2018年度“尋找最美消費維權人物”投票開始啦

  由中國消費者協會、中國消費者報社、中央人民廣播電台經濟之聲、人民網聯合各省市消協開展的2018年度“尋找最美消費維權人物活動”,自2018年12月啟動以來,得到各地積極響應,共推薦、自薦了103名最美消費維權人物候選人,他們分別是來自基層的消協組織工作人員、市場監管執法人員以及熱心消費維權事業的各界社會人士,他們的先進事迹在中國消費者協會網站、中國消費者報網站和相關媒體上進行全面報道,引起社會廣泛關注。

  目前,經專家組初審,從中推選出30名最美消費維權人物提名人,將於2019年2月18日10:00時至2018年2月24日24:00時進行社會公開投票,為最終評選出10名“2018年度最美消費維權人物”提供參考。歡迎大家關注中國消費者協會信息網(www.cca.org.cn)最美維權專題以及微信公眾號“CCA-315”,為自己心目中的最美消費維權人物踴躍投票。

責任編輯:韓迎亞

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第一聯合督導組赴北京,對聯合整治“保健”市場亂象進行督導

  中國消費者報北京訊 2月18日、19日,由國家市場監督管理總局副局長甘霖任組長的第一聯合督導組赴北京,對北京市聯合整治“保健”市場亂象“百日行動”情況進行督導。

  第一聯合督導組先後對安利公司(北京宣武提貨中心店)、國大藥房(大運村店)、沃爾瑪(北京)商業零售有限公司亦庄山姆會員商店、寶健(中國)有限公司生產車間開展現場檢查,聽取北京市工作組及海淀區政府及相關職能部門負責同志關於開展“百日行動”情況的彙報,並通過與北京市經濟技術開發區有關部門座談、查閱資料等方式了解北京市開展“百日行動”情況。

  甘霖代表督導組介紹了全國“百日行動”開展情況,肯定了北京市成立“百日行動”專項工作組、將整治工作納入“平安北京”綜治考核、運用大數據手段收集“保健”市場輿情、調研“保健”市場亂象存在原因等工作。甘霖強調,“百日行動”已經進入集中攻堅階段,市場監管總局將聯合相關部門加大對各地“百日行動”開展工作的督查和指導力度。各地、各部門要切實提高思想認識,從講政治、講大局、敢擔當的高度,確保專項行動取得紮實成效。加強部門間、地區間的協調聯動,建立健全長效監管機制。加大線索摸排和案件查辦力度,保持對“保健”市場違法犯罪的高壓嚴打態勢。加強對公眾的教育、引導,提倡科學理性消費,增強群眾的法律意識、維權意識。

  據悉,第一聯合督導組為市場監管總局、工業和信息化部、公安部等13個部門派出的首個督導組,包括市場監管總局價監競爭局、執法稽查局、發展研究中心、特殊食品司,衛生健康委員會食品司,藥品監督管理局藥品監管司等有關部門負責同志,將對天津市及四川省開展“百日行動”督導工作。(董雅婷)

責任編輯:邊靜

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18部門出台措施推動公共服務補短板

  中國消費者報北京訊(董雅婷)日前,國家發改委、中宣部、教育部、財政部等18部門聯合印發了《加大力度推動社會領域公共服務補短板強弱項提質量促進形成強大國內市場的行動方案》(以下簡稱《方案》)。《方案》指出,到2020年,公共服務供給結構更加合理,服務質量與水平不斷提升,公共服務對保障民生、促進就業、擴大消費的作用不斷增強。

  《方案》從補齊社會公共服務短板、補強非基本公共服務弱項、充分發揮有效市場和有為政府作用3個方面,提出了27個重點任務,包括增加托育服務有效供給、促進社會辦醫加快發展、全面放開養老服務市場、完善重點地區旅遊基礎設施、加快有線電視網絡整合發展和互聯互通等。

  《方案》指出,將完善重點地區旅遊基礎設施。實施“三區三州”等深度貧困地區旅遊基礎設施改造升級行動計劃,推動全域旅遊示範區創建單位加強旅遊基礎設施和公共服務設施建設,探索名城名鎮名村保護與可持續發展模式,建設一批避暑避寒度假目的地,推動建設自駕車房車旅遊營地,實施全國紅色旅遊經典景區三期總體建設方案,建設一批中醫藥健康旅遊示範區和示範基地。

