嚴厲打擊!商家銷售8萬隻假冒“飄安”口罩被重罰

  中國消費者報天津訊(記者萬曉東)為切實加強天津市新冠肺炎疫情防控期間的市場監管,維護人民生命健康和社會穩定,天津市市場監管委嚴厲查處各類違法行為,於近日公布第九十五批典型案例。

  武清區市場監管局根據前期案件線索對天津市武清區李學剛日用百貨經營部進行檢查。經查,該經營部銷售的飄安一次性使用口罩不是河南飄安集團有限公司生產的產品,冒用了生產企業和醫療器械產品註冊證號,屬於未經依法註冊的第二類醫療器械,涉案口罩8萬隻已全部銷售。當事人的行為違反了《醫療器械監督管理條例》第四十條之規定。武清區市場監管局已對天津市武清區李學剛日用百貨經營部作出沒收違法所得和罰款8萬元的行政處罰。同時,該局已對口罩來源進行追查。

  津南區市場監管局根據舉報對天津市津南區景畲世紀家家福連鎖超市進行檢查。經查,該超市銷售的蛋糕超過保質期,涉案蛋糕8個。當事人的行為違反了《食品安全法》第三十四條第(十)項之規定。津南區市場監管局已對天津市津南區景畲世紀家家福連鎖超市作出沒收涉案食品和罰款1萬元的行政處罰。

責任編輯:游婕

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促進消費回補 激發消費潛能 上海市消保委開展“2020體驗上海”消費體驗館遴選活動

  中國消費者報報道(記者劉浩)4月23日,上海市消費者權益保護委員會發布“2020體驗上海”消費體驗館遴選活動官方活動標識。4月28日,21家“2020體驗上海”消費體驗館正式官宣發布。

  “2020體驗上海”消費體驗館遴選活動,以消費新趨勢中“定製、體驗、智能、時尚”四大熱點為引領。入選“2020體驗上海”的消費體驗館,從多個方面詮釋上海作為全球城市的豐富和多彩,消費者也可以從中發現上海、品味上海、感悟上海。

  上海市市場監管局二級巡視員、市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮表示,上海市消保委將從今年4月到年底開展 “凝聚你我力量 讓消費更溫暖”活動,以“2020體驗上海”帶動零售業聚集人氣;以“上海特色伴手禮”引導製造業品質提升;以“上海微旅遊”促進城市文旅商融合;以系列比較試驗助推家電更新換代潮;以快遞服務倡議提升線上消費體驗度;以“暗訪體察”督促線下服務更誠信,多措並舉,促進消費回補,激發消費潛能。

  打造上海新的網紅打卡地

  2019年11月“2020體驗上海”消費體驗館遴選公告發出后,上海市消保委共收到62家企業的報名申請。經過初審和兩輪評審,從有上海特質的潮流引領、設施先進、科技融合、互動趣味等維度比較,最終產生21家“2020體驗上海”消費體驗館入選企業名單。

  這21家體驗館共涵蓋汽車、通信、家居、家電、美妝、餐食、文化用品等零售業主要領域。其中,有代表時尚打卡潮人聖地的星巴克臻選上海烘焙工坊、朵雲書院旗艦店、樂高品牌人民廣場旗艦店、寶馬上海體驗中心;有海派文化濃郁的蔓樓蘭海派旗袍錦江迪生店、陝西北路老字號專業街;有經典和摩登融合的愚園百貨公司、喬家柵體驗中心;有追尋國風雅韻的上海民族樂器一廠旗艦店、藝尊軒生活空間;有展現科技與藝術之美的華為智能生活館、科勒上海體驗中心;有感受智能家居生活的海爾智家001號體驗中心、博世、西門子家電上海品牌體驗中心;有樂享品質生活的上海外高橋國際酒類展示交易中心、福維克美善品上海浦東世博源體驗中心;有邂逅新生活方式的蔚來中心、沃爾沃品牌體驗中心;有開啟多彩生活的景域驢媽媽集團旅遊消費教育體驗館、安利上海體驗館和玫琳凱樂享空間。

  商業和消費,無疑是上海城市生活的重要組成部分,也是上海城市文化的重要載體。“2020體驗上海”21家體驗館,以自己的商業實踐和創新服務,從多個維度詮釋着上海作為全球城市的豐富和多彩,廣大消費者也可以從中發現上海、品味上海、感悟上海。

