國慶期間，北京動物園每天約60名志願者上崗；各市屬公園擺放48塊曝光欄，警示教育不文明遊園
市屬公園擺放曝光欄警示教育不文明遊園
王帥鳴在水禽區幫助遊客拍照。新京報記者 張璐 攝
新京報訊 (記者張璐)國慶長假，北京動物園迎來了來自全國各地的遊客。在水禽湖中，漂亮的天鵝、鵜鶘暢遊嬉戲，吸引了不少遊客圍觀。當看到遠處有人投喂水鳥時，志願者王帥鳴一路小跑奔了過去。在他的提醒下，遊客停止餵食。
新京報記者了解到，北京動物園約有150名志願者，國慶期間，每天約有60名志願者上崗，開展門區引導、勸阻投喂、義務講解等服務。他們呼籲遊客文明遊園，避免對動物造成傷害。
勸阻投喂有方法，反問小朋友一天吃幾餐
王帥鳴穿着藍色的志願者服裝、臉上貼着心形的紅旗貼紙，繞着湖邊來回巡視。見到遊客伸手掏包里的物品，他會駐足觀察一會兒，確定遊客不是想拿吃的投喂水鳥，他再離開。
王帥鳴是海淀教師進修學校的教研員，去年他開始在動物園當志願者。“不僅是投喂的問題，有些遊客看到水鳥可愛，甚至想上手摸一摸，我們擔心動物有攻擊性行為，所以志願者要圍着湖不斷走動、觀察。”王帥鳴說。儘管才幹了一年多，他已經積累了不少管用的經驗。一旦發現投喂行為，他首先制止，再和小朋友耐心講解。“只告訴不能喂，沒有持續性的影響，要說明白為何不能喂。”
他問，“你一天吃幾頓飯？”小朋友說三頓。“小動物也一樣，每天定時定量地吃。你也喂、他也喂，就把小動物給吃撐了。”他從小朋友自身聊起，“爸爸媽媽每天給你做的好吃的，都是利於你成長的，飼養員每天也為水禽提供最佳營養配比的食物，額外的攝入會危害動物健康。”王帥鳴說。小朋友接受后，志願者再和家長分享和探討動物保護的話題。
閱讀書籍、和飼養員聊天，做好講解知識儲備
北京動物園經營管理科工作人員烏江介紹，動物園向社會招募的志願者有150人左右，分7組，包括不同區域的6個講解組和1個維護秩序的綜合組。
看到遊客有不明白的問題時，志願者肖瑤就忍不住要解釋一下。在狼山，小狼正在跑動玩耍，玻璃窗上留下了不少沾着泥巴糊成一片的痕迹。“這玻璃怎麼髒了？”有遊客自言自語。肖瑤指指玻璃窗上方的科普講解說，犬類動物是肉食性動物，它們經常會有保護領地和食物的觀望行為，如果玻璃護欄上有形狀奇怪的“胡亂塗鴉”，其實是動物天性釋放留下來的爪印痕迹，動物園會每周清理。
肖瑤說，為了更好為遊客科普講解，她不僅會準備詳細的講解詞，平時也會關注動物園的公眾號，閱讀動物類書籍。“如果沒有一定的知識儲備，當遊客問你什麼你都說不知道時，會影響志願者的形象。”她平時也會和飼養員聊天，了解動物的習性，以便讓遊客更全面地了解動物。
幫外地遊客使用健康寶，門區崗答疑說不停
國慶長假期間，疏導遊客的任務繁重，經驗豐富的志願者董培基被安排在了門區崗。早上7點半，董培基就來到了公園南門，在這裏，來自各地的遊客排成長龍，都想儘快入園觀看小動物。他用麥克風不斷提醒外地遊客如何使用“北京健康寶”，讓大家提前準備出示頁面，以免造成擁堵聚集。
公園卡能不能使用？動物園和海洋館是否有聯票？廁所在哪裡？遊客的問題一個個拋過來。一上午，董培基幾乎一直在答疑。“我在動物園當了6年的志願者，對這裏非常熟悉，能在國慶期間服務，我覺得意義非凡。”
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公園曝光欄警示不文明
記者從北京市公園管理中心獲悉，目前北京各市屬公園已在門區、廣場等35處重點位置擺放了48塊曝光欄，起到警示教育作用。
記者在北京動物園狼山看到，不文明行為曝光展板上公布了摘果、踐踏草坪、攀爬、投喂等不文明行為，遊客臉部被打了馬賽克，有的家長也藉此教育孩子要文明遊園。為引導遊客文明觀看動物，北京動物園在4個門區分別設置了投喂物品自棄箱，在園內各個動物展區設有介紹動物習性、飲食種類等科普介紹牌，在重點區域設置禁止投喂牌220塊。
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