責任編輯:黃磊

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兩會新聞中心啟用 首次實現5G網絡全覆蓋

 
 

       2019年全國兩會啟幕在即,位於北京梅地亞中心的兩會新聞中心於2月27日正式啟用,開始為參加報道的中外記者提供信息諮詢等採訪服務。

  據介紹,今年兩會新聞中心首次實現5G網絡全覆蓋。《中國消費者報》記者在現場看到,一層大廳設有記者茶歇處和通信網絡服務室。茶歇處為記者提供免費茶點,通信網絡服務室則可供記者查詢信息、撰寫稿件,目前已擺放30多台電腦,上網速度可達每秒千兆。

  現場一位網絡運營商工作人員告訴記者,除了提供互聯網上網、4G手機、多媒體公用電話、市內傳真等通信網絡服務外,兩會新聞中心還首次實現了5G網絡全覆蓋,“記者可以在5G專用電腦終端更方便快捷地上網及傳輸數據,也可帶上VR眼鏡觀看更清晰的現場直播”。

  記者的採訪區域主要集中在二層,設有新聞發布廳、採訪接待室、外國記者組、港澳台記者組、境內記者組等。此外,兩會新聞中心還免費提供部分圖書及資料供記者查閱。開設了專門網頁(www.npc.gov.cn、),記者可以及時查詢大會有關資料和採訪信息,同時方便編髮和傳輸稿件。圖為兩會新聞中心現場。

  中國消費者報記者董芳忠 攝影報道

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北京收繳假冒偽劣食品3000餘公斤

  中國消費者報北京訊(記者郝軍)3月6日,記者從北京市市場監督管理局獲悉,自2018年12月開始,北京市市場監管局聯合北京市農業農村局、市公安局等6部門共同開展了為期3個月的農村假冒偽劣食品專項整治工作,對“營養抉線”“六個核桃乳”“康帥傅”“娃恰恰”“粵力粵餅乾”“溜遛梅”等一批以假亂真、以次充好的“山寨”食品進行大檢查,收繳假冒偽劣食品3000餘公斤。

  據了解,專項整治以來,北京市、區、街鄉三級市場監管部門及全市各相關單位迅速行動,深入農村地區開展食品生產經營環節聯合執法檢查,對農村假冒偽劣食品實施集中收繳。截至目前,全市共檢查生產經營主體3.5萬餘次,搗毀制假售假窩點8個,查處假冒偽劣食品案件41件,收繳假冒偽劣食品3000餘公斤。

  北京市市場監督管理局相關負責人表示,將構建長效機制,進一步提升農村地區食品安全水平,也鼓勵全社會共同參與假冒偽劣食品治理,積極舉報維權,為查處違法違規行為提供線索。

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車好多副總裁吳欣欣:加強信用建設提升消費體驗

  中國消費者報北京訊董雅婷)3月12日,經國家市場監督管理總局領導批准,由中國消費者協會指導,由中國消費者報社、中國消費網主辦,主題為“放心消費 信用護航”的2019年度紀念“3.15”國際消費者權益日座談會在京召開。車好多集團政府事務副總裁吳欣欣在會上表示,通過建立車的信用和人的信用,提升汽車領域消費體驗。

吳欣欣在座談會上發言。郝軍攝

    吳欣欣表示,當前,二手車增長已經成為汽車消費領域的重要增長點,車好多集團利用技術發展突破痛點,通過信息透明化、服務透明化、收費標準化、流程規範化以及嚴密的二手車評估標準,切實保障消費者權益。

  她提到,車好多集團將着力加強“車的信用”建設,通過打造評估師團隊,加強評估師標準,建立完整完善透明的二手車車輛檔案。同時,重視”人的信用”,通過信用保證金、過戶制度等,提升消費體驗。

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朱劍橋:要建立健全科學公正高效的消費信用評價機制

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)3月12日,中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋在中國消費者報社、中國消費網主辦,主題為“放心消費 信用護航”的2019年度紀念3·15國際消費者權益日座談會上表示,建議儘快建立健全科學公正高效的消費信用評價機制。