  當前,在做好疫情防控的同時,“復工復市、消費回補”成為當務之急。為此,上海市消保委專門制定了從今年4月貫穿至年底的《“凝聚你我力量讓消費更溫暖”行動方案》,“2020體驗上海”活動也是行動方案中的重要舉措之一。上海市消保委希望,“2020體驗上海”活動能帶動線下零售市場人氣,入選消費體驗館給消費者帶來更好消費體驗同時,以文化促傳播,以體驗促消費,通過體驗與消費、銷售與服務深度融合,助推新一輪的消費熱潮,讓消費者在體驗和分享中激發消費潛能,有力促進消費回補和潛力釋放。

  本次“2020體驗上海”消費體驗館遴選活動中,上海市消保委還和百度地圖、小紅書達成戰略合作。百度地圖將作為“2020體驗上海”的指定入口,為消費者提供體驗館位置信息、相關介紹和圖片視頻,並運用AI技術結合消費者需求和場景打造“2020體驗上海”全新用戶體驗。

  同時,百度公司也將在搜索、手機百度APP上海頻道、百度好看視頻APP為本次活動及合作進行宣傳,通過發布會直播、系列探店直播等形式,全方位宣傳上海消費品牌。小紅書作為“2020體驗上海”的指定體驗分享平台,將發揮“種草社區”的特質,通過優質博主的直播、Vlog、圖文等方式線上種草反哺線下,協力將“2020體驗上海”消費體驗館打造成上海新的網紅打卡地。

  上海市消保委推出“凝聚你我力量讓消費更溫暖”八項舉措

  為響應中消協倡議,促進經濟發展,提振消費信心,共建和諧消費,上海市消保委決定從今年4月至年底開展“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”活動,具體措施如下:

  以“2020體驗上海”帶動零售業聚集人氣。推出首批21家消費體驗館,以文化促傳播,以體驗促消費。通過體驗與消費、銷售與服務深度融合助推新一輪的消費熱潮,讓消費者在體驗和分享中激發消費潛能,促進消費回補和潛力釋放。

  以“上海特色伴手禮”引導製造業品質提升。啟動2020“上海特色伴手禮”評測,讓既有經典傳承又有現代時尚的產品同台競技,推動製造業品質提升,用好產品讓消費更有溫度。

  以“上海微旅遊”促進城市文旅商融合。開展第二季“上海微旅遊”徵集活動,調動上海特色觀光資源,融入地域海派文化、特色商業餐飲,文旅商融合帶動本地旅遊消費市場發展。

  以系列比較試驗助推家電更新換代潮。開展家用電器比較試驗,導入健康、節能、環保等家電消費新理念,傳播家電消費新知識,助推家電設備更新迭代和供給端提質升級。

  以快遞服務倡議提升線上消費體驗度。開展快遞服務倡議活動,倡導快遞企業優化業務全流程,用“最後一公里”的溫度,來提升線上消費的滿意度。

  以“暗訪體察”督促線下服務更誠信。以打造企業誠信為抓手,針對小病大修、“李鬼”頻現等行業痛點,開展對線下服務業的暗訪和消費體察,營造放心消費環境。

  以“消費投訴雲平台”解除消費者後顧之憂。搭建“上海消費微投訴雲平台”,實現消費者、經營者和消保委的三方實時在線、信息“零距離”同步,簡單投訴72小時解決,讓消費者“買買買”再無後顧之憂。

  以直播和短視頻宣傳催生消費新需求。創新消費宣傳教育方式方法,採用直播和短視頻等消費者喜聞樂見的形式,傳播消費新知識、新觀念、新動向,催生消費新需求。

  “2020體驗上海”體驗館全名單

  1.安利上海體驗館

  安利上海體驗館是安利在國內首家旗艦體驗館,集品牌、產品、企業文化展示、社群平台等功能為一體。館內設置測試區、體驗區、美容功能教室、家居科技體驗區和咖啡廣場等區域。

  2.寶馬上海體驗中心

  寶馬上海體驗中心是全球首家寶馬BMW品牌體驗中心,由駕駛中心和品牌中心兩部分組成,汽車和駕駛愛好者可以在這裏探索德系經典豪華車寶馬品牌歷史和文化,了解寶馬歷代產品和創新科技。

  3.博世、西門子家電上海品牌體驗中心

  體驗中心按照博世、西門子家電CI標準設計,建築美學和工業美學在這裏完美融合,互聯網絡和数字智能設備的大量運用,使家電的智能化和科技感在這裏繽紛呈現。

  4.上海民族樂器一廠旗艦店

  上海民族樂器一廠有60餘年的歷史,該廠“民族樂器製作技藝(上海民族樂器製作技藝)”項目在2011年入選第三批國家級非物質文化遺產保護名錄。該廠在民族樂器製造和創新改良方面,始終走在行業前列。

