各地市場監管部門嚴查野生動物銷售鏈條

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者1月28日從市場監管總局獲悉,根據市場監管總局、農業農村部、國家林草局3部門《關於加強市場監管 积極做好疫情防控工作的緊急通知》的要求,連日來,各地市場監管部門迅速行動,嚴查野生動物銷售鏈條,加強監督檢查,維護市場秩序。

  湖北省市場監管局加強疫情防控期間市場監管,嚴厲打擊對口罩、消毒水等疫情防控物資囤積居奇、亂漲價等違法行為。截至1月28日,湖北省市場監管部門共出動執法人員56083個次,檢查經營戶56645個次。武漢市共立案查處16件,其中當場處罰9件。其餘案件按照規定程序正在處理之中。

  北京市市場監管部門於1月28日共出動執法檢查3088人次,檢查經營戶3964戶次,查處違規行為5起;檢查電商平台、網絡經營戶247戶次,檢查旅遊景區27個次。

  同日,上海市市場監管部門共出動執法人員2234次,對野生動物、集貿市場、食品安全、物價等開展檢查。檢查食用農產品批發交易市場、農貿市場、標準化菜市場等市場566家,檢查經營主體1727戶次,再次確認檢查的126個定點活禽交易點已關閉。開展商品價格監督檢查889次,查處銷售未明碼標價的口罩等價格違法行為2件,接收物價類投訴53件、舉報48件,均已按照規定進行處理。

  浙江省市場監管部門於1月27日共出動檢查執法人員7486人次,檢查農貿市場2224家,檢查經營戶13507戶;檢查商場、超市787家次。同時,該省加強對電商平台的監測,一是禁止野生動物網絡交易,對野生動物32個關鍵詞進行搜索屏蔽;二是保障防疫、消殺物資價格穩定,繼續對口罩、藥品等防疫用品市場價格開展監督檢查。據統計,1月23日-26日,浙江各地立案調查不明碼標價等價格違法案件6起。

  截至1月27日,重慶市市場監管部門各區縣累計出動執法人員28093人次,檢查市場主體66174個次,發現非法銷售野生動物案件3件,依法查處3件;累計關停農貿市場活禽攤位3843個、超市攤位696個、活禽專賣店1429個;責令整改海產品經營主體100個;責令整改餐飲經營主體600個,關停有活禽經營的餐飲店2422個;查處價格違法案件16件;受理疫情相關舉報2859件,處置2368件,反饋1709件。江蘇省市場監管部門共出動價格檢查10820個次,巡查、檢查各類藥店7953家,發放價格提醒函10869份,與商家簽訂價格承諾書596份,接價格投訴舉報3203件,立案調查54件。廣東省市場監管部門共檢查農貿市場3835個次,檢查活禽經營者8984家,發現違規售賣野生動物問題8個,其中7個完成整改,立案查處1宗;檢查餐飲服務單位12928家,發現22家經營野生動物,目前已全部整改。

責任編輯:覃輝

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罰款35萬元!湖北鄂州一家醫藥企業哄抬物價被處罰

  中國消費者報武漢訊(汪軍 記者吳采平)疫情防控期間,湖北省鄂州市市場監督管理局對疫情防控物資亂漲價等違法行為,堅決予以嚴厲打擊。1月28日,記者從鄂州市市場監管局獲悉,該局綜合執法支隊查處了一起醫藥企業哄抬物價的違法行為,並處以罰款35萬元。

  鄂州市市場監督管理綜合執法支隊接到群眾舉報稱,位於該市鳳凰路武商量販店附近的康福源藥店,正在高價售賣防疫口罩。經查,該藥店為鄂州市吳都醫藥有限公司旗下網點,店內所售的口罩、消毒液等相關防疫用品的價格,存在翻倍上漲的情況。根據《湖北省市場監管局關於新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間有關價格違法行為認定與處理的指導意見》的相關規定,該行為已構成哄抬物價。

  鄂州市市場監管局對吳都醫藥有限公司涉嫌哄抬物價行為依法進行了調查取證,依法向該公司下達了行政處罰聽證告知書,要求該公司立即整改,處以罰款35萬元。

  據了解,為穩定疫情防控物資價格,鄂州市市場監管局通過告誡、約談等方式,督促商家將相關物資價格恢復至正常水平,對涉嫌違法行為將依法予以嚴厲打擊。

  鄂州市市場監管綜合執法支隊支隊長金濤提醒消費者,購買商品的時候要保留證據,索要發票,核對發票上的內容與自己購買商品的品名和價格是否一致,如有問題,可撥打12315投訴舉報。