朱劍橋在座談會上講話。郝軍攝

       朱劍橋說,“放心消費 信用護航”是對中消協“信用讓消費更放心”年主題的準確解讀。強調信用是提升消費信心的破局之策,也是新時代進一步提升消費者權益保護的治本之策。信用是外部形成的共識,是人心的共振,要把正確的價值觀融入血液,需要持之以恆,整體謀划,久久為功。

  朱劍橋對完善信用制度提出三項建議:首先要在消費領域形成守信為榮,失信為恥的理念;其次要建立健全科學公正高效的消費信用評價機制;最後是發揮好信用的激勵和約束作用。

責任編輯:邊靜

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市場監管總局召開直屬機關紀檢幹部會議

  中國消費者報北京訊(董雅婷)3月11日至12日,市場監管總局召開直屬機關紀檢幹部會議,學習貫徹十九屆中央紀委三次全會精神及中央和國家機關黨的工作暨紀檢工作會議、總局直屬機關黨的工作暨紀檢工作會議要求。總局黨組成員、副局長、直屬機關黨委書記馬正其主持會議。中央紀委國家監委駐總局紀檢監察組組長、總局黨組成員劉實出席會議並講話。

  會議結合市場監管紀檢工作面臨的新形勢,明確了2019年總局直屬機關紀檢工作的總體要求是:以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,十九屆中央紀委二次、三次全會精神,中央和國家機關及總局黨的工作暨紀檢工作會議部署,不忘初心、牢記使命,增強“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”,堅持穩中求進工作總基調,以黨的政治建設為統領,協助機關黨委推進全面從嚴治黨,強化擔當,突出重點,形成合力,鞏固發展反腐敗鬥爭壓倒性勝利,為市場監管事業改革發展提供堅強有力的紀律保障,以優異成績慶祝中華人民共和國成立70周年。

  馬正其同志強調,總局機關和各直屬單位黨組織要從壓實主體責任的角度,結合工作實際,研究制定本單位紀檢工作要點,做到“三個結合”,切實履職盡責:一是要與堅持不懈加強黨的政治建設相結合,把講政治的要求貫穿於履職盡責的全過程和各方面,牢固樹立“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”。二是要與即將開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育相結合,持之以恆學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,深刻領會習近平總書記關於紀檢監察工作寶貴經驗的重要論述,以及對當前和今後一個時期推進全面從嚴治黨的重要部署,在學懂弄通做實上持續發力。三是要與紮實推進紀檢監察全年各項工作任務相結合,聚焦監督執紀問責,加強自身建設,強化自我監督,確保高質量完成全年工作。

  劉實同志要求,總局機關紀委和各司局紀檢委員、各直屬單位紀檢組織要認真學習領會習近平總書記在十九屆中央紀委三次全會上的重要講話精神,全面貫徹落實趙樂際同志在工作報告中所提各項任務,結合總局及各單位實際,抓緊分解2019年全面從嚴治黨、黨風廉政建設任務,明確完成時限和責任部門,切實抓好工作落實,不斷把總局全面從嚴治黨引向深入。一是要明確工作方向、選准工作重點,着力推動紀檢工作實現高質量發展;二是要增強政治意識,提高政治站位,堅持把政治監督擺在首位,確保黨的路線方針政策和黨中央一系列重大決策部署落地生根;三是要從堅持政治原則、嚴明政治紀律、踐行“兩個維護”的高度,繼續大力整治形式主義、官僚主義,找准具體表現,深刻剖析成因,有針對性地採取有效措施克服頑瘴痼疾;四是要標本兼治,在持續保持反腐敗高壓態勢的同時,積極開展理想信念教育、情懷教育和警示教育,強化對權力運行的制約和監督,積極推進流程導向的科學管理,一體推進不敢腐、不能腐、不想腐。五是要忠誠履行黨章賦予紀檢組織的職責,加強統籌謀划、組織協調、監督檢查、分類指導,積極協助黨委推進全面從嚴治黨各項工作。六是要聚焦主責主業,切實抓好中央紀委全會精神貫徹落實工作,堅決完成中央巡視整改任務及總局黨組巡視整改要求。七是要加強紀檢隊伍自身建設,提高幹部思想境界,拓展視野,改進思維方式、思想方法和工作方法,增強幹部隊伍的凝聚力、創造力、戰鬥力。