  5.朵雲書院旗艦店

  朵雲書院位於“中國第一高樓”上海中心大廈52樓,是目前全世界最高的商業運營書店,共分七大功能區域,融書籍展示、藝術展覽、文化活動、休閑服務於一體,是文化體驗式消費、多元業態空間運營的新樣本。它面向全球各地遊客、城市愛書人,成為上海城市文化新地標和網紅打卡地。

  6.海爾智家001號體驗中心

  海爾智家001號體驗中心是海爾品牌的第一家智慧居家體驗中心,通過5G展示效果和體驗感。五大生活空間和七大解決方案,給體驗者從未有過的智慧生活場景,不得不嘆服現代科學帶來的神奇感覺。

  7.華為智能生活館

  華為智能生活館以“共享美好生活”為設計理念,強調用心選材,打造健康環保的生活標準,倡導全新智慧的綠色生活理念,體驗館圍繞“生態更自然、服務更人文、科技更智慧”的主題,為每一個進店的顧客帶來科技智能的感官體驗。

  8.科勒上海體驗中心

  科勒上海體驗中心是全球知名廚衛品牌科勒在中國大陸的首家,同時也是全球第九家科勒體驗中心。體驗中心以“探索水之旅程”為概念,展現了充滿故事性的沉浸式衛浴空間體驗。

  9.樂高品牌人民廣場旗艦店

  位於上海南京東路世茂廣場的樂高品牌旗艦店,店內有霸氣的巨龍、宏偉壯觀的東方明珠、自由女神像、埃菲爾鐵塔、大本鐘等,是顧客拍照打卡的絕佳勝地。

  10.景域驢媽媽集團旅遊消費教育體驗館

  景域驢媽媽集團旅遊消費教育體驗館用多維度的形式倡導良好的旅遊消費理念,提醒旅行注意事項,展示優質目的地。結合驢媽媽大數據显示屏,展示消費者喜愛的旅遊目的地實時數據。

  11.蔓樓蘭海派旗袍錦江迪生店

  蔓樓蘭錦江迪生店是海派旗袍知名品牌蔓樓蘭的品牌體驗店,以“海派潮流風向標”為核心設計理念,加入海派潮流元素,集品牌展示、服務體驗、高級定製、VIP沙龍於一身,是品牌VIP以及海派文化愛好者的專屬會所。

  12.玫琳凱樂享空間

  樂享空間是全球知名品牌玫琳凱在中國開設的第一家集護膚、美妝、調養和互動體驗為一體的體驗中心,分為健康體驗區、護膚體驗區及彩妝體驗區。3個體驗區域均配有專業顧問和高端儀器設備,顧客可以在這裏體驗皮膚檢測、體脂檢測等項目,還可以為每位顧客打造個性化妝容。

  13.蔚來中心

  全球化智能電動汽車品牌蔚來的線下體驗中心,內設7個功能區塊,在展示品牌產品的同時,也滿足訪客休閑、娛樂、商務、座談、聚會、展覽、活動等多方面的需求,開業以來,舉辦各類大中小型活動超過500場次,包括各類論壇講座、知識分享會、讀書會、健身舞蹈類、演出觀影類、電競類,趣味手作類,手沖咖啡類、品酒品茶類等體驗。

  14.喬家柵體驗中心

  喬家柵體驗中心是上海老字號品牌喬家柵的一次融合創新,是集零售、培訓、研發和體驗於一體的文化生活新空間,店內主打糕點與咖啡,經常開展各類美食主題活動和一對一非遺手工技藝教學,讓消費者體驗糕點製作工藝。

  15.老字號專業街

  陝西北路老字號專業街被中國商業聯合會中華老字號工作委員會授予“中華老字號上海第一街”稱號。專業街彙集了龍鳳旗袍、鴻翔女裝、雷允上、開開制衣、亨生西服、景德鎮、西區老大房等老字號及知名品牌17家,擁有多個國家級、上海市級非物質文化遺產,集文化展示、定製體驗、技藝實踐、新品發布和營銷體驗等功能為一體。

  16.星巴克臻選上海烘焙工坊

  星巴克臻選上海烘焙工坊以開放的方式將咖啡豆的烘焙過程展示給消費者,讓消費者了解從生豆下料直到成品奉客的咖啡豆烘焙全過程。消費者在現場享用新鮮咖啡的同時,得以更好地體驗咖啡文化。

  17.沃爾沃品牌體驗中心

  消費者在沃爾沃品牌體驗中心可以聆聽北歐著名豪華汽車品牌的故事和文化、享受北歐咖啡與美食(FI-KA)、周末晚的樂隊LIVE演出,體驗輕鬆溫馨的瑞典生活方式。體驗中心展示最新款沃爾沃車型,體驗者可以零距離接觸沃爾沃領先的智能科技、殿堂級音響系統等創新成果。