責任編輯:覃輝

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廣東即將開通全國首條雙11投訴服務專線

  中國消費者報廣州訊(李智華 記者李青山)網購成為消費的重要渠道,雙11是網絡消費矛盾容易激化、消費糾紛投訴較為集中的特殊時期。11月8日,廣東省消委會向社會公布,將於11月11日至12月11日,開通雙11投訴諮詢專線電話。據悉,專門為雙11消費維權開通專線和專欄,這在全國還是第一次。

  作為消費大省的廣東,雙11交易額逐年攀升,連續多年穩居全國首位。由於消費量在一天內集中性爆髮式增長,消費矛盾糾紛也不斷增多,甚至發生群體性投訴。為維護網絡消費秩序,防範消費風險,保護消費者權益,今年雙11前夕,廣東省消委會特別啟動了包括開通“雙11專線”等多項舉措的2018年雙11網購促銷高峰期監督維權專項工作。

  據了解,廣東省消委會為了全面準確掌握情況,提高消費維權工作的針對性和實效性,從11月初通過微信公眾號和網絡問卷調查的形式,組織雙11專題調研活動,向消費者徵集雙11體會分享、購物體驗評價、消費維權遭遇訴求,分析總結雙11活動問題焦點、消費維權難點和工作重點,使監督維權工作更具創新性、前瞻性和針對性,從而更好地服務電商企業和消費者。

  記者發現,廣東省消委會雙11消費維權專項工作立足事前引導、事中監督、事後救濟3個重點,充分利用監督提醒、約談商議、調解和解、調查研究等綜合手段。11月7日,廣東省消委會召開雙11電商提醒約談會,集中約談淘寶、京東、唯品會、蘇寧易購等主要網購電商平台,做好事前預防,講授即將實施的《电子商務法》的相關規定,督促電商依法誠信經營,保障消費者合法權益,同時,針對各電商平台反映的促銷活動規則,以及落實法律法規存在的疑問,及時作出提醒、指導。

  為全省聯動做好雙11消費維權工作,廣東省消委會印發通知,指導各級消委會提前做好雙11應對準備工作,加大人力物力投入,提供高效優質的投訴諮詢服務,及時為消費者排憂解難,更好地化解雙11網購消費的糾紛及矛盾,營造良好的網購消費環境。

  下一步,廣東省消委會還將聯合廣東省網商協會將有關要求印發更多電商企業和商家,不斷擴大網購消費維權監督的覆蓋範圍。

  廣東省消委會提醒消費者,如果在雙11期間遭遇網絡消費糾紛或遇到疑難問題,可撥打廣東省消委會投訴專線或全省地市消委會投訴電話,尋求消費維權幫助。廣東省消委會雙11投訴諮詢專線電話號碼為020-85597315。屆時,廣東消費維權網、廣東消委會微信公眾號(GDCC315)上也將開設雙11消費維權專欄。

責任編輯:邊靜

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老年代步車將被整頓!6部門發文嚴禁新增低速電動車產能

  中國消費者報北京訊(歐陽倩倩)11月8日,工業和信息化部、發展改革委、科技部、公安部、交通運輸部、市場監管總局印發《關於加強低速電動車管理的通知》(簡稱《通知》),要求各省、自治區、直轄市地方人民政府組織開展低速電動車清理整頓工作,嚴禁新增低速電動車產能,加強低速電動車規範管理。

  低速電動車主要指行駛速度低、續駛里程短,電池、電機等關鍵部件技術水平較低,用於載客或載貨的三輪、四輪電動機動車(包括老年代步車等)。多數產品屬於道路機動車輛,但生產使用未納入機動車管理體系,產品制動、轉向、碰撞等性能不符合機動車安全技術標準。近年來,部分地區出現低速電動車大規模生產使用情況,其無序增長加劇了城市擁堵,由其引發的道路交通事故呈快速上升態勢。

  《通知》明確,6部門將開展3個方面工作:

  開展低速電動車生產銷售企業清理整頓。分為3個階段實施。摸清低速電動車生產企業的基本情況;對於借用《公告》許可,或特種車輛生產許可名義超範圍生產銷售低速電動車產品的企業進行整改,無營業執照的,要依法予以取締查封;省級人民政府要制定本區域低速電動車產能壓減淘汰轉型調整方案,制定實施本地區清理整頓專項計劃,依法採取綜合措施清理不達標生產企業和產品。