  駐總局紀檢監察組有關負責同志、總局直屬機關黨委和直屬機關紀委有關負責同志做專題輔導。總局直屬機關紀委委員,總局機關各司局、駐總局紀檢監察組黨支部紀檢委員,各直屬單位紀委書記(紀檢委員)、紀檢監察部門負責人,葯監局、知識產權局機關紀委書記,共90餘人參加會議。

責任編輯:黃磊

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中消協:家電服務商侵權嚴重將入黑名單

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)3月15日,記者在由中國消費者協會主辦的2019年3·15國際消費者權益日主題活動上獲悉,中消協已向中國家用電器服務維修協會提供了近年來在全國消協投訴數據系統中投訴較高的家電服務商名單,中國家用電器服務維修協會將把名單中性質較嚴重的家電服務商列入行業合作發展的黑名單。

  隨着家用電器銷售遠程化的特點日益凸顯,很多家電企業對於家電售後維修的需求也愈加社會化。家電企業急需與信譽度良好、技術水平高、消費者放心滿意的家電服務商建立合作關係。基於家電企業自身對售後服務、服務延伸、招募合作夥伴的市場需求,以及家電售後服務對消費者權益的影響,中國消費者協會與中國家用電器服務維修協會合作,利用投訴大數據,對候選家電服務商進行信息核實。

  通過中消協對歷年投訴數據的統計分析,在首批候選的97家家電服務商中,有9家在全國消費者組織投訴數據系統中涉及投訴較多。投訴數量較多、問題比較嚴重的家電服務商,將被及時反饋給家電企業,供家電企業選擇簽約服務商時重點甄別或一票否決。

  據悉,這也是繼2018年“企業售後電話查驗寶”家電版塊提升服務能力后,中國消費者協會和中國家用電器服務維修協會在消費維權領域開展的再度合作。

責任編輯:黃磊

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電動汽車蓄電池、電機將納入“三包”

  中國消費者報北京訊(董雅婷)近日,市場監管總局缺陷產品管理中心公布了《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》修訂徵求意見稿。相關負責人介紹,將對電動汽車“三包”責任進一步完善,進一步加大對消費者合法權益的保護力度。

  市場監管總局缺陷產品管理中心副主任王琰表示,近幾年來,我國電動汽車產銷量呈現迅猛增長的勢頭,已連續4年位居全球第一。但一直以來,社會上普遍存在着一個誤解:家用電動汽車沒有“三包”條款。事實上,《汽車三包規定》涵蓋的產品範圍包括電動汽車在內的所有家用汽車產品,從管理範疇上來講並不區分電動汽車或傳統能源汽車,家用電動汽車消費者一樣享有“三包”權益。“受規章發布時技術條件和市場成熟度等因素的影響,《汽車三包規定》沒有將電動汽車的動力蓄電池、行駛驅動電機、電控系統即我們通常所說的“三電”等部件納入對應的換、退車條款中,這也是這次修訂工作重點調整的內容。”王琰表示。

  針對家用電動汽車的重要系統總成及主要零件,此次修訂作出以下規定:一是將動力蓄電池、行駛驅動電機作為與發動機、變速器並列的家用汽車主要系統,納入免費更換總成的規定範圍;二是將動力蓄電池、行駛驅動電機與其主要零件反覆發生的質量問題納入退換車條款;三是要求生產者將動力蓄電池放電容量衰減限值和對應的測試方法明示在“三包”憑證上;四是在退換車條款中補充了家用電動汽車動力蓄電池起火的故障。

  王琰介紹,修訂稿將進一步加大對消費者合法權益的保護力度。針對當前消費者退換車支付使用補償費用偏高的問題,通過對比研究國外類似法規和測算,將使用補償係數n從現行《汽車三包規定》中的0.5%至0.8%,調整到上線不超過0.7%、下線不封底。另外,考慮到目前“三包”起算日期按照開具購車發票之日起計算,而實際銷售活動中存在向消費者交付產品晚於開具發票日期的情況,增加了按照實際交付日期計算“三包”期限的規定。同時,增加推動建立家用汽車產品“三包”責任爭議第三方處理機制的規定,進一步解決消費者投訴難、鑒定難、處理難等問題,同時節省行政成本和司法成本。

責任編輯:黃磊

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