  18.福維克美善品上海浦東世博源體驗中心

  福維克美善品體驗中心是德國百年企業福維克集團旗下的美善品智能料理機以及其他高科技家居產品的線下體驗門店。體驗店內設有6個獨立的體驗空間,消費者可以零距離、全方位體驗料理機和其他產品,享受現代科技帶來的品質家居生活。

  19.上海外高橋國際酒類展示交易中心

  上海外高橋國際酒類展示交易中心設有2200平方米的專業展廳,展示29個國家和地區,近6000款酒類產品。同時中心設有專門的品酒空間,為消費者帶來各國酒類文化、品牌歷史、產品故事及酒類鑒賞的全方位體驗。

  20.藝尊軒生活空間

  藝尊軒生活空間坐落在淮海路有近百年歷史的四層老洋房內。店內的展品均為中國工藝美術大師原創設計作品。4層空間均配備有多媒體設備,以動畫及實物演示呈現“榫卯”“古法生漆”等傳統傢具的核心製作工藝。

  21.愚園百貨公司

  愚園百貨公司原為現代文壇“三劍客”之一的施蟄存先生的舊居,改建后成為滬上文化創新新地標,它以百年愚園路的海派文化為底蘊,引領與時俱進的藝術及潮流文化,內有咖啡實驗室、潮流集成店、當代藝術與獨立設計師快閃四大生活美學體驗區域,咖啡、潮流、藝術、商業在此相融。

責任編輯:覃輝

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張茅在上海調研時強調:鼓勵創新 規範經營 服務發展

  中國消費者報上海訊 11月6日,國家市場監督管理總局局長張茅在出席中國國際進口博覽會相關活動之後,赴上海星巴克烘焙工坊、攜程總部調研。

  在上海星巴克烘焙工坊,張茅聽取了企業負責人關於互動式全感官咖啡體驗、線上線下無縫銜接数字體驗、咖啡與中國文化元素相結合等情況的介紹,詳細詢問了星巴克在全球的經營狀況,對企業的銳意創新表示了讚賞。在攜程總部,張茅考察了攜程發展史、技術創新、質量管控等情況,並就企業經營中遇到的問題進行了溝通交流。

  張茅表示,市場監管總局按照黨中央、國務院決策部署,大力推進“放管服”改革,推動創新創業高質量發展。創新引領發展,沒有落後的產業,只有落後的企業,無論是傳統產業還是新興產業,都必須不斷創新,才能保持生命力。作為政府部門,一方面要鼓勵企業創新,另一方面要依法監管。因此,企業應認真履行規範經營的主體責任,嚴格遵守相關法律法規,切實維護消費者合法權益。

  張茅指出,下一步市場監管部門要以深化商事制度改革為重點,全面推進企業准入、產品准入、藥品和醫療器械准入改革,進一步減少行政審批,優化營商環境。要圍繞建設全國統一大市場目標,健全競爭政策體系,堅持競爭中立原則,對所有市場主體一視同仁、平等對待。同時,強化競爭政策實施,建立規範統一的市場監管規則,加大競爭執法力度,規範市場秩序,營造公平競爭的市場環境,為經濟社會健康發展作出應有的貢獻。(聞學)

責任編輯:游婕

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科技賦能 物流奔上快行道

  中國消費者報 中國消費網報道 臨近雙11,天貓、京東等電商巨頭先後公布了今年的新玩法,“剁手黨”們也開始摩拳擦掌。

  今年是雙11的第十年,對不少人而言也是充滿儀式感的日子。放眼十年前,移動支付尚未普及,智能手機也屬鳳毛麟角,大多人對於網購還不了解,即使購買也是價格並不高的小件物品。

  如今,線上線下的打通,快遞物流的提速,已經擺脫了“書信很慢,車馬很遠”的尷尬,科技賦能的快遞業又給消費者帶來怎樣的改變?

超級機器人分撥中心在圓通杭州運轉中心正式啟用。 資料圖片

  智慧物流讓包裹轉得更快

  在今年雙11物流服務動員會上,中國快遞協會副會長、秘書長孫康表示,今年雙11期間的包裹量將達到十年來最高點,倉儲和末端配送依然將面臨巨大的考驗。

  去年雙11的包裹數量已經接近14億個,今年無疑會再創新高。對此,快遞行業紛紛開始備戰。

  眾所周知,快遞分揀是決定包裹派送速度的關鍵一環,以往採用人工分揀成本高效率低,分揀質量得不到保證。

  《中國消費者報》走訪中通北京分揀中心了解到,中通已經引入中科微至五條自動分揀系統,分為進港線和出港線,除包裹重量過輕或過重的異常件外,大多數包裹都可以通過分揀系統自動分揀。