  嚴禁新增低速電動車產能。各地人民政府要嚴格執行國家關於機動車輛生產銷售相關法律法規,停止制定發布鼓勵低速電動車發展相關政策,停止制定發布低速電動車准入條件,停止核准或備案低速電動車投資項目,停止新建低速電動車企業、擴建生產廠房等基建項目,停止新增低速電動車車型;已制定發布相關政策的地區,應立即停止執行,正在建設的項目要立即糾正,確保低速電動車產能不增長。

  建立長效監管機制。各省級人民政府要根據本地區具體情況制訂在用低速電動車處置辦法,研究設置一定時間的過渡期,通過置換、回購、鼓勵報廢等方式加速淘汰違規低速電動車在用產品。相關部門要加快研究制定後續相關政策措施,並建立部際聯動、部地聯動和聯合督導機制,制定考核評估辦法,對落實要求成效顯著的地區和部門予以表彰,對工作不力的予以通報批評,對不作為的追責問責。

責任編輯:黃磊

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首屆進博會累計意向成交578.3億美元

參觀者在美國通用電氣公司生產的飛機發動機模型旁駐足。

無人汽車詮釋“智造未來”。

歐盟食品展示專櫃。

  品嘗來自愛爾蘭等國的威士忌。

  11月10日,首屆進博會閉幕。中國國際進口博覽局副局長孫成海11月10日在上海介紹首屆中國國際進口博覽會成果時表示,本屆進博會交易採購成果豐碩,按1年計,累計意向成交578.3億美元。其中,智能及高端裝備展區成交164.6億美元,消費电子及家電展區成交43.3億美元,汽車展區成交119.9億美元,服裝服飾及日用消費品展區成交33.7億美元,食品及農產品展區成交126.8億美元,醫療器械及醫藥保健展區成交57.6億美元,服務貿易展區成交32.4億美元。與“一帶一路”沿線國家累計意向成交47.2億美元。

  孫成海介紹稱,首屆進博會共吸引了172個國家、地區和國際組織參會,3600多家企業參展,超過40萬名境內外採購商到會洽談採購,展覽總面積達30萬平方米。截至11月10日中午12時,累計進場80萬人。

  中國消費者報記者董芳忠攝影報道

責任編輯:黃磊

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跨境電商零售進口政策將擴大適用範圍

  中國消費者報北京訊(董雅婷)據中國政府網消息,11月21日,國務院總理李克強主持召開國務院常務會議,決定延續和完善跨境电子商務零售進口政策並擴大適用範圍,擴大開放更大激發消費潛力。

  會議決定,從明年1月1日起,延續實施跨境電商零售進口現行監管政策,對跨境電商零售進口商品不執行首次進口許可批件、註冊或備案要求,而按個人自用進境物品監管。

  同時,將政策適用範圍從之前的杭州等15個城市,擴大到北京、瀋陽、南京、武漢、西安、廈門等22個新設跨境電商綜合試驗區的城市。

  對跨境電商零售進口清單內商品實行限額內零關稅、進口環節增值稅和消費稅按法定應納稅額70%徵收基礎上,進一步擴大享受優惠政策的商品範圍,新增群眾需求量大的63個稅目商品。提高享受稅收優惠政策的商品限額上限,將單次交易限值由目前的2000元提高至5000元,將年度交易限值由目前的每人每年2萬元提高至2.6萬元,今後隨居民收入提高相機調增。

  會議還決定,將按照國際通行做法,支持跨境電商出口,研究完善相關出口退稅等政策。按照包容審慎監管原則,依法加強跨境電商企業、平台和支付、物流服務商等責任落實,強化商品質量安全監測和風險防控,維護公平競爭市場秩序,保障消費者權益。

  另外,會議指出,要部署推進物流樞紐布局建設,瞄準國際先進水平,多措並舉發展“通道+樞紐+網絡”的現代物流體系,促進物流體系智能綠色、高效便捷發展,提升國際競爭力。

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全國电子商務工作會議:繼續推進電商大數據共建共享

  中國消費者報北京訊(董雅婷)據商務部官網消息,近日,全國电子商務工作會議在廣州召開。會議深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,全面總結了电子商務工作成效,對今後的8項重點工作進行了說明。

  會議指出,2016年以來,我國電商立法建設取得重大突破,包容創新的發展環境持續優化,農村電商、跨境電商等扶持政策成效顯著,電商大數據、電商人才培訓等公共服務更加精細化,“絲路電商”國際影響力不斷擴大。

