加加草菇老抽(1.25L)兩款醬油,生產日期印在瓶蓋下方的白色塑料圈上,手指一抹,標註的生產日期就變淡,再一抹,生產日期就消失了。另一款加加麵條鮮(500ml)生鮮醬油,生產日期印在瓶蓋頂部,也很容易就被抹掉。此外,貨架上還存在着數瓶生產日期不清晰的加加醬油。更甚的是,一款加加原釀造醬油(280ml)的瓶蓋及瓶身上均沒有生產日期,仔細查看發現,該款醬油的生產日期印在瓶口的封口塑料薄膜上,輕輕一撕,塑料薄膜即可脫落。現場,執法人員、超市管理人員和記者一同見證了加加多種醬油生產日期一抹就掉、易脫落的問題。

  針對上述問題,執法人員要求該超市管理人員提供生產日期不清、容易脫落的加加醬油有關進貨憑證和供貨廠商的營業執照、食品生產經營許可手續等材料。此外,執法人員還要求家樂福超市限期自查整改,下一步將約談供貨商和生產企業,並對轄區內超市的同類型商品進行全面檢查。

  說法

  企業應重視食品安全

  我國相關法律雖然對食品生產日期標註未明確提出技術要求,對標註位置也未明確規定,但《食品安全法》第七十一條規定,食品和食品添加劑的標籤、說明書,不得含有虛假內容,食品和食品添加劑的標籤、說明書應當清楚、明顯,生產日期、保質期等事項應當顯著標註,容易辨識。食品安全國家標準《預包裝食品標籤通則》(GB 7718-2011)則明確要求,食品標籤應清晰、醒目、持久,應使消費者購買時易於辨認和識讀,且不應與食品或者其包裝物(容器)分離。

  此外,對於篡改生產日期等違法行為,《食品安全法》也有明確規定,禁止生產經營標註虛假生產日期、保質期或者超過保質期的食品、食品添加劑;生產經營標註虛假生產日期、保質期或者超過保質期的食品、食品添加劑,由縣級以上人民政府食品藥品監督管理部門沒收違法所得和違法生產經營的食品、食品添加劑,並可以沒收用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品;違法生產經營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的,並處五萬元以上十萬元以下罰款;貨值金額一萬元以上的,並處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款;情節嚴重的,吊銷許可證。

  生產日期易篡改,給食品質量安全留下重大隱患。過去,廠家默認、經銷商篡改生產日期,嚴重威脅食品質量安全。江蘇省工商局消保分局劉副局長指出,食品外包裝上的生產日期是食品質量安全的重要組成部分,是消費者判斷食品是否合格的最直接依據,生產日期標註符合標準是食品質量的基本保障。對不符合相關標準的食品,應下架整改。此外,生產廠家在重視產品質量的同時,也應當在產品標籤上下點功夫,在噴打技術、標明位置等方面細心研究,做到對消費者負責。

責任編輯:游婕

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