  每個包裹在傳送帶上高速運轉,工作人員只需將包裹面單朝上放置到自動供包台上,由自動供包台將包裹送上小車,包裹經過固定式條碼閱讀器掃碼后,識別出包裹的配送地址,並將地址和小車綁定,由小車將包裹送到相應的下料口,每個下料口都標有相應的地區代碼。

  伴隨着傳送帶每一圈的轉動,每個包裹都有條不紊地流轉,自動掉入標有地區代碼的編織袋中。

  工作人員介紹,雙11期間包裹量較多,幾條分揀線都會24小時不停運轉,僅一條分揀系統就可分揀60萬乃至70萬件包裹。

  據了解,中通採用自動分揀貨品佔比已超70%,每年分揀43億件,設備為中通分揀中心節省人力60%以上。

  目前中國快遞業有超過1000個分撥中心,18萬個網點,攝像頭100多萬個。

  以往的攝像頭只是簡單的監控記錄功能,攝像頭彷彿是後台工作人員的另一雙眼睛。今年9月底,菜鳥開啟“物流天眼”計劃,讓攝像頭也學會了“思考”。

  菜鳥與中通、圓通、申通、德邦等快遞企業一道,正式接入基於物流IoT的智能系統,這意味着全國各類物流場站內的百萬個攝像頭,將從簡單的監控回溯設施,升級為智能感知設備,實現對場站的智能管理,用視頻雲監控系統提升全國快遞中轉和網點配送效率。

  今後,識別車位是不是空閑,卸車裝車作業是否在正常進行,以及場站內堆積度是不是飽和,通道有沒有被堵塞等問題,不再需要大量人力進行調解、疏通。

  “德邦在今年5月率先試用這套系統。”德邦快遞營運研發中心高級總監丁俊哲表示,原本需要使用人力現場巡檢的工作,現在均由攝像頭完成實時識別,第一時間智能推送給總台,由總台調集人員迅速處理。快遞場站內快遞流轉效率可提高15%,這可以縮短消費者在“雙11”期間等待包裹的時間。

  進口商品“馬車”換“高鐵”

  电子商務研究中心《2018年(上)中國跨境電商市場數據監測報告》显示,2018上半年中國跨境進口電商交易規模達1.03萬億元,同比增長19.4%,預計2018全年將達到1.9萬億元。

  不難看出,消費者對進口商品有着極大的熱情。以往不少人都吐槽收貨太慢,而這也成為制約跨境電商發展的問題。

  近日,京東物流宣布將全力搭建全球智能供應鏈基礎網絡(GSSC),其目標是在全球構建“雙48小時通路”,即可以實現中國48小時通達全球,在國外也能實現48小時到達中國。

  京東物流CEO王振輝表示,目前已逐步將引領全球的時效服務在印度尼西亞、泰國、馬來西亞、美國等國家落地,如已在曼谷開通“211限時達”服務,當地消費者也可享受到“上午下單,下午送達”。

  而菜鳥也宣布與雀巢、ALDI奧樂齊、麥德龍、資生堂、Mistine等國際大牌商家達成戰略合作協議。在雙11期間提供全球供應鏈服務,進口商品將從到倉接貨、到港接貨變成直接到海外源頭接貨,全程把控降低商家供應鏈成本,提高物流效率和消費者體驗。

  “雙11菜鳥將實現全球一張網、智慧大協同,與全球物流合作夥伴一起為商家提供端到端的全鏈路解決方案,讓全球好貨能在72小時內抵達世界任一角落。”菜鳥國際商家負責人孫蓓蓓如是說。

  將供應鏈延伸至海外原產地,減少中間環節,通過物流專線連接跨境倉,大大減少物流鏈路,也讓包裹轉得更快。

  物流的大大提速,無疑也為進口商品“添柴加火”。

  快遞小哥“減負”保證服務質量

  據國家郵政局統計,今年前三個季度,全國完成快遞業務量347億件,日均近1.3億件。這些包裹通過200多萬名快遞員送達消費者。以日均工作12小時計算,每位快遞員平均11分鐘就要送出一個包裹。在中東部的各大城市,留給快遞員平均送一個包裹的時間甚至不到5分鐘。