  會議要求,當前和今後一個時期,全國商務系統要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹“以人民為中心”的發展思想,緊抓《电子商務法》出台的歷史機遇,以加快电子商務高質量發展為目標,把握健康發展、融合發展、普惠發展、開放發展4個努力方向,全力抓好8項重點工作:加強《电子商務法》宣傳貫徹和配套規章研究;發展数字商務,推動商務活動全鏈條的数字化、網絡化、智能化;深入推進电子商務扶貧;務實推動“絲路電商”國際合作;促進跨境电子商務發展;完善电子商務示範體系建設;加強快遞物流、人才培養等配套支撐體系建設;繼續推進電商大數據共建共享。

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北京消協調查智能馬桶蓋消費趨勢 安全問題是焦點

  中國消費者報北京訊(董雅婷)智能馬桶蓋以其便捷、舒適、衛生等特點,受到市場的青睞。但部分生產企業的規模和產品質量參差不齊,給消費者的選購和使用帶來困惑。北京市消費者協會近日委託北京金鼎影響力市場調查中心開展了智能馬桶蓋消費趨勢問卷調查。結果显示,消費者對智能馬桶蓋接受度較高,安全問題仍是消費者關注的重點。

  本次調查採取網絡問卷調查方式,共計收回有效問卷3108份。調查結果显示,85.78%的被調查者能接受使用智能馬桶蓋產品。東陶、松下、九牧是本次調查中被調查者選擇最多的3個品牌,其次是科勒、箭牌、海爾、東芝、四季沐歌、法恩莎、恆潔衛浴等7個品牌。在10個被調查者選擇最多的品牌中,國產品牌有5個。消費者接受智能馬桶蓋的價格主要在1000元至3000元之間,品質和功能成為購買該商品主要的考慮因素。

  數據显示,被調查者選用智能馬桶蓋的首要原因是溫暖坐圈不冰冷,佔比達到67.57%,其次是水洗更衛生,有益身體健康,具有自潔、除臭功能等原因。

  另外,安全問題仍是消費者最關心的問題,而出水忽大忽小、忽冷忽熱,操作複雜,除臭效果差等問題也是智能馬桶蓋消費的主要痛點。

  智能馬桶蓋的座圈加熱、暖風烘乾、自動沖洗等功能都會涉及水電安全問題。北京市消協提醒消費者,把使用安全放在首位,不要盲目貪圖多功能。挑選智能馬桶蓋時,要看其材質是否添加了阻燃劑,以防止設備因意外引起燃燒甚至爆裂。海淘產品時,需要注意轉換電壓,同時提前了解售後服務和維權途徑,以免產品出現問題后無法維修或退換。

責任編輯:黃磊

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中消協測評百款APP:均涉嫌過度收集個人信息

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)11月28日,中消協在京召開新聞發布會,通報100款App個人信息收集與隱私政策測評情況,所測的APP全部涉嫌過度收集或使用個人信息。

  中消協於2018年8月至10月開展了App個人信息收集與隱私政策測評活動。本次測評活動由中國电子技術標準化研究院提供專業技術支持。

  據了解,本次被測評的10類(通信社交、影音播放、網上購物、交易支付、出行導航、金融理財、旅遊住宿、新聞閱讀、郵箱雲盤和拍攝美化)100款App,源於中消協此前開展的消費者需求調查以及評測專家組建議。所有被測評App都是在9月1日至3日期間從App Store、安卓市場下載的,對App的用戶協議、隱私政策進行了錄屏取證。測評活動邀請了消費維權志願者進行現場體驗,邀請相關專家對App的用戶協議、隱私政策進行審核,綜合反映App個人信息保護中存在的問題。

  測評報告显示,從同一款App不同下載來源上看,App Store下載渠道與安卓市場下載渠道在信息採集類型和隱私政策方面無明顯差別,但不同類別App以及同一類別中的不同品牌App測評結果差異較大,金融理財、郵箱雲盤類App評分相對較低。

  在收集個人信息方面,測評的10類App普遍存在涉嫌過度收集個人信息的情況,59款App涉嫌過度收集“位置信息”,28款App涉嫌過度收集“通訊錄信息”,23款App涉嫌過度收集“身份信息”,22款App涉嫌過度收集“手機號碼”等。