  在末端配送環節,快遞員如何高效配送也是一個問題,大量包裹需要快遞員一個個電話溝通,這也是快遞員最為“頭疼”的事。

  整個行業面臨着一個共同的問題,單量劇增,快遞員給每一個消費者的服務時間正在減少,這導致服務質量難以得到保證。

  據了解,在今年5月全球智慧物流峰會上亮相的菜鳥智能語音助手已經落地,快遞員在網點掃描取走包裹時,機器人會自動在後台撥打這些包裹所屬的消費者電話,完成“派前電聯”,並將消費者反饋的收件方式推送到快遞員手持終端,包裹是送上門還是放到自提櫃,快遞員從網點出門的時候就已經一目瞭然,省去了一一手動撥打電話的麻煩。

  統計显示,以全國200萬名快遞員來計算,如果每個快遞員用上智能語音助手,一天可以累計節省通話時間16萬個小時。

  今年雙11期間,將有5家快遞企業正式啟用語音助手。但如何給機器人注入靈魂,理解各種方言,還要根據特定區域消費者習慣,做定製化的溝通服務,需要不斷“進化”。“人”與人的溝通,從來不是一件簡單的事情。

  而2018年以來,在夯實了倉配網絡之後,京東一邊在做優化物流體系和服務的嘗試,一邊在不斷對外輸出物流服務。7月,為解決網購退貨難題,京東開通了時效服務產品“京准取”;9月,京東物流上線“京東快遞”小程序,承接個人寄件快遞業務。一直做B(商家)端業務的京東物流要進入C(個人客戶)端,無疑是與“三通一達”、順豐搶食“蛋糕”。

  但無論是技術賦能,還是溫情服務,隨着互聯網的發展,快遞業已成為風口上的行業,不論是一些頭部企業,還是後來者紛紛湧入,對於消費者來說,總是“更多選擇,更多歡樂”。

  綠色包裹如何更好落地

  消費者在網上下單后,後台工作人員針對訂單進行揀貨、打包,為了減少貨損,不少商家本着“多多益善”的原則,給商品穿戴上層層“盔甲”,如何給包裹“減負”也是物流行業一直在探索的問題。

  菜鳥曾推出綠色循環箱代替傳統紙箱,減少封箱膠帶的使用,讓紙箱能夠多次流轉;繼可循環回收的“共享快遞盒”后,蘇寧物流零膠紙箱也於去年12月正式問世……

  今年又開始新一輪備戰。

  為迎接雙11,菜鳥打造全品類“綠倉”,通過循環箱、原箱發貨的模式,實現0膠帶、0填充物,0新增紙箱。同時將啟動全新升級的“回箱計劃”,範圍將拓展到全國百城5000個回收點。

  與此同時,京東將啟用基於磁懸浮技術原理的智能包裝設備,來用於完成快速包裹的打包工作。通過視覺識別、自動抓取、自動匹配包裝箱、自動校驗等先進技術,提升運營效率。

  京東披露的數據显示,該智能包裝機的打包效率高達1000件包裹/小時,較傳統的打包作業提升10倍;在包裝耗材的使用方面,其一年節約的膠帶長度累計達到2500多公里,相當於G7高速公路的總里程。

  雖然不少企業都在讓包裹更綠色方面進行了探索,但面對海量的包裹,依然收效甚微。《中國消費者報》採訪發現,大多消費者表示沒有收到環保循環箱,或對此並不知情,層層包裹的紙箱大多成為垃圾箱的常客。

  綠色是老生常談的話題,與行業快速發展相比,綠色的探索和治理顯然是落後了一大步。對於快遞業來說,跑得再快,也要注意跑步中的素質。(王小月

責任編輯:倪敏

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黑龍江:60歲以上老人買保健食品可7日無理由退貨

  中國消費者報哈爾濱訊(記者 劉傳江)黑龍江60歲以上老年人通過會議營銷等方式購買的保健產品,在7日內可以無理由退貨。日前,黑龍江省十三屆人大常委會第七次會議審議通過《黑龍江省人民代表大會常務委員會關於加強老年人保健產品等消費領域消費者權益保護工作的決議》(以下簡稱《決議》)。該《決議》的出台將推動解決消費者在消費領域維權方面最關心最直接最現實利益問題。

  據了解,今年黑龍江省人大常委會執法檢查組對《黑龍江省消費者權益保護條例》實施情況進行了檢查,發現在老年人保健產品消費領域存在“洗腦”式欺詐銷售,部分預付卡消費領域監管缺位,通信消費領域霸王條款、違規收費現象依然存在等突出問題。

  《決議》在依法打擊整治向老年人欺詐銷售保健產品的違法犯罪行為方面,規定60歲以上老年人通過會議營銷等方式購買的保健產品,在七日內可以無理由退貨,為保健產品營銷活動提供臨時場地者,應當核查經營者真實信息並向消費者提供。

  《決議》在加強預付卡消費領域監督管理方面,規定經營者設立登記6個月後方可發放預付卡,記名預付卡應當允許免費轉讓,經營者對到期預付卡應當退還餘額或者延長期限,對嚴重失信的經營者規定了相應的處罰措施等明確規定。

  在切實維護移動通信消費領域消費者權益方面,《決議》針對該消費領域嚴重存在的霸王條款、違規收費等問題,規定移動通信企業在為消費者開通、變更包月付費或者需要用戶支付功能費的服務項目時,應當徵得消費者同意;未徵得消費者同意而擅自開通的服務項目,不得向消費者收取相應費用;已經收取的,消費者有權要求退還。

責任編輯:游婕

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第五期“消費維權對話會”上海舉行 啟動開展互聯網金融消費教育“星海計劃”

  中國消費者報上海訊(記者任震宇 劉浩)10月31日,由中國消費者報社主辦,螞蟻金服協辦的“消費維權對話(第五期)暨互聯網金融消費教育研討會”在上海舉行。來自全國部分省、直轄市、自治區的工商和市場監管部門以及消協組織的負責人、專家學者、企業代表參加了本次會議,並就“如何開展互聯網金融消費維權”這一主題開展了深入研討。

  中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋、國家市場監管總局新聞司副司長李艷明、網監司消費環境建設處副處長唐洪波,參加此次維權對話會並發表演講。上海市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮和浙江省消保委秘書長崔礪金,分別在會上介紹了上海市和浙江省在開展消費教育,尤其是互聯網金融消費教育方面所開展的工作以及成果。中國社會科學院大學教授張嚴方發表主題演講,介紹了互聯網金融消費中所存在的問題和痛點,並就如何改善監管,開展消費教育提出了建議。

  在座談研討環節,在中國消費者報社副社長李曉清主持下,北京市消協秘書長楊曉軍、內蒙古自治區工商局副局長楊林以及中國互聯網金融協會統計分析部主任黃琨,圍繞近年來在開展互聯網金融消費中所發現的問題,以及如何開展互聯網金融消費維權工作進行了深入的研討。

  會上,螞蟻金服集團客戶服務及權益保障事業部總經理徐蔚還介紹了螞蟻金服在開展互聯網金融消費者權益保護方面所做的工作以及取得的成就。

  在本次對話會上,中國消費者報社與螞蟻金服共同啟動了開展互聯網金融消費教育的“星海計劃”,聯合多家機構開展覆蓋金融知識普及、金融風險識別、維權諮詢助力等的金融教育工作,還將聯合開展“消費調查百家談”“消費知識直通車”“消費維權大家幫”等活動,通過發揮權威機構、專家學者、行業組織、消協組織以及媒體各自的的優勢及資源,共同構建簡單、安心的互聯網金融消費環境。

責任編輯:游婕

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“守初心,擔使命, 努力營造放心消費環境”消費維權對話會在齊齊哈爾舉行

  中國消費者報哈爾濱訊(記者任震宇)8月28日,由中國消費者報社、中國消費網主辦,黑龍江省消費者協會協辦,主題為“守初心、擔使命,努力營造放心消費環境”的消費維權對話會在黑龍江省齊齊哈爾市舉行。

會議現場。

  此次消費維權對話會,契合主題教育以人民為中心的要求,是新時期開展消費維權工作的需要。對話會圍繞“守初心、擔使命,努力營造放心消費環境”這一主題,就有效提升投訴舉報處理工作效能,引導企業切實提高產品和服務質量,積極構建消費維權社會共治格局等進行研討交流和案例分享,進一步加強消費維權正面宣傳工作。

  河北、北京、遼寧、黑龍江、河南、安徽、福建、深圳等省、市消協組織負責人、專家學者和部分企業代表參會。市場監管總局網監司消費環境建設指導處、特食司嬰配註冊處,中國消費者協會投訴部,以及黑龍江省市場監管局、飛鶴乳業有限公司有關負責人就如何在消費維權工作實踐中落實主題教育精神,堅持消費者至上理念,如何提高消費者投訴舉報處理效能、有力保障食品安全和商品質量、加強消費維權社會共治等進行主題發言;針對預付式消費、保健品促銷、網絡購物、職業索賠等消費維權熱點難點問題進行了研討和案例分享;交流消費投訴信息公示、消費調查測評以及區域消費維權等經驗做法。

  飛鶴乳業有限公司作為會議支持單位,啟動消費投訴解決綠色通道,表示將優先處理消費者訴求,依法履行消費維權社會責任。中國社會科學院大學教授、中國消費者權益保護法研究院院長張嚴方進行了法律指導和研討點評。

責任編輯:游婕

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商務部等7部門印發《關於進一步促進汽車平行進口發展的意見》