  在隱私政策方面,47款App隱私條款內容不達標,其中34款App沒有隱私條款。主要問題包括:未明確告知收集個人信息類型,且收集敏感信息時未明確告知用戶信息的用途;未明確告知用戶個人信息的保存期限和停止運營的情形;未明確告知用戶個人信息使用方式;對外提供個人信息時不單獨告知並徵得用戶同意;未明確告知用戶如何更正個人信息和撤回同意;隱私條款未在明顯位置公示,條款變更時未及時通知用戶;隱私政策存在默認同意或未提示閱讀等問題;存在“自行承擔風險”等不合理免責條款。

  針對測評中發現的問題,中消協建議:

  加強隱私保護立法,提高立法立規的前瞻性,做好政策措施的落地工作,為消費者個人信息安全提供法律和制度保護。

  督促App開發管理者根據App的核心功能和擴展功能明示個人信息收集範圍,保障消費者的知情權和選擇權,開發管理者應盡可能少的收集消費者個人信息,並採取有效措施,保護消費者個人信息安全;督促App開發管理者明示隱私條款,不採用默認勾選方式、不使用不公平格式條款,開發管理者應採取顯著方式引起消費者注意,引導消費者主動閱讀、理解相關隱私政策。

  各應用商店要認真履行平台審核責任,強化App隱私條款的明示義務,對於沒有隱私條款的應當及時下架,並提醒消費者謹慎下載使用,應當要求相關隱私條款內容不能損害消費者合法權益,不得含有不公平格式條款。

  強化部門間的溝通合作,完善消費者個人信息安全問題的投訴舉報制度,嚴肅查處侵害消費者合法權益的典型問題,發揮典型案例的教育警示作用。

  中消協呼籲,全社會要強化個人信息保護的自我憂患意識,多形式開展教育引導活動,廣泛提醒消費者盡量通過審核機制更嚴格的應用商店平台下載App,下載過程中要認真閱讀App的應用權限和用戶協議或隱私政策,不掃來歷不明的二維碼,不點來歷不明的網頁鏈接,不安裝來歷不明的App,使用過程中一旦發現信息泄露,要留存相關證據,及時向有關部門投訴舉報,依法主動維權。

  中消協表示,針對本次測評活動中發現的典型問題,將約談勸諭相關App開發管理者,督促企業整改提高。中消協將持續關注App個人信息保護工作,採取更多有效方式,更好地維護消費者個人信息安全。

責任編輯:黃磊

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工信部:機票改簽、銀行卡凍結等成通信詐騙主要手法

  中國消費者報北京訊(董雅婷)11月28日,工信部官網公布了今年第三季度信息通信行業網絡安全監管有關情況。通報显示,通信詐騙治理態勢總體平穩,“機票改簽”“銀行卡凍結”“購物網站客服”等成為主要詐騙手法。

  通報指出,第三季度共監測處置惡意網絡資源、惡意程序、安全漏洞等網絡安全威脅約3397萬個,網絡運行安全較為問題突出。持續監測的重點工業互聯網平台中,發現疑似風險2600餘個,聯網工控系統發現45個漏洞,涉及多個品牌共計58個產品,工業互聯網安全風險需引起重視。

  通息詐騙治理態勢總體平穩。第三季度,受理涉嫌通信詐騙用戶舉報1.4萬餘件次,環比下降4.9%;國際來源詐騙電話194萬餘次,環比下降3.4%。“機票改簽”“銀行卡凍結”“購物網站客服”等成為主要詐騙手法。

  另外,移動通信轉售企業電話用戶實名登記準確率穩步提升。第三季度共抽查40家移動通信轉售企業5082.8萬餘條電話用戶登記信息,總體準確率為98.2%。隨機抽查2017年以後新入網用戶12.8萬餘張現場留存照片,用戶人證一致率為95.4%。

  第三季度,相關部門加大執法檢查力度,不斷深化通信詐騙治理,完善詐騙電話態勢研判和聯動處置機制,組織對移動通信轉售企業電話用戶實名登記數據開展專項抽查,對檢查中發現的未落實網絡安全防護、數據安全管理和電話實名登記管理要求,存在系統網絡安全漏洞、弱口令等網絡安全隱患的相關企業責令整改。

  針對信息通信行業網絡安全存在的風險,工信部提醒各企業要落實主體責任,規範電話用戶入網手續,加強勒索病毒監測手段建設。用戶也要提高通信詐騙風險防範意識,通過正規渠道辦理電信業務,在網上註冊使用各類信息服務時,妥善管理好身份證號、電話號碼等個人信息,做好勒索病毒風險防範,及時採取更新安全補丁、關閉計算機不必要開放的端口、定期備份重要文件等防護措施。

責任編輯:黃磊

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