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)近日,商務部等7部門印發《關於進一步促進汽車平行進口發展的意見》(以下簡稱《意見》)。

  《意見》提出,允許探索設立平行進口汽車標準符合性整改場所。在風險可控、依法合規前提下,允許已開展汽車平行進口工作的有關省市在海關特殊監管區域內設立標準符合性整改場所,明確了整改場所設立的基本程序、整改項目範圍,便利企業開展整改業務,降低企業經營成本,並要求有關地區切實加強整改場所監管。

  《意見》提出,推進汽車平行進口工作常態化制度化。為落實國務院推進“放管服”改革要求,全面擴大試點成效,對經國務院批複的汽車整車進口口岸,汽車整車年進口數量達到1000輛的,可在報備相關工作方案后,執行汽車平行進口相關政策,汽車平行進口工作實現常態化制度化。

  同時,《意見》要求進一步提高汽車平行進口貿易便利化水平,加強平行進口汽車產品質量把控,規範平行進口汽車登記管理,強化試點企業監督管理,切實加強組織實施。

  根據國務院有關部署要求,自2014年10月起,商務部會同相關部門在部分地區開展汽車平行進口試點。近5年來,試點範圍逐步擴大,相關政策措施不斷完善,試點工作取得了積極成效,形成了一批可複製推廣經驗,有效滿足了多樣化多層次消費需求。截至2019年7月底,各地試點企業累計平行進口汽車41.8萬輛,剔除降稅因素,大部分中高端車型價格下降15%以上,部分超過30%,平行進口車型超過200款,有50多款是國內沒有的車型。

  下一步,商務部將會同相關部門指導有關地區落實好《意見》及相關政策措施,促進汽車平行進口持續規範發展。

責任編輯:覃輝

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市場監管總局將舉辦“公眾開放日”活動

  中國消費者報北京訊(姜馨 記者任震宇)記者近日獲悉,為切實推進人民滿意的服務型政府機關建設,讓廣大人民群眾更多的了解和支持市場監管工作,國家市場監督管理總局決定在2019年9月7日舉辦“公眾開放日”活動。

  具體時間為:2019年9月7日 上午9:00-11:30,下午13:30-17:00。

  活動地點為:國家市場監督管理總局馬甸辦公區(北京市海淀區馬甸東路9號)。

  活動內容包括通過圖片展覽、視頻演示、交流互動等方式,宣傳介紹市場監管工作。市場監管70年發展歷程,市場監管重點業務介紹等。

  其中,與老百姓生活密切相關的食品安全、價格監管、打擊制售假冒偽劣商品等內容為宣傳重點。 報名方式為採用網絡報名的方式。即日起至9月4日17時,登錄國家市場監督管理總局,在主頁上有個浮動圖標,進入“公眾開放日”頁面,按照指示點擊對話框即可預約報名,在線填寫並提交報名信息。活動當日憑有效身份證件參與活動。

  中國標準化研究院、中國檢驗檢疫科學研究院將同時舉辦“公眾開放日”活動,詳細信息請點擊登錄:(https://www.cnis.ac.cn/tzgg/201908/t20190829_45069.html)(中國標準化研究院)、(http://www.caiq.org.cn/xwdt/tzgg/899583.shtml)(中國檢驗檢疫科學研究院)。

責任編輯:覃輝

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市場監管總局啟動首次高級專家諮詢服務暨專題培訓新疆行活動

  中國消費者報北京訊(姜馨)9月3日,總局高級專家諮詢服務暨專題培訓新疆行活動啟動儀式在烏魯木齊舉行。總局副局長、黨組成員孫梅君,新疆維吾爾自治區人民政府副主席哈德爾別克•哈木扎出席啟動儀式並講話。

  孫梅君充分肯定了新疆市場監管部門在堅定不移維護穩定、促進發展、保障民生方面取得的成績。她指出,此次活動是市場監管總局貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和第七次全國對口支援新疆工作會議精神的具體行動,是鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要舉措,是落實人才強國和西部大開發戰略的重要抓手,是建設高素質專業化市場監管隊伍的重要途徑,要認真組織實施,確保取得實效。

  哈德爾別克•哈木扎指出,市場監管總局組織專家來疆傳經送寶,充分體現了總局貫徹落實新時代黨的治疆方略的堅定態度、支持新疆發展的大局情懷和對新疆各族人民的深厚情誼。

  此次活動是總局成立后組織的首次專家西部行的首站活動,34名專家將利用9天時間,深入基層開展諮詢服務和專題培訓。來自市場監管系統的專家,自治區和兵團市場監管局有關負責同志及參訓學員約200人參加了啟動儀式。

責任編輯:游